Devenez un représentant du service à la clientèle (Idée d'emploi Side Hustle pour 2024)

À mesure que la technologie progresse, de plus en plus de personnes se tournent vers Internet pour résoudre leurs problèmes quotidiens. Si vous aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes, c'est le travail parfait pour quelqu'un comme vous. Aujourd'hui, les entreprises cherchent toujours à embaucher des représentants du service client afin d'aider les clients à résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer en ligne ou par téléphone / e-mail, etc.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous avez un rôle important à jouer. Vous êtes la voix de votre entreprise et votre travail consiste à prendre soin des clients en les aidant à résoudre tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer lors d'un appel téléphonique ou via un chat en ligne. Du support technique à l'assistance commerciale, la demande ne manque pas pour ce rôle.

Les grandes entreprises aiment Facebook et Google embauche constamment de nouveaux représentants, tandis que les petites entreprises indépendantes proposent des services externalisés de gestion du service client à distance, ce qui élargit plus que jamais les opportunités d'emploi pour ce rôle. 

Avantages d'être un représentant du service à la clientèle

• Horaires et horaires de travail flexibles. 
• Les travaux peuvent être effectués à distance.
• Potentiel de revenu élevé si vous continuez à travailler.
• Les entreprises embauchent toujours de nouveaux représentants.
• Aiguisez vos compétences en communication.
• Formation incluse pour la plupart des endroits.
• Peu ou pas de compétences ou de qualifications requises.

Inconvénients d'être un représentant du service client

• Il peut être fatigant de traiter avec des gens pendant de longues périodes. 
• Peut être fatigant après de longues heures de conversation avec des gens au téléphone.
• Vous pouvez être maltraité par des personnes au téléphone, ce qui cause du stress.
• Vous pouvez être suivi par votre employeur pour s'assurer que vous atteignez un certain quota
• Certains emplois peuvent nécessiter un support hybride/vendeur, ce qui signifie que vous devrez peut-être vendre des produits aux clients. 
• Vous pourriez être obligé de prendre certains quarts de travail pendant les périodes de forte demande. 

Voici 4 trucs et astuces pour vous aider à devenir un meilleur représentant du service à la clientèle

1. Soyez aussi honnête que possible envers les clients, comme la capacité de les aider, les temps d'attente et d'autres informations pertinentes. 
2. Essayez de rester calme lorsque vous traitez avec des clients en colère. Vous faites cela en ligne pour ne pas avoir à vous soucier d'être victime de violence physique.
3. Nous savons tous que le support client peut être frustrant, alors essayez de sympathiser avec l'appelant et donnez-lui autant de commentaires positifs/d'assistance que possible. 
4. Essayez de bavarder pendant les périodes où le client doit attendre, cela pourrait le faire se sentir mieux. 

Potentiel de revenu du représentant du service à la clientèle

Le potentiel de revenu pour les emplois de support client est très élevé, et c'est souvent le facteur décisif entre garder les clients satisfaits ou passer à une autre marque.

Si vous maîtrisez la technologie, vos revenus peuvent être encore plus élevés. certains travailleurs à temps plein gagnent entre 25 65 et 10 50 $ par an, mais avec les travailleurs à temps partiel, les taux horaires se situent en moyenne entre XNUMX $ et XNUMX $ de l'heure.

Sites à utiliser pour devenir représentant du service client

• Socialsalerep.com
• Emplois virtuels Amazon 
• Rôles du service client Liveops 
• Emplois de service client à distance 
• Emplois de travail à distance Sykes 

Ma liste des meilleures idées d'activités secondaires pour 2024 qui vous feront gagner un revenu supplémentaire