Email Marketing est le canal de marketing numérique le plus ancien et le plus efficace du marché. Vous dépensez un dollar et obtenez plus de 40 $ en retour ! Pas étonnant que presque tous les marketeurs soient classés le marketing par e-mail en tant que canal de marketing numérique le plus performant.
(Source: StarDust numérique)
La meilleure chose à ce sujet est que vous pouvez atteindre tout le monde.
Qui n'a pas d'adresse e-mail, n'est-ce pas ?
(Source: SmartInsights)
C'est pourquoi il est plus que jamais essentiel de mettre en place une stratégie de marketing par e-mail efficace.
Cet article vous dira tout ce que vous devez savoir sur le marketing par e-mail et comment créer une campagne de marketing par e-mail efficace à partir de zéro.
Qu'est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par e-mail est un type de marketing numérique qui consiste à envoyer des e-mails à des prospects et des clients. Les bulletins d'information, les campagnes promotionnelles et les notifications d'événements sont tous de bons exemples de messages marketing par e-mail.
Le marketing par e-mail moderne s'est éloigné des envois de masse universels au profit du consentement, de la segmentation et de la personnalisation.
Il est donc important de réaliser que vous êtes un invité dans la boîte de réception du lead. Même si vous pensez que votre e-mail est unique. Pour le destinataire, c'est un sur un million - et pas de manière positive.
La plupart des gens sont submergés par des milliers d'e-mails chaque jour.
Et c'est pourquoi il est essentiel d'être courtois lors de l'envoi des e-mails de vos prospects et clients et de trouver un moyen d'être unique et de vous démarquer.
Exemples d'e-mails marketing
Il existe trois types de base d'e-mails marketing :
- Courriels transactionnels
- Courriels promotionnels
- E-mails d'engagement
Nous allons maintenant discuter de ces e-mails un peu plus en détail et regarder quelques exemples afin que vous puissiez les identifier rapidement.
Emails transactionnels
Les entreprises envoient des e-mails transactionnels aux clients pour fournir un service ou un produit. Ces e-mails sont principalement réactifs, envoyés en réponse à quelque chose qu'un client a fait.
(Source: Faire de l'expérience)
Lorsque les visiteurs interagissent avec le site Web ou l'application de l'entreprise, comme l'ajout d'un produit à un panier d'achat en ligne ou la demande de réinitialisation du mot de passe, ces e-mails sont déclenchés. Voici un exemple d'e-mail transactionnel d'American Giant.
(Source: Vraiment bons emails)
Cet e-mail a été déclenché automatiquement car un client a abandonné un panier. L'efficacité des e-mails comme ça ?
69 % de commandes en plus, ce qui a entraîné une augmentation massive de la rentabilité d'une entreprise.
(Source: Campaign Monitor)
Les e-mails transactionnels informent généralement les utilisateurs de l'état de leur compte ou de leur commande. Voici quelques exemples d'e-mails transactionnels.
- Reçus et confirmation de commande
- Confirmation de livraison
- Messages de double opt-in
- E-mails de réinitialisation de mot de passe
- Rappels d'abandon de panier
Bien que les e-mails transactionnels puissent sembler simples, ils constituent une excellente occasion d'accroître la notoriété de la marque et de renforcer la confiance des lecteurs. Vous pensez peut-être que les e-mails de confirmation importent peu.
Pourtant, ils sont l'un des e-mails les plus ouverts et les plus recherchés par les clients.
(Source: Chamailléon)
Emails promotionnels
Ensuite, nous avons des e-mails promotionnels ou des e-mails de vente, le type d'e-mails qui vous vient probablement à l'esprit en premier lorsque vous entendez les mots « marketing par e-mail ».
Les e-mails promotionnels les plus efficaces convainquent les lecteurs de payer pour un service ou d'acheter un produit.
Ce n'est pas tout ce qu'ils font, cependant. Lorsqu'ils sont faits correctement, ces e-mails peuvent également augmenter l'engagement et la fidélisation des clients. Par exemple, ils peuvent offrir à votre public une remise précieuse qui peut vous aider à convertir des prospects incertains en clients fidèles.
(Source: Shopify)
Dans l'exemple ci-dessus, Ann Taylor fait appel au client en offrant 25 $ de rabais sur un achat au prix plein de 75 $ ou plus.
Voici d'autres exemples d'e-mails promotionnels :
- Promotions urgentes
- Demandes de révision/témoignage
- E-mails de mise à jour du produit
- E-mails de vente de vacances
- E-mails de marketing d'affiliation ou de co-marketing
E-mails de fiançailles
Les e-mails d'engagement renforcent les relations avec les clients et les prospects en utilisant la narration, l'éducation des clients et le renforcement des valeurs de la marque.
Ces e-mails maintiennent l'engagement des abonnés même lorsqu'ils ne sont pas poussés à acheter quoi que ce soit.
(Source: OptinMonster)
Ensuite, lorsqu'ils seront prêts à acheter, ou lorsque vous avez quelque chose de spécial à offrir, ils seront impatients de faire un achat, même s'ils sont des acheteurs pour la première fois. Les e-mails d'engagement commencent généralement par des "e-mails de bienvenue" - les premiers e-mails que les abonnés reçoivent lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion.
(Source: flickr)
La série d'e-mails de bienvenue est importante car elle donne aux gens leur première impression de votre entreprise. Par exemple, l'e-mail de bienvenue ci-dessus de Product Hunt reste convivial et simple, de la ligne d'objet au ton de la conversation dans le corps de l'e-mail.
C'est également l'un des e-mails les plus ouverts et les plus demandés des prospects qui s'inscrivent dans votre liste de diffusion.
(Source: WordStream)
Il existe de nombreux autres types d'e-mails d'engagement tels que :
- Newsletters hebdomadaires/mensuelles
- Conseils et tutoriels
- Histoires de clients
- Emails de réengagement
- E-mails de lead nurturing
Comment fonctionne le marketing par courriel?
Le marketing par e-mail est l'une des stratégies les plus efficaces, en partie grâce à son automatisation. Voilà pourquoi 86% de spécialistes du marketing considérez le courrier électronique comme « important » ou « très important ».
Source: (Backlinko)
Dans sa forme la plus basique, une campagne de marketing par e-mail efficace comporte deux éléments clés :
- Une liste de diffusion
- Un fournisseur de services de messagerie
#1 : Une liste de diffusion
Vous ne pouvez pas envoyer de campagnes de marketing par e-mail si vous n'avez personne à qui les envoyer.
N'oubliez pas que le marketing par e-mail ne fonctionnera que si vous avez le bon public cible intéressé à recevoir des communications marketing de votre entreprise.
Bien qu'il existe de nombreuses façons de créer une liste de diffusion, la plus simple est de créer un aimant de plomb.
(Source: Marketer numérique)
Vous pouvez considérer les aimants à plomb comme un appât pour obtenir des prospects sur votre liste de diffusion. Ils sont super efficaces parce que vos lecteurs obtiennent instantanément quelque chose en l'inscrivant dans votre liste de diffusion.
Voici quelques exemples de grands aimants en plomb.
- Ebooks
- Listes de contrôle
- Études de cas
- Gabarits
- Glisser les fichiers
En bref, plus la valeur de votre lead magnet est élevée, plus vous recevrez d'inscriptions.
Vous pouvez voir un autre excellent exemple d'un excellent aimant principal de 5 plans de repas gratuits. C'est une solution parfaite pour mamans occupées qui a du mal à trouver le temps de planifier le dîner tous les soirs.
(Source: 5 plans de repas gratuits)
Ou cette aide-mémoire créée pour les blogueurs ci-dessous.
(Source: Smart Blogger)
Bien sûr, les blogueurs veulent que leurs articles de blog devenir viral.
C'est donc un excellent aimant principal pour eux - plus besoin de se gratter la tête sur la façon de rendre les articles de blog viraux lorsque vous avez cette aide-mémoire !
#2. Un fournisseur de services de messagerie
Un fournisseur de services de messagerie (ESP) vous fournit l'infrastructure pour envoyer des diffusions et des e-mails professionnels en masse.
Si vous envoyez des e-mails en masse sans ESP, ils seront signalés comme spam et vos abonnés ne les recevront pas. Cela signifie que vous ne pourrez pas envoyer d'e-mails à vos prospects aussi souvent que vous le devriez pour obtenir le taux de conversion le plus élevé possible.
(Source: Science de la rétention)
Heureusement, les ESP s'occupent de toutes les formalités et techniques coûteuses. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et d'utiliser leur service.
Voici les cinq principaux fournisseurs de services de messagerie que nous recommandons.
Remarque: La « meilleure » option dépend de vos objectifs marketing, de la taille de votre liste et des fonctionnalités essentielles pour vous. Donc, si vous recherchez un logiciel de marketing par e-mail, ces avis devraient vous aider à choisir ce qui vous convient le mieux.
SendinBlue
SendinBlue est une plate-forme complète de marketing par e-mail pour les entreprises qui propose également le marketing par SMS. Il aide les clients à envoyer quotidiennement plus de 30 millions d'e-mails et de SMS automatisés.
SendinBlue propose également un outil de formulaires qui capture de nouveaux prospects, que vous pouvez ensuite segmenter en listes spécifiques et intégrer dans des campagnes de nurturing par e-mail.
Vous souhaitez améliorer vos efforts de marketing par e-mail, mais vous ne savez pas comment ? Aucun problème. Les flux de travail SendinBlue vous donnent accès à diverses campagnes d'automatisation prédéfinies adaptées à vos objectifs individuels.
Il a cinq plans principaux, mais les options payantes commencent à 25 $ par mois, avec des SMS disponibles moyennant des frais supplémentaires en fonction de vos besoins en matière de SMS.
MailChimp
MailChimp compte des millions de clients dans plus de 175 pays, et ils utilisent les données qu'ils collectent pour vous donner des informations utiles sur la façon de booster votre campagne d'e-mails.
Vous pouvez utiliser MailChimp pour envoyer des newsletters simples. Il peut également s'agir d'une plate-forme complète d'automatisation du marketing qui utilise une messagerie basée sur le comportement et des e-mails d'abandon de panier.
En d'autres termes, le logiciel est suffisamment efficace pour une grande entreprise mais suffisant si vous débutez. MailChimp a quatre plans, dont le prix va de gratuit à 299 $ par mois. Mis à part le forfait gratuit, vos frais mensuels augmentent avec le nombre de contacts que vous avez.
Cela peut être un peu cher par rapport à d'autres outils, donc si vous avez un budget serré, vous devriez chercher des outils plus abordables. Alternatives à MailChimp
Constant Contact
Constant Contact est l'une des plus grandes et des meilleures plateformes de marketing par e-mail au monde. Avec des modèles et des outils d'édition par glisser-déposer, vous pouvez gérer vos abonnés et créer des conceptions d'e-mails professionnelles sans effort.
Constant Contact est principalement orienté vers le marché du commerce électronique. Cela dit, certaines organisations à but non lucratif, blogueurs et entreprises de services l'utilisent également.
CA offre deux plans allant de 20 $ à 45 $, selon les fonctionnalités dont vous avez besoin. La différence de prix est liée au nombre de contacts que vous avez.
(Je ne sais pas s'il faut aller avec Contact constant ou MailChimp? Consultez notre guide de comparaison et choisissez la bonne solution dès maintenant !)
ConvertKit
Ce qui rend ConvertKit unique est qu'il s'adresse aux blogueurs, conférenciers et auteurs professionnels. Donc, si vous êtes un créateur en ligne, vous ne pouvez pas vous tromper avec ConvertKit.
ConvertKit est le meilleur si vous ne faites que commencer, mais sachez que vous aurez besoin de fonctionnalités avancées à l'avenir, comme des répondeurs automatiques complexes.
Forfaits payés jusqu'à 1,000 29 abonnés commencent à 14 $ par mois et augmentent régulièrement à partir de là. Ils ont également un essai gratuit de XNUMX jours.
AWeber
AWeber est le roi de la simplicité - c'est pourquoi il convient mieux aux petites entreprises et aux entrepreneurs.
Si vous voulez un logiciel fiable et simple pour l'envoi de newsletters et d'e-mails de répondeur automatique, AWeber est votre choix incontournable. Ils ont des outils d'automatisation du marketing. Mais c'est assez basique par rapport à la plupart des ESP.
Les clients ont fait l'éloge de leur délivrabilité - l'équipe de délivrabilité d'AWeber surveille leurs serveurs 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour s'assurer que vos e-mails atteignent systématiquement les boîtes de réception de vos destinataires.
Forfaits payés à partir de 19 $ par mois. Tant que votre liste compte moins de 25 30 abonnés, vous pouvez essayer n'importe quel forfait gratuitement pendant XNUMX jours.
Comparaison des fournisseurs de services de messagerie courants
Voici une comparaison des prix, des niveaux de support et des fonctionnalités des solutions logicielles de marketing par e-mail populaires dont nous avons parlé ci-dessus.
| Logiciels | Fonctionnalités clés | Assistance | Outil de page de destination | Prix |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | Marketing par SMS. Modèles d'e-mails et concepteurs. | E-mail. SMS. Facebook. Chat en direct. CRM. | Oui | À partir de $ 25 / mois |
| MailChimp | Forfait gratuit. Conceptions d'e-mails. | Base de connaissances. Courriel (surtaxé). Chat en direct (surtaxé). Téléphone (surtaxé). | Oui | À partir de $ 14.99 / mois |
| Constant Contact | Intégration du commerce électronique. Conception de courrier électronique. | Base de connaissances. Twitter. Facebook. Chat en direct. Téléphone. | Non | À partir de $ 20 / mois |
| ConvertKit | Marquage et automatisation. | Base de connaissances. E-mail. Twitter. Facebook. Chat en direct. | Oui | À partir de $ 29 / mois |
| AWeber | Facilité d'utilisation. Délivrabilité. | Base de connaissances. E-mail. Chat en direct. Twitter. Téléphone. | Non | À partir de $ 19 / mois |
Vous pouvez également consulter notre comparaison de tous les fournisseurs de services de messagerie populaires. J'y vais beaucoup plus en détail.
C'est une lecture incontournable pour tout homme d'affaires sérieux commençant par le marketing par e-mail.
Comment automatiser votre marketing par e-mail
Bien que le processus d'automatisation diffère d'un ESP à l'autre, il existe quelques étapes universelles pour automatiser votre stratégie de marketing par e-mail.
Cependant, l'automatisation, comme tout outil, dépend de la façon dont vous l'utilisez.
Lorsqu'il est utilisé correctement, il peut vous aider à transmettre vos e-mails aux bonnes personnes au bon moment. Ce qui est bien mieux que d'envoyer le même message à tout le monde sur votre liste.
Automatisez vos campagnes email en définissant votre segment
La segmentation regroupe vos abonnés en fonction des données dont vous disposez à leur sujet, ce qui vous permet de créer des campagnes plus personnalisées.
Selon Accenture, 91 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes.
(Source: Accenture)
De plus, 72 % des consommateurs déclarent n'interagir qu'avec des messages personnalisés.
(Source: Un QG plus intelligent)
En un mot, si vous ne donnez pas d'informations pertinentes, vous perdez de l'argent. Heureusement, avec la segmentation des e-mails, vous disposez d'options illimitées pour personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail.
(Source: Groupe Marketing Insider)
Par exemple, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur position dans l'entonnoir de vente. Les e-mails que vous envoyez à ceux qui se trouvent en haut de l'entonnoir doivent être différents de ceux du bas.
(Source: WordStream)
Vous pouvez envoyer des e-mails plus généraux à un groupe de nouveaux abonnés, offrant une gamme de produits que vous proposez.
S'ils sont inscrits depuis un certain temps et ont interagi avec vos e-mails (comme en cliquant sur un lien), vous pouvez utiliser ces données pour savoir exactement ce qui les intéresse et envoyer des e-mails ciblés sur ce produit.
L'abandon de panier est un bon indicateur que quelqu'un est au bas de l'entonnoir. Au deuxième trimestre 2021, le taux d'abandon des paniers de téléphonie mobile était de 80.6 %.
(Source: Statesman)
Les clients avaient l'intention d'acheter, mais quelque chose les a empêchés de le faire.
Cela ouvre la possibilité de leur envoyer un e-mail de suivi leur rappelant que leur panier est toujours disponible ou un message indiquant les produits qu'ils étaient sur le point d'acheter.
Voici un exemple de Rudy's sur la façon dont vous pouvez effectuer un suivi :
(Source: Vraiment bons emails)
D'autres types d'idées de segmentation d'e-mails que vous pouvez ajouter à votre campagne incluent :
- Démographie— il peut s'agir d'informations telles que le sexe, l'âge, le niveau de revenu et la position dans l'entreprise.
- Résultats d'un sondage ou d'un quiz—une enquête vous fournit des données démographiques précieuses et des informations sur les préférences et les croyances individuelles.
- Engagement par e-mail— les principales mesures ici sont les taux d'ouverture et de clics, que vous suivez dans votre service de marketing par e-mail.
- Zone géographique— la segmentation des zones géographiques est un outil précieux, en particulier pour les entreprises où l'emplacement influence fortement les décisions d'achat.
- Achats passés— ici, vous envoyez des recommandations par e-mail pour des produits similaires afin de compléter les achats précédents de vos clients.
- Montant dépensé—utiliser l'historique des dépenses des clients pour évaluer quels clients sont les plus susceptibles d'acheter des articles plus chers et lesquels sont plus intéressés par les articles à bas prix.
- Comportement du site Web— par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés en fonction des pages spécifiques visitées par vos abonnés.
- Temps écoulé depuis le dernier achat—vous pouvez diviser vos clients en deux groupes importants : les acheteurs fréquents et les clients occasionnels.
Emballer
Email Marketing n'est pas réservé aux entreprises disposant d'un logiciel avancé d'automatisation du marketing. Avec un simple outil de marketing par e-mail et un peu de créativité, vous pouvez commencer à cibler votre public et générer d'énormes retours.
Vous pouvez appliquer certaines des idées présentées dans ce guide à votre entreprise, comme l'automatisation de vos campagnes par e-mail via la segmentation des e-mails.
Maintenant c'est ton tour.
Quelles stratégies de marketing par e-mail avez-vous le plus aimé? Ou avons-nous oublié quelque chose d'important ? Quoi qu'il en soit, faites-le nous savoir dans la section des commentaires dès maintenant.