2024 اینجا است و آخرالزمان خرده فروشی در راه است و همه اینها به لطف تجارت الکترونیک و خرید آنلاین است. با هیچ یک از این اصطلاحات آشنا نیستید؟ شما جای درست آمده اید.
این مقاله همه چیزهایی را که باید در مورد نحوه شکل‌گیری تجارت الکترونیک و خرید آنلاین در سال 2020 بدانید، راهنمایی می‌کند. زیرا به‌روز ماندن با آخرین آمار تجارت الکترونیک و روند خرید آنلاین برای هر کسب‌وکار آنلاین در سال جاری ضروری است.
- خرید آمار و حقایق رفتار
- آمار و حقایق سبد خرید رها شده
- آمار و حقایق عملکرد پلت فرم
- آمار و حقایق محتوای ویدیویی
- آمار و حقایق تجارت الکترونیک اجتماعی
La آخرالزمان خرده فروشی اشاره به بسته شدن تعداد زیادی از آجر و ملات مکان ها، به ویژه فروشگاه های زنجیره ای.
این آخرالزمان از اوایل اتفاق افتاده است 2010s و وجود دارد پایان دادن به چشم. دلیل؟ رشد از تجارت الکترونیک و خرید آنلاین که هیچ به ما اجازه می دهد بدون باز کردن یک کاتالوگ یا بیرون رفتن از درهای جلو، محصولات را در دسترس داشته باشیم.
تجارت الکترونیک عمل خرید یا فروش محصولات و خدمات آنلاین است. از اوایل رونق گرفته است 1970s زمانی که دانشجویان در استنفورد و MIT از ARPANET برای ترتیب دادن فروش حشیش استفاده کردند.
امروزه برندهای تجارت الکترونیک و خرید آنلاین نام های معروفی هستند. آیا تا به حال نام وب سایتی به نام آمازون را شنیده اید؟ که در 2015، سایت خرید اینترنتی به حساب می آید نیم از همه رشد تجارت الکترونیک. این موضوع دروازه ای به آینده و دانستن آخرین تجارت الکترونیک و آمار اینترنت برای سال 2020 برای آگاه بودن بسیار مهم است.
1. آمار رفتار خرید 2024
مردان در هر تراکنش بیشتر از زنان خرج می کنند - تقریباً 68 درصد بیشتر
مردان در هر تراکنش بیشتر از زنان خرج می کنند - تقریباً 68 درصد بیشترمنبع: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
طبق گزارش KPMG، مردان حدود 68 درصد بیشتر از زنان برای معاملات خود پول خرج می کنند. این به دلیل این واقعیت است که آنها نسبت به همتایان زن خود تمایل بیشتری به خرید محصولات لوکس و لوازم الکترونیکی و همچنین خرید عمده دارند. زنان تمایل بیشتری به خرید مواد غذایی و لوازم آرایشی دارند که اقلام کم‌هزینه‌تری هستند.
مردان زمان آنلاین خود را به حداکثر می‌رسانند و در نتیجه به دلیل آن پول بیشتری خرج می‌کنند. اگر به دنبال افزایش فروش خود به مخاطبان مرد خود در بازار تجارت الکترونیک هستید، سعی کنید بسته هایی را ارائه دهید. مردها بیشتر وقت می‌گذارند تا بفهمند که می‌توانند یک بسته بزرگ‌تر بخرند و پول بیشتری را در یک زمان خرج کنند - بنابراین مجبور نباشند بعداً برگردند - تا یک زن.
کاربران جهانی اینترنت به طور فزاینده ای درگیر خرید آنلاین هستند - 93.5٪ خرید آنلاین محصولات را تجربه کرده اند و همچنان در حال افزایش هستند.
منبع: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
به گفته OptinMonster، هم ایمیل و هم بازاریابی رسانه های اجتماعی می توانند بر رفتارهای خرید کاربران جهانی اینترنت تأثیر بگذارند. در حالی که بازاریابی رسانه های اجتماعی مسیرهایی را برای تعامل اجتماعی قبل از تصمیم گیری در مورد خرید ارائه می دهد، بازاریابی ایمیلی نیز برای تبلیغ برندها و استفاده از قدرت محتوای سمعی و بصری برای به دست آوردن ترافیک بیشتر، فروش، تبدیل و حتی بازگشت سرمایه بیشتر بسیار ضروری است. .
مصرف کنندگان موجودات عادت هستند – 30 درصد ترجیح می دهند به وب سایتی که قبلاً از آن خریده اند بازگردند.
منبع: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
اگر تجربه مثبتی در رابطه با یک برند داشته باشید، تحقیقات می گوید بعید است بعد از آن از آن برند دور شوید. این یکی از دلایلی است که ایمیل‌های ارسال شده به مشتریان پس از اینکه قبلاً یک بار از یک وب‌سایت خرید کرده‌اند بسیار مؤثر است. درست مانند بازگشت به همان فروشگاه مورد علاقه خود در یک مرکز خرید، خرید آنلاین نیز بسیار شبیه است. شما مارک هایی را که به آنها اعتماد دارید می شناسید و می توانید به دنبال آن بروید.
آمازون را به یاد دارید؟ حدود 59 درصد از هزاره ها می گویند که قبل از هر وب سایت تجارت الکترونیک دیگری به آمازون می روند
این در مورد بازار تجارت الکترونیک چه می گوید؟ همه چیز در مورد راحتی است. آمازون قبل از هر چیز راحتی را به بازار عرضه می کند. گزینه حمل و نقل Prime آنها مظهر راحتی است زیرا محصول شما را قبل از اینکه حتی یک شماره رهگیری برای یافتن بسته خود در دسترس شما باشد به درب منزل شما می رساند.
وقتی آمازون شما را به دست آورد، دیگر هرگز به عقب برنمی‌گردید. به علاوه، آمازون موارد مختلفی را ارائه می دهد که شما به آن نیاز دارید و واقعاً نیازی به جستجو در جای دیگری نیست.
مصرف کنندگان آنلاین در حال فعال تر شدن به صورت آنلاین هستند - حدود 30 درصد بازخورد ارسال می کنند و نظرات خود را می نویسند
منبع: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
در حالی که نظرات در فروشگاه‌های آجر و ملات در دسترس نیستند، می‌توانند تصمیم به خرید آنلاین بگیرند یا آن را شکست دهند. به خاطر داشته باشید که این اکنون بخشی جدایی ناپذیر از تجربه خرید آنلاین است. بازار در حال حاضر فضایی برای خریداران برای تبادل اطلاعات کسب و کارها و محصولات است. این می تواند برای مصرف کنندگان مفید باشد، اما اگر محصول آنچه را که باید انجام ندهد، واقعاً به فروش آسیب می رساند.
تخمین زده می شود که تا سال 2040 حدود 95 درصد از کل خریدها از طریق تجارت الکترونیک انجام می شود.
منبع: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
اگر تا این لحظه کافر بودید، این یک نشانه برای سوار شدن به آن است. اگر تجربه خرید رفتن به یک مرکز خرده فروشی را دوست دارید، می تواند سخت باشد. با این حال، این فقط راه آینده نیست. با آخرالزمان خرده‌فروشی، ما در حال بررسی تعداد زیادی از آن هستیم
کارت‌های اعتباری در سطح جهانی برای ارسال پرداخت‌های آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرند - در 53 درصد از تراکنش‌ها استفاده می‌شود، پس از آن سیستم‌های پرداخت دیجیتال (43 درصد) و کارت‌های نقدی (38 درصد) قرار دارند.
همانطور که Kinsta گزارش می دهد، توزیع درصد نشان می دهد که استفاده از کارت اعتباری ترجیح داده شده ترین روش است. اروپای غربی و چین هنوز روش‌های پرداخت دیجیتالی مانند استریپ، پی پال و سایر روش‌های مرتبط را ترجیح می‌دهند. از سوی دیگر، خاورمیانه، آفریقا و اروپای شرقی، هنوز تحویل نقدی را ترجیح می دهند.
حساب خرید آفلاین تعطیلات 76 درصد از مشتریان جهانی را تشکیل می دهد
به گفته ژئومارکتینگ، مشتریان ممکن است به صورت آنلاین اقلام یا وسایل تعطیلات را جستجو کنند، اما 76 درصد از آنها شخصاً از این فروشگاه های فیزیکی دیدن می کنند تا اقلام مورد علاقه خود را برای تعطیلات برای عزیزانشان خریداری کنند. تلفن‌های هوشمند آنها بیشتر برای یافتن مکان‌های فروشگاه (27 درصد)، یافتن معاملات (18 درصد)، مقایسه قیمت‌ها (13 درصد) و تحقیقات محصولات آنلاین (6 درصد) استفاده می‌شوند.
وقتی صحبت از پرداخت آنلاین به میان می آید، پی پال بهترین انتخاب برای آمریکایی ها است
طبق آمار Statista، در مورد درگاه‌های پرداختی که اکثر آمریکایی‌ها ترجیح می‌دهند، PayPal به 89 درصد از اولویت‌های مشتریان می‌رسد. در حالی که درگاه‌های پرداخت Stripe، Venn، Wise، Skrill و سایر درگاه‌های پرداخت به طور گسترده در دسترس آنها هستند، آنها گفتند که PayPal مناسب‌ترین و بسیار راحت‌ترین درگاه برای نیازهای آنها است.
2. آمار سبد خرید رها شده 2024
گاهی پیگیری کردن سخت است. هزینه‌های اضافی غیرمنتظره مرتبط با خرید آنلاین، تقریباً 60 درصد سبدهای خود را هنگام تسویه‌حساب رها کرده‌اند.
این هزینه های اضافی یکی از دلایلی است که آمازون بازی تجارت الکترونیک را در سال 2019 از بین می برد. خریداران دوست دارند دقیقاً ببینند که از نظر هزینه چه چیزی به دست خواهند آورد. اگر یک خریدار تا زمانی که روی نماد سبد خرید خود کلیک نکرده بود، یک معامله باورنکردنی دریافت می کرد، جای تعجب نیست که پرداخت را دنبال نمی کند.
داشتن وب‌سایت‌های خرید آنلاین و تجارت الکترونیکی که خریداران را از هزینه‌های اضافی سرنخ می‌دهند، منجر به نتیجه بسیار خوشحال‌تر از هر دو طرف می‌شود.
همه یک معامله را دوست دارند - 54 درصد از خریداران اگر قیمت کاهش یابد، برمی‌گردند و آن اقلام رها شده در سبد خود را خریداری می‌کنند.
منبع: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
اگر آن را در سبد خرید خود قرار دهید، احتمالاً آن را می خواستید، اما آن هزینه های غیرمنتظره شما را ترساند. گفته شد، اگر قیمت سبد شما کاهش پیدا کند، چرا به عقب برنمی‌گردید و آن را خریداری نمی‌کنید؟ این رفتار بیش از نیمی از خریداران آنلاین است.
خریداران متعهد نیستند - 23 درصد اگر مجبور به ایجاد حساب کاربری باشند، اقدام به خرید نمی کنند
منبع: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
اگر یک خریدار آنلاین هستید، احتمالاً آنجا بوده اید. این یک اتفاق عادی در وب سایتی مانند آمازون نخواهد بود. با این حال، اگر در حال آزمایش یک سایت جدید هستید، ممکن است چند چیز را که دوست دارید ببینید و در سبد خود قرار دهید. قبل از اینکه متوجه شوید، به صندوق پرداخت می‌روید و وب‌سایت با عبارت «ایجاد حساب کاربری» به شما برخورد می‌کند.
در حالی که برخی وب سایت های تجارت الکترونیکی عاقل شده‌اند و گزینه «خروج به‌عنوان مهمان» را اضافه کرده‌اند، دیگران اصرار دارند که یک حساب کاربری ایجاد کنید. به گفته کانال N، از هر 1 خریدار 5 نفر برای انجام این کار تلاش نمی کند. آنها به دنبال سرعت بخشیدن به بررسی بدون ارائه هرگونه اطلاعات شخصی هستند. وب سایت های تجارت الکترونیکی که به دنبال فروش بیشتر هستند، گزینه ای را اضافه می کنند که برای خرید نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارد.
3. آمار عملکرد پلتفرم 2024
خدمات مشتری اهمیت دارد. تقریباً 80 درصد از شرکت‌کنندگان گفتند که به دلیل تجربه ضعیف خدمات مشتری، ارائه کسب‌وکار خود را به شرکت‌ها متوقف می‌کنند
منبع: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
ممکن است قبلاً یک حادثه خاص را در ذهن داشته باشید اینفوگرافیک آماری. آیا تا به حال با یک شرکت واقعا سخت برای کار مواجه شده اید؟ آیا تا به حال فقط یک تجربه افتضاح در خدمات مشتری داشته اید که یک شرکت را برای همیشه برای شما خراب کند؟ شاید حتی در یک تماس تلفنی عصبانی با یک نماینده خدمات مشتری قسم خورده اید که دیگر هرگز کسب و کار خود را به آنها نخواهید داد؟
فرم های چند مرحله ای در WordPress تبدیل های بیشتری را به همراه دارد. حدود 300 تا دیگه
منبع: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
طبق گفته Venture Harbour، 8 ترفند وجود دارد WordPress فرم های چند مرحله ای که «دیوانه وار تبدیل می شوند». اینها شامل نکاتی مانند ایجاد سؤالات کم اصطکاک با دکمه های انتخابگر تصویر برای به حداقل رساندن تایپ و استفاده از منطق شرطی برای شخصی سازی سؤالات در میان دیگران است.
خریدهای موبایل اغلب هستند تحت تاثیر ایمیل ها ارسال شده از خرده فروش به این ترتیب، در حالی که مصرف‌کننده ممکن است با تلفن یا لپ‌تاپ یا آی‌پد شروع به کار کند، خرید در دستگاه دیگری تکمیل می‌شود زیرا اطلاعات از همه پلتفرم‌ها بسیار قابل دسترسی است.
مصرف کنندگان از چندین دستگاه خرید می کنند. حدود 85 درصد از مشتریان هر خریدی را از یک دستگاه شروع می‌کنند و آن را در دستگاه دیگر تکمیل می‌کنند
منبع: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
هر اتفاقی افتاد به یاد ماندنی بود. اگر با یک شرکت گوشت گاو دارید، دیگر به دنبال کار با آنها نیستید و اکثر مصرف کنندگان اینگونه هستند. داشتن خدمات خوب به مشتریان در زمانی که هیچ وقت ملاقاتی با مشتریان خود ندارید به همان اندازه مهم است که یک شرکت آجر و ملات، اما به طور فزاینده ای چالش برانگیزتر است.
مراقب سایت های کند باشید اگر وب سایت شما بیش از 3 ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود، 57 درصد از مصرف کنندگان به جای اینکه منتظر بمانند، کلیک می کنند
با انقلاب تجارت الکترونیک نیاز به ارضای نیاز مصرف کنندگان به اینترنت سریع به وجود می آید. اگر سایت ها کند هستند سپس فروش نیز خواهد بود. انتظار برای لود شدن صفحات معادل انتظار در صف های بازار است و خریداران سال 2019 نمی خواهند هیچ کاری با آن انجام دهند.
4. محتوای ویدیویی آمار تجارت الکترونیک 2024
ترافیک ارگانیک با ویدیوها تا 157 درصد بهبود می یابد
وب سایت هایی که بهترین عملکرد را دارند وب سایت هایی هستند که ویدیو دارند. چه به این دلیل که ویدیوها معمولاً برای مصرف‌کنندگان مفیدتر هستند یا به این دلیل که از خواندن مطالب جالب‌تر هستند، در هر صورت، با درگیر شدن ویدیوها، ترافیک افزایش می‌یابد.
هنگام خرید، 80 درصد از مصرف‌کنندگان ویدیوها را مفید می‌دانستند
آیا تا به حال با یک فیلم آموزشی بسیار مفید یا یک نسخه نمایشی محصول مواجه شده اید؟ اگر دارید، می دانید که می تواند تجربه خرید شما را ده برابر بهبود بخشد. بخشی از دلیلی که برخی از خریداران علاقه زیادی به رفتن به یک مکان آجر و ملات دارند این است که به آنها امکان می دهد محصول فیزیکی را در دست داشته باشند.
شما می توانید زمان کمی را با یک کالا صرف کنید و بدانید که برای شما مناسب نیست. در حالی که به طور کامل جایگزین تجربه نمی شود، دیدن شخص دیگری که یک محصول را مدیریت می کند می تواند به شما کمک کند تا ارزیابی کنید که چگونه آن را دوست دارید. شاید دیدن مدل ژاکت از شخصی که اندازه مشابه دارد یا تمام جیب های کوله پشتی در یک ویدیو فقط نقطه اوج مورد نیاز شما باشد.
تصاویر بخش مهمی از فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده است. از هر 10 خریدار XNUMX نفر می گویند که این مهم ترین بخش تصمیم خرید آنهاست
منبع: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
آیا چیزی می خرید که تا به حال ندیده اید؟ پاسخ محتمل است، "به هیچ وجه!" چه این تصاویر ویدیویی یا تصویری باشند، می‌خواهید قبل از سفارش مطمئن شوید که چه چیزی دریافت می‌کنید. بنابراین، ویدیوها باعث ایجاد تعامل در وب سایت ها می شود زیرا آنها محصولات را در زمان واقعی به نمایش می گذارند. کاربران می توانند دقیقاً نحوه استفاده از محصول و ظاهر آن را ببینند.
تماشای یک ویدیو در مورد یک محصول توسط خریداران چهار برابر بیشتر از مطالعه در مورد محصول ترجیح داده می شود
منبع: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
بیا با آن روبرو شویم. خواندن در مورد یک محصول به آسانی تماشا کردن چیزی در مورد آن نیست. اگر می‌توانید یک ویدیوی آموزشی یا نسخه آزمایشی تماشا کنید، دقیقاً می‌دانید که چگونه محصول در نظر گرفته شده است تا به روشی کاربرپسند استفاده شود. زمان کمتر و تلاش کمتری نیاز دارد و شما در کمترین زمان به خرید کالای مورد نظر خود نزدیکتر خواهید شد.
5. آمار تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی 2024
اگر فروشگاهی در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد، میانگین فروش خود را 32 درصد افزایش می دهد
منبع: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
به طور کلی، اکثر افراد به مشاغلی که حضور آنلاین بیشتری دارند اعتماد دارند. اگر بتوانید فیس بوک یا اینستاگرام آنها را پیدا کنید، این امکان را افزایش می دهد که بتوانید با محصولات آنها آشنا شوید. اگر مصرف‌کنندگان بتوانند از طریق رسانه‌های اجتماعی با یک فروشگاه ارتباط برقرار کنند، به احتمال زیاد احساس راحتی می‌کنند و خرید می‌کنند. بنابراین، فروش آنلاین یک فروشگاه را 32 درصد افزایش می دهد.
فیس بوک محبوب ترین انجمن تجارت الکترونیک است. حدود 85 درصد از کل خریدهای تجارت الکترونیک در یک سایت رسانه اجتماعی از فیس بوک انجام می شود
اگرچه ممکن است با آن آشنایی نداشته باشید، بازار تجارت الکترونیک فیس بوک ممکن است در آینده بیشتر و بیشتر مرتبط شود. در حال حاضر، حدود 85 درصد از کل خریدهای تجارت الکترونیک در رسانه های اجتماعی بر روی پلت فرم مارک زاکربرگ است.
در حالی که فیس بوک در حال حاضر انحصار را در اختیار دارد، موفقیت پررونق آن ممکن است توسط برخی غول های رسانه اجتماعی دیگر مانند اینستاگرام یا اینستاگرام تقلید شود. توییتر. تنها زمان نشان می دهد که تجارت الکترونیک به کجا می تواند گسترش یابد و به موفقیت ادامه دهد.
اگر محتوا بصری باشد، احتمال اشتراک گذاری آن در شبکه های اجتماعی 40 برابر است
منبع: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
محتوای بصری برای مصرف‌کنندگان جذاب‌تر است، و بنابراین، آنها به احتمال زیاد آن را با حلقه‌های داخلی خود به اشتراک می‌گذارند. رسانه های اجتماعی - درست مانند تجارت الکترونیک و خرید آنلاین - در حال تغییر نحوه مشاهده محصولات هستند. اگر یکی از مصرف کنندگان از آن راضی باشد، اکنون می توان محصولات را فوراً به دوستان و خانواده ارجاع داد. در حال حاضر بازاریابی یک محصول در رسانه های اجتماعی به اندازه اطمینان از کاربرپسند بودن وب سایت شما مهم است.
6. غذاهای کلیدی
بنابراین، نکات کلیدی صنعت تجارت الکترونیک و خرید آنلاین 2024 که این آمار نشان می دهد چیست؟
- درک نحوه عملکرد مصرف کنندگان برای افزایش تجارت الکترونیک و فروش آنلاین مهم است.
- بهینه سازی وب سایت های تلفن همراه به مصرف کنندگان کمک می کند تا عملکرد بهتری داشته باشند و فروش را افزایش دهند. وب‌سایت‌های موبایلی که بهینه نشده‌اند مانع از تأثیرگذاری مشتریان بر آمار عملکرد پلت فرم می‌شوند.
- در حالی که رها کردن سبد خرید حتی با بهترین سایت‌ها نیز اتفاق می‌افتد، درک اینکه آیا صرفاً به این دلیل است که خریداران متعهد نیستند یا به این دلیل که خود سایت مانعی برای خریدار است، اتفاق می‌افتد، بسیار مهم است. اگر مورد دوم است، مهم است که تغییراتی در خود سایت ایجاد کنید. این اصلاح ممکن است چگونه باشد؟
- هر گونه هزینه اضافی را از قبل به خریداران اطلاع دهید تا شوک برچسبی در سبد خرید وجود نداشته باشد.
- برای خرید اقلام، ایجاد حساب کاربری را الزامی نکنید.
- یک ایمیل بفرستید یادآوری به افرادی که چرخ دستی ها را رها کرده اند. حتی بهتر از آن، اگر فروش به اقلام سبد خرید آنها برسد، احتمال خرید آنها را بسیار بیشتر می کند.
- در عصر رسانه‌های اجتماعی، محتوای ویدئویی می‌تواند تعامل را بهبود بخشد و به مصرف‌کنندگان کمک کند تا روش کار محصولات را به روشی مؤثرتر از محتوای نوشتاری یا حتی عکس‌ها درک کنند.
- رسانه های اجتماعی و بازارهای تجارت الکترونیک آنها می توانند به ایجاد آگاهی از برند کمک کنند. استفاده از این مسیر می تواند به بهبود کسب و کار و رقابتی شدن در این صنعت جدید و پررونق کمک کند.
به طور کلی، صنعت تجارت الکترونیک و خرید آنلاین به زودی راهی برای آینده خواهد شد. آمار تجارت الکترونیک موجود نشان می دهد که راه های مختلفی برای مشاهده جنبه های سودمند خرید و فروش خدمات آنلاین وجود دارد.
این که آیا به رفتار خریدار، عملکرد پلت فرم و یا آمار شبکه های اجتماعی، مهمترین جنبه فقط درک نحوه عملکرد مصرف کنندگان به منظور ادامه رشد تجارت الکترونیک است.
با توجه به اینکه 95 درصد خریدها در نزدیک به 20 سال آینده به سمت بازار آنلاین می روند، بهتر است یاد بگیرید که چگونه از تجربه خرید یا فروش خود نهایت استفاده را ببرید.