Bluehost et HostGator : Même entreprise, mêmes problèmes, même merde

Pendant des années, j’ai recommandé Bluehost et HostGator sur ce site.

Commission de Bluehost : $65-$150/vente (échelonnée par volume) Commission de HostGator : $65-$150/vente (échelonnée par volume)

Je savais qu’ils appartenaient à la même société mère (Newfold Digital, anciennement Endurance International Group). Je savais qu’ils sursaturaient les serveurs. Je savais qu’ils pratiquaient un upselling agressif. Je savais que le support se dégradait.

Je les ai recommandés quand même parce qu’ils me payaient bien.

Puis j’ai commencé à suivre les données réelles : spécifications des processeurs, limites de ressources, modèles de plaintes, prix de renouvellement. Les chiffres racontaient une histoire que je ne pouvais plus ignorer.

Cet article est ma tentative de corriger cette erreur.

Pourquoi comparer Bluehost vs HostGator n’a aucun sens

Quand tu compares Bluehost vs HostGator, tu ne compares pas des concurrents.

Ils appartiennent à la même entreprise : Newfold Digital.

Même société mère. Même approche d’infrastructure. Même modèle de tarification. Même externalisation du support.

La seule vraie différence est le logo sur la page de connexion.

L’empire Newfold Digital

Newfold Digital ne possède pas seulement Bluehost et HostGator. Ils possèdent plus de 50 marques d’hébergement :

Marques d’hébergement partagé :

• Bluehost
• HostGator
• HostMonster
• JustHost
• PowWeb

Services de domaine :

• Domain.com
• Register.com
• MyDomain

Autres hébergeurs :

• Site5
• Netfirms
• Verio

Ce n’est pas de la concurrence. C’est un monopole déguisé en choix.

Le schéma d’acquisition

Voici comment ça fonctionne :

1. Newfold acquiert une entreprise d’hébergement décente
2. Réduit les coûts d’infrastructure (sursature les serveurs)
3. Externalise le support (la qualité diminue)
4. Augmente les prix de renouvellement
5. Attend que les clients partent ou paient plus
6. Acquiert la prochaine entreprise, répète le processus

Les preuves :

• Bluehost avait une bonne réputation avant l’acquisition EIG de 2010
• La réputation d’HostGator a chuté après l’acquisition de 2012
• Chaque acquisition majeure EIG/Newfold suit ce schéma

Tu peux vérifier toi-même en consultant les avis historiques sur Reddit r/webhosting, Web Hosting Talk et TrustPilot. Observe comment le sentiment change après les dates d’acquisition.

Le problème de performance

Laisse-moi te montrer ce que tu obtiens réellement pour ton argent.

Technologie des processeurs

Bluehost :

• CPU : Non spécifié (ils ne le révèlent pas)
• Vitesse d’horloge : Non spécifiée
• Date de sortie : Inconnue
• Serveur : Apache

HostGator :

• CPU : AMD Opteron 6376
• Vitesse d’horloge : 3.2 GHz (turbo)
• Date de sortie : Novembre 2012
• Serveur : Apache

HostGator utilise une technologie de processeur vieille de 13 ans datant de 2012. Bluehost ne te dit même pas quels processeurs ils utilisent.

Pour comparaison, voici à quoi ressemble l’hébergement moderne :

Hetzner :

• CPU : AMD EPYC 7002/7003/9654 ou Intel Xeon Gold
• Vitesse d’horloge : Varie selon le processeur (typiquement 3.5-4.0+ GHz)
• Date de sortie : 2019-2024 (selon l’attribution du serveur)
• Niveau de performance : Processeurs de serveur de niveau entreprise
• Serveur : Non géré (tu choisis : Nginx, Apache, LiteSpeed, etc.)

Scala Hosting :

• CPU : AMD EPYC 9474F
• Vitesse d’horloge : 4.1 GHz (turbo)
• Date de sortie : Novembre 2022
• Niveau de performance : Top 2% des processeurs de serveur (Classement PassMark : 33/5374)
• Serveur : OpenLiteSpeed

ChemiCloud :

• CPU : AMD EPYC 9354
• Vitesse d’horloge : 3.8 GHz (turbo)
• Date de sortie : Novembre 2022
• Niveau de performance : Top 6% des processeurs de serveur
• Serveur : LiteSpeed

L’écart de performance n’est pas mineur. Il est générationnel.

Stockage et infrastructure

Type de stockage :

• Bluehost : NVMe
• HostGator : SATA (plus lent que NVMe)
• Hetzner : NVMe
• Scala : NVMe
• ChemiCloud : NVMe

Gestionnaire PHP :

• Bluehost : LSPHP
• HostGator : FCGI (significativement plus lent)
• Scala : LSPHP (plus rapide)
• ChemiCloud : LSPHP (plus rapide)

Cache serveur :

• Bluehost : Plugin de base
• HostGator : Plugin de base
• Scala : LiteSpeed + Redis object cache
• ChemiCloud : LiteSpeed + Redis object cache

HostGator combine des processeurs obsolètes avec du stockage SATA et des gestionnaires PHP lents. C’est pourquoi les sites hébergés là-bas semblent lents même avec optimisation.

Le piège des limites de ressources

Bluehost et HostGator annoncent tous deux un hébergement “illimité”. Voici les limites réelles de leurs Conditions de service :

Limites de ressources de Bluehost

Selon la documentation officielle de Bluehost :

• Inodes : 200 000 maximum (50 000 limite souple)
• Temps CPU : Environ 8% des cycles CPU (l’application varie)
• Tables de base de données : 5 000 maximum
• Stockage total de base de données : 10GB
• Limite de base de données individuelle : 5GB

Limites de ressources d’HostGator

Selon la documentation officielle d’HostGator :

• Inodes : 200 000 (site web retiré des sauvegardes à 100 000)
• Utilisation CPU : 25% maximum pendant 90 secondes
• Tables de base de données : 5 000
• Stockage total de base de données : 10GB
• Limite de base de données individuelle : 5GB

Ce que cela signifie réellement

Ces limites semblent abstraites jusqu’à ce que tu les atteig

nes :

• 200 000 inodes sont dépassés avec 2-3 sites WordPress exécutant WooCommerce ou du contenu multimédia lourd
• 3 secondes de temps CPU ou 25% d’utilisation CPU déclenche la limitation avec un trafic modeste (5 000-10 000 visites/jour)
• Quand tu atteins ces limites, ton site ralentit ou affiche des erreurs 5xx
• Réponse du support : “Vous devez passer à un plan supérieur”
• Tu passes à un plan supérieur, tu atteins à nouveau les limites avec plus de trafic
• Le cycle se répète jusqu’à ce que tu paies $30+/mois ou que tu migres

Ce n’est pas de la gestion des ressources. C’est un système d’upselling forcé construit sur la rareté artificielle.

Comment les autres hébergeurs se comparent

Hetzner Cloud VPS :

• Inodes : Aucune limite (tu contrôles tout le VPS)
• CPU : Cœurs vCPU dédiés (pas de limitation ni de partage)
• 100% d’utilisation CPU autorisée sur tes ressources allouées
• Les ressources évoluent en augmentant la taille de l’instance

ChemiCloud :

• Inodes : 500 000 (2.5x plus que Bluehost/HostGator)
• CPU : 3 cœurs + 3GB RAM (ressources dédiées réelles)
• Évolutif jusqu’à 6 cœurs/6GB sans mises à niveau forcées
• Pas de limitation cachée

Scala Hosting :

• Inodes : Non spécifié (application plus flexible)
• CPU : Ressources dédiées avec processeurs 4.1 GHz
• Pas de limites artificielles de temps CPU
• Les ressources évoluent avec l’utilisation réelle

La différence : ces hébergeurs provisionnent des ressources adéquates dès le départ au lieu de forcer des mises à niveau via des limites artificielles.

Le piège des prix

Voici où la vraie arnaque se produit (malheureusement ce n’est PAS unique aux entreprises Newfold Media/EIG)

Prix de Bluehost (Plan Choice Plus)

Ce qu’ils annoncent : “À partir de $5.45/mois”

Ce que tu paies réellement :

• Année 1 : $5.45/mois (nécessite prépaiement de 3 ans = $196.20 d’avance)
• Prix de renouvellement : $21.99/mois ($791.64 pour 3 ans)
• Augmentation de prix : 303%

Prix d’HostGator (Plan Business)

Ce qu’ils annoncent : “À partir de $6.25/mois”

Ce que tu paies réellement :

• Année 1 : $6.25/mois (prépaiement de 3 ans = $225 d’avance)
• Prix de renouvellement : $19.99/mois ($719.64 pour 3 ans)
• Augmentation de prix : 220%

Les dark patterns

1. Engagement à long terme forcé : Pour obtenir le prix annoncé, tu dois prépayer 3 ans
2. Renouvellement automatique activé par défaut : La plupart des clients oublient de le désactiver
3. Facturation anticipée : Les deux facturent 15 jours avant le renouvellement (moins de temps pour migrer si tu le remarques)
4. Avis de renouvellement : Bluehost envoie un avis 30 jours avant, HostGator 45 jours avant (mais beaucoup de clients ratent ces emails)
5. Le piège de l’enfermement : Après avoir prépayé 3 ans au prix promo, la barrière psychologique pour partir est plus élevée

Comparaison de prix transparents

Scala Hosting :

• Plan de départ : $5.95/mois
• Renouvellement : $14.95/mois
• Augmentation : 151% (toujours inférieur au renouvellement de Bluehost)
• Pas de contrat forcé de 3 ans

ChemiCloud :

• Plan Turbo : $4.49/mois
• Renouvellement : $19.95/mois
• Augmentation : 344% (comparable, mais infrastructure plus rapide)
• Garantie de remboursement de 45 jours vs 30 jours

Hetzner Cloud VPS :

• CX11 : €4.49/mois (~$4.90)
• Renouvellement : €4.49/mois (même prix)
• Augmentation : 0%
• Facturation mensuelle, annulable à tout moment

Je ne prétends pas que Scala ou ChemiCloud n’ont pas d’augmentations de renouvellement. Ils en ont. La différence est que la performance que tu obtiens pour ce prix de renouvellement la justifie réellement.

Ce que les clients disent vraiment

Je suis les plaintes d’hébergement sur plusieurs sources : TrustPilot, BBB, Reddit, Web Hosting Talk et forums WordPress. Voici ce que montrent les données :

Plaintes de renouvellement (Changement % année après année)

• GoDaddy : ↑58% moyenne (1 418 plaintes totales)
• Bluehost : ↑47% moyenne (552 plaintes totales)
• HostGator : ↑28% moyenne (252 plaintes totales)
• Scala Hosting : ↑237% moyenne (1 plainte totale)

Oui, l’augmentation en pourcentage de Scala semble alarmante, jusqu’à ce que tu réalises qu’elle passe de zéro plainte à une plainte au total.

Plaintes de performance

• GoDaddy : ↓62% moyenne (256 plaintes - tendance pire)
• Bluehost : ↑8% moyenne (304 plaintes)
• HostGator : ↓6% moyenne (139 plaintes)
• Scala Hosting : 0 plainte suivie
• ChemiCloud : 0 plainte suivie

Notes TrustPilot

• GoDaddy : 4.7/5
• Bluehost : 4.6/5 (25 766 avis)
• HostGator : 4.6/5 (15 365 avis)
• Scala Hosting : 5.0/5
• ChemiCloud : 4.9/5

Note : Les notes TrustPilot peuvent être fortement influencées par des demandes d’avis immédiatement après l’achat, avant que les clients n’expérimentent les prix de renouvellement ou les problèmes de performance.

Plaintes BBB (3 dernières années)

• GoDaddy : 1 300+ plaintes
• Bluehost : 500+ plaintes (marqué comme “schéma de plaintes” par BBB)
• HostGator : 100+ plaintes (marqué comme “schéma de plaintes” par BBB)
• Scala Hosting : 0 plainte
• ChemiCloud : Pas assez de données (entreprise plus petite)
• Hetzner : Pas assez de données (entreprise européenne)

Quand le Better Business Bureau marque ton schéma de plaintes, ce n’est pas bon signe.

Plaintes de limites CPU

• Bluehost : ↓88% moyenne (6 plaintes - signifie que ça empire)
• HostGator : 0 plainte suivie (étonnamment)
• GoDaddy : ↓85% moyenne (17 plaintes - ça empire)
• Scala Hosting : 0 plainte
• ChemiCloud : ↑212% moyenne (1 plainte totale)
• Hetzner : 0 plainte

Les pourcentages négatifs signifient que les plaintes augmentent—la situation se détériore.

Les allégations de malware SiteLock

À mon avis, c’est l’une des pratiques les plus prédatrices de l’industrie de l’hébergement.

Comment fonctionne l’arnaque présumée :

1. Tu héberges chez Bluehost ou HostGator
2. Tu reçois un email : “Ton site contient du malware”
3. Le support recommande le service de scan SiteLock ($199+ par site)
4. Si tu n’achètes pas SiteLock, ils menacent de suspendre le compte
5. Le “malware” est souvent un faux positif ou un problème mineur que tu pourrais corriger gratuitement
6. Même après avoir nettoyé manuellement ton site, le support peut continuer à pousser SiteLock
7. Certains clients signalent avoir été facturés pour SiteLock sans consentement explicite

Pourquoi je pense que c’est problématique :

• L’hébergeur profite des failles de sécurité qu’il est censé prévenir
• Le support semble avoir des incitatifs à diagnostiquer du malware indépendamment de la menace réelle
• Le malware légitime peut généralement être nettoyé avec des outils gratuits (Wordfence, Sucuri Scanner)
• Facturer $199+ pour ce qui devrait être une sécurité incluse me semble prédateur

Preuves :

Tu peux vérifier ces plaintes toi-même sur :

• Discussions Reddit r/webhosting (cherche “SiteLock”)
• Plaintes du Better Business Bureau
• Avis TrustPilot mentionnant “SiteLock scam” ou “malware extortion”

À mon avis, GoDaddy utilise prétendument des tactiques similaires.

Déclin de la qualité du support

À mon avis, Bluehost et HostGator ont tous deux des problèmes de support amplement documentés basés sur les plaintes des clients sur plusieurs plateformes.

Plaintes de support communes

Longs temps d’attente :

• Réponse moyenne : 45+ minutes pour le chat en direct
• Réponses aux tickets : 24-72 heures courant
• Support téléphonique : 30+ minutes d’attente signalées

Support externalisé :

• Semble s’appuyer fortement sur des centres de support à l’étranger (selon les rapports des clients)
• Réponses scriptées qui ne résolvent pas les problèmes (schéma de plainte courant)
• Personnel de support prétendument manquant de profondeur technique
• Barrières linguistiques dans certains cas (selon les avis)

Tactiques de pression :

• Support poussant des mises à niveau au lieu de résoudre les problèmes
• Recommandant SiteLock pour des problèmes mineurs
• Suggérant des mises à niveau de plan quand les limites CPU sont atteintes
• Vendant des modules complémentaires pendant les interactions de support

Problèmes de compte :

• Difficulté à annuler les comptes (pas d’option en libre-service sur HostGator)
• Facturation continue après annulation
• Suspensions de compte sans avertissement adéquat
• Sites web supprimés “à discrétion exclusive” (selon les CGU)

Comparaison des notes de support

Accréditation BBB :

• Bluehost : Note F
• HostGator : Note F (précédemment A+, rétrogradé)

Notes Google My Business :

• Bluehost : 1.3/5
• HostGator : 3.8/5
• Scala Hosting : 4.9/5
• ChemiCloud : 5.0/5

À mon avis, le déclin est mesurable et documenté sur plusieurs plateformes d’avis. Vérifie les notes toi-même en utilisant les liens ci-dessus.

Pourquoi tout le monde les recommande

Abordons l’éléphant dans la pièce : les commissions d’affiliation.

Structure de commission

Programme d’affiliation Bluehost :

• Commission : $65-$150 par vente (échelonnée selon le volume mensuel)
• Durée du cookie : 90 jours
• EPC (Earnings Per Click) : Élevé grâce à la reconnaissance de la marque

Programme d’affiliation HostGator :

• Commission : $65-$150 par vente (échelonnée selon le volume mensuel)
• Durée du cookie : 60 jours
• EPC : Élevé grâce au marketing agressif

Note : Les fourchettes de commission reflètent des niveaux de volume - les affiliés de plus gros volume gagnent plus par vente.

Pourquoi c’est important :

Quand un site d’avis peut gagner $150 par vente, il y a une énorme incitation à recommander ces hébergeurs indépendamment de la qualité. C’est pourquoi tu les vois en #1 sur presque chaque liste “meilleur hébergement”.

Affiliés populaires qui les promeuvent extensivement :

• Pat Flynn (en a discuté ouvertement sur son podcast)
• Pratiquement chaque chaîne YouTube “comment démarrer un blog WordPress”
• Hébergement recommandé par WordPress.org (la sélection est subjective et opaque, bien que techniquement pas “payée” - le parrainage WordCamp semble corréler avec le listing)

Mon ancienne approche vs nouvelle approche

Ce que je faisais avant :

• Classer par potentiel de commission
• Bluehost payait $65-$150 → Rang #1
• HostGator payait $65-$150 → Rang #2
• La performance n’avait pas d’importance si la commission était élevée
• J’ai gagné des milliers en les promouvant

Ce que je fais maintenant :

• Classer par performance et valeur réelles
• Tester l’infrastructure et suivre les plaintes
• Recommander ce que j’utiliserais réellement
• Parfois accepter des commissions plus basses pour de meilleurs produits

Recommandations actuelles avec commissions divulguées :

• Scala Hosting (+$100/vente - oui, je gagne similaire ou plus selon le niveau, mais ils surpassent légitimement)
• ChemiCloud (~$100/vente - commission comparable, infrastructure significativement plus rapide)
• Hetzner ($0/vente - je ne gagne rien, je le classe quand même #1 pour VPS car c’est le meilleur rapport qualité-prix)

La différence n’est pas toujours que je gagne moins - parfois je gagne des commissions similaires. La différence est que je classe par qualité au lieu de juste le taux de commission. Hetzner ne me paie rien, et je le recommande quand même par rapport à des hébergeurs qui me paieraient $150/vente.

Alternatives à Bluehost et HostGator

Si tu es actuellement chez Bluehost ou HostGator, voici des alternatives légitimes :

Pour l’hébergement partagé

Scala Hosting - $5.95/mois

Ce que tu obtiens :

• Panneau de contrôle SPanel (meilleur que cPanel, inclus gratuitement)
• Serveurs OpenLiteSpeed (plus rapides qu’Apache)
• Processeurs AMD EPYC 9474F (performance top 2%)
• Vitesse d’horloge turbo de 4.1 GHz
• Ressources dédiées réelles (pas de limitation cachée)
• Prix de renouvellement transparents ($14.95/mois)

Essayer l’hébergement ScalaHosting

Divulgation de commission : +$100/vente (je gagne plus que de Bluehost, mais la performance justifie la recommandation)

ChemiCloud - $4.49/mois

Ce que tu obtiens :

• ~100ms TTFB global (extrêmement rapide)
• Serveurs LiteSpeed
• Processeurs AMD EPYC 9354 (performance top 6%)
• 3 cœurs + 3GB RAM (évolutif jusqu’à 6/6)
• 500 000 inodes (2.5x plus que Bluehost/HostGator)
• 10-200 migrations gratuites
• Garantie de remboursement de 45 jours

Essayer l’hébergement Chemicloud

Divulgation de commission : ~$100/vente (moins que Bluehost)

Pour l’hébergement VPS/Cloud

Hetzner Cloud - €4.49/mois (~$4.90)

Ce que tu obtiens :

• Infrastructure allemande (excellente fiabilité)
• Stockage NVMe SSD
• Processeurs AMD EPYC ou Intel Xeon
• Pas d’augmentations de prix de renouvellement (€4.49 reste €4.49)
• Facturation transparente
• Excellentes API et outils pour développeurs
• Pour les développeurs à l’aise avec l’hébergement non géré

Essayer l’hébergement Hetzner

Divulgation de commission : $0/vente (je ne gagne rien en recommandant Hetzner)

Guide de migration

Si tu décides de quitter Bluehost ou HostGator :

Stratégie de timing :

• N’attends pas la date de renouvellement (ils facturent 15 jours à l’avance)
• Désactive le renouvellement automatique immédiatement
• Planifie la migration au moins 30 jours avant le renouvellement

D’abord la sauvegarde :

• Sauvegarde complète du site (fichiers + base de données)
• Télécharge sur l’ordinateur local
• Ne compte pas uniquement sur le système de sauvegarde de l’hébergeur

Considérations de transfert de domaine :

• Déverrouille le domaine chez le registraire actuel
• Obtiens le code d’autorisation/EPP
• Le transfert prend typiquement 5-7 jours
• Considère transférer les domaines séparément (Cloudflare, Namecheap moins chers)

Propagation DNS :

• Mets à jour les nameservers chez le registraire de domaine
• Peut prendre 24-48 heures
• Garde l’ancien hébergement actif pendant la transition
• Teste complètement avant d’annuler l’ancien compte

Processus d’annulation :

• Bluehost : Peut être annulé via cPanel
• HostGator : Doit contacter le support (pas d’option d’auto-annulation)
• Demande un remboursement pour le temps inutilisé (rarement accordé, mais essaye)
• Obtiens une confirmation d’annulation par écrit

Se battre pour les remboursements :

• Fais référence à leur garantie de remboursement si dans les 30 jours
• Dépose une plainte BBB s’ils refusent un remboursement légitime
• Rétrofacturation de carte de crédit en dernier recours (si frais frauduleux)
• Documente tout

La conclusion

Bluehost et HostGator appartiennent à la même entreprise exécutant le même playbook :

• Utiliser une infrastructure obsolète (ou ne pas divulguer les specs)
• Annoncer des prix bas, les augmenter de 200-300% au renouvellement
• Fixer des limites de ressources suffisamment basses pour forcer des mises à niveau
• Externaliser le support pour réduire les coûts
• Prétendument profiter des problèmes de sécurité via SiteLock
• Dépenser le budget marketing sur les affiliés au lieu de l’infrastructure

Je les ai recommandés pendant des années parce qu’ils me payaient bien. Puis j’ai regardé les données.

L’écart de processeur seul est disqualifiant : La technologie de 2012 vs la technologie de 2022 compte.

Les limites de ressources sont conçues pour forcer des mises à niveau : 200 000 inodes et 3 secondes de temps CPU ne sont pas des nécessités techniques, ce sont des décisions de modèle d’affaires.

Les prix de renouvellement sont prédateurs : Des augmentations de 240%+ ne sont pas des taux de marché, c’est de l’exploitation d’enfermement.

Je pourrais continuer à recommander Bluehost à $150/vente. J’ai choisi de recommander des hébergeurs qui fonctionnent réellement, même si certains paient des montants comparables (ChemiCloud ~$100) et certains ne paient rien (Hetzner $0).

C’est le niveau d’intégrité que je vise maintenant : 6/10. Pas parfait. J’utilise toujours des liens d’affiliation. Mais je classe par qualité au lieu de commission.

Ne me fais pas confiance — Vérifie tout

Sérieusement. Vérifie mes affirmations :

• Specs des processeurs : Cherche “[nom de l’hébergeur] spécifications du serveur” ou consulte leur base de connaissances
• Limites de ressources : Lis les Conditions de service de Bluehost et HostGator (cherche “resource usage” ou “acceptable use”)
• Prix : Visite leurs sites web, clique pour voir les prix de renouvellement
• Plaintes : Consulte les profils BBB, TrustPilot, Reddit r/webhosting, Web Hosting Talk
• Taux de commission : Rejoins les programmes d’affiliation toi-même et vois les structures de paiement

Si je dis de la merde, tu le découvriras. C’est le but.

Divulgation complète : Je gagne de l’argent avec les liens d’affiliation vers Scala Hosting (+$100/vente) et ChemiCloud (~$100/vente), et rien de Hetzner ($0/vente). Bluehost a offert $65-$150/vente selon le volume. J’ai refusé parce que la performance ne justifie pas la recommandation, peu importe ce qu’ils paient. J’essaie d’être moins un connard que je ne l’étais. C’est toujours un travail en cours.