Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) վեբկայքի այցելուների տոկոսն է, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն, օրինակ՝ գնումներ կատարելը կամ ձևը լրացնելը, կայք այցելած այցելուների ընդհանուր թվից:
Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) այն մարդկանց տոկոսն է, ովքեր ցանկալի գործողություն են կատարում վեբկայքում կամ գովազդում, օրինակ՝ գնումներ կատարելը կամ ձևը լրացնելը՝ համեմատած այն այցելողների կամ դիտողների ընդհանուր թվի հետ: Օրինակ, եթե 100 մարդ այցելի կայք, և նրանցից 10-ը գնումներ կատարեն, փոխակերպման տոկոսադրույքը կկազմի 10%:
Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) թվային շուկայավարման կարևոր չափանիշ է, որը չափում է կայքի կամ կոնկրետ վայրէջքի էջի արդյունավետությունը այցելուներին հաճախորդի վերածելու կամ ցանկալի նպատակին հասնելու համար: Այն արտահայտվում է որպես տոկոս և ներկայացնում է հաջող փոխակերպումների թիվը՝ բաժանված այցելուների կամ փոխազդեցությունների ընդհանուր թվի վրա: Փոխակերպման բարձր մակարդակը ցույց է տալիս, որ այցելուների զգալի մասը կատարում է ցանկալի գործողությունները, և որ կայքը կամ վայրէջքի էջը լավ են աշխատում:
CR-ն կարող է տարբեր լինել՝ կախված բիզնեսի տեսակից, արդյունաբերությունից, թիրախային լսարանից և շուկայավարման նպատակներից: Օրինակ, էլեկտրոնային առևտրի վեբկայքը կարող է նպատակ ունենալ այցելուներին վերածել հաճախորդների՝ գնումներ կատարելով, մինչդեռ առաջատարի ստեղծման կայքը կարող է կենտրոնանալ կոնտակտային տեղեկատվության հավաքագրման կամ առաջատարների ստեղծման վրա: CR-ի վրա կարող են ազդել նաև տարբեր գործոններ, ինչպիսիք են կայքի կամ վայրէջքի էջի դիզայնը, բովանդակությունը, դասավորությունը, օգտագործելիությունը և գործողության կոչը: Հետևաբար, CR-ի ըմբռնումը և օպտիմիզացումը շատ կարևոր է ցանկացած բիզնեսի համար, որը ցանկանում է բարելավել իր առցանց կատարումը, ավելացնել վաճառքը և առավելագույնի հասցնել ROI-ն:
Ինչ է փոխակերպման տոկոսադրույքը:
սահմանումը
Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) չափիչ է, որը չափում է կայքի կամ վայրէջքի էջի այցելուների տոկոսը, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն: Այս գործողությունը կարող է լինել ամեն ինչ՝ գնումներ կատարելուց, միջոցառման գրանցումից, տեղեկագրին բաժանորդագրվելուց կամ կոնտակտային ձևաթղթի լրացումից: Փոխակերպման տոկոսադրույքը հաշվարկելու բանաձևը հետևյալն է.
Conversion Rate = (Number of Conversions / Number of Visitors) x 100%
Օրինակ, եթե կայքը ունենար 1,000 այցելու, և նրանցից 50-ը գնումներ կատարեին, փոխակերպման տոկոսադրույքը կկազմի 5%:
Նշանակություն
Փոխակերպման տոկոսադրույքը բիզնեսի համար կարևոր չափանիշ է, քանի որ այն չափում է նրանց շուկայավարման ջանքերի և վեբ կայքի ձևավորման արդյունավետությունը: Փոխակերպման բարձր տոկոսադրույքը նշանակում է, որ այցելուների ավելի մեծ տոկոսը կատարում է ցանկալի գործողություն, ինչը կարող է հանգեցնել ավելի շատ վաճառքների, առաջատարների կամ այլ արժեքավոր գործողությունների:
Փոխակերպման տոկոսադրույքի բարելավումը փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման (CRO) հիմնական շեշտադրումն է, որը ներառում է փոփոխություններ կատարել վեբկայքում կամ վայրէջքի էջում՝ այցելուների կողմից ցանկալի գործողություն կատարելու հավանականությունը մեծացնելու համար: CRO-ն կարող է ներառել դիզայնի փոփոխություններ կատարելը, պատճենելը, առաջարկը, հանդիսատեսի թիրախավորումը, կոճակների տեղադրումը, չաթի կամ տեսանյութի ցուցադրումը, A/B թեստավորումը և այլն:
Փոխակերպման բարձր տոկոսադրույքը կարող է նաև դրական ազդեցություն ունենալ բիզնեսի արժեքի վրա, քանի որ դա կարող է հանգեցնել եկամուտների ավելացման, հաճախորդների հավատարմության և բանավոր ուղղորդումների:
Արդյունաբերությունում փոխակերպման միջին տեմպերը լայնորեն տարբերվում են՝ կախված կայքի տեսակից և ոլորտից: Օրինակ, ըստ Wordstream-ի, էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքերի փոխակերպման միջին փոխարժեքը կազմում է մոտ 2.86%, մինչդեռ բովանդակության շուկայավարման միջին փոխակերպման մակարդակը կազմում է մոտ 2.9%: Այնուամենայնիվ, կարևոր է նշել, որ այս թվերը կարող են շատ տարբեր լինել՝ կախված կոնկրետ կայքից և ոլորտից:
Եզրափակելով, փոխակերպման տոկոսադրույքը բիզնեսի համար կարևոր չափիչ է հետևելու և օպտիմալացնելու համար՝ բարելավելու իրենց մարքեթինգային ջանքերը և արժեքավոր գործողություններ քշելու իրենց կայքի այցելուներից:
Ինչպես հաշվարկել փոխարկման տոկոսադրույքը
Ֆորմուլա
Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) չափիչ է, որն օգտագործվում է կայքի այցելուների թիվը չափելու համար, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն: CR-ի հաշվարկման բանաձևը հետևյալն է.
CR = (Conversions / Total Visits) x 100
Օրինակ
Ենթադրենք, որ ձեր կայքը մեկ ամսում ունեցել է 10,000 այցելու և այդ այցելուներից 500-ը կատարել են ցանկալի գործողությունը։ CR-ն հաշվարկելու համար մենք կօգտագործենք վերը նշված բանաձևը.
CR = (500 / 10,000) x 100
CR = 5%
Հետևաբար, ձեր կայքի CR-ն 5% է:
Կարևոր է նշել, որ CR-ն կարող է տարբեր լինել՝ կախված ցանկալի գործողությունից: Օրինակ, եթե ցանկալի գործողությունը ձևաթուղթ լրացնելն է, ապա CR բանաձևը կունենա հետևյալ տեսքը.
CR = (Form Submissions / Total Visits) x 100
Այս դեպքում համարիչը կլինի ներկայացված ձևերի քանակը, իսկ հայտարարը կլինի կայք այցելությունների ընդհանուր թիվը:
CR-ի հաշվարկը կարևոր քայլ է հասկանալու համար, թե որքան լավ է ձեր կայքը գործում իր նպատակներին հասնելու առումով: Ժամանակի ընթացքում հետևելով CR-ին, դուք կարող եք որոշել, թե արդյոք ձեր կայքի կամ մարքեթինգային ռազմավարության փոփոխությունները դրական կամ բացասական ազդեցություն ունեն փոխակերպումների վրա:
Փոխակերպման փոխարժեքի վրա ազդող գործոններ
Փոխակերպման տոկոսադրույքը կարևոր չափանիշ է ցանկացած բիզնեսի համար, որը ցանկանում է մեծացնել իր առցանց ներկայությունը: Այն չափում է այցելուների տոկոսը, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողությունները կայքէջում, ինչպիսիք են գնումներ կատարելը, ձևը լրացնելը կամ ֆայլ ներբեռնելը: Փոխակերպման բարձր տոկոսադրույքը նշանակում է, որ ձեր կայքը արդյունավետ է այցելուներին առաջատարների կամ հաճախորդների վերածելու հարցում: Այնուամենայնիվ, մի քանի գործոններ կարող են ազդել կայքի փոխակերպման մակարդակի վրա:
Կայքի Նախագծումը
Ձեր կայքի դիզայնը էական դեր է խաղում փոխակերպման տոկոսադրույքի որոշման հարցում: Լավ նախագծված կայքը կարող է գրավել այցելուներին և պահել նրանց ներգրավվածությունը, մինչդեռ վատ նախագծված կայքը կարող է հեռացնել նրանց: Ահա դիզայնի որոշ տարրեր, որոնք կարող են ազդել փոխակերպման տոկոսադրույքի վրա.
- Նավիգացիա. Հստակ և հեշտ օգտագործվող նավիգացիոն ընտրացանկը կարող է օգնել այցելուներին արագ գտնել այն, ինչ փնտրում են:
- Դասավորություն. Մաքուր և կազմակերպված դասավորությունը կարող է հեշտացնել այցելուների համար սկանավորել բովանդակությունը և քայլեր ձեռնարկել:
- Գունային սխեման. Գույները կարող են առաջացնել զգացմունքներ և ազդել այցելուների վարքագծի վրա: Ճիշտ գունային սխեման ընտրելը կարող է օգնել ստեղծել դրական օգտատերերի փորձ:
- Գործողության կոչ (CTA) կոճակներ. CTA կոճակների տեղադրությունը, չափը և գույնը կարող են ազդել փոխակերպման մակարդակի վրա: A/B թեստավորման միջոցով տարբեր տատանումների փորձարկումը կարող է օգնել օպտիմալացնել CTA կոճակները:
User Experience
Օգտագործողի փորձը (UX) ևս մեկ կարևոր գործոն է, որը կարող է ազդել փոխակերպման մակարդակի վրա: UX-ը վերաբերում է այն բանին, թե ինչպես են այցելուները փոխազդում ձեր վեբ կայքի և նրանց ընդհանուր փորձի հետ: Ահա որոշ UX տարրեր, որոնք կարող են ազդել փոխակերպման տոկոսադրույքի վրա.
- Բեռնման արագություն. Դանդաղ բեռնվող վեբ կայքը կարող է հիասթափեցնել այցելուներին և հանգեցնել բարձր վերադարձի:
- Շարժական սարքերի արձագանքում. Բջջային սարքերի աճող օգտագործման հետ մեկտեղ շարժական սարքերի համար պատասխանատու կայք ունենալը կարևոր է օգտատերերի անխափան փորձի ապահովման համար:
- Զրույցի աջակցություն. Զրույցի աջակցության առաջարկը կարող է օգնել այցելուներին արագ պատասխանել իրենց հարցերին, ինչը կհանգեցնի փոխակերպումների ավելի բարձր տեմպերի:
- Տեսանյութի բովանդակություն. Ձեր կայքում վիդեո բովանդակությունը ներառելը կարող է օգնել ներգրավել այցելուներին և մեծացնել այն ժամանակը, որը նրանք ծախսում են ձեր կայքում:
Շուկայավարման ռազմավարություններ
Շուկայավարման ռազմավարությունները կարող են նաև ազդել փոխակերպման տոկոսադրույքի վրա: Ահա մի քանի մարքեթինգային տարրեր, որոնք կարող են ազդել փոխակերպման տոկոսադրույքի վրա.
- Թիրախային լսարանը. Ձեր թիրախային լսարանի իմացությունը և նրանց հետ ռեզոնանսային բովանդակության ստեղծումը կարող է օգնել բարձրացնել փոխակերպումների մակարդակը:
- Ցուցադրման գովազդ. Ցուցադրվող գովազդը կարող է օգնել ձեր վեբ կայք գրավելու այցելուներին, սակայն այն պետք է լինի համապատասխան և գրավիչ:
- Բովանդակության շուկայավարում. Բարձրորակ բովանդակության ստեղծումը, որն արժեք է ներկայացնում այցելուներին, կարող է օգնել վստահության և վստահելիության հաստատմանը, ինչը կհանգեցնի փոխակերպումների ավելի բարձր տեմպերի:
- Facebook-ի գովազդը. Facebook-ի գովազդը կարող է օգնել թիրախավորել որոշակի լսարաններ և շարժել դեպի ձեր վեբ կայք:
Առաջարկ և արժեքի առաջարկ
Առաջարկը և արժեքի առաջարկը կարևոր տարրեր են, որոնք կարող են ազդել փոխարկման տոկոսադրույքի վրա: Ահա որոշ գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել.
- Առաջարկ. առաջարկը պետք է լինի ազդեցիկ և համապատասխան թիրախային լսարանի համար: Զեղչերի, անվճար փորձարկումների կամ անվճար առաքման առաջարկը կարող է օգնել բարձրացնել փոխարկման տոկոսադրույքը:
- Արժեքի առաջարկ. Արժեքի առաջարկը պետք է լինի պարզ և հակիրճ՝ ընդգծելով ձեր արտադրանքի կամ ծառայության առավելությունները:
Եզրափակելով, փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացումը պահանջում է ամբողջական մոտեցում, որը հաշվի է առնում մի քանի գործոններ, ներառյալ կայքի ձևավորումը, օգտագործողի փորձը, շուկայավարման ռազմավարությունները, առաջարկը և արժեքի առաջարկը: Այս տարրերը փորձարկելու և օպտիմալացնելու միջոցով ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց փոխակերպման տոկոսադրույքները և մեծացնել իրենց առցանց ներկայությունը:
Փոխարկման մակարդակի օպտիմիզացում (CRO)
սահմանումը
Փոխակերպման փոխարժեքի օպտիմիզացում (CRO) վեբկայքի այցելուների տոկոսի բարելավման գործընթաց է, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն վեբկայքում, ինչպիսիք են գնումներ կատարելը, ձևը լրացնելը կամ ծառայության համար գրանցվելը: CRO-ի նպատակն է բարձրացնել փոխակերպման տոկոսադրույքը, որը այցելուների տոկոսն է, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն:
Առավելությունները
CRO-ն կարող է մի քանի առավելություններ տրամադրել բիզնեսին, այդ թվում՝
- Եկամուտների ավելացում. Փոխակերպման տոկոսադրույքը բարելավելով, ձեռնարկությունները կարող են ավելի շատ եկամուտներ ստեղծել իրենց կայքից:
- Օգտվողի ավելի լավ փորձ. CRO-ն կարող է օգնել բիզնեսին ստեղծել ավելի լավ օգտվողի փորձ իրենց կայքի այցելուների համար, ինչը կարող է հանգեցնել հաճախորդների բավարարվածության և հավատարմության բարձրացման:
- Բարելավված շուկայավարման ROI. Օպտիմիզացնելով փոխակերպման տոկոսադրույքը, ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց ներդրումների վերադարձը (ROI) իրենց մարքեթինգային արշավների համար:
Գործընթացը
CRO գործընթացը ներառում է մի քանի փուլ, ներառյալ.
- Կայքի տվյալների վերլուծություն. ձեռնարկությունները նախ պետք է վերլուծեն իրենց կայքի տվյալները՝ հասկանալու համար, թե ինչպես են օգտատերերը փոխազդում իրենց կայքի հետ և բացահայտեն բարելավման ոլորտները:
- Հիպոթեզի ստեղծում. Տվյալների վերլուծության հիման վրա ձեռնարկությունները կարող են հիպոթեզ ստեղծել այն մասին, թե ինչ փոփոխություններ կարող են կատարել փոխարկման տոկոսադրույքը բարելավելու համար:
- Փոփոխությունների իրականացում. այնուհետև ձեռնարկությունները կարող են փոփոխություններ կատարել իրենց կայքում, օրինակ՝ փոխելով էջի դասավորությունը կամ պատճենը:
- A/B թեստավորում. Որոշելու համար, թե արդյոք փոփոխություններն արդյունավետ են, ձեռնարկությունները կարող են անցկացնել A/B թեստավորում, որը ներառում է էջի երկու տարբերակների ցուցադրում տարբեր օգտատերերի և չափելու, թե որ տարբերակն է ավելի լավ կատարում:
- Մոնիտորինգի արդյունքներ. ձեռնարկությունները պետք է շարունակաբար վերահսկեն իրենց CRO-ի ջանքերի արդյունքները և անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարեն:
A / B փորձարկում
A/B թեստավորումը CRO գործընթացի կարևոր բաղադրիչն է: Ցույց տալով էջի երկու տարբերակները տարբեր օգտատերերի՝ ձեռնարկությունները կարող են որոշել, թե որ տարբերակն է ավելի լավ կատարում և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել, թե որ փոփոխություններն իրականացնել իրենց կայքում: A/B թեստավորումը կարող է օգնել բիզնեսին օպտիմալացնել իրենց կայքի տարբեր տարրերը, ինչպիսիք են դասավորությունը, պատճենը և գործողության կոչերը:
Video Marketing- ը
Վիդեո մարքեթինգը կարող է նաև արդյունավետ գործիք լինել CRO-ի համար: Տեսանյութեր ներառելով իրենց կայքում՝ բիզնեսները կարող են ավելի գրավիչ և տեղեկատվական բովանդակություն տրամադրել իրենց այցելուներին, ինչը կարող է հանգեցնել փոխակերպումների ավելացման: Տեսանյութերը կարող են օգտագործվել ապրանքները կամ ծառայությունները ցուցադրելու, ձեռնարկներ կամ ցուցադրություններ տրամադրելու կամ հաճախորդների վկայություններով կիսվելու համար:
Եզրափակելով, Conversion Rate Optimization-ը (CRO) ցանկացած հաջող մարքեթինգային ռազմավարության կարևոր բաղադրիչ է: Վերլուծելով կայքի տվյալները, ստեղծելով վարկածներ, փոփոխություններ իրականացնելով, A/B թեստավորում անցկացնելով և արդյունքների մոնիտորինգով, ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց փոխակերպման տոկոսադրույքները և հասնել իրենց մարքեթինգային նպատակներին: Տեսանյութերի մարքեթինգի ընդգրկումը կարող է նաև արդյունավետ միջոց լինել այցելուներին ներգրավելու և փոխակերպումների ավելացման համար:
եզրափակում
Եզրափակելով, փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) կարևոր չափանիշ է ցանկացած բիզնեսի համար, որը ցանկանում է չափել իր մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունը: Հաշվարկելով փոխակերպման տոկոսադրույքը, դուք կարող եք որոշել, թե ձեր կայքի կամ վայրէջքի էջի քանի այցելու է կատարում ցանկալի գործողությունը, օրինակ՝ գնումներ կատարելով կամ տրամադրելով կոնտակտային տվյալներ:
Այնուամենայնիվ, կարևոր է հիշել, որ փոխակերպման տոկոսադրույքները միակ չափանիշը չէ, որը կարևոր է: Դրանք պետք է օգտագործվեն այլ չափանիշների հետ միասին՝ ձեր մարքեթինգային ջանքերի ամբողջական պատկերացում կազմելու համար: Բացի այդ, փոխակերպման տոկոսադրույքները կարող են շատ տարբեր լինել՝ կախված այնպիսի գործոններից, ինչպիսիք են քարոզարշավի տեսակը, արդյունաբերությունը և թիրախային լսարանը:
Ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքը օպտիմալացնելու համար դուք պետք է շարունակաբար փորձարկեք և բարելավեք ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը: Սա կարող է ներառել փոփոխություններ կատարել ձեր կայքի ձևավորման, հաղորդագրությունների և թիրախավորման մեջ: Դիտարկելով ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքը և անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտումներ կատարելով՝ դուք կարող եք մեծացնել ձեր ROI-ն և հասնել ձեր բիզնես նպատակներին:
Ավելի շատ ընթերցանություն
Փոխակերպման տոկոսադրույքը (CR) չափիչ է, որն օգտագործվում է թվային մարքեթինգում` չափելու վեբ կայքի այցելուների տոկոսը, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողություն, օրինակ` գնումներ կատարելը, ձևը լրացնելը կամ ծառայության բաժանորդագրվելը: Փոխակերպման տոկոսադրույքը հաշվարկելու բանաձևն է (Կոնվերսիաներ / Ընդհանուր այցելություններ) x 100: Փոխակերպման տոկոսադրույքը կարող է արտահայտվել որպես համամասնություն կամ տոկոս: (աղբյուր. Workana- ն, Outvio, Վերլուծության գործիքակազմ, HackerNoon)
Կայքի շուկայավարման համապատասխան պայմաններ