اگر من را بخوانید بررسی Shopify سپس می دانید که این بهترین راه برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین است. پلت فرم آنها مورد اعتماد میلیون ها کسب و کار در سراسر جهان است. اگرچه راه اندازی آسان است، اما اگر ندانید از کجا شروع کنید، رشد کسب و کار آنلاین شما می تواند دشوار باشد. در این صورت، همیشه یک ایده عالی است که ببینید سایر کسب و کارهای موفق چه می کنند.
در اینجا تعدادی از بهترین نمونه های صفحات تماس با ما و صفحات درباره ما را برای فروشگاه های آنلاین به شما نشان خواهم داد. من همچنین به شما نشان خواهم داد که چرا آنها کار می کنند و چه چیزی می توانید از آنها بیاموزید.
چرا صفحه تماس با ما مهم است
اگر می خواهید یک کسب و کار موفق داشته باشید، باید هزینه های خود را پایین نگه دارید.
آیا می دانید یکی از بزرگترین هزینه های راه اندازی یک کسب و کار آنلاین چیست؟ پشتیبانی مشتری.
صفحه تماس با ما نباید به سادگی چند راه برای تماس با شما را فهرست کند. باید مشکلات مردم را حل کند یا حداقل آنها را در مسیر درست قرار دهد. یک صفحه تماس خوب می تواند درخواست های پشتیبانی مشتری شما را کاهش دهد و به شما کمک کند سریعتر به مشتریان خود کمک کنید.
چرا صفحه درباره شما یکی از مهم ترین صفحات در وب سایت شما است
صفحه درباره وب سایت شما نقش مهمی در ایجاد اعتماد با مشتریان شما دارد. اگر مشتریان شما ندانند از چه کسی خرید می کنند، اعتماد به شما برایشان مشکل خواهد بود.
همه ما با آن دسته از وب‌سایت‌هایی برخورد کرده‌ایم که اصطلاحات اصطلاحی اولیه شرکتی را در صفحه درباره‌شان درباره زمان شروع و کارهایی که انجام می‌دهند، دارند. این به شما چیزی در مورد افرادی که پشت این کسب و کار هستند نمی گوید. و در برخی موارد، ممکن است این احساس را در شما ایجاد کند که گویی صاحبان وب سایت در حال انجام کاری مبهم هستند و سعی می کنند هویت خود را پنهان کنند.
دلیل دیگری که چرا باید مدتی را صرف ایجاد یک صفحه خوب در مورد آن کنید این است صفحه خوب در مورد شانس شما برای متمایز کردن خود از دیگران در اینترنت است. قرار دادن یک چهره یا چند چهره برای نام تجاری خود، شما را از سایر شرکت‌های بی‌چهره دیگر در صنعت خود متمایز می‌کند.
نمونه های صفحه تماس با ما 5 برتر Shopify
در اینجا برخی از بهترین فرم تماس Shopify و بهترین نمونه صفحات تماس با ما آورده شده است:
یتی
بر خلاف بسیاری از وب سایت هایی که فرم تماس اولیه را ارائه می دهند، صفحه تماس Yeti گزینه های متعددی را در اختیار شما قرار می دهد تا بر اساس آنچه به کمک نیاز دارید انتخاب کنید. برای کاهش تعداد درخواست‌های پشتیبانی که باید با آنها رسیدگی کنند، مستقیماً از صفحه تماس خود به خط‌مشی حمل و نقل و ضمانت نامه خود پیوند می‌دهند.
آنها همچنین اطلاعات تماس خود را ارائه می دهند اگر به پایین پیمایش کنید در صورتی که نتوانید چیزی را که به دنبال آن هستید پیدا کنید:
صفحه تماسی که مشتریان را به بخش‌های مختلف یا صفحات راهنما هدایت می‌کند، می‌تواند درخواست‌های پشتیبانی مشتری را کاهش دهد. همچنین مشتریان را مستقیماً به نمایندگان پشتیبانی درست می فرستد.
MeUndies
ادامه MeUndiesصفحه اقدام یک مرکز کمک کامل است که تقریباً به هر چیزی که مشتریان ممکن است در مورد آنها بپرسند پاسخ دهد. بیشتر مردم نمی‌خواهند منتظر تماس بمانند تا با نماینده خدمات مشتری صحبت کنند. اگر بتوانید پاسخ سوالات آنها را در وب سایت خود ارائه دهید، می تواند تعداد درخواست های پشتیبانی را کاهش دهد.
MeUndies تقریباً به رایج ترین سؤالات مشتریان خود در صفحات مرکز راهنمایی پاسخ می دهد:
اگر مشتری نتواند درخواست خود را در بخش سوالات محبوب پیدا کند، می تواند از نوار جستجو در بالای صفحه استفاده کند:
... یا می توانند از پایین صفحه به پشتیبانی MeUndies دسترسی پیدا کنند:
باشگاه دلار تراشیدن
ریش تراش دلار صفحه تماس باشگاه یک فرم حداقلی است که به سادگی از مشتری می پرسد که در چه زمینه ای به دنبال کمک هستند:
این یک منوی کشویی است که پرس و جوهای محبوب را فهرست می کند:
چیزی که این صفحه تماس را عالی می کند این است که به جای اتصال مستقیم شما به یک نماینده پشتیبانی مشتری برای این سؤالات، ابتدا پاسخی را ارائه می دهد:
و اگر سؤال شما توسط سؤالات متداول پاسخ داده نشد، می توانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
Dollar Shave Club سعی می کند برای ذخیره درخواست های پشتیبانی، به رایج ترین سؤالات مشتریان به طور مستقیم در صفحه تماس پاسخ دهد.
مونپی
Moonpie's صفحه تماس محل نانوایی آنها را درست در بالا نشان می دهد. بنابراین، هر مشتری که ممکن است ابتدا بخواهد ببیند چه چیزی می‌خرد، می‌تواند از مکان فیزیکی خود بازدید کند.
اگر برای برند خود یک دفتر فیزیکی یا مغازه آجرفروشی دارید، حتماً یک Google در صفحه تماس خود نقشه برداری کنید تا مردم بدانند کجاست.
پو پوری
دلیل اینکه دوست دارم پو پورصفحه تماس به عنوان مثال این است که بسیار ساده است. به جای ارائه یک فرم تماس، آنها به سادگی اطلاعات تماس خود را برای هر بخش از پشتیبانی مشتری گرفته تا بازاریابی به شما می دهند.
داشتن دپارتمان خاص اطلاعات تماس می تواند به کاهش تعداد درخواست های پشتیبانی مشتری که نیاز به تغییر مسیر دارند کمک کند.
5 نمونه برتر Shopify درباره ما
صفحه «درباره ما» در Shopify یک جزء ضروری برای هر فروشگاه آنلاین است. این به عنوان فرصتی برای کسب و کارها عمل می کند تا هویت برند خود را ایجاد کنند و با مشتریان بالقوه اعتماد ایجاد کنند. صفحه درباره ما Shopify احتمالا بهترین صفحات تجارت الکترونیک درباره ما را ارائه می دهد.
کلتی
صفحه درباره کلتی مانند صفحه درباره اصطلاحات معمول شرکتی شما خوانده نمی شود. به نظر می رسد که توسط یک انسان واقعی نوشته شده است.
صفحه درباره آنها به شما ایده ای از نوع فرهنگ آنها در شرکت خود می دهد:
آنها همچنین ارزش های شرکت خود را در صفحه درباره خود فهرست می کنند تا به شما اطلاع دهند که به چه چیزی اعتقاد دارند:
یک صفحه خوب دارای شخصیت است. اگر می خواهید صفحه درباره شما در دریایی از یکسانی متمایز شود، باید مطمئن شوید که دارای شخصیت است.
Kelty همچنین جنبه سرگرم کننده تیم خود را نشان می دهد:
نشان دادن اینکه تیم شما قابل ارتباط و انسانی در صفحه درباره شما است، بسیار مفید است. اگر هیچ عکسی از تیم خود در صفحه درباره خود ندارید، باید تعدادی را اضافه کنید. این شما را انسانی تر و قابل اعتمادتر نشان می دهد:
لارق
بهترین قسمت درباره صفحه درباره لارک این است که یک چهره برای برند درست در بالای صفحه قرار می دهد:
کار اصلی یک صفحه خوب در مورد ایجاد اعتماد است. اگر صفحه درباره Larq را پایین بیاورید، آنها به صفحه خود در مورد فناوری خود پیوند می دهند:
صفحه فناوری آنها علم پشت محصولات آنها را فهرست می کند:
آنها از آنها استفاده می کنند در باره صفحه ای برای ایجاد اعتماد با مشتریان خود.
تاتلی
Tattly درباره صفحه است داستان چگونگی پیدایش محصول را بیان می کند و چهره ای را پشت سر برند قرار می دهد:
گفتن داستانی در مورد شرکت و نام تجاری خود در صفحه درباره شما سریع ترین راه برای ایجاد اعتماد با مشتریان است. این به مشتریان شما می گوید که شما چیزی بیش از یک برند شرکتی بدون چهره هستید. این به شما کمک می کند برجسته شوید.
Tattly همچنین به خوبی نشان می دهد که محصول خود را در حال استفاده درست در بالای صفحه نشان می دهد:
همچنین به شما می گوید که رسانه ها در مورد محصول خود چه فکر می کنند.
صفحه درباره Tattly همچنین تعدادی از اعضای تیم آنها را فهرست می کند:
و بهتر از همه به شما می گوید که کجا می توانید محصول را بگیرید:
سعادت
سعادت از صفحه درباره خود برای ایجاد اعتماد با مشتریان خود با پاسخ دادن به مهمترین سؤالات آنها در مورد محصول استفاده می کند:
مشتریان آنها به گیاهخواری و حقوق حیوانات اهمیت می دهند، بنابراین آنها در مورد اینکه چگونه محصولاتشان عاری از خشونت و وگان هستند صحبت می کنند.
آنها همچنین می‌دانند که مشتریانشان محصولات مراقبت از پوست مبتنی بر مواد شیمیایی را دوست ندارند، بنابراین در مورد این صحبت می‌کنند که چگونه همه محصولات Bliss هیچ یک از مواد شیمیایی بدی که ممکن است به پوست شما آسیب برساند ندارند:
این به آنها کمک می‌کند تا خود را از مارک‌های بزرگی که قطعاً از بسیاری از این مواد ذکر شده استفاده می‌کنند متمایز کنند.
صفحه درباره شما شانس شما برای متمایز کردن کسب و کارتان از برندهای بزرگ در جایگاه شماست. آیا کاری وجود دارد که شما متفاوت از سایر مشاغل در حوزه کاری خود انجام دهید؟ آیا فرآیند شما با سایر مشاغل متفاوت است؟ آیا محصولات شما فاقد مواد شیمیایی هستند؟ در مورد آن در صفحه درباره خود صحبت کنید.
چیز دیگری که می توانیم از صفحه درباره Bliss یاد بگیریم این است که چگونه برخی از محبوب ترین محصولات این شرکت را در پایین فهرست می کند:
ضد گلوله
کافه ضد گلولهصفحه درباره ee با هدف متمایز کردن برند از سایر افراد در صنعت خود است. آنها این کار را با صحبت در مورد آنچه که برند و محصولاتشان را متفاوت می کند انجام می دهند:
آنها می‌دانند که مشتریانشان افراد تناسب اندام هستند و سویا، گلوتن و GMO را دوست ندارند. بنابراین، آنها در مورد این صحبت می کنند که چگونه محصولات آنها هیچ یک از این مواد را ندارند:
به این ترتیب آنها به مشتریان خود اطلاع می دهند که به نیازهای خود اهمیت می دهند.
آنها همچنین در مورد دیو آسپری، بنیانگذار قهوه ضد گلوله، به طور خلاصه در صفحه درباره خود صحبت می کنند تا چهره ای را پشت سر برند قرار دهند:
یکی از چیزهایی که همه ما می توانیم از صفحه درباره آنها یاد بگیریم این است که آنها به بهترین و مهم ترین محتوای خود در همه جای صفحه پیوند می دهند:
بخش «داستان ما» آنها به صفحه دستور تهیه قهوه ضد گلوله آنها پیوند می خورد، که اگر مارک آن را بشناسید، مهمترین صفحه وب سایت آنها است.
آنها همچنین یک بخش شروع به کار در پایین صفحه دارند که به صفحاتی که می دانند مردم را وادار می کند محصولات آنها را امتحان کنند پیوند می دهد:
خلاصه
امیدوارم که این نمونه‌ها به خلاقیت شما کمک کند. اگر یک صفحه درباره خوب یا صفحه تماس خوب در وب سایت Shopify خود ندارید، از آن الهام بگیرید این نمونه های عالی و یاد بگیرید که چگونه امروز در Shopify یک صفحه درباره ما ایجاد کنید. این به شما کمک می کند تا درخواست های پشتیبانی مشتری را کاهش دهید و با مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید.
