ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बनें (2024 के लिए साइड हसल जॉब आइडिया)

जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, अधिक से अधिक लोग अपनी रोजमर्रा की समस्याओं के समाधान के लिए इंटरनेट की ओर रुख कर रहे हैं। अगर आपको लोगों की समस्याओं को सुलझाने में मदद करना अच्छा लगता है, तो यह आपके जैसे किसी व्यक्ति के लिए एकदम सही काम है। कंपनियां आज हमेशा ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को नियुक्त करना चाहती हैं ताकि ग्राहकों को ऑनलाइन या फोन कॉल/ईमेल आदि पर किसी भी समस्या का सामना करने में सहायता मिल सके।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में, आपको एक महत्वपूर्ण भूमिका निभानी है। आप अपनी कंपनी की आवाज हैं और आपका काम ग्राहकों को फोन कॉल या ऑनलाइन चैट के माध्यम से किसी भी समस्या का सामना करने में मदद करके उनकी देखभाल करना है। तकनीकी सहायता से लेकर बिक्री सहायता तक, इस भूमिका की मांग में कोई कमी नहीं है।

बड़ी कंपनियां पसंद करती हैं फेसबुक और Google रहे लगातार नए प्रतिनिधि नियुक्त करना, जबकि छोटी स्वतंत्र कंपनियां आउटसोर्स दूरस्थ ग्राहक सेवा प्रबंधन सेवाओं की पेशकश करती हैं, जिससे इस भूमिका के लिए नौकरी के अवसर पहले से कहीं अधिक व्यापक हो जाते हैं। 

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि होने के फायदे

• लचीले काम के घंटे और कार्यक्रम। 
• काम दूर से किया जा सकता है।
• यदि आप काम करते रहते हैं तो उच्च आय की संभावना है।
• कंपनियां हमेशा नए प्रतिनिधि को काम पर रख रही हैं।
• अपने संचार कौशल को तेज करें।
• अधिकांश स्थानों के लिए प्रशिक्षण शामिल है।
• बहुत कम या कोई कौशल या योग्यता की आवश्यकता नहीं है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि होने के नुकसान

• लंबे समय तक लोगों के साथ व्यवहार करना थका देने वाला हो सकता है। 
• घंटों फोन पर लोगों से बात करने से थकान हो सकती है।
• फोन पर लोगों द्वारा आपको गाली दी जा सकती है, जिससे तनाव हो सकता है।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक निश्चित कोटा पूरा कर रहे हैं, आपके नियोक्ता द्वारा आपको ट्रैक किया जा सकता है
• कुछ नौकरियों के लिए हाइब्रिड समर्थन/विक्रेता की आवश्यकता हो सकती है, जिसका अर्थ है कि आपको ग्राहकों को उत्पाद बेचना पड़ सकता है। 
• उच्च मांग की अवधि के दौरान आपको कुछ बदलाव करने के लिए मजबूर किया जा सकता है। 

एक बेहतर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बनने में आपकी सहायता करने के लिए यहां 4 शीर्ष युक्तियाँ और तरकीबें दी गई हैं

1. ग्राहकों के लिए यथासंभव ईमानदार रहें, जैसे कि उनकी मदद करने की क्षमता, प्रतीक्षा समय और अन्य प्रासंगिक जानकारी। 
2. नाराज ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय शांत रहने की कोशिश करें। आप इसे ऑनलाइन कर रहे हैं, इसलिए आपको शारीरिक शोषण के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
3. हम सभी जानते हैं कि ग्राहक सहायता निराशाजनक हो सकती है, इसलिए कॉल करने वाले के साथ सहानुभूति रखने का प्रयास करें और उन्हें यथासंभव सकारात्मक प्रतिक्रिया/सहायता दें। 
4. पीरियड्स के दौरान छोटी-छोटी बातों में शामिल होने की कोशिश करें, जहां ग्राहक को इंतजार करना पड़ता है, इससे उन्हें बेहतर महसूस हो सकता है। 

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कमाई क्षमता

ग्राहक सहायता नौकरियों के लिए आय क्षमता बहुत अधिक है, और यह अक्सर ग्राहकों को खुश रखने या किसी अन्य ब्रांड को दोष देने के बीच निर्णायक कारक होता है।

यदि आप तकनीक में अच्छे हैं, तो आपकी आय और भी अधिक हो सकती है; कुछ पूर्णकालिक कर्मचारी सालाना $25 से $65K+ के बीच कमाते हैं - लेकिन पार्ट-टाइमर्स के साथ, प्रति घंटे की औसत दर लगभग $10-$50 प्रति घंटा होती है।

ऑस्टोमर सेवा प्रतिनिधि बनने के लिए उपयोग की जाने वाली साइटें

• Socialsalerep.com
• अमेज़न वर्चुअल जॉब्स 
• Liveops ग्राहक सेवा भूमिकाएँ 
• दूरस्थ ग्राहक सेवा नौकरियां 
• साइक्स रिमोट वर्किंग जॉब्स 

2024 के लिए सर्वश्रेष्ठ साइड हलचल विचारों की मेरी सूची जो आपको अतिरिक्त आय प्रदान करेगी