22+ verkkokauppatilastot ja verkkoostosten trendit [2024 päivitys]

2024 on täällä ja vähittäiskaupan apokalypsi on käsillämme, ja kaikki on verkkokaupan ja verkkokaupan ansiosta. Etkö tunne mitään näistä termeistä? Olet tullut oikeaan paikkaan.

Tämä artikkeli opastaa sinut läpi kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää verkkokaupan ja verkkokaupan kehityksestä vuonna 2020. Koska viimeisimpien verkkokauppatilastojen ja verkkokauppatrendien pysyminen on tämän vuoden verkkokaupan kannalta olennaista.

1. Ostokäyttäytymistilastot ja faktat
2. Hylättyjen ostoskorin tilastot ja faktat
3. Alustan suorituskykytilastot ja faktat
4. Videosisällön tilastot ja faktat
5. Sosiaalisen verkkokaupan tilastot ja faktat

- vähittäiskaupan apokalypse viittaa suuren määrän sulkemiseen tiili ja laasti paikoissa, erityisesti ketjukaupoissa.

Tämä apokalypsi on tapahtunut alusta asti 2010s ja siellä on ei loppua. Syy? Kasvu verkkokauppa ja verkkokaupat että no antaa meille tuotteita käden ulottuvilla ilman, että avaamme luetteloa tai kävelemme ulos etuovistamme.

Verkkokauppa on tuotteiden ja palveluiden ostamista tai myymistä verkossa. Se on kukoistanut alusta asti 1970s kun Stanfordin ja MIT:n opiskelijat käyttivät ARPANETia kannabiksen myynnin järjestämiseen.

Nykyään verkkokauppa- ja verkkokaupan tuotemerkit ovat tuttuja nimiä. Oletko koskaan kuullut verkkosivustosta nimeltä Amazon? Sisään 2015, verkkokauppasivuston osuus puoli kaikesta verkkokaupan kasvusta. Tämä aihe on portti tulevaisuuteen ja uusimman verkkokaupan tuntemiseen Internet-tilastot vuodelle 2020 on ratkaisevan tärkeää tiedossa.

1. Ostokäyttäytymistilastot 2024

KPMG:n mukaan miehet käyttävät liiketoimiinsa noin 68 prosenttia enemmän rahaa kuin naiset. Tämä johtuu siitä, että he ostavat todennäköisemmin luksustuotteita ja elektroniikkaa sekä ostavat massaa kuin naispuoliset kollegansa. Naiset ostavat todennäköisemmin ruokaa ja meikkiä, jotka ovat halvempia tuotteita.

Miehet maksimoivat aikansa verkossa ja kuluttavat siksi enemmän rahaa. Jos haluat lisätä myyntiäsi miesyleisölle verkkokauppapaikallasi, yritä tarjota paketteja. Miehet käyttävät todennäköisemmin aikaa selvittääkseen, että he voivat ostaa suuremman paketin kerralla ja kuluttaa enemmän rahaa kerralla – jotta heidän ei tarvitse palata myöhemmin – kuin nainen.

OptinMonsterin mukaan sekä sähköposti- että sosiaalisen median markkinointi voivat vaikuttaa maailmanlaajuisten internetin käyttäjien ostokäyttäytymiseen. Vaikka sosiaalisen median markkinointi tarjoaa väyliä sosiaaliseen vuorovaikutukseen ennen ostopäätöksen tekemistä, sähköpostimarkkinointi on myös erittäin tärkeää tuotemerkkien mainostamisessa ja audiovisuaalisen sisällön tehon käyttämisessä lisäämään liikennettä, myyntiä, tuloksia ja vieläkin korkeampaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. .

Jos sinulla on positiivinen kokemus brändistä, tutkimuksen mukaan et todennäköisesti poikkea kyseisestä brändistä sen jälkeen. Tämä on yksi syistä, miksi asiakkaille, jotka ovat jo kerran ostaneet verkkosivustolta, suunnatut sähköpostit ovat niin tehokkaita. Aivan kuten palaaminen samaan suosikkikauppaasi ostoskeskuksessa, verkkokauppa on hyvin samanlaista. Tiedät tuotemerkit, joihin luotat, ja olet hyvä jatkaa sen jälkeen.

Mitä tämä kertoo verkkokauppamarkkinoista? Kyse on mukavuudesta. Amazon markkinoi mukavuutta ennen kaikkea. Heidän ensiluokkainen toimitusvaihtoehtonsa on käyttömukavuuden ruumiillistuma, koska se tuo tuotteesi kotiovellesi ennen kuin seurantanumero on edes saatavilla, jotta voit paikantaa pakettisi.

Kun Amazon on saanut sinut, et koskaan palaa takaisin. Lisäksi Amazon tarjoaa niin monia erilaisia ​​tuotteita, joita tarvitset, ettei sinun tarvitse koskaan etsiä mistään muualta.

Vaikka arvosteluja ei ole saatavilla kivijalkakaupoissa, ne voivat tehdä tai rikkoa päätöksen tehdä ostoksia verkossa. Muista, että tämä on nyt olennainen osa verkkokauppakokemusta. Markkinat ovat nyt tila, jossa ostajat voivat vaihtaa tietoja yrityksistä ja tuotteista. Siitä voi olla hyötyä kuluttajille, mutta se voi todella vahingoittaa myyntiä, jos tuote ei tee sitä, mitä sen pitäisi tehdä.

Jos olit epäuskoinen tähän asti, tämä on yksi vihje päästä mukaan. Se voi olla vaikeaa, jos rakastat ostokokemusta ostoskeskuksessa. Se ei kuitenkaan ole tulevaisuuden tapa. Vähittäiskaupan apokalypsin ollessa yllämme, katsomme paljon

Kuten Kinsta raportoi, prosenttijakauma osoittaa, että luottokortin käyttö on suosituin tapa. Länsi-Eurooppa ja Kiina suosivat edelleen digitaalisia maksutapoja, kuten Strip, PayPal ja muita vastaavia maksutapoja. Toisaalta Lähi-itä, Afrikka ja Itä-Eurooppa suosivat edelleen postiennakkopalvelua.

GeoMarketingin mukaan asiakkaat voivat selata lomatuotteita netistä, mutta 76 % heistä vierailee henkilökohtaisesti näissä fyysisissä myymälöissä ostaakseen suosikkituotteitaan rakkaitaan varten. Heidän älypuhelimiaan käytetään enimmäkseen myymälöiden etsimiseen (27 prosenttia), tarjousten etsimiseen (18 prosenttia), hintojen vertailuun (13 prosenttia) ja tuotteiden tutkimiseen verkossa (6 prosenttia).

Statistan mukaan PayPal pääsee 89 %:iin asiakkaiden mieltymyksistä, kun kyse on useimpien amerikkalaisten suosimista maksuyhdyskäytävistä. Vaikka Stripe, Venn, Wise, Skrill ja muut maksuyhdyskäytävät ovat laajasti heidän käytettävissään, he sanoivat, että PayPal on sopivin ja erittäin kätevä heidän tarpeisiinsa.

2. Hylättyjen ostoskorin tilastot 2024

Nämä ylimääräiset maksut ovat yksi syistä, miksi Amazon tappaa verkkokauppapelin vuonna 2019. Ostajat haluavat nähdä tarkalleen, mitä he aikovat saada kustannusten suhteen. Jos ostaja sai uskomattoman tarjouksen, kunnes hän napsauttaa ostoskorikuvakettaan, ei ole ihme, että hän ei suorita maksua.

Verkko-ostokset ja verkkokauppasivustot ohjaavat ostajat ylimääräisistä maksuista etukäteen, mikä johtaa paljon onnellisempaan lopputulokseen molemmissa päissä.

Jos laitoit sen ostoskoriin, luultavasti halusit sen, mutta yllättävät maksut pelottivat sinut pois. Jos ostoskorisi hinta putoaa, miksi et menisi takaisin ostamaan sitä? Näin käyttäytyy yli puolet verkko-ostajista.

Jos olet verkko-osttaja, olet todennäköisesti käynyt siellä. Tämä ei ole tavallinen tapaus Amazonin kaltaisella verkkosivustolla. Jos kuitenkin kokeilet uutta sivustoa, saatat nähdä muutamia asioita, joista pidät, ja laittaa sen ostoskoriin. Ennen kuin huomaatkaan, siirryt kassalle, ja verkkosivustolta tulee viesti "Luo tili".

Vaikka jotkut verkkokauppasivustot ovat viisastuneet ja lisänneet "check out as guest" -vaihtoehdon, toiset vaativat tilin luomista. N-kanavan mukaan joka viides ostaja ei yritä tehdä niin. He haluavat nopeuttaa uloskirjautumista ilman, että heidän tarvitsee luovuttaa henkilökohtaisia ​​tietoja. enemmän myyntiä etsivien verkkokauppasivustojen kannattaa lisätä vaihtoehto, joka ei edellytä tilin luomista ostaakseen.

3. Alustan suorituskykytilastot 2024

Sinulla saattaa olla jo jokin tietty tapaus mielessäsi tämän suhteen tilastollinen infografiikka. Oletko koskaan kohdannut todella vaikeaa yritystä työskennelläksesi? Onko sinulla koskaan ollut järjetön asiakaspalvelukokemus, joka on tuhonnut yrityksen sinulle ikuisesti? Ehkä jopa vannoit, ettet koskaan anna heille yritystäsi enää vihaisessa puhelussa asiakaspalvelun edustajan kanssa?

Venture Harbourin mukaan on 8 temppua WordPress monivaiheiset lomakkeet, jotka "muuntuvat kuin hullut". Näitä vinkkejä ovat muun muassa vähäkitkaisten kysymysten luominen kuvanvalintapainikkeilla kirjoittamisen minimoimiseksi ja ehdollisen logiikan käyttö kysymysten personointiin.

Mobiiliostokset ovat usein sähköpostien vaikutuksesta lähetetään jälleenmyyjältä. Sellaisenaan vaikka kuluttaja voi aloittaa puhelimellaan, kannettavalla tietokoneella tai iPadilla, ostos tehdään toisella laitteella, koska tiedot ovat niin saatavilla kaikilta alustoilta.

Mitä tahansa tapahtui, se oli ikimuistoinen. Jos sinulla on naudanlihaa yrityksen kanssa, et halua työskennellä heidän kanssaan uudelleen, ja useimmat kuluttajat ovat niin. Hyvä asiakaspalvelu, kun sinulla ei ole aikaa asiakkaiden kanssa, on yhtä tärkeää kuin kivijalka, mutta yhä haastavampaa.

Verkkokaupan vallankumouksen mukana tulee tarve tyydyttää kuluttajien nopean internetin tarve. Jos sivustot ovat hitaita silloin tulee myös myyntiä. Sivujen latautumisen odottaminen vastaa jonottamista kauppakeskuksessa, ja vuoden 2019 ostajat eivät halua tehdä sen kanssa mitään.

4. Videosisällön verkkokauppatilastot 2024

Parhaiten menestyvät sivustot, joissa on videoita. Joko se johtuu siitä, että videot ovat yleensä hyödyllisempiä kuluttajille tai siksi, että ne ovat kiinnostavampia kuin lukumateriaali, liikenne kasvaa joka tapauksessa, kun videoihin liittyy.

Oletko koskaan törmännyt todella hyödylliseen opetusvideoon tai tuote-esittelyyn? Jos olet, tiedät, että se voi parantaa ostokokemustasi kymmenkertaiseksi. Osa syy siihen, miksi jotkut ostajat rakastavat käydä kivijalkakaupassa niin paljon, on se, että he voivat pitää fyysistä tuotetta käsissään.

Voit viettää esineen kanssa niin vähän aikaa ja tietää, että se ei ole sinua varten. Vaikka se ei täysin korvaa kokemusta, se, että näet jonkun muun käsittelevän tuotetta, voi auttaa sinua arvioimaan, miten haluat siitä. Ehkäpä tarvitsemasi käännekohta on nähdä videossa samankokoinen takki tai kaikki repun taskut.

Ostaisitko jotain, mitä et ole koskaan ennen nähnyt? Vastaus on todennäköisesti "ei mitenkään!" Olivatpa nämä visuaaliset tuotteet videoita tai kuvia, haluat varmistaa, että tiedät, mitä saat, ennen kuin tilaat sen. Siten videot kannustavat sitoutumaan verkkosivustoihin, koska ne esittelevät tuotteita reaaliajassa. Käyttäjät näkevät tarkalleen, kuinka he käyttäisivät tuotetta ja miltä se näyttää.

Totta puhuen. Tuotteesta lukeminen ei yksinkertaisesti ole niin helppoa kuin sen katsominen. Jos pääset katsomaan opetusohjelman tai esittelyvideon, tiedät tarkalleen, miten tuotetta on tarkoitus käyttää käyttäjäystävällisellä tavalla. Se vie vähemmän aikaa ja vaivaa, ja olet niin paljon lähempänä haluamasi tuotteen ostamista hetkessä.

5. Sosiaalisen median verkkokauppatilastot 2024

Yleensä useimmat ihmiset luottavat yrityksiin, jotka ovat yhä enemmän läsnä verkossa. Jos löydät heidän Facebookin tai Instagramin, se lisää mahdollisuutta tutustua heidän tuotteisiinsa. Jos kuluttajat voivat olla vuorovaikutuksessa kaupan kanssa sosiaalisessa mediassa, he viihtyvät todennäköisemmin ja tekevät ostoksen. Siten se lisää kaupan verkkomyyntiä 32 prosenttia.

Vaikka et ehkä olekaan perehtynyt siihen, Facebookin verkkokauppamarkkinapaikasta voi tulla tulevaisuudessa yhä merkityksellisempi. Tällä hetkellä noin 85 prosenttia kaikista sosiaalisen median verkkokauppaostoksista tehdään Mark Zuckerbergin alustalla.

Vaikka Facebookilla on tällä hetkellä monopoli, sen kukoistavaa menestystä saattavat alkaa jäljitellä jotkut muut sosiaalisen median jättiläiset, kuten Instagram tai Twitter. Vain aika näyttää, mihin verkkokauppa voi laajentua ja menestyä edelleen.

Visuaalinen sisältö houkuttelee kuluttajia enemmän, ja siksi he jakavat sen todennäköisemmin lähipiirilleen. Sosiaalinen media – aivan kuten verkkokauppa ja verkkokauppa – muuttaa tapaa, jolla tuotteita tarkastellaan. Tuotteet voidaan nyt välittää välittömästi ystäville ja perheenjäsenille, jos yksi kuluttaja on niihin tyytyväinen. Tuotteen markkinoitavaksi tekeminen sosiaalisessa mediassa on nyt yhtä tärkeää kuin verkkosivustosi käyttäjäystävällisyyden varmistaminen.

6. Tärkeimmät takeaways

Mitkä ovat vuoden 2024 verkkokaupan ja verkkokaupan alan tärkeimmät tiedot, jotka nämä tilastot osoittavat?

• Kuluttajien toiminnan ymmärtäminen on tärkeää verkkokaupan ja verkkokauppojen myynnin lisäämiseksi.
• Mobiilisivustojen optimointi auttaa kuluttajia toimimaan paremmin ja lisäämään myyntiä. Mobiilisivustot, joita ei ole optimoitu, estävät asiakkaita vaikuttamasta alustan suorituskykytilastoihin.
• Vaikka ostoskorin hylkääminen tapahtuu jopa ehdottomasti parhailla sivustoilla, on uskomattoman tärkeää ymmärtää, tapahtuuko se vain siksi, että ostajat eivät ole sitoutuneita vai koska sivusto itsessään on este ostajalle. Jos kyseessä on jälkimmäinen, on tärkeää tehdä muutoksia itse sivustoon. Miltä tämä muutos mahtaa näyttää?
• Ilmoita ostajille mahdollisista lisämaksuista etukäteen, jotta ostoskorissa ei ole tarraiskua.
• Älä vaadi tilin luomista tuotteiden ostamista varten.
• Lähetä sähköpostia muistutus henkilöille, jotka ovat hylänneet kärryt. Vielä parempi, jos alennus sattuu osumaan heidän ostoskoriin, se tekee niistä paljon todennäköisempiä ostamaan.
• Sosiaalisen median aikakaudella videosisältö voi parantaa sitoutumista ja auttaa kuluttajia ymmärtämään, miten tuotteet toimivat tehokkaammin kuin kirjoitettu sisältö tai jopa valokuvat.
• Sosiaalinen media ja sen verkkokauppapaikat voivat auttaa rakentamaan bränditietoisuutta. Tämän tien käyttäminen voi auttaa parantamaan liiketoimintaa ja tulemaan kilpailukykyisiksi tällä uudella ja kukoistavalla alalla.

Kaiken kaikkiaan verkkokaupasta ja verkkokaupoista tulee pian tulevaisuuden tapa. Käytettävissä olevat verkkokauppatilastot osoittavat, että on olemassa useita tapoja tarkastella palvelujen ostamisen ja myynnin hyödyllisiä puolia verkossa.

Tarkastellaanpa sitten ostajien käyttäytymistä, alustan suorituskykyä tai sosiaalisen median tilastot, tärkeintä on vain ymmärtää, miten kuluttajat toimivat voidakseen jatkaa verkkokaupan kasvattamista.

Kun 95 prosenttia ostoksista on suunnattu verkkokauppaan lähes 20 vuoden aikana, sinun on parempi oppia hyödyntämään osto- tai myyntikokemustasi.