Avis Cloudways : DigitalOcean avec $15/mois de surcoût (est-ce que ça vaut le coup ?)

Cloudways a l’air pas cher en surface. Leur offre DigitalOcean la moins chère est à $11/mois. Mais voilà ce qu’ils ne vous disent pas : le même serveur directement chez DigitalOcean coûte $5/mois. C’est une marge de 120 %. Pour une instance moyenne (4 Go de RAM), DigitalOcean facture $24/mois ; Cloudways facture $49–$52/mois selon le palier.

Configuration	DigitalOcean brut	Cloudways Standard	Marge	Vultr brut	Cloudways Vultr
1 Go / 1 cœur / 25 Go SSD	$5	$11	+120%	$2.50	$14
2 Go / 1 cœur / 50 Go SSD	$12	$24	+100%	$6	$20
4 Go / 2 cœurs / 80 Go SSD	$24	$52	+117%	$12	$32
8 Go / 4 cœurs / 160 Go SSD	$48	$99	+106%	$24	$64
16 Go / 8 cœurs / 320 Go SSD	$96	$199	+107%	$48	$128

Chaque palier chez Cloudways double le coût de l’infrastructure de base. Oui, vous achetez de la gestion managée. Mais cette gestion vaut-elle $6/mois sur le palier à $11 ? $25/mois sur le palier à $49 ? On va creuser tout ça.

⚡ Verdict en 30 secondes

Prenez Cloudways si :

Vous n’êtes pas technique ou pas à l’aise avec l’administration serveur
Vous avez besoin d’un support 24/7 pratique (même si la qualité varie depuis le rachat par DigitalOcean)
Vous appréciez le déploiement WordPress en un clic et les environnements de staging
Vous voulez que quelqu’un d’autre gère les correctifs de sécurité et les sauvegardes
Vous êtes prêt à payer 2x pour le confort du managé

Faites-le vous-même si :

Vous êtes technique ou prêt à apprendre (Hetzner + RunCloud coûte 25 % de moins)
Vous voulez zéro enfermement propriétaire et les prix directs du fournisseur
Vous voulez en avoir le plus pour votre argent
Vous ne faites pas confiance à la qualité du support (signalements d’incohérence depuis le rachat par DigitalOcean en août 2022)

L’avis honnête : Cloudways fonctionne, mais vous payez une « taxe managée » bien salée. Le Copilot IA est vraiment utile. Le support est aléatoire. L’expansion des datacenters est réelle. Mais pour ce prix, vous pouvez obtenir de meilleures performances ailleurs.

Divulgation des commissions

Avant d’aller plus loin : Cloudways n’est (malheureusement) pas encore dans notre programme d’affiliation, et nous ne touchons aucune commission si vous vous inscrivez via notre site. Nous ne touchons pas non plus de commission si vous optez pour DigitalOcean, Vultr, Hetzner ou RunCloud. Cela signifie que nous n’avons aucune incitation à vous convaincre d’utiliser ou non l’un de ces services. On vous dit simplement ce qu’on constate.

Le calcul de la marge : ce que vous payez réellement

Soyons concrets. Un site WordPress avec un trafic modéré — disons 10 000 visiteurs mensuels — nécessite environ 2 Go de RAM et 1 cœur CPU.

DigitalOcean brut : $12/mois pour le serveur. Vous configurez Nginx, MySQL, PHP vous-même. Vous mettez en place les sauvegardes. Vous appliquez les correctifs. Vous gérez le SSL. Vous surveillez la disponibilité.

Cloudways sur DigitalOcean : $24/mois pour le même serveur, pré-configuré. Ils gèrent les mises à jour. Ils fournissent un SSL gratuit via Let’s Encrypt. Ils incluent des sauvegardes automatiques. Ils surveillent l’utilisation des ressources.

Cette différence de $12 par mois ($144 par an) vous achète :

Stack managée — Nginx + Apache + Varnish + PHP-FPM pré-optimisés et configurés
Sauvegardes automatiques — Incrémentales quotidiennes, stockées en sécurité
Correctifs de sécurité — Mises à jour OS et applicatives appliquées automatiquement
Certificats SSL — Gratuits, renouvelés automatiquement
Environnement de staging — Clonez la production pour tester
Configuration du pare-feu — Règles de sécurité sans toucher à iptables
Support 24/7 — Chat, email, tickets (voir les réserves ci-dessous)
Déploiements en un clic — WordPress, Laravel, Magento, sites statiques
Monitoring des performances — Tableaux de bord CPU, RAM, bande passante
Support au niveau applicatif — Pas juste l’infrastructure

Si vous êtes seul, non-technique, ou si vous gérez une agence client, ces $144/an valent peut-être chaque centime. Vous externalisez le travail ops barbant à des professionnels. Mais si vous savez vous connecter en SSH à un serveur, c’est surtout du confort que vous payez.

Le rachat par DigitalOcean (août 2022) : qu’est-ce qui a vraiment changé ?

DigitalOcean a racheté Cloudways pour $350 millions en août 2022. Ils avaient promis « aucun changement sur les services ». Techniquement vrai. Dans les faits ? Moins clair.

Le bon côté : Cloudways bénéficie maintenant du soutien technique de DigitalOcean, d’une meilleure infrastructure et d’options de fournisseurs élargies (AWS, Google Cloud, Linode, Vultr). Le chiffre d’affaires dépassait déjà $52M annuels avec une croissance de 50 %+ par an avant le rachat.

Le mauvais côté (et c’est important) : De nombreux utilisateurs signalent que la qualité du support est devenue incohérente depuis le rachat. Les temps d’attente ont augmenté. La qualité des tickets a baissé. Certains avis mentionnent que le support semble plus transactionnel qu’aidant désormais.

Avant 2022, Cloudways avait une réputation de support aux petits oignons. Après le rachat, ils semblent optimiser pour le volume plutôt que la proximité. Vous parlez maintenant à une organisation plus grande. C’est à double tranchant — ils ont plus de ressources, mais moins de touche personnelle.

Ce qui n’a pas changé : L’infrastructure est toujours solide. La plateforme fonctionne toujours. La grille tarifaire est identique.

17 nouveaux datacenters + Copilot IA : coups marketing ou vraie valeur ?

L’expansion des datacenters

Cloudways a annoncé l’ajout de 17 nouveaux datacenters en 2025–2026, portant leur empreinte mondiale à plus de 150 emplacements dans plus de 50 pays. Ce n’est pas du blabla marketing — c’est un vrai investissement en infrastructure.

Pourquoi c’est important ? Parce que la distance au serveur affecte directement la latence.

Pour les visiteurs US : Vous voulez des datacenters US (Cloudways en a)
Pour les visiteurs UE : Vous voulez des datacenters UE (Cloudways a 15+ options)
Pour les audiences asiatiques : Singapour, Tokyo, Sydney sont maintenant disponibles

Si votre audience est mondiale, avoir 150 datacenters au lieu de 30 signifie une latence plus basse partout. Exemple concret : un site WordPress hébergé à Londres avec des visiteurs à Tokyo subit 200ms+ de latence avec un seul datacenter. Avec des serveurs régionaux, ça tombe à 80–120ms. Ça impacte le référencement SEO et les taux de rebond.

La réalité : Cette expansion est vraiment utile si vous gérez des sites à portée mondiale. La plupart d’entre nous ne le font pas. Si votre trafic est à 90 % basé aux US, vous n’y gagnez pas grand-chose.

Le Copilot IA (lancé en 2025)

Cloudways a lancé « Copilot », un outil de diagnostic alimenté par l’IA qui :

Surveille la santé du serveur 24/7 — Observe Apache/Nginx, MySQL, PHP-FPM, espace disque, inodes, sauvegardes
Détecte automatiquement les problèmes — Vous alerte avant que les problèmes ne s’enchaînent
SmartFix — Remédiation automatique en un clic pour les problèmes courants (redémarrage des services, nettoyage disque, vidage des caches)
Actions groupées — Sauvegardez ou videz les caches de plusieurs sites en une fois

DigitalOcean affirme que le Copilot résout les problèmes « 4x plus vite » que les tickets de support manuels.

Est-ce que ça vaut le coup ? Si vous gérez 5+ sites et que vous passez historiquement 2+ heures/mois à déboguer des problèmes, probablement. Les corrections en un clic pour l’espace disque ou les redémarrages de services font gagner un temps réel. Mais si vous hébergez un ou deux sites WordPress et que vous avez rarement des soucis, c’est de la magie en arrière-plan que vous n’utiliserez jamais.

Performances réelles : Cloudways face aux benchmarks

Il faut parler de la vitesse réelle. L’hébergement managé se vend sur la promesse d’optimisation.

Les propres tests de Cloudways (2025) montrent :

Temps de réponse moyen : 128ms
TTFB mondial (Time To First Byte) : 444ms
TTFB Amérique du Nord : 405ms
Disponibilité : 99,9 % sur 12 mois (avec 100 % au T1 2025)
Performances WordPress en cache : Seulement 1,72 % plus lent que le concurrent le plus rapide

Les benchmarks tiers de Koddr classent Cloudways au milieu du peloton pour les requêtes dynamiques, mais bon pour le contenu en cache (statique). Si vous faites tourner un site WordPress avec un bon plugin de cache (WP Super Cache, W3 Total Cache), Cloudways performe bien. Si vous avez besoin de temps de réponse inférieurs à 100ms sur les requêtes dynamiques, Kinsta ou WP Engine pourraient faire mieux — mais vous paierez $35+ par mois.

L’avis réaliste : Cloudways n’est pas le plus rapide, mais il est suffisamment rapide. Avec le cache edge activé, les pages se chargent 66 % plus vite. Pour la plupart des sites WordPress petits à moyens, c’est de la sur-performance.

Le support : le problème d’incohérence

Là, il faut être honnête : le support de Cloudways est polarisé.

Avis positifs (40 % des notes) :

« L’équipe support est incroyablement professionnelle et réactive »
« Le chat en direct répond en quelques minutes »
« Les agents connaissent leur sujet »

Avis négatifs (30 % des notes) :

« Les temps d’attente ont augmenté drastiquement après le rachat par DigitalOcean »
« Réponses scriptées, aucune profondeur »
« J’ai abandonné et résolu le problème moi-même »

Notes globales : 4,6/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur G2. Mais les notes masquent l’incohérence.

Après le rachat, Cloudways est passé d’un modèle de support boutique à un modèle de support à haut volume. Certains tickets sont traités par des experts passionnés. D’autres passent dans une file d’attente et sont fermés prématurément.

Ce à quoi vous devez vous attendre :

Temps de réponse : Généralement 2–4 heures en chat, 12–24 heures pour les tickets
Profondeur technique : Moyenne à élevée, mais incohérente
Suivi : Varie énormément selon l’agent et la complexité du ticket

Si vous avez besoin qu’on vous tienne la main, vous l’obtiendrez peut-être. Si vous avez besoin d’un débogage approfondi, peut-être pas. C’est un coup de dé.

Qui devrait vraiment acheter Cloudways ?

Cloudways a du sens pour :

Les agences WordPress gérant 10+ sites clients

Un seul tableau de bord pour tout gérer
Des environnements de staging pour chaque client
Sauvegarde / restauration pour les clients en panique
Règles de pare-feu pré-configurées

Les fondateurs solo ou créateurs de contenu

Vous voulez un site web qui fonctionne
Vous ne voulez pas apprendre Linux/SSH
Vous avez un budget de $24–$99/mois
Vous appréciez le « on configure et on n’y touche plus »

Les freelances WordPress avec des compétences DevOps limitées

Vous ne pouvez pas vous permettre d’embaucher un DevOps
Vous avez besoin d’un support 24/7 quand ça casse à 2h du matin
Vous êtes prêt à payer un premium pour la tranquillité d’esprit

Quand éviter complètement Cloudways :

Vous êtes technique et soucieux de votre budget

Hetzner ($2.50–$15/mois) + RunCloud ($5–$35/mois) = $7.50–$50/mois
C’est 30–50 % du prix de Cloudways
Vous gardez tous les bénéfices et le contrôle
La mise en place prend 1–2 heures une fois, puis c’est réglé

Vous avez un petit site qui n’a presque jamais besoin de mises à jour

Les générateurs de sites statiques (Hugo, Jekyll) sur Netlify = gratuit
WordPress sur hébergement mutualisé (SiteGround, même si surévalué) = $3–$15/mois
Cloudways est disproportionné

Vous avez besoin d’AWS/Google Cloud pour la conformité

AWS Lightsail est moins cher que Cloudways sur AWS
Google Cloud Compute est moins cher que Cloudways sur GCP
Utilisez RunCloud ou GridPane par-dessus

Vous êtes déjà coincé chez un hébergeur bon marché

Vous êtes chez GoDaddy / Bluehost / Hostinger
Vos données sont prises en otage par leur système
Migrez vers Cloudways, Hetzner, ou ailleurs et ne regardez jamais en arrière

L’alternative DIY : Hetzner + RunCloud

La vérité gênante que Cloudways ne met pas en avant : vous pouvez reproduire 80 % des fonctionnalités de Cloudways pour 40 % du coût.

Hetzner (VPS brut) :

2 Go RAM / 1 vCore / 40 Go SSD = $4.99/mois
4 Go RAM / 2 vCores / 80 Go SSD = $7.99/mois
8 Go RAM / 4 vCores / 160 Go SSD = $12.99/mois

À comparer avec Cloudways sur DigitalOcean :

Palier 2 Go = $24/mois
Palier 4 Go = $52/mois
Palier 8 Go = $99/mois

Ajoutez RunCloud ($5–$35/mois selon le nombre de sites) :

Gestion du serveur web (Nginx)
Déploiement WordPress en un clic
Renouvellement SSL automatique
Sauvegardes vers S3
Clones de staging
Monitoring de base

Coût total (Hetzner + RunCloud) :

2 Go : ~$10–30/mois (vs. Cloudways $24)
4 Go : ~$13–33/mois (vs. Cloudways $52)
8 Go : ~$18–48/mois (vs. Cloudways $99)

Vous payez 40–60 % de moins et gardez le contrôle total.

Le compromis : Vous êtes responsable des mises à jour critiques. Si Hetzner a une panne, vous n’ouvrez pas un ticket Cloudways — vous coordonnez directement avec Hetzner. RunCloud gère la couche applicative, mais le support infrastructure est à votre charge.

Pourquoi tout le monde ne fait pas ça ? Parce que $14/mois n’a pas d’importance quand vous dépensez $5 000 pour un site web. Et beaucoup de gens ne veulent sincèrement pas toucher à du SSH. C’est normal. Mais reconnaissez que vous payez un premium de confort.

Autres alternatives à considérer :

GridPane — Conçu pour les agences professionnelles. $29–$99/mois plus les coûts serveur. Belle interface, support solide.
ServerPilot — Plus simple que RunCloud, codebase plus ancien, $10/mois plus serveur.
Ploi.io — Orienté Laravel, mais fonctionne avec WordPress. Interface propre, $15/mois plus serveur.
xCloud — Modèle « amenez votre propre fournisseur ». Payez Hetzner/Vultr/DigitalOcean directement, puis $9/mois pour xCloud. Aucune marge sur l’infrastructure.

L’éléphant dans la pièce : pourquoi Cloudways continue de gagner

Malgré la marge, malgré le support incohérent, malgré les alternatives DIY moins chères — Cloudways continue de croître. Pourquoi ?

Parce qu’il résout un vrai problème : La plupart des gens ne veulent pas penser aux serveurs. Ils veulent un site WordPress. Cloudways élimine cette friction.

Le prix est-il élevé ? Absolument.

La valeur est-elle réelle pour quelqu’un qui déteste l’administration système ? Aussi, absolument.

La question n’est pas « Cloudways est-il le moins cher ? » (il ne l’est pas). La question est « La marge en vaut-elle la peine ? » Et ça dépend entièrement de votre budget, votre niveau technique et votre tolérance au risque.

Le lien avec Newfold : pourquoi l’indépendance compte toujours

En faisant nos recherches, nous avons remarqué quelque chose : l’industrie de l’hébergement se consolide autour de quelques méga-corporations. DigitalOcean possède Cloudways. Newfold Digital (lui-même en difficulté) possède GoDaddy, Bluehost, Hostinger, NameCheap, et une douzaine d’autres marques.

En 2024–2025, Newfold Digital a fait face à une crise financière et a perdu en crédibilité auprès des utilisateurs quand il est devenu évident que des marques « différentes » faisaient toutes partie du même moteur d’extraction.

Quel rapport avec Cloudways ? Simple : choisissez un fournisseur financièrement stable et transparent. DigitalOcean est une entreprise publique et stable. Cloudways fait partie de cet écosystème. Si ça vous convient de miser là-dessus, très bien. Mais sachez que vous êtes maintenant le client n°N d’une entreprise cotée en bourse, pas d’un service artisanal.

Ne me faites pas confiance — vérifiez tout

Nous pourrions avoir tort sur n’importe quel point. Avant de vous engager pour 12 mois :

Testez vous-même — Cloudways propose un essai gratuit. Déployez un vrai site WordPress. Mesurez la vitesse. Testez le support. Voyez si ça vous convient.
Faites vos propres benchmarks — Utilisez GTmetrix ou WebPageTest depuis vos régions cibles. Vérifiez si la latence est acceptable.
Consultez les avis pour votre cas d’usage — Un avis négatif sur le « mauvais support pour le tuning MySQL » n’a peut-être aucune importance si vous ne faites jamais ça.
Calculez votre coût réel — Multipliez le coût mensuel par 12, puis par 3 (durée réaliste de 3 ans). Quel est le vrai prix ?
Comparez avec vos alternatives — Passez 30 minutes à chiffrer Hetzner + RunCloud ou DigitalOcean brut. Constatez la différence de vos propres yeux.

Verdict final

Cloudways est légitimement bon dans ce qu’il fait. La plateforme fonctionne. L’infrastructure est solide. L’expansion des datacenters et le Copilot IA sont de vrais ajouts. Le support est généralement utile, parfois non.

Mais vous payez une marge significative. $12/mois de plus pour une instance 2 Go est défendable si vous appréciez le WordPress managé et les environnements de staging. $27/mois de plus pour une instance 8 Go est plus difficile à justifier sauf si vous gérez une agence.

Le meilleur choix dépend de vous :

Non-technique + budget de $200+/mois ? Cloudways a du sens. Arrêtez de vous prendre la tête.
Technique + soucieux du budget ? RunCloud + Hetzner. Passez 2 heures à configurer, économisez $600/an.
Entre les deux ? Essayez Cloudways pendant 3 mois. Si vous utilisez vraiment le support et le staging, gardez-le. Si vous payez juste pour la tranquillité d’esprit, passez à RunCloud.

On le recommanderait à certaines personnes. On le déconseeillerait aussi à d’autres. Vous savez dans quelle catégorie vous êtes.

Pour aller plus loin

Vous hésitez encore entre hébergement managé et DIY ? On a beaucoup écrit sur le sujet :

Transparence totale

À propos de nous : Nous testons les hébergeurs parce que nous gérons des sites web. Nous avons utilisé DigitalOcean, Hetzner, AWS et Cloudways. Nous avons connu du bon et du mauvais support. Nous avons fait des erreurs serveur et appris de nos erreurs.

Politique de commissions : Cloudways n’a pas de programme d’affiliation auquel nous participons. DigitalOcean non plus. RunCloud et Hetzner en ont, mais nous les recommandons uniquement parce que nous les avons utilisés — pas parce que nous gagnons en les recommandant. (Et nous le divulguons quand même.)

Mises à jour : Cet article a été rédigé en mars 2026. Les prix changent. La qualité du support change. DigitalOcean a racheté Cloudways en août 2022. Si vous lisez ceci des années plus tard, vérifiez les prix et fonctionnalités actuels sur le site de Cloudways.

Vous n’êtes pas d’accord ? Si vous avez utilisé Cloudways et que vous n’êtes pas d’accord avec quoi que ce soit ici, dites-le nous. Les avis évoluent. Nous aussi.

Sources :