E-mail marketing a legrégebbi, mégis leghatékonyabb digitális marketingcsatorna. Elkölt egy dollárt, és több mint 40 dollárt kap cserébe! Nem csoda, hogy szinte minden marketinges rangsorolt Az e-mail marketing az első számú legjobban teljesítő digitális marketingcsatorna.
(Forrás: StarDust Digital)
A legjobb az egészben, hogy mindenkit elérhetsz.
Kinek nincs email címe, igaz?
(Forrás: SmartInsights)
Ezért most minden eddiginél fontosabb egy hatékony e-mail marketing stratégia felépítése.
Ez a bejegyzés mindent elmond, amit az e-mail marketingről tudni kell, és arról, hogyan hozhat létre hatékony e-mail marketing kampányt a semmiből.
Mi az e-mail marketing?
Az e-mail marketing a digitális marketing egyik fajtája, amely magában foglalja az e-mailek küldését potenciális ügyfeleknek és ügyfeleknek. A hírlevelek, a promóciós kampányok és az eseményekről szóló értesítések mind jó példái az e-mail-alapú marketingüzeneteknek.
A modern e-mail marketing elmozdult az egyforma tömeges küldeményektől a beleegyezés, a szegmentálás és a személyre szabás javára.
Ezért fontos tisztában lenni azzal, hogy Ön vendég a vezető beérkezett üzenetek mappájában. Bár úgy gondolja, hogy az e-mailje egyedi. A vevő számára ez egy a millióhoz – és nem pozitív értelemben.
A legtöbb embert naponta több ezer e-mail lepi el.
Éppen ezért elengedhetetlen, hogy udvariasnak legyünk a potenciális ügyfelek és az ügyfelek e-mailjei küldésekor, és megtalálják a módját, hogy egyediek és kitűnjenek.
Példák marketing e-mailekre
A marketinges e-maileknek három alapvető típusa van:
- Tranzakciós e-mailek
- Promóciós e-mailek
- Eljegyzési e-mailek
Most egy kicsit részletesebben tárgyaljuk ezeket az e-maileket, és megnézünk néhány példát, hogy gyorsan azonosíthassa őket.
Tranzakciós e-mailek
A vállalkozások tranzakciós e-maileket küldenek az ügyfeleknek, hogy szolgáltatást vagy terméket biztosítsanak. Ezek az e-mailek elsősorban reaktívak, válaszul küldik az ügyfél által végzett műveletekre.
(Forrás: Tapasztalatszerzés)
Amikor a látogatók kapcsolatba lépnek a vállalat webhelyével vagy alkalmazásával, például egy terméket online bevásárlókosárba helyeznek, vagy jelszó-visszaállítást kérnek, ezek az e-mailek aktiválódnak. Íme egy példa az American Giant tranzakciós e-mailjére.
(Forrás: Nagyon jó e-mailek)
Ez az e-mail automatikusan elindult, mert egy vásárló elhagyta a kosarat. Az ilyen e-mailek hatékonysága?
69%-kal több megrendelés, ami egy vállalkozás jövedelmezőségének jelentős növekedéséhez vezetett.
(Forrás: Kampány Monitor)
A tranzakciós e-mailek általában tájékoztatják a felhasználókat fiókjuk vagy rendelésük állapotáról. Íme néhány példa a tranzakciós e-mailekre.
- Nyugták és rendelés visszaigazolás
- Szállítási visszaigazolások
- Dupla feliratkozási üzenetek
- Jelszó-visszaállítási e-mailek
- Kosár elhagyására vonatkozó emlékeztetők
Bár a tranzakciós e-mailek egyszerűnek tűnhetnek, kiváló lehetőséget kínálnak a márkaismertség növelésére és az olvasók bizalmának kiépítésére. Azt gondolhatja, hogy a megerősítő e-mailek nem számítanak annyira.
Mégis, ez az egyik legnyitottabb és legkeresettebb e-mail az ügyfelektől.
(Forrás: Chamaileon)
Promóciós e-mailek
Ezután promóciós e-maileket vagy értékesítési e-maileket kapunk – ezek az e-mailek, amelyek valószínűleg először jutnak eszünkbe az „e-mail marketing” szavak hallatán.
A leghatékonyabb promóciós e-mailek meggyőzik az olvasókat, hogy fizessenek egy szolgáltatásért vagy vásároljanak egy terméket.
De nem ez minden, amit csinálnak. Ha megfelelően történik, ezek az e-mailek növelhetik az ügyfelek elkötelezettségét és megtartását. Például értékes engedményt adhatnak a közönségnek, ami segíthet abban, hogy a bizonytalan potenciális ügyfeleket hűséges ügyfelekké alakítsa.
(Forrás: Shopify)
A fenti példában Ann Taylor azzal kéri meg az ügyfelet, hogy 25 USD kedvezményt ad 75 USD vagy annál nagyobb teljes árú vásárlás esetén.
Íme néhány példa a promóciós e-mailekre:
- Időérzékeny promóciók
- Felülvizsgálati/ajánlási kérések
- Termékfrissítési e-mailek
- Ünnepi értékesítési e-mailek
- Partnermarketing vagy társmarketing e-mailek
Eljegyzési e-mailek
Az elkötelezettségi e-mailek történetmesélés, ügyféloktatás és a márkaértékek megerősítése révén erősítik a kapcsolatokat az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel.
Ezek az e-mailek akkor is lekötik a feliratkozókat, ha nem akarnak semmit sem vásárolni.
(Forrás: OptinMonster)
Aztán, amikor készen állnak a vásárlásra, vagy ha valami különlegeset kínál, akkor is szívesen vásárolnak, még akkor is, ha először vásárolnak. Az eljegyzési e-mailek általában „üdvözlő e-mailekkel” kezdődnek – az első e-mailt, amelyet a feliratkozók kapnak, amikor feliratkoznak az e-mail listára.
(Forrás: Flickr)
Az üdvözlő e-mailek sorozata azért fontos, mert ez adja az embereknek az első benyomást a vállalkozásáról. Például a Product Hunt fenti üdvözlő e-mailje barátságos és egyszerű marad, a tárgysortól a beszélgetési hangig az e-mail törzsében.
Ez egyben az egyik legtöbbet megnyitott és leginkább kért e-mail az e-mail-listájára feliratkozó potenciális ügyfelektől.
(Forrás: WordStream)
Sok más típusú elkötelezettségi e-mail létezik, például:
- Heti/havi hírlevelek
- Tippek és oktatóanyagok
- Vásárlói történetek
- Újraelköteleződési e-mailek
- Vezessen tápláló e-maileket
Hogyan működik az e-mail marketing?
Az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb stratégia, részben automatizálásának köszönhetően. Ezért A marketingesek 86% -a tekintse az e-mailt „fontosnak” vagy „nagyon fontosnak”.
Forrás: (Backlinko)
A legegyszerűbb formájában egy hatékony e-mail marketing kampánynak két kulcsfontosságú összetevője van:
- Levelezőlista
- Egy e-mail szolgáltató
#1: Levelezőlista
Nem küldhet e-mailes marketingkampányokat, ha nincs kinek küldenie.
Ne feledje, hogy az e-mail marketing csak akkor működik, ha megvan a megfelelő célközönsége, aki érdeklődik a vállalkozás marketingkommunikációinak fogadása iránt.
Bár számos módja van a levelezőlista felépítésének, a legegyszerűbb az ólommágnest hozzon létre.
(Forrás: Digital Marketer)
Gondolhatja az ólommágneseket csalinak, amellyel leadeket juttathat az e-mail-listájára. Rendkívül hatékonyak, mert olvasói azonnal kapnak valamit, ha felvették az e-mail listára.
Íme néhány példa a nagyszerű ólommágnesekre.
- Könyveket
- Ellenőrző listák
- Esettanulmányok
- sablonok
- Csúsztassa el a fájlokat
Röviden: minél magasabb az ólommágnes értéke, annál több regisztrációt kap.
Egy másik nagyszerű példát láthat a kiváló ólommágnesre az 5 ingyenes étkezési tervből. Tökéletes megoldás erre elfoglalt anyukák aki nehezen talál időt a vacsora megtervezésére minden este.
(Forrás: 5 ingyenes étkezési terv)
Vagy ez a bloggerek számára készített csalólap lent.
(Forrás: Smart Blogger)
Természetesen a bloggerek akarják a blogbejegyzéseiket hogy vírusos legyen.
Tehát ez egy kiváló ólommágnes a számukra – nincs többé a fejük azon kapkodva, hogyan lehet a blogbejegyzéseket vírusossá tenni, ha megvan ez a csalólap!
#2. Egy e-mail szolgáltató
Az e-mail szolgáltató (ESP) biztosítja az infrastruktúrát üzenetek és tömeges üzleti e-mailek küldéséhez.
Ha tömeges e-maileket küld ESP nélkül, akkor azokat spamként jelöljük meg, és előfizetői nem kapják meg őket. Ez azt jelenti, hogy nem fog tudni olyan gyakran e-mailt küldeni a potenciális ügyfeleknek, mint amennyire a lehető legmagasabb konverziós arány elérése érdekében kellene.
(Forrás: Megtartástudomány)
Szerencsére az ESP-k kezelik az összes formalitást és költséges technikai dolgot. Nincs más dolgod, mint regisztrálni és igénybe venni a szolgáltatásukat.
Íme az öt legnépszerűbb e-mail szolgáltató, amelyet ajánlunk.
Jegyzet: A „legjobb” lehetőség az Ön marketingcéljaitól, a lista méretétől és az Ön számára elengedhetetlen funkcióktól függ. Tehát, ha e-mail marketingszoftvert keres, ezek az áttekintések segítenek kiválasztani az Önnek legmegfelelőbbet.
SendinBlue
SendinBlue egy komplett e-mail marketing platform vállalkozások számára, amely SMS-marketinget is kínál. Segítségével az ügyfelek naponta összesen több mint 30 millió automatizált e-mailt és szöveges üzenetet küldhetnek.
A SendinBlue egy űrlapeszközt is kínál, amely rögzíti a friss potenciális ügyfeleket, amelyeket aztán meghatározott listákra bonthat, és beépíthet az e-maileket támogató kampányokba.
Szeretné javítani e-mail marketingjein, de nem tudja, hogyan? Nincs mit. A SendinBlue munkafolyamatok hozzáférést biztosítanak különféle előre elkészített, az Ön egyéni céljaira szabott automatizáló kampányokhoz.
Azt öt fő terv, de a fizetős opciók havi 25 dollártól kezdődnek, az SMS-ek pedig felár ellenében állnak rendelkezésre az SMS-igények függvényében.
MailChimp
MailChimp több millió ügyfele van több mint 175 országban, és az általuk gyűjtött adatokat arra használják fel, hogy érdemi betekintést nyújtsanak Önnek e-mail kampányának fellendítéséhez.
A MailChimp segítségével egyszerű hírleveleket küldhet. Ez egy teljes marketingautomatizálási platform is lehet, amely viselkedésalapú üzenetküldést és kosárelhagyási e-maileket használ.
Más szóval, a szoftver elég hatékony egy nagyvállalat számára, de elegendő, ha még csak most kezdi. A MailChimp rendelkezik négy terv, ára az ingyenestől a havi 299 dollárig terjed. Az ingyenes előfizetésen kívül a havi díja a kapcsolatai számával nő.
Más eszközökhöz képest kissé költséges lehet, ezért ha szűkös a költségvetése, keressen megfizethetőbbet MailChimp alternatívák
Constant Contact
Constant Contact a világ egyik legnagyobb és legjobb e-mail marketing platformja. A sablonok és a fogd és vidd szerkesztőeszközök segítségével könnyedén kezelheti előfizetőit, és professzionális e-mail-terveket készíthet.
A Constant Contact főként az e-kereskedelmi piacra irányul. Ennek ellenére néhány nonprofit szervezet, blogger és szolgáltató vállalkozás is használja.
Kínál két terv 20 és 45 dollár között, a szükséges funkcióktól függően. Az árkülönbség a kapcsolatfelvételek számától függ.
(Nem biztos benne, hogy menjen-e Állandó kapcsolattartás vagy MailChimp? Tekintse meg összehasonlító útmutatónkat, és válassza ki a megfelelő megoldást most!)
ConvertKit
Mitől ConvertKit egyedülálló, hogy professzionális bloggereket, előadókat és szerzőket céloz meg. Tehát ha Ön online alkotó, nem tévedhet a ConvertKit segítségével.
A ConvertKit akkor a legjobb, ha még csak most kezdi, de tudja, hogy a jövőben szüksége lesz néhány speciális funkcióra, például összetett automatikus válaszadókra.
Fizetett tervek akár 1,000 előfizető havi 29 dollártól indul, és onnantól folyamatosan növekszik. 14 napos ingyenes próbaverziójuk is van.
AWeber
AWeber az egyszerűség királya – ezért a legjobb kisvállalkozások és vállalkozók számára.
Ha megbízható és egyszerű szoftvert szeretne hírlevelek és automatikus válaszadó e-mailek küldéséhez, az AWeber az Ön választása. Van néhány marketing automatizálási eszközük. De a legtöbb ESP-hez képest elég egyszerű.
Az ügyfelek dicsérték kézbesíthetőségüket – az AWeber kézbesítési csapata a hét minden napján, 24 órában figyeli szervereiket, hogy az Ön e-mailjei következetesen eljussanak a címzettek postafiókjába.
Fizetett tervek havi 19 dollártól indul. Mindaddig, amíg a listának kevesebb, mint 25 30 feliratkozója van, XNUMX napig ingyenesen kipróbálhatja bármelyik csomagot.
A gyakori e-mail szolgáltatók összehasonlítása
Íme a népszerű e-mail marketing szoftvermegoldások árának, támogatási szintjének és szolgáltatásainak összehasonlítása, amelyekről fentebb már beszéltünk.
| szoftver | Főbb jellemzők | Támogatás | Céloldal eszköz | Árazás |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS marketing. E-mail sablonok és tervezők. | Email. SMS. Facebook. Élő chat. CRM. | Igen | 25 USD/hó-tól |
| MailChimp | Ingyenes terv. E-mail tervek. | Tudásbázis. E-mail (prémium). Élő chat (prémium). Telefon (prémium). | Igen | 14.99 USD/hó-tól |
| Constant Contact | e-kereskedelmi integráció. E-mail tervezés. | Tudásbázis. Twitter. Facebook. Élő chat. Telefon. | Nem | 20 USD/hó-tól |
| ConvertKit | Címkézés és automatizálás. | Tudásbázis. Email. Twitter. Facebook. Élő chat. | Igen | 29 USD/hó-tól |
| AWeber | Egyszerű használat. Szállíthatóság. | Tudásbázis. Email. Élő chat. Twitter. Telefon. | Nem | 19 USD/hó-tól |
Ön is megtekintheti részletesen az összes népszerű e-mail szolgáltató összehasonlítása. Ott sokkal részletesebben kifejtem.
Kötelező olvasmány minden komoly üzletember számára, kezdve az e-mail marketinggel.
Hogyan automatizálhatja e-mail marketingjét
Bár az automatizálási folyamat ESP-nként eltérő, van néhány univerzális lépés az e-mail marketingstratégia automatizálásához.
Az automatizálás azonban, mint minden eszköz, a használat módjáról szól.
Megfelelő használat esetén segíthet abban, hogy e-mailjeit a megfelelő emberek elé küldje a megfelelő időben. Ami sokkal jobb, mintha ugyanazt az üzenetet küldenéd mindenkinek a listán.
Automatizálja e-mail kampányait a szegmens meghatározásával
A szegmentálás a róluk rendelkezésre álló adatok alapján csoportosítja előfizetőit, így személyre szabottabb kampányokat hozhat létre.
Szerint Accenture, a fogyasztók 91 százaléka állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol olyan márkáknál, amelyek releváns ajánlatokat és ajánlásokat kínálnak.
(Forrás: Accenture)
Ezenkívül a fogyasztók 72 százaléka azt mondja, hogy csak személyre szabott üzenetekkel lép kapcsolatba.
(Forrás: SmarterHQ)
Dióhéjban, ha nem ad meg releváns információkat, akkor pénzt veszít. Szerencsére az e-mailek szegmentálásával korlátlan lehetőségei vannak e-mail marketingkampányainak személyre szabására.
(Forrás: Marketing Insider Csoport)
Például szegmentálhatja feliratkozóit az értékesítési tölcsérben elfoglalt pozíciójuk szerint. A csatorna tetején lévőknek küldött e-maileknek különbözniük kell az alján lévőktől.
(Forrás: WordStream)
Általánosabb e-maileket küldhet vadonatúj előfizetők egy csoportjának, amelyek az Ön által kínált termékek széles körét biztosítják.
Ha már egy ideje regisztráltak, és interakcióba léptek az Ön e-mailjeivel (például egy linkre kattintottak), akkor ezen adatok alapján megtudhatja, hogy pontosan mi érdekli őket, és célzott e-maileket küldhet az adott termékről.
A kosár elhagyása jól jelzi, hogy valaki a tölcsér alján van. 2021 második negyedévében 80.6 százalékos volt a mobiltelefon-kosár elhagyásának aránya.
(Forrás: Statista)
A vásárlók vásárolni szándékoztak, de valami megakadályozta őket ebben.
Ezzel lehetőség nyílik egy utólagos e-mail küldésére, amely emlékezteti őket arra, hogy a kosaruk még mindig elérhető, vagy egy üzenetet, amely bemutatja a megvásárolni kívánt termékeket.
Íme egy példa Rudytól, hogyan követheti nyomon:
(Forrás: Nagyon jó e-mailek)
A kampányához hozzáadható egyéb e-mail-szegmentációs ötletek a következők:
- Demográfiai– olyan információk lehetnek, mint a nem, az életkor, a jövedelmi szint és a vállalati pozíció.
- Felmérés vagy kvíz eredményei– egy felmérés értékes demográfiai adatokat és betekintést nyújt az egyéni preferenciákba és hiedelmekbe.
- E-mail elköteleződés– A fő mérőszámok itt a nyitott és átkattintási arányok, amelyeket az e-mail marketingszolgáltatásban követhet nyomon.
- Földrajzi terület– A földrajzi terület szegmentálása értékes eszköz, különösen olyan vállalkozások számára, ahol a helyszín nagymértékben befolyásolja a vásárlási döntéseket.
- Korábbi vásárlások– Itt e-mailben küld ajánlásokat a hasonló termékekről, hogy kiegészítse ügyfelei korábbi vásárlásait.
- Elköltött összeg– használja az ügyfelek kiadási előzményeit annak felmérésére, hogy mely vásárlók vásárolnak nagyobb valószínűséggel magasabb árú termékeket, és melyek érdeklődnek jobban az alacsony költségű termékek iránt.
- A webhely viselkedése– például személyre szabott e-maileket küldhet az előfizetői által felkeresett konkrét oldalak alapján.
- Az utolsó vásárlás óta eltelt idő— Ügyfeleit két jelentős csoportra oszthatja: gyakori vásárlókra és egyszeri vásárlókra.
Wrap Up
E-mail marketing nem csak a fejlett marketingautomatizálási szoftverrel rendelkező vállalkozások számára készült. Egy egyszerű e-mail marketing eszközzel és egy kis kreativitással megkezdheti a közönség megcélzását, és hatalmas megtérülést érhet el.
Az ebben az útmutatóban bemutatott ötletek közül néhányat alkalmazhat vállalkozásában, például az e-mail kampányok automatizálását e-mail szegmentálással.
Most te jössz.
Milyen e-mail marketing stratégiákat szerettek a legjobban? Vagy elfelejtettünk valami fontosat? Akárhogy is, azonnal tudassa velünk a megjegyzés rovatban.