Ryhdy asiakaspalveluedustajaksi (Side Hustle -työidea vuodelle 2024)

Teknologian kehittyessä yhä useammat ihmiset kääntyvät internetin puoleen saadakseen apua jokapäiväisiin ongelmiinsa. Jos pidät ihmisten avustamisesta heidän ongelmiensa ratkaisemisessa, tämä on täydellinen työ kaltaisellesi. Yritykset etsivät nykyään aina asiakaspalvelun edustajia auttaakseen asiakkaita missä tahansa verkossa tai puhelimitse/sähköpostitse jne. kohtaamissa ongelmissa.

Asiakaspalveluedustajana sinulla on tärkeä rooli. Olet yrityksesi ääni ja sinun tehtäväsi on huolehtia asiakkaista auttamalla heitä mahdollisissa ongelmissa puhelun tai online-chatin kautta. Teknisestä tuesta myyntiapuun, tälle tehtävälle ei ole pulaa.

Suuret yritykset pitävät Facebook ja Google olemme palkkaa jatkuvasti uusia edustajia, kun taas pienemmät itsenäiset yritykset tarjoavat ulkoistettuja etäasiakaspalvelun hallintapalveluita, mikä tekee tähän tehtävään entistä laajemmat työmahdollisuudet. 

Asiakaspalvelijan edut

• Joustavat työajat ja aikataulut. 
• Työt voidaan tehdä etänä.
• Korkea tulopotentiaali, jos jatkat työskentelyä.
• Yritykset palkkaavat jatkuvasti uusia edustajia.
• Teroita kommunikointitaitojasi.
• Koulutus sisältyy useimpiin paikkoihin.
• Vähän tai ei ollenkaan taitoja tai pätevyyttä.

Asiakaspalvelijan miinukset

• Se voi olla väsyttävää ihmisten kanssa tekemisissä pitkiä aikoja. 
• Voi olla väsyttävää pitkien tuntien puhumisesta ihmisten kanssa puhelimessa.
• Ihmiset voivat joutua pahoinpitelyn kohteeksi puhelimitse, mikä aiheuttaa stressiä.
• Työnantajasi saattaa seurata sinua varmistaakseen, että saavutat tietyn kiintiön
• Jotkin työt saattavat vaatia hybridituen/myyjän, mikä tarkoittaa, että saatat joutua myymään tuotteita asiakkaille. 
• Saatat joutua ottamaan tiettyjä vuoroja suuren kysynnän aikoina. 

Tässä on 4 parasta vinkkiä ja temppuja, jotka auttavat sinua tulemaan paremmaksi asiakaspalveluedustajaksi

1. Ole mahdollisimman rehellinen asiakkaille, kuten kyky auttaa heitä, odotusajat ja muut asiaankuuluvat tiedot. 
2. Yritä pysyä rauhallisena, kun olet tekemisissä vihaisten asiakkaiden kanssa. Teet tämän verkossa, jotta sinun ei tarvitse huolehtia fyysisestä pahoinpitelystä.
3. Tiedämme kaikki, että asiakastuki voi olla turhauttavaa, joten yritä olla myötätuntoinen soittajaa kohtaan ja anna hänelle mahdollisimman paljon positiivista palautetta/apua. 
4. Yritä osallistua small talkiin aikoina, jolloin asiakkaan on odotettava, tämä saattaa parantaa hänen oloaan. 

Asiakaspalveluedustajalle mahdollisuus ansaita

Asiakastuen töiden tulopotentiaali on erittäin korkea, ja se on usein ratkaiseva tekijä asiakkaiden tyytyväisyyden pitämisen vai toiseen brändiin siirtymisen välillä.

Jos olet hyvä tekniikan kanssa, tulosi voivat nousta vieläkin korkeammalle; Jotkut kokoaikaiset työntekijät tienaavat 25–65 10 dollaria+ vuodessa – mutta osa-aikaisten tuntipalkkojen keskiarvo on 50–XNUMX dollaria tunnissa.

Sivustot, joiden avulla voit tulla asiakaspalveluedustajaksi

• Socialsalerep.com
• Amazonin virtuaaliset työpaikat 
• Liveopsin asiakaspalveluroolit 
• Asiakaspalvelun etätyöt 
• Sykes etätyöt 

Listani vuoden 2024 parhaista sivuhustle-ideoista, jotka tuovat sinulle lisätuloja