ગ્રાહક સંચાર એ એક મુખ્ય પરિબળ છે જે એક ઑનલાઇન વ્યવસાયને બીજા કરતા વધુ સફળ બનાવે છે. ઇન્ટરકોમ સૌથી પ્રસિદ્ધ અને ઉપયોગી ગ્રાહક સપોર્ટ સિસ્ટમમાંની એક છે જે તમે હાલમાં ઇન્ટરનેટ પર શોધી શકો છો. પરંતુ તે ખૂબ જ મોંઘું છે, તેથી અહીં સસ્તા ઇન્ટરકોમ વિકલ્પોની સૂચિ છે.
ઇન્ટરકોમ સાથેનું ટોચનું સોફ્ટવેર છે તમામ પ્રકારના ગ્રાહક સંચાર અને વેચાણ સુવિધાઓ: તે ગ્રાહકો સાથે સંચાર સરળ બનાવે છે, તે તમને બતાવે છે કે તમારી સાઇટ અથવા તમારા ઉત્પાદનનો કોણ ઉપયોગ કરી રહ્યું છે, તે વેચાણ અને રૂપાંતરણને વધારવા માટે લક્ષિત સામગ્રી અને વર્તન-સંચાલિત સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરે છે.
પરંતુ, ત્યાં એક (ખૂબ ગંભીર) નુકસાન છે. ઇન્ટરકોમ ખૂબ ખર્ચાળ છે.
તેની પ્રાઇસીંગ સિસ્ટમ વાસ્તવમાં તેની સૌથી મોટી ખામીઓમાંની એક છે. વપરાશકર્તાઓ તેને તરીકે લાક્ષણિકતા આપે છે વિચિત્ર, અણધારી અને બિનજરૂરી રીતે ઉચ્ચ, અને તમામ કંપનીઓ અને નાના વ્યવસાયો ખર્ચને સંભાળી શકતા નથી.
એટલે જ આજે, હું તમને અત્યારે બજારમાં શ્રેષ્ઠ ઇન્ટરકોમ વિકલ્પો બતાવવા માંગુ છું, સસ્તા ઇન્ટરકોમ વિકલ્પો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જે મર્યાદિત બજેટ ધરાવતી કંપનીઓ પણ પરવડી શકે. ચાલો એક નજર કરીએ શ્રેષ્ઠ સ્પર્ધકો કયા છે!
ટોચના 3 ઇન્ટરકોમ સ્પર્ધકો:
- GoSquared ⇣ (શ્રેષ્ઠ એકંદર) -. સમગ્ર વિશ્વમાં ઘણા સંતુષ્ટ વપરાશકર્તાઓ સાથે ગ્રાહક સંચાર, માર્કેટિંગ અને વેચાણ માટે તે એકંદરે શ્રેષ્ઠ પ્લેટફોર્મ છે.
- હેલ્પક્રંચ ⇣ (રનર-અપ) – તેમાં તમારા વ્યવસાયને જોઈતી તમામ મૂળભૂત વસ્તુઓ છે, તે સુપર યુઝર-ફ્રેન્ડલી છે, અને તે ખૂબ જ સસ્તું છે – શું પસંદ નથી?
- ચપળ ⇣ (સૌથી વધુ સસ્તું + મર્યાદિત બજેટવાળા સ્ટાર્ટઅપ્સ માટે ઉત્તમ) – એક મફત વિકલ્પનો સમાવેશ કરે છે, જે નાના વ્યવસાય માટે ઉત્તમ છે જે હમણાં જ ગ્રાહક સપોર્ટ સાથે શરૂઆત કરી રહ્યા છે અને તેને એક સરળ, પોસાય તેવા ઉકેલની જરૂર છે.
TL; DR આજકાલ ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર અને માર્કેટિંગ માટેનું બજાર ઘણું વિકસ્યું છે. ઇન્ટરકોમ એ વિશિષ્ટ ક્ષેત્રના દિગ્ગજોમાંનું એક છે, પરંતુ તે ખર્ચાળ અને ખૂબ જ વ્યાપક છે - કેટલીકવાર તમારે ફક્ત તે તમામ કાર્યોની જરૂર હોતી નથી જે કિંમત સાથે આવે છે.
તેથી તે સ્વાભાવિક છે કે અમને વિકલ્પ પસંદ કરવામાં મદદની જરૂર છે. હું કહીશ કે એકંદર શ્રેષ્ઠ ઉકેલની સૌથી નજીક ચોક્કસપણે HelpCrunch અને GoSquared છે - બંને વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ છે અને તમારા વ્યવસાયને લાભ થઈ શકે તેવા ઘણા બધા વિકલ્પો છે. GoSquared થોડી વધુ મોંઘી છે, તેથી જો તમે સસ્તું સોલ્યુશન ઇચ્છતા હોવ તો HelpCrunch સાથે જાઓ.
અને જો તમને સસ્તો ઉકેલ જોઈએ છે, તો હું ક્રિસ્પની ભલામણ કરીશ, જે તેમની કિંમતની યોજનાઓમાં મફત વિકલ્પ પણ પ્રદાન કરે છે. અને પછી જો તમે ખરેખર ટિકિટિંગ સિસ્ટમનો લાભ લેવા માંગતા હો, તો હું ચોક્કસપણે ભલામણ કરું છું ઝેડેડેસ્ક. છેલ્લું પરંતુ ઓછામાં ઓછું નથી ડ્રિફ્ટ, જો તમે ખરેખર ગ્રાહક સેવા + કંપની વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માંગતા હોવ તો તે સરસ છે.
2024 માં શ્રેષ્ઠ ઇન્ટરકોમ વિકલ્પો શું છે?
1. GoSquared
- સત્તાવાર વેબસાઇટ: https://www.gosquared.com/
- ઝડપી અને હળવા લાઇવ ચેટ વિજેટ
- ગ્રેટ વેબ એનાલિટિક્સ સિસ્ટમ
એક ઉત્તમ ઇન્ટરકોમ વિકલ્પ, GoSquared એ એક પ્લેટફોર્મ છે જે વપરાશકર્તા વિશ્લેષણ, લક્ષિત મેસેજિંગ, વેચાણ માટે લાઇવ ચેટ અને વેબસાઇટ મુલાકાતીને વાસ્તવિક ગ્રાહકમાં રૂપાંતરિત કરવા અને વેબ એનાલિટિક્સ દ્વારા ગ્રાહક જોડાણનો ઉપયોગ કરે છે, અને વેબ એનાલિટિક્સ જે ઑનલાઇન વ્યવસાયને વૃદ્ધિ દ્વારા તેના ગંતવ્ય સુધી પહોંચવામાં મદદ કરશે.
ગુણ
- લવચીક, સસ્તું, તમને જરૂર હોય તે પ્રમાણે ચૂકવણી કરવાની યોજનાઓ કે જે તમે ઇચ્છો ત્યારે અપગ્રેડ કરી શકો;
- વાપરવા માટે સરળ, ખૂબ જ સ્વચ્છ UI ડિઝાઇન, મહાન ઇન્ટરફેસ;
- લાઇવ આંકડાઓ કે જે સાઇટ પર તમારા વપરાશકર્તા અને ગ્રાહકના વર્તન વિશે વિગતવાર માહિતી આપે છે;
- બજારમાં સૌથી ઝડપી અને હળવા લાઇવ ચેટ વિજેટ;
- માર્કેટિંગ ઓટોમેશન;
- ગ્રાહક ડેટા હબ.
વિપક્ષ
- મોબાઇલ એપ્લિકેશનને થોડા સુધારાની જરૂર છે (વપરાશકર્તાઓ ખૂબ જ નાની, મોટાભાગે બગ-સંબંધિત સમસ્યાઓની જાણ કરે છે);
- યોજનાઓ અન્ય સમાન સ્પર્ધકો કરતાં કંઈક અંશે કિંમતી છે.
કિંમત અને યોજનાઓ
GoSquared ની કિંમત યોજનાઓ ત્રણ અલગ અલગ કેટેગરીમાં વિભાજિત કરવામાં આવી છે: ગ્રાહક જોડાણ, વેબ એનાલિટિક્સ અને વેચાણ માટે લાઇવ ચેટ. તમે પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન મેળવવા માંગો છો કે નહીં તે નક્કી કરતા પહેલા તમે આ દરેક પ્લાનને મફતમાં અજમાવી શકો છો.
| GoSquared યોજનાઓ | પ્રાઇસીંગ |
|---|---|
| ગ્રાહક જોડાણ | |
| સ્ટાર્ટર | દર મહિને $79 (1000 સંપર્કો સુધી*) |
| સ્ટાન્ડર્ડ | દર મહિને $129 (5000 સંપર્કો સુધી) |
| પ્રો | દર મહિને $179 (10.000 સંપર્કો સુધી) |
| સ્કેલ | કસ્ટમ (10.000 થી વધુ સંપર્કો) |
| વેબ એનાલિટિક્સ | |
| સ્ટાર્ટર | દર મહિને $9 (100.000 પૃષ્ઠ દૃશ્યો અને 3 પ્રોજેક્ટ્સ માટે**) |
| સ્ટાન્ડર્ડ | દર મહિને $24 (500.000 પૃષ્ઠ દૃશ્યો અને 5 પ્રોજેક્ટ્સ સુધી) |
| પ્રો | દર મહિને $49 (1 મિલિયન પેજ વ્યૂ અને 10 પ્રોજેક્ટ માટે) |
| સ્કેલ | દર મહિને $99 (2.5 મિલિયન પેજ વ્યૂ અને 20 પ્રોજેક્ટ માટે) |
| વેચાણ માટે લાઇવ ચેટ | |
| સ્ટાર્ટર | દર મહિને $29 (1 બેઠક ***) |
| સ્ટાન્ડર્ડ | દર મહિને $49 (3 બેઠકો) |
| પ્રો | દર મહિને $79 (5 બેઠકો) |
| સ્કેલ | દર મહિને $129 (10 બેઠકો) |
* સંપર્કો એવા વપરાશકર્તાઓ છે કે જેને તમે GoSquared ના ગ્રાહક ડેટા હબમાં સ્ટોર કરવાનું પસંદ કરો છો.
** પ્રોજેક્ટ્સ એ મૂળભૂત રીતે તમારી પાસે છે અને વ્યક્તિગત રીતે વિશ્લેષણ કરવા માંગો છો તે વેબસાઇટ્સની સંખ્યા છે.
*** બેઠકોનો અર્થ છે કોઈપણ પ્રકારનો વપરાશકર્તા જે લાઈવ ચેટ દ્વારા સંદેશ મોકલે છે (જેમ કે વેચાણ પ્રતિનિધિ અથવા ગ્રાહક સેવા એજન્ટ)
GoSquared વિ ઇન્ટરકોમ?
વપરાશકર્તાઓ ખાસ કરીને GoSquared ના અહેવાલો કેટલા સંપૂર્ણ છે અને તેઓ આ જ્ઞાનનો ઉપયોગ ગ્રાહકોમાં લીડ્સને કેવી રીતે કરે છે તે અંગે આતુર છે.
GoSquared એ એક ખૂબ જ બુદ્ધિશાળી અને સાહજિક પ્લેટફોર્મ છે જે ચોક્કસપણે શ્રેષ્ઠ CRM, એનાલિટિક્સ, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન, લાઇવ ચેટ તકનીક અને વધુનો ઉપયોગ કરીને તમારા વ્યવસાયને વધુ સારી રીતે પરિવર્તિત કરી શકે છે.
જો તમને શક્તિશાળી, ઉપયોગમાં સરળ, સૉફ્ટવેર જોઈએ છે જે વેબ એનાલિટિક્સ, ગ્રાહક જોડાણ અને લાઇવ ચેટ પ્રદાન કરે છે, તો GoSquared એ કંઈક છે જેનો તમારે ચોક્કસપણે પ્રયાસ કરવો જોઈએ.
2. હેલ્પક્રંચ
- સત્તાવાર વેબસાઇટ: https://helpcrunch.com/
- પોષણક્ષમ ભાવો
- બહુવિધ વેબસાઇટ્સ પર ઉપયોગ કરી શકાય છે
ઓલ-ઇન-વન ગ્રાહક સંચાર સેવા તરીકે ઓળખાતી, હેલ્પક્રંચ તમને તમારા વ્યવસાય માટે જરૂરી તમામ મૂળભૂત સામગ્રી આપે છે, જેમ કે સપોર્ટ, માર્કેટિંગ અને વેચાણ અત્યંત પોસાય તેવા ભાવે, તેના મૂલ્યને ધ્યાનમાં રાખીને.
ગુણ
- ગ્રેટ ડેશબોર્ડ - ડેટા, એનાલિટિક્સ અને ટૅબ્સ જેવા બહુવિધ ઘટકોને નેવિગેટ કરવા માટે ખૂબ જ સરળ;
- તમારી વેબસાઇટના મુલાકાતી જે દેશમાંથી આવે છે તેના આધારે સંદેશાઓ અને વિજેટ્સનું સ્થાનિકીકરણ કરવાનો વિકલ્પ;
- ચેટબોટ વિકલ્પ (તેમની વેબસાઇટ પર 'ટૂંક સમયમાં આવી રહ્યું છે' તરીકે નોંધાયેલ છે);
- સરળ સેટઅપ;
- ગ્રાહક આધાર જ્ઞાન આધાર સોફ્ટવેર;
- હેલ્પ ડેસ્ક સોફ્ટવેર.
વિપક્ષ
- Twitter અને Instagram એકીકરણનો અભાવ છે (ફેસબુકને તેમની વેબસાઇટ પર 'ટૂંક સમયમાં આવી રહ્યું છે' તરીકે નોંધવામાં આવ્યું છે);
- ઘણા બધા ભાવ વિકલ્પો, જે સમયે ગૂંચવણમાં મૂકે છે.
કિંમત અને યોજનાઓ
હેલ્પક્રંચ પાસે ત્રણ મૂળભૂત કિંમતોની યોજનાઓ છે, જે પછી ટીમના સભ્યો અને ઈમેઈલના આધારે અલગ-અલગ કિંમતોમાં શાખા પાડે છે.
| HelpCrunch યોજનાઓ | પ્રાઇસીંગ |
|---|---|
| મૂળભૂત | 23 ટીમ સભ્ય/1 ઇમેઇલ્સ માટે દર મહિને $1,000* |
| પ્રો | 36 ટીમ સભ્ય/1 ઇમેઇલ્સ માટે દર મહિને $5,000* |
| Enterprise | અમર્યાદિત સંખ્યામાં ટીમના સભ્યો અને ઇમેઇલ્સ માટે કસ્ટમ ભાવો |
* વાર્ષિક બિલ (માસિક બિલિંગ માટે થોડો વધુ ખર્ચાળ વિકલ્પ પણ છે.
તમે સંપૂર્ણ કિંમત યોજના શોધી શકો છો તેમની વેબસાઈટ પર અને તમારી કંપનીની જરૂરિયાતો અનુસાર શ્રેષ્ઠ વિકલ્પની ગણતરી કરો.
હેલ્પક્રંચ વિ ઇન્ટરકોમ?
જો તમે ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર માટે વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ, સસ્તું અને સર્વગ્રાહી સાધન ઇચ્છતા હોવ જેમાં તમને જરૂરી તમામ મૂળભૂત સુવિધાઓ હોય, તો હેલ્પક્રંચ ચોક્કસપણે પ્રારંભ કરવા માટેનું સ્થળ છે.
3. ડ્રિફ્ટ
- સત્તાવાર વેબસાઇટ: https://www.drift.com/
- માર્કેટિંગ અને વેચાણ લક્ષી સંચાર પ્લેટફોર્મ
- અત્યંત વિકસિત ચેટબોટ્સ
ડ્રિફ્ટ એ ગ્રાહક સંચાર પ્લેટફોર્મ છે જેમાં વેચાણ અને વેચાણ સંબંધિત દરેક વસ્તુ પર પ્રાથમિક ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે (આવક પ્રવેગક તેમના મુખ્ય વેચાણ બિંદુઓમાંનું એક છે).
તે અર્થમાં, તે વધુ એક પ્લેટફોર્મ છે હબસ્પોટ જેવું જ. તેમ છતાં, ડ્રિફ્ટ એ અન્ય એક મહાન ઇન્ટરકોમ વિકલ્પ છે, ખાસ કરીને જો તમે માર્કેટિંગ અને વેચાણ વિભાગોને વધુ વિકસિત કરવા માંગતા હોવ.
ગુણ
- સ્ટાર્ટઅપ્સ અને નાની કંપનીઓ માટે ઘણા બધા વધારાના વિકલ્પો;
- ઈન્ટરફેસ ખરેખર ઉપયોગમાં સરળ છે અને તેની સાથે કામ કરે છે;
- ખૂબ જ સાહજિક પ્લેબુક ડિઝાઇન;
- ઉચ્ચ મૂલ્ય ધરાવતા એકાઉન્ટ્સને ઓળખવાનું અને તેમને સંબંધિત અને વ્યક્તિગત સામગ્રી સાથે જોડવાનું સરળ બનાવે છે;
- ફ્રી પ્લાન ઓફર કરે છે.
વિપક્ષ
- લોડિંગ ઝડપ સમસ્યાઓ;
- ઓટોસેવ કાર્યક્ષમતાનો અભાવ;
- કિંમતો અન્ય સ્પર્ધકો કરતા વધારે છે (પરંતુ ઇન્ટરકોમ કરતા હજુ પણ સસ્તી છે).
યોજનાઓ અને પ્રાઇસીંગ
ડ્રિફ્ટની કિંમત યોજનાઓ તમારી કંપની અથવા ઑનલાઇન વ્યવસાય કેટલો મોટો છે તેના પર આધાર રાખે છે - તેના કેટલા કર્મચારીઓ છે અને કેટલા ગ્રાહકો છે. સામાન્ય રીતે કહીએ તો, ડ્રિફ્ટ ચાર મુખ્ય કિંમતના વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે:
- મફત - આ તમને તમારી સાઇટ પર મુલાકાતીઓ સાથે રીઅલ-ટાઇમ વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેમાં લાઈવ ચેટ, સ્વાગત સંદેશ, ઈમેઈલ ફોલબેક, યુઝર્સને બ્લોક કરવાની ક્ષમતા, મોબાઈલ એપ અને ડેસ્કટોપ એપ અને બેઝિક રિપોર્ટિંગનો પણ સમાવેશ થાય છે – અને આ બધું એક પૈસા ચૂકવ્યા વિના!;
- પ્રીમિયમ - જો તમારી પાસે નાનો વ્યવસાય હોય તો શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ - તેમાં ફ્રી પ્લાનની તમામ સામગ્રી ઉપરાંત કસ્ટમ ચેટબોટ, મૂળભૂત લીડ રૂટીંગ, ટ્રાન્ઝિટમાં એન્ક્રિપ્શન અને બાકીના સમયે, અનામી મુલાકાતીઓને ઓળખવાનો વિકલ્પ અને આ રીતે તેમના સાઇટ અનુભવને વ્યક્તિગત કરવાનો વિકલ્પ (ડ્રિફ્ટ ઇન્ટેલ) શામેલ છે. ), અને સેલ્સફોર્સ ડેશબોર્ડ્સની ઍક્સેસ;
- ઉન્નત - મધ્યમ કદના વ્યવસાયો માટે શ્રેષ્ઠ જે લાયક અને ઝડપી વેચાણ પાઈપલાઈન બનાવવાનું લક્ષ્ય રાખે છે. તમે પ્રીમિયમમાંથી બધી સામગ્રી મેળવો છો પણ A/B પરીક્ષણ, અદ્યતન લીડ રૂટીંગ, ફાસ્ટલેન, ચોક્કસ પ્રેક્ષકોને લક્ષ્ય બનાવવાની ક્ષમતા, ભૂમિકા-આધારિત એક્સેસ કંટ્રોલ (RBAC), વગેરે.;
- Enterprise - મોટા અને વધુ જટિલ સાહસો માટે શ્રેષ્ઠ કે જેઓ સ્કેલ કરેલ વૈયક્તિકરણ અને તેઓ ઓફર કરી શકે તેવો શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ ઇચ્છે છે. તમને એડવાન્સ્ડ પ્લાન ઉપરાંત બહુવિધ ભાષાઓમાં સપોર્ટ, સમર્પિત વર્કસ્પેસ, વાર્તાલાપ વિશ્લેષણ અને વર્ચ્યુઅલ સેલિંગ આસિસ્ટન્ટ્સમાંથી બધું જ મળે છે.
એક વધારાનો વિકલ્પ પણ છે - જો તમે 50 કરતાં ઓછા કર્મચારીઓની કંપની છો, તો તમે પસંદ કરી શકો છો પ્રારંભિક તબક્કાના સ્ટાર્ટઅપ્સ માટે ડ્રિફ્ટ, અને તેઓ તમારા માટે કસ્ટમ વાર્ષિક ફીની ગણતરી કરશે.
તે તમારી કંપનીને જે વાર્ષિક ભંડોળ મળે છે તેના પર નિર્ભર રહેશે અને માપદંડની શ્રેણી $2 મિલિયનથી ઓછી અને મહત્તમ $15 મિલિયન સુધીની ભંડોળ છે.
ઇન્ટરકોમ વિ ડ્રિફ્ટ?
ડ્રિફ્ટ એ કંપનીઓ માટે એક સરસ વિચાર છે જે ખરેખર ગ્રાહક સંચાર, માર્કેટિંગ અને વેચાણ વચ્ચેના જોડાણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માંગે છે.
તેની પાસે વિવિધ કિંમતોની યોજનાઓ છે જે તમારી કંપનીની જરૂરિયાતો અને આવકને અનુરૂપ હશે, પરંતુ તે નવા નિશાળીયા માટે મફત યોજના પણ પ્રદાન કરે છે.
4. ચપળ
- સત્તાવાર વેબસાઇટ: https://crisp.chat/en/
- સ્પર્ધાત્મક ભાવો
- મફત યોજના વિકલ્પ
ક્રિસ્પ એ બીજું નક્કર ઓલ-ઇન-વન મલ્ટિચેનલ ગ્રાહક સપોર્ટ અને માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ છે. સુવિધાઓથી સમૃદ્ધ અને વાજબી કિંમતની યોજનાઓથી સજ્જ, તે ચોક્કસપણે ત્યાંના શ્રેષ્ઠ સપોર્ટ વિકલ્પોમાંથી એક છે.
ગુણ
- લાઇવ ચેટ, ચેટબોટ્સ, ટિકિટિંગ સિસ્ટમ અને નોલેજ બેઝ સોફ્ટવેર;
- લાઇવ અનુવાદ વિકલ્પ કે જે તમને તમારા ગ્રાહકની ભાષામાં, રીઅલ-ટાઇમમાં બોલવાની મંજૂરી આપે છે;
- બહુવિધ સંકલન (Instagram, ફેસબુક મેસેન્જર, Twitter ડીએમ, WordPress, Shopify, સ્લેક, Hubspot, Salesforce, Zapier, અને વધુ).
વિપક્ષ
- વપરાશકર્તા-મિત્રતા સાથેની કેટલીક ખામીઓ - અમુક સમયે રૂપરેખાંકિત કરવું થોડું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે;
- ગૂંચવણમાં મૂકે તેવા દસ્તાવેજો (ચેટ્સ અને ઇમેઇલ્સને વધુ સારી રીતે અલગ કરવાની જરૂર છે);
- પોતાના ગ્રાહક આધાર પર કામ કરવું જોઈએ.
કિંમત અને યોજનાઓ
ક્રિપની ત્રણ મૂળભૂત યોજનાઓ છે, અને તેમાંથી એક સંપૂર્ણપણે મફત છે! અન્ય બે (ચૂકવણી) યોજનાઓ 14-દિવસની મફત અજમાયશ અવધિ પણ ઓફર કરે છે. બિલિંગ માસિક ધોરણે કરવામાં આવે છે અને તમે કોઈપણ સમયે રદ કરી શકો છો.
| ચપળ યોજનાઓ | પ્રાઇસીંગ |
|---|---|
| મૂળભૂત | મફત |
| પ્રો | વેબસાઇટ દીઠ, દર મહિને $25 |
| અનલિમિટેડ | વેબસાઇટ દીઠ, દર મહિને $95 |
આ મફત યોજના માટે મહાન છે વ્યક્તિગત વેબસાઇટ્સ અને સુધી મર્યાદિત છે બે બેઠકો. આ પ્રો પ્લાન માટે સારું છે શરૂઆતમાં અને તેમાં સમાવેશ થાય છે ચાર બેઠકો. આ અમર્યાદિત યોજના માટે બનાવવામાં આવે છે મોટી કંપનીઓ, જે શા માટે તેમાં સમાવેશ થાય છે અમર્યાદિત સંખ્યામાં બેઠકો.
ચપળ વિ ઇન્ટરકોમ?
જો તમે તમારી વેબસાઇટ માટે સરળ, મફત અથવા સસ્તું ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર અને માર્કેટિંગ સોલ્યુશન ઇચ્છતા હોવ, તો તમારે સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા સાથે સમાધાન કર્યા વિના ક્રિસ્પનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
5. ઝેડેસ્ક
- સત્તાવાર વેબસાઇટ: https://www.zendesk.com/
- ટિકિટ આધારિત સપોર્ટ સિસ્ટમ તેમની સૌથી મોટી સંપત્તિ છે
- ભાષા સપોર્ટની વિશાળ પસંદગી
ઝેન્ડેસ્ક એ જાણીતું ક્લાઉડ-આધારિત ગ્રાહક સપોર્ટ અને માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ છે જે તમારા ઑનલાઇન વ્યવસાય માટે જ્ઞાન આધાર, ગ્રાહક સેવા પોર્ટલ અને ઑનલાઇન સમુદાયો જેવા વિવિધ સાધનો પ્રદાન કરે છે. તે અત્યંત વૈવિધ્યપૂર્ણ છે અને ઘણાં બધાં સંકલન આપે છે જેમ કે Google એનાલિટિક્સ અને સેલ્સફોર્સ.
ગુણ
- ઉપયોગમાં સરળ ગ્રાહક સપોર્ટ સિસ્ટમ (ગ્રાહકોના દૃષ્ટિકોણથી);
- સારી રીતે વિકસિત ટિકિટ-આધારિત સિસ્ટમ;
- વૈવિધ્યપૂર્ણ સુવિધાઓ કે જે તમે તમારી સાઇટની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ બનાવી શકો છો;
- સરળ સેટઅપ અને ફોલો-અપ સૂચનાઓ;
- ચેટ વિજેટ ઉપલબ્ધ છે.
વિપક્ષ
- વપરાશકર્તાઓ ફરિયાદ કરે છે કે તે બજાર પરના અન્ય સમાન સ્પર્ધકો કરતાં થોડી કિંમતી છે;
- ઘણા બધા વિકલ્પોને કારણે સેટિંગ્સ પૃષ્ઠ થોડું જબરજસ્ત હોઈ શકે છે.
કિંમત અને યોજનાઓ
ઝેન્ડેસ્ક પાસે બે અલગ-અલગ કિંમતી યોજનાઓ છે કે શું તમે ગ્રાહક સપોર્ટ અને ગ્રાહક સંચાર માટે તેનો વધુ ઉપયોગ કરવા માંગો છો તેના આધારે સેવા માટે ઝેન્ડેસ્ક), અથવા માર્કેટિંગ અને વેચાણ માટે (કહેવાય છે વેચાણ માટે Zendesk).
સેવા માટે ઝેન્ડેસ્કમાં ઘણા ભાવો વિકલ્પો છે જે તમે નીચેના કોષ્ટકમાં જોઈ શકો છો.
| ઝેન્ડેસ્ક યોજનાઓ | પ્રાઇસીંગ |
|---|---|
| વૃદ્ધિ માટેની યોજનાઓ | |
| ફાઉન્ડેશનલ સપોર્ટ | દર મહિને $19, એજન્ટ દીઠ* |
| સ્યુટ ટીમ | દર મહિને $49, એજન્ટ દીઠ* |
| સ્યુટ વૃદ્ધિ | દર મહિને $79, એજન્ટ દીઠ* |
| સ્યુટ પ્રોફેશનલ | દર મહિને $99, એજન્ટ દીઠ* |
| સાહસો માટેની યોજનાઓ | |
| સ્યુટ એન્ટરપ્રાઇઝ | દર મહિને $150, એજન્ટ દીઠ* |
| તે વધુ શક્તિશાળી બને છે | કસ્ટમ પ્લાન્સ દર મહિને $215 થી શરૂ થાય છે, પ્રતિ એજન્ટ* |
* વાર્ષિક બિલ
સૌથી મૂળભૂત યોજના ઇમેઇલ, Facebook અને Twitter માટે આવશ્યક સમર્થન પ્રદાન કરે છે. અન્ય યોજનાઓ ત્યાંની શ્રેષ્ઠ ટિકિટ સિસ્ટમોમાંથી એક ઓફર કરે છે, વેબ, મોબાઇલ ઉપકરણો અને સામાજિક નેટવર્ક્સ દ્વારા સમર્થિત ગ્રાહક સંદેશા, વિવિધ પ્રકારના સપોર્ટ (ઇમેઇલ, એસએમએસ, વૉઇસ અને લાઇવ ચેટ), સહાય કેન્દ્ર, AI સંચાલિત સ્વચાલિત જવાબો, ડેટા અને ફાઇલ સ્ટોરેજ, 1000 થી વધુ પૂર્વ-બિલ્ટ એપ્સ અને એકીકરણ, મજબૂત API, Zendesk તરફથી ગ્રાહક સપોર્ટ (ઓનલાઈન, ઈમેલ અને ફોન), અને ઘણું બધું જેમ જેમ યોજનાઓ વધુ કિંમતી થતી જાય છે.
અન્ય બે એન્ટરપ્રાઇઝ-આધારિત યોજનાઓ તમારી વેબસાઇટ અને વ્યવસાય જરૂરિયાતોને સમાયોજિત કરવા માટે રચાયેલ ઘણા બધા કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા ગ્રાહક સપોર્ટ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે.
ઝેન્ડેસ્ક વિ ઇન્ટરકોમ?
Zendesk એક વિશ્વસનીય અને લોકપ્રિય પ્લેટફોર્મ છે જેનો ઉપયોગ Netflix, Uber અને Tesco જેવા દિગ્ગજો દ્વારા કરવામાં આવે છે, જેનો અર્થ છે કે તે ચોક્કસપણે કરી રહ્યું છે કંઈક જમણે
એવું કહેવામાં આવે છે, આનાથી તમને તેમની સાથે સાઇન અપ કરવા માટે ડરાવવા ન જોઈએ, પછી ભલે તમારી પાસે નાનો વ્યવસાય હોય પરંતુ નક્કર, વિશ્વસનીય અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા સમર્થનની જરૂર હોય. જો તમે ટિકિટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હોવ તો હું તમને ખાસ કરીને તેનો પ્રયાસ કરવા વિનંતી કરું છું કારણ કે તેઓ આમાં ખરેખર સાધક છે.
મૂળભૂત રીતે, તમારી કંપની ગમે તેટલી મોટી અથવા કેટલી નાની હોય, તમને જે જોઈએ છે તે તમને Zendesk પર મળશે.
ઇન્ટરકોમ શું છે?
ફક્ત મૂકી, ઇન્ટરકોમ એ એક પ્લેટફોર્મ છે જે ગ્રાહક સંચાર સાથે જોડાયેલ તમામ બાબતો કરે છે. તે તમને તમારા વપરાશકર્તાઓ અને (સંભવિત) ગ્રાહકો (એટલે કે સંભાવનાઓ) સાથે સરળતાથી વાતચીત કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે.
તે તમને બતાવે છે કે તમારી સાઇટ અથવા તમારા ઉત્પાદનનો કોણ ઉપયોગ કરી રહ્યું છે, તમને તમારા વપરાશકર્તાઓને લક્ષિત સામગ્રી પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે અને તે ખાસ કરીને તેમના વર્તનને અનુરૂપ સંદેશાઓ ડિઝાઇન કરે છે.
ઇન્ટરકોમ હવે 10 વર્ષથી અસ્તિત્વમાં છે, અને તે ગ્રહ પરના શ્રેષ્ઠ અને સૌથી લોકપ્રિય ગ્રાહક સંચાર પ્લેટફોર્મમાંનું એક છે. છેવટે, સંખ્યાઓ જૂઠું બોલતી નથી - તેમાં લગભગ 100,000 માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ છે તેમજ 25,000 સક્રિય ચુકવણી કરનારા ગ્રાહકો!
ઇન્ટરકોમ મુખ્ય લક્ષણો
મૂળભૂત રીતે, ઇન્ટરકોમ તમારા વેચાણ એજન્ટો અને ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓને તમારી ઑનલાઇન વ્યવસાય સાઇટની મુલાકાત લેનારા અને તેની સાથે સંકળાયેલા દરેક સંભવિતને વ્યક્તિગત અનુભવો પ્રદાન કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે.
બહુમુખી સુવિધાઓ અને ઉચ્ચ-ઉચ્ચ સોફ્ટવેર ઉપરાંત, ઇન્ટરકોમ સ્કેલેબલ ટૂલ્સ અને ચૂકવણીઓ માટે પણ પરવાનગી આપે છે.
ગુણ
- બહુવિધ પ્રકારના ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર - વેચાણ, માર્કેટિંગ, જોડાણ, સમર્થનમાં મહાન માપનીયતા;
- ગ્રાહક અને વર્તણૂકીય ડેટાના ઉપયોગ દ્વારા તમારા ગ્રાહકો અને મુલાકાતીઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને લક્ષ્ય, સંદર્ભિત અને વ્યક્તિગત કરવાની ક્ષમતા;
- મફત વિકાસકર્તા કાર્યસ્થળો;
- ઘણી બધી એપ્સ અને એકીકરણ – 100 થી વધુ પૂર્વ-બિલ્ટ એપ્સ અને એકીકરણ;
- લવચીક API;
- તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત અને સંલગ્ન થવાની ખૂબ જ ગતિશીલ શૈલી પ્રદાન કરે છે;
- મેલ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અને પુશ સૂચનાઓ જેવી ઘણી બધી બિલ્ટ-ઇન સુવિધાઓ;
- પ્રોડક્ટ ટુર - જો તમે તમારા યુઝર્સ માટે એક ઓનબોર્ડિંગ ફ્લો બનાવવા માંગતા હોવ તો ઇન્ટરકોમની પ્રોડક્ટ ટુર એ એક સરસ સાધન છે જે સરળ અને અનુસરવામાં સરળ છે.
વિપક્ષ
- તે ખર્ચાળ છે અને કિંમત નિર્ધારણ પ્રણાલી હેલુવા ગૂંચવણભરી છે – તેઓએ ચોક્કસપણે આ મુદ્દા પર વધુ કામ કરવું જોઈએ, અને તેમ છતાં તેઓએ તાજેતરમાં કેટલાક ફેરફારો રજૂ કર્યા છે, તે હજી પણ પૂરતું નથી;
- કેટલાક વપરાશકર્તાઓ સૂચવે છે કે CRM Salesforce એકીકરણ વધુ મજબૂત હોવું જોઈએ;
- એકંદર સુગમતાનો થોડો અભાવ છે.
કિંમત અને યોજનાઓ
અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, ઇન્ટરકોમની કિંમતોની યોજનાઓ તેના બદલે ગૂંચવણમાં મૂકે છે, અને કેટલીકવાર એકદમ રહસ્યમય હોય છે.
તે શા માટે? સારું, તેના બધા માટે ત્રણ વાતચીત યોજનાઓ (સપોર્ટ, ગ્રાહક સગાઈ અને માર્કેટિંગ) ઈન્ટરકોમ તેમની સેવાઓ માટે કિંમતની ગણતરી કરવાની કસ્ટમ રીતો પ્રદાન કરે છે. તે બે માર્કર્સ પર આધાર રાખે છે - બેઠકો અને લોકો પહોંચ્યા.
"સીટ્સ" એ તમારી કંપનીના કર્મચારીઓને પ્લેટફોર્મ પર વિવિધ સાધનોની ઍક્સેસના પ્રકારનું નામ છે. ટીમના દરેક સભ્યો કે જેઓ ઇન્ટરકોમની સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરે છે તેમને ઓછામાં ઓછી એક સીટની જરૂર પડશે. તેથી જો તેઓ સપોર્ટ સુવિધાઓ અને માર્કેટિંગ સુવિધાઓ બંનેનો ઉપયોગ કરે છે, તો તેમને જરૂર પડશે બે બેઠકો.
"લોકો પહોંચ્યા' એ વ્યક્તિગત લોકોની સંખ્યાનો સંદર્ભ આપે છે કે જેના સુધી તમે છેલ્લા મહિનામાં આના દ્વારા પહોંચ્યા છો આઉટબાઉન્ડ મેસેજિંગ સિસ્ટમ. આનો અર્થ એ છે કે તમારે ફક્ત એવા ગ્રાહકો માટે ચૂકવણી કરવાની જરૂર છે જેમને છેલ્લા 30 દિવસમાં તમારી ટીમ તરફથી ઓછામાં ઓછો એક આઉટબાઉન્ડ સંદેશ પ્રાપ્ત થયો છે.
આ બજાર પરના મોટાભાગના વ્યવસાયોને ધ્યાનમાં રાખીને કરવામાં આવે છે.
પરંતુ ઇન્ટરકોમ પણ ઓફર કરે છે એન્ટરપ્રાઇઝ-ગ્રેડ સેવાઓ જેમાં અદ્યતન પરવાનગી, સુરક્ષા, એચઆઇપીએએ આધાર, અને ઘણું બધું.
માટે એક વિકલ્પ પણ છે ખૂબ નાના વ્યવસાયો, સ્ટાર્ટર કહેવાય છે જે શરૂ થાય છે દર મહિને $ 67 (વાર્ષિક બિલ). તેમાં 1 સીટનો સમાવેશ થાય છે (દરેક વધારાની સીટનો ખર્ચ દર મહિને $19 છે), અને 1,000 લોકો પહોંચ્યા છે (તમે દરેક વધારાના 50 લોકો સુધી પહોંચવા માટે દર મહિને $1,000 ચૂકવી શકો છો).
જો તમે દર મહિને 25 થી વધુ બેઠકો અને 50,000 થી વધુ લોકો સુધી પહોંચવા માંગતા હો, તો તમારે મોટી યોજનામાં અપગ્રેડ કરવાની જરૂર પડશે. આ વિકલ્પ એ સાથે પણ આવે છે મફત 14- દિવસ અજમાયશ.
FAQ
શ્રેષ્ઠ ઇન્ટરકોમ વિકલ્પો 2024 - સારાંશ
મેં આ લેખમાં બધા ઇન્ટરકોમ સ્પર્ધકોને થાક્યા નથી. તેનાથી દૂર. પરંતુ આ એક ટૂંકી સૂચિ બનવાની હતી – હું તમને ક્રેમ ડે લા ક્રેમમાંથી કેટલાક આપીને તેને વધુ ચોક્કસ બનાવવા માંગતો હતો અને વધુ લાંબી બનાવવા માંગતો હતો - પરંતુ વધુ સારી કિંમતે.
તમે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા વિકલ્પોમાં ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર માટે ઓછા ખર્ચાળ ઉકેલ સરળતાથી શોધી શકો છો જેને તમે અત્યાર સુધી અવગણ્યું હશે, જેમ કે HelpCrunch, GoSquared અથવા ડ્રિફ્ટ. તેમાંથી કોઈપણ તમારી કંપનીની ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને વૃદ્ધિ યોજનાઓમાં તમામ તફાવત લાવી શકે છે.
સંદર્ભ:
