Meilleure page de contact Shopify et exemples de page à propos de nous

Si vous avez lu mon Révision de Shopify alors vous savez que c'est le moyen le plus simple de démarrer une boutique en ligne. Leur plate-forme est approuvée par des millions d'entreprises à travers le monde. Bien que le démarrage soit facile, développer votre activité en ligne peut être difficile si vous ne savez pas par où commencer. Dans ce cas, c'est toujours une bonne idée de voir ce que font d'autres entreprises prospères.

Ici, je vais vous montrer quelques-uns des meilleurs exemples de pages Contactez-nous et de pages À propos de nous pour les magasins en ligne. Je vais également vous montrer pourquoi ils fonctionnent et ce que vous pouvez apprendre d'eux.

Pourquoi votre page Contactez-nous est importante

Si vous souhaitez gérer une entreprise prospère, vous devez réduire vos coûts.

Connaissez-vous l'un des coûts les plus élevés de la gestion d'une entreprise en ligne ? Service client.

Votre page Contactez-nous ne doit pas simplement répertorier quelques façons de vous contacter. Cela devrait résoudre les problèmes des gens ou au moins les mettre dans la bonne direction. Une bonne page de contact peut réduire vos demandes d'assistance client et vous aider à aider vos clients plus rapidement.

Pourquoi votre page À propos est l'une des pages les plus importantes de votre site Web

La page À propos de votre site Web joue un rôle important dans l'établissement de la confiance avec vos clients. Si vos clients ne savent pas à qui ils achètent, ils auront du mal à vous faire confiance.

Nous avons tous rencontré ces sites Web qui ont un jargon d'entreprise de base sur leur page à propos de quand ils ont commencé et ce qu'ils font. Cela ne vous dit rien sur les gens derrière l'entreprise. Et dans certains cas, cela peut vous donner l'impression que les propriétaires du site Web font quelque chose de louche et essaient de cacher leur identité.

Une autre raison pour laquelle vous devriez passer du temps à créer une bonne page à propos est que bon à propos de la page est votre chance de vous différencier de tous les autres sur Internet. Mettre un visage ou quelques visages sur votre marque vous différencie de toutes les autres grandes entreprises sans visage de votre secteur.

Top 5 des exemples de pages de contact Shopify

Voici quelques-uns des meilleurs formulaires de contact Shopify et des meilleurs exemples de pages Contactez-nous :

Yeti

yeti

Contrairement à la plupart des sites Web qui proposent un formulaire de contact de base, La page de contact de Yeti vous offre plusieurs options parmi lesquelles choisir en fonction de ce dont vous avez besoin d'aide. Pour réduire le nombre de demandes d'assistance auxquelles ils doivent faire face, ils se connectent à leur politique d'expédition et à leur garantie directement depuis leur page de contact.

Ils offrent également leurs coordonnées si vous faites défiler vers le bas au cas où vous ne trouveriez pas ce que vous cherchez :

contact yéti

Une page de contact qui dirige les clients vers différents services ou pages d'aide peut réduire les demandes d'assistance client. Il envoie également les clients directement aux bons représentants du support.

MeUndies

meundies

La suite de MeUndiesact est un centre d'aide complet avec des réponses à presque tout ce que leurs clients pourraient demander. La plupart des gens ne veulent pas attendre un appel pour parler à un représentant du service client. Si vous pouvez fournir les réponses à leurs questions sur votre site Web, cela peut réduire le nombre de demandes d'assistance que vous recevez.

MeUndies répond à presque toutes les questions les plus courantes de leurs clients sur les pages de leur centre d'aide :

questions meundies

Si un client ne trouve pas sa requête dans la section des questions fréquentes, il peut utiliser la barre de recherche en haut de la page :

centre d'aide meundies

… ou ils peuvent contacter l'assistance MeUndies en bas de la page :

meundies contactez-nous page

Dollar Shave Club de

Rasage en dollars La page de contact du Club est un formulaire minimal qui demande simplement au client pour quoi il recherche de l'aide :

club de rasage dollar

Il s'agit d'un menu déroulant qui répertorie les requêtes courantes :

Ce qui rend cette page de contact géniale, c'est qu'au lieu de vous connecter directement à un représentant du support client pour ces questions, elle offre d'abord une réponse :

Et si votre question ne trouve pas de réponse dans la FAQ, vous pouvez contacter le support client.

Dollar Shave Club essaie de répondre aux questions les plus courantes des clients directement sur la page de contact pour enregistrer les demandes d'assistance.

Moonpie

tarte à la lune

Moonpie La page de contact affiche l'emplacement de leur boulangerie tout en haut. Ainsi, tous les clients qui souhaitent d'abord voir ce qu'ils achètent peuvent visiter leur emplacement physique.

Si vous avez un bureau physique ou un magasin physique pour votre marque, assurez-vous de mettre un Google plan sur votre page de contact pour que les gens sachent où il se trouve.

Poo Pourié

Poo Pourié

La raison pour laquelle j'aime Caca Verserc'est-à-dire la page de contact est que c'est si simple. Plutôt que de proposer un formulaire de contact, ils vous donnent simplement leurs coordonnées pour chaque département, du support client au marketing.

Avoir un département spécifique les informations de contact peuvent aider à réduire le nombre de demandes d'assistance client qui doivent être redirigées.

Top 5 des exemples de pages à propos de Shopify

La page « À propos de nous » sur Shopify est un élément essentiel pour toute boutique en ligne. C'est une opportunité pour les entreprises d'établir leur identité de marque et d'établir la confiance avec les clients potentiels. Page À propos de nous Shopify propose probablement les meilleures pages À propos de nous de commerce électronique.

Kelty

kelly

La page à propos de Kelty ne se lit pas comme la page à propos de votre jargon d'entreprise habituel. Il se lit comme s'il avait été écrit par un véritable être humain.

Leur page À propos vous donne une idée du type de culture qu'ils ont dans leur entreprise :

Ils énumèrent également les valeurs de leur entreprise sur leur page à propos pour vous faire savoir en quoi ils croient :

Une bonne page à propos a de la personnalité. Si vous voulez que votre page à propos se démarque dans une mer de similitude, vous devez vous assurer qu'elle a une personnalité.

Kelty montre également le côté amusant de leur équipe :

kelty à propos de nous

Montrer que votre équipe est relatable et humaine sur votre page à propos va un long chemin. Si vous n'avez pas de photos de votre équipe sur votre page à propos, vous devriez en ajouter. Cela vous fera paraître plus humain et digne de confiance :

Larq

La meilleure partie de La page à propos de Larq c'est qu'il met un visage sur la marque tout en haut de la page :

grand

Le travail principal d'une bonne page à propos est d'établir la confiance. Si vous faites défiler la page à propos de Larq, ils renvoient vers leur page sur leur technologie :

Leur page technologique répertorie la science derrière leurs produits :

Ils utilisent leur à propos page pour instaurer la confiance avec leurs clients.

Tattly

À propos de la page de Tattly raconte l'histoire de la naissance du produit et met un visage derrière la marque :

tattly

Raconter une histoire sur votre entreprise et votre marque sur votre page à propos est le moyen le plus rapide d'établir la confiance avec vos clients. Cela indique à vos clients que vous êtes plus qu'une simple marque d'entreprise sans visage. Cela vous aide à vous démarquer.

Tattly fait également du bon travail en montrant son produit en cours d'utilisation en haut de la page :

Il vous indique également ce que les médias pensent de leur produit.

La page À propos de Tattly répertorie également certains des membres de son équipe :

Et surtout, il vous indique où vous pouvez récupérer le produit :

Béatitude

Béatitude utilise leur page à propos pour instaurer la confiance avec leurs clients en répondant à leurs questions les plus importantes sur le produit :

béatitude

Leurs clients se soucient du véganisme et des droits des animaux, alors ils parlent de la façon dont leurs produits sont sans cruauté et végétaliens.

Ils savent également que leurs clients n'aiment pas les produits de soin de la peau à base de produits chimiques, alors ils expliquent que tous les produits Bliss ne contiennent aucun des mauvais produits chimiques qui pourraient endommager votre peau :

Cela les aide à se différencier des grandes marques qui utilisent définitivement ces nombreux ingrédients répertoriés.

Votre page À propos est votre chance de différencier votre entreprise des grandes marques de votre créneau. Y a-t-il quelque chose que vous faites différemment des autres entreprises de votre créneau ? Votre processus est-il différent des autres entreprises ? Vos produits sont-ils sans produits chimiques ? Parlez-en sur votre page à propos.

Une autre chose que nous pouvons apprendre de la page à propos de Bliss est la façon dont elle répertorie certains des produits les plus populaires de l'entreprise en bas :

Conformité aux lois

Coffre pare-ballesLa page à propos d'ee vise à différencier la marque de tous les autres acteurs de son secteur. Pour ce faire, ils parlent de ce qui rend leur marque et leurs produits différents :

café pare-balles

Ils savent que leurs clients sont des passionnés de fitness et n'aiment pas le soja, le gluten et les OGM. Alors, ils en parlent du fait que leurs produits ne contiennent aucun de ces ingrédients :

C'est ainsi qu'ils font savoir à leurs clients qu'ils se soucient de leurs besoins.

Ils parlent également de Dave Asprey, le fondateur de Bulletproof Coffee, brièvement sur leur page à propos pour mettre un visage derrière la marque :

L'une des choses que nous pouvons tous apprendre de leur page à propos est qu'ils renvoient à leur contenu le meilleur et le plus important partout sur la page :

Leur section "notre histoire" renvoie à leur page de recettes de café à l'épreuve des balles, qui, si vous connaissez la marque, est la page la plus importante de leur site Web.

Ils ont également une section de démarrage en bas de la page qui renvoie aux pages dont ils savent qu'elles inciteront les gens à essayer leurs produits :

Résumé

J'espère que ces exemples ont fait couler votre créativité. Si vous n'avez pas de bonne page à propos ou de bonne page de contact sur votre site Web Shopify, inspirez-vous de ces beaux exemples et découvrez comment créer une page à propos de nous sur Shopify dès aujourd'hui. Cela vous aidera à réduire les demandes d’assistance client et à renforcer la confiance avec vos clients.

Mohit est le rédacteur en chef de Website Rating, où il met à profit son expertise dans les plateformes numériques et les modes de vie professionnels alternatifs. Son travail s'articule principalement autour de sujets tels que les créateurs de sites Web, WordPress, et le mode de vie des nomades numériques, fournissant aux lecteurs des conseils perspicaces et pratiques dans ces domaines.

L'« équipe WSR » est un groupe collectif d'éditeurs et de rédacteurs experts spécialisés dans la technologie, la sécurité Internet, le marketing numérique et le développement Web. Passionnés par le domaine numérique, ils produisent du contenu bien documenté, perspicace et accessible. Leur engagement envers l'exactitude et la clarté fait Website Rating une ressource fiable pour rester informé dans le monde numérique dynamique.

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