Comment annuler votre VPN problématique et récupérer votre argent

Votre VPN est probablement possédé par une présumée ex-entreprise de malware, journalise vos données malgré les affirmations “sans journaux”, ou vous facture 3x le prix d’inscription au renouvellement. Il est temps de sortir.

Je ne suis pas là pour vous vendre un autre VPN. Je suis là pour vous aider à échapper à celui qui vous arnaque.

Que ce soit ExpressVPN (possédé par Kape, présumés ex-distributeurs de malware), NordVPN (a caché une faille pendant 18 mois), ou n’importe lequel des autres récolteurs de données d’entreprise ou VPN possédés par des Chinois, ce guide vous montre exactement comment annuler, se battre pour des remboursements, et passer à quelque chose de légitime, ou rien du tout.

La plupart des guides d’annulation sont écrits par les entreprises VPN elles-mêmes (directement ou indirectement sur les sites d’évaluation VPN qu’ils possèdent). Celui-ci est écrit par quelqu’un qui en a annulé des dizaines, a combattu leurs dark patterns, et a gagné des remboursements qu’ils disaient “impossibles.”

Annuler un VPN c’est comme essayer de poliment quitter une conversation avec quelqu’un qui fabrique des bougies parfumées pour gagner sa vie.

🚨 Avant d’annuler : Sécurisez vos preuves

CRITIQUE : Faites ceci AVANT d’annuler :

Capturez tout
- Vos détails d’abonnement actuels
- Historique de facturation (tous les frais)
- Toutes les promesses qu’ils ont faites (emails, pubs)
- Tableau de bord de votre compte
- Paramètres de renouvellement automatique
Téléchargez vos données
- Historique de factures
- Informations de compte
- Toutes les données d’utilisation qu’ils admettent avoir
Documentez leurs mensonges
- Sauvegardez leur page de politique “sans journaux”
- Archivez leurs affirmations marketing
- Capturez leurs “garanties”
Vérifiez votre carte de crédit
- Notez tous les frais
- Vérifiez les frais cachés
- Cherchez les arnaques de conversion de devise

Pourquoi ? Parce qu’ils “perdront” vos données de compte à la seconde où vous annulez, puis affirmeront que vous n’avez jamais été client en se battant pour des remboursements.

ExpressVPN : La vache à lait de l’entreprise de malware

Société mère : Kape Technologies (aurait distribué du malware en tant que Crossrider)

Difficulté d’annulation : 🔥🔥🔥🔥 (Ils ne veulent vraiment pas que vous partiez)

Comment annuler :

Connectez-vous à votre compte sur expressvpn.com
Naviguez vers “Subscription Settings” (ils le cachent)
Cliquez “Manage Settings” → “Turn Off Automatic Renewal”
Ignorez les pop-ups de culpabilisation
Confirmez l’annulation (ils demanderont 3 fois)
Capturez la confirmation

Dark patterns qu’ils utilisent :

“Offre spéciale juste pour vous !” (apparaît après annulation)
“Mettre l’abonnement en pause à la place ?” (vous facture quand même)
“Rétrograder pour garder une certaine protection” (mêmes fonctionnalités, moins d’options)
Multiples écrans de confirmation avec formulation confuse

Option nucléaire :

Impossible d’annuler via leur site ?

Contactez votre banque/émetteur de carte
Signalez comme “marchand refusant l’annulation”
Demandez une rétrofacturation pour les frais futurs
Bloquez-les de facturer votre carte

Récupérer votre argent :

Ils affirment “garantie satisfait ou remboursé de 30 jours” mais selon mon expérience :

Ils affirmeront que vous avez utilisé “trop de données”
Ils diront que vous êtes “en dehors de la période de garantie”
Ils offriront un “crédit de compte” au lieu de remboursements

Ce qui fonctionne : “Je dépose des plaintes auprès d’agences de protection des consommateurs dans plusieurs juridictions incluant la FTC et l’autorité de consommation de mon pays.”

NordVPN : Les cacheurs de failles qui se sont réellement améliorés

Société mère : Nord Security (possède aussi Surfshark, AtlasVPN)

Difficulté d’annulation : 🔥🔥🔥 (Confus exprès)

Vrai discours : NordVPN a caché sa faille de 2018 pendant 18 mois (impardonnable). Mais ils ont aussi fait de vraies améliorations de sécurité depuis - serveurs RAM uniquement, audits indépendants par Deloitte/PwC, rapports de transparence. Si vous partez à cause de la dissimulation de la faille, je comprends. Si vous partez parce qu’ils sont possédés par la même entreprise que Surfshark, je comprends aussi.

Mais si vous passez à ExpressVPN ou CyberGhost, vous passez de “menteurs réformés” à “distributeurs présumés actuels de malware.” Choisissez votre poison avec soin.

Comment annuler :

Connectez-vous au compte Nord
Allez à “Billing” (pas “Subscription” - c’est le piège)
Trouvez “Cancel automatic payments” (petit texte gris)
Sélectionnez la raison (requis, choisissez “Too expensive”)
Refusez leurs “offres spéciales”
Confirmez via le lien email (vérifiez le dossier spam)

Leurs astuces :

La page d’abonnement montre “Active” même après annulation
La confirmation email va souvent dans le spam
Option “Pause” qui vous facture quand même
Majorations de conversion de devise au renouvellement

La voie rapide :

Email : [email protected] Sujet : “Immediate Cancellation Required - GDPR Request” Corps : “Cancel my subscription immediately. Under GDPR, I also request deletion of all my personal data. Account: [votre email]”

Ils doivent légalement répondre dans les 30 jours.

Surfshark : Le faux concurrent de Nord

Société mère : Nord Security (même que NordVPN)

Difficulté d’annulation : 🔥🔥 (Identique au processus de Nord)

Comment annuler :

Littéralement le même processus que NordVPN parce que c’est la même entreprise :

Connexion → Facturation → Annuler paiements automatiques
Ignorez le popup “remise exclusive”
Confirmez via email

L’arnaque :

À mon avis, ils prétendent concurrencer tout en étant la même entreprise. Quand vous “passez” de Nord à Surfshark pour une “meilleure affaire,” vous déplacez juste l’argent entre leurs poches.

CyberGhost : Plus de déchets Kape

Société mère : Kape Technologies (oui, la présumée entreprise de malware encore)

Difficulté d’annulation : 🔥🔥🔥🔥🔥 (Cauchemar absolu)

Comment annuler :

Vous NE POUVEZ PAS annuler en ligne (oui, vraiment)
Devez contacter le support via :
- Chat en direct (souvent “hors ligne”)
- Email : [email protected]
- Téléphone : +1-347-586-9061
Ils exigeront :
- Vérification du compte (plusieurs fois)
- Raison de l’annulation (n’engagez pas, répétez juste “annuler”)
- Essaieront de vous transférer entre agents

Que dire :

“Je veux annuler immédiatement. Non, je ne veux pas en discuter. Oui, je suis sûr. Annulez maintenant ou j’appelle ma banque.”

Quand ils refusent :

Capturez le chat/email
Contactez votre fournisseur de paiement
Déposez une plainte auprès du BBB
Laissez des avis avertissant les autres

IPVanish : Les informateurs du FBI

Société mère : Ziff Davis (possède aussi PCMag qui les évalue)

Difficulté d’annulation : 🔥🔥 (Direct mais louche)

Comment annuler :

Connectez-vous au portail de compte
Cliquez icône de profil → “Subscriptions”
Sélectionnez “Cancel Subscription”
Raison : Choisissez n’importe quoi
Confirmez l’annulation

Attention à :

Ils continuent de facturer pour les “modules complémentaires” après annulation
Les confirmations email n’arrivent souvent pas
Le compte montre “active” jusqu’à expiration (confus)

L’histoire :

Souvenez-vous, c’est le VPN qui a donné des journaux au FBI malgré les affirmations “sans journaux”. À mon avis, les annuler vous fait une faveur.

PureVPN : Les menteurs de journaux

Société mère : Gaditek

Difficulté d’annulation : 🔥🔥🔥 (Labyrinthe de support)

Comment annuler :

Connexion à l’espace membre
Naviguez Paramètres → Abonnement
Cliquez “Cancel My Subscription”
Combattez les pages de culpabilisation
Sélectionnez “Proceed to Cancel”
Confirmez via email

Leurs jeux :

“Problèmes techniques” empêchant l’annulation
Le support affirme qu’ils “ne peuvent pas trouver votre compte”
“Améliorations” automatiques de plan après annulation

Route la plus rapide :

Tweetez-les publiquement. Ils détestent les annulations publiques.

💣 Tactiques de remboursement nucléaires

Le mensonge de la “garantie” de 30 jours

La plupart des VPN affirment “garantie satisfait ou remboursé de 30 jours” mais selon mon expérience, ils vous combattront. Voici comment gagner :

Niveau 1 : Gentil mais ferme

“Je demande un remboursement complet sous votre garantie de 30 jours. Commande #[numéro]. Veuillez traiter dans les 48 heures.”

Niveau 2 : Menaces légales

“Votre refus viole les lois de protection des consommateurs. Je dépose des plaintes auprès de :

FTC (USA)
ACCC (Australie)
Trading Standards (UK)
European Consumer Centre (EU) Veuillez traiter mon remboursement immédiatement pour éviter l’implication réglementaire.”

Niveau 3 : Honte publique

Tweetez-les avec des captures d’écran
Postez dans r/VPN sur leur refus de remboursement
Laissez un avis Trustpilot pendant le combat de remboursement
Commentez sur leurs publicités Facebook

Niveau 4 : Rétrofacturation

Dites à votre banque :

“Marchand refusant d’honorer la politique de remboursement”
“Service non conforme à la description”
“Pratiques de facturation trompeuses”
Fournissez toute documentation

Taux de succès selon mon expérience : 90% si vous êtes persistant

Après le premier mois

Plus dur mais pas impossible :

Pour les frais récents :

“Renouvellement non autorisé” (s’ils ont caché le renouvellement automatique)
“Pannes de service l’ont rendu inutilisable” (vérifiez downdetector)
“Affirmations marketing trompeuses” (mentionnez les mensonges de propriété/journalisation)

Pour les frais plus anciens :

Concentrez-vous sur leurs mensonges (dissimulations de failles, faux sans journaux)
Mentionnez la publicité mensongère
Menacez de participation à un recours collectif

🎯 Votre plan d’évasion

Option 1 : Passer à Mullvad (Le seul VPN honnête)

Pourquoi Mullvad :

Pas d’email requis (numéro de compte aléatoire)
5€/mois forfait (pas de fausses soldes)
Liquide par courrier accepté
A réellement combattu avec succès les raids de police
Pas d’affiliés (c’est pourquoi personne ne les promeut)

Comment passer :

Annulez votre VPN actuel
Allez sur mullvad.net
Cliquez “Generate account”
Sauvegardez votre numéro de compte
Payez comme vous voulez
Téléchargez et connectez-vous avec le numéro

Mon lien d’affiliation : Ils n’en ont pas parce qu’ils ne sont pas des salauds

Obtenir Mullvad (5€/mois - Pas de compte requis)

Option 2 : Utilisez des alternatives gratuites

Pour la plupart des gens, ceci suffit :

DNS Privacy : Cloudflare 1.1.1.1

Empêche l’espionnage du FAI
Plus rapide que votre FAI
Réellement gratuit
Pas de compte nécessaire

Blocage de pub : uBlock Origin

Bloque les trackers
Supprime les pubs
Open source
Réellement gratuit

Vraie confidentialité : Tor Browser

Vrai anonymat (si utilisé correctement)
Gratuit
Pas d’entreprise à qui faire confiance
Lent mais réellement privé

Option 3 : Acceptez que vous n’en avez pas besoin

À mon avis, à moins que vous :

Regardiez Netflix étranger
Soyez en Chine/Iran
Torrent
Soyez une vraie cible

Vous n’avez pas besoin d’un VPN. HTTPS chiffre déjà votre trafic. Votre app bancaire est déjà sécurisée. Le hacker du café n’est pas réel.

⚠️ Guerre post-annulation

Ils VONT essayer de vous facturer encore

Arnaques courantes :

Réactivation “accidentelle”
Abonnements cachés pour “modules complémentaires”
Frais de conversion de devise
Frais de “services partenaires”

Protection :

Utilisez une carte virtuelle (Privacy.com)
Définissez des limites de dépenses
Surveillez les frais hebdomadairement
Documentez tout

Ils VOUS enverront des emails pour toujours

Attendez-vous à :

“Vous nous manquez” (votre argent leur manque)
“Offre de retour exclusive” (même escroquerie, remise différente)
“Alertes de sécurité” (alarmisme)
“Compte compromis” (mensonges pour vous faire vous connecter)

Solution :

Marquez comme spam
Désabonnez-vous avec préjudice
Filtrez leur domaine vers la corbeille

📋 Liste de vérification d’annulation

Avant d’annuler :

Capturez les détails du compte
Téléchargez les factures
Documentez les termes d’abonnement
Vérifiez la date de renouvellement automatique
Notez la politique de remboursement

Pendant l’annulation :

Capturez chaque étape
Sauvegardez les emails de confirmation
Obtenez le numéro d’annulation
Vérifiez qu’il n’y a pas de frais futurs
Demandez la suppression des données (RGPD)

Après l’annulation :

🔥 Le protocole de terre brûlée

S’ils ne veulent pas annuler ou rembourser :

Déposez des plaintes :
- FTC.gov/complaint
- BBB.org
- Le procureur général de votre état
- ConsumerFinance.gov
Laissez des avis :
- Trustpilot
- Reddit (r/VPN)
- Twitter (taguez-les)
- Leur page Facebook
Options nucléaires :
- Signalez au processeur de paiement
- Rejoignez les recours collectifs
- Contactez les journalistes tech
- Faites une vidéo YouTube

La ligne de fond

Votre VPN est probablement :

Possédé par des entreprises questionables (selon les rapports)
Potentiellement journalise malgré les affirmations
Vous surfacture au renouvellement
Ne vous protège pas des vraies menaces
Résout des problèmes qui n’existent pas

À mon avis, annuler est la chose la plus intelligente que vous puissiez faire. Passez à Mullvad si vous avez réellement besoin d’un VPN, utilisez des alternatives gratuites si vous voulez juste de la confidentialité de base, ou acceptez que HTTPS vous protège déjà des hackers de café imaginaires.

L’industrie VPN gagnerait prétendument des milliards en vendant la peur. Arrêtez de les payer pour ça.

Si vous avez réellement besoin d’un remplacement

Meilleure option : Mullvad - Pas d’email, liquide accepté, 5€/mois pour toujours

Essayer Mullvad (5€/mois - Annulez à tout moment)

Alternative axée confidentialité : ProtonVPN - Lois suisses, niveau gratuit, transparent

Obtenir ProtonVPN niveau gratuit

Axé streaming (méchant réformé) : NordVPN - Fonctionne avec Netflix, vrais remboursements

Essayer NordVPN (Ils remboursent vraiment)

-The Angry Dev A annulé 47 abonnements VPN et ça continue

P.S. Ce guide est basé sur mon expérience et mes recherches. Vos résultats peuvent varier, mais à mon avis, ces entreprises méritent chaque annulation qu’elles obtiennent.

P.P.S. Si ce guide vous a aidé à vous échapper, partagez-le. Ces entreprises comptent sur les gens ne sachant pas comment annuler. Coûtons-leur des millions.