ارتباط با مشتری یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک تجارت آنلاین نسبت به دیگری است. دستگاه مخابره داخل ساختمان یکی از معروف ترین و مفیدترین سیستم های پشتیبانی مشتری است که در حال حاضر می توانید در اینترنت پیدا کنید. اما بسیار گران است، بنابراین در اینجا خلاصه ای از جایگزین های ارزان تر اینترکام آورده شده است.
دستگاه مخابره داخل ساختمان یک نرم افزار درجه یک با انواع ویژگی های ارتباط با مشتری و فروش: ارتباط با مشتریان را آسان می کند، به شما نشان می دهد چه کسی از سایت یا محصول شما استفاده می کند، از محتوای هدفمند و پیام های رفتار محور برای افزایش فروش و تبدیل استفاده می کند.
اما، یک نقطه ضعف (بسیار جدی) وجود دارد. اینترکام بسیار گران است.
سیستم قیمت گذاری آن در واقع یکی از بزرگترین معایب آن است. کاربران آن را به عنوان مشخص می کنند عجیب، غیرقابل پیش بینی و بی جهت بالا، و همه شرکت ها و مشاغل کوچک نمی توانند هزینه ها را مدیریت کنند.
به همین دلیل است که امروز، من می خواهم بهترین جایگزین های اینترکام در بازار را در حال حاضر به شما نشان دهم، تمرکز بر جایگزین های ارزان تر اینترکام که شرکت هایی با بودجه محدود نیز می توانند از عهده آن برآیند. بیایید نگاهی به بهترین رقبا بیندازیم!
3 رقیب برتر اینترکام:
- GoSquared ⇣ (به طور کلی بهترین) -. این یک پلت فرم عالی برای ارتباط با مشتری، بازاریابی و فروش است، با تعداد زیادی از کاربران راضی در سراسر جهان.
- HelpCrunch ⇣ (نائب قهرمان) - همه چیزهای اساسی را دارد که کسب و کار شما ممکن است به آن نیاز داشته باشد، فوق العاده کاربرپسند است و بسیار مقرون به صرفه است - چه چیزی را دوست ندارید؟
- ترد ⇣ (مقرون به صرفه ترین + عالی برای استارتاپ هایی با بودجه محدود) – شامل یک گزینه رایگان است که برای کسب و کارهای کوچکی که به تازگی با پشتیبانی مشتری شروع به کار کرده اند و به یک راه حل ساده و مقرون به صرفه نیاز دارند، عالی است.
TL؛ DR امروزه بازار ارتباطات و بازاریابی با مشتری بسیار رشد کرده است. اینترکام یکی از غول های این طاقچه است، اما گران و بسیار جامع است – گاهی اوقات شما فقط به همه آن قابلیت هایی که با قیمت همراه هستند نیاز ندارید.
بنابراین طبیعی است که در انتخاب یک جایگزین به کمک نیاز داشته باشیم. من می‌توانم بگویم که نزدیک‌ترین راه‌حل به بهترین راه‌حل، قطعا HelpCrunch و GoSquared است – هر دو کاربر پسند هستند و گزینه‌های زیادی برای کسب‌وکار شما دارند. GoSquared کمی گرانتر است، بنابراین اگر راه‌حل ارزان‌تری می‌خواهید با HelpCrunch بروید.
و اگر راه حل ارزان تری می خواهید، من Crisp را توصیه می کنم، که حتی یک گزینه رایگان را در برنامه های قیمت گذاری خود ارائه می دهد. و سپس اگر واقعاً می خواهید از سیستم فروش بلیط استفاده کنید، من قطعاً توصیه می کنم Zendesk. آخرین اما مهم نیست بی اراده کار کردن، اگر واقعاً می خواهید روی خدمات مشتری + رشد شرکت تمرکز کنید عالی است.
بهترین جایگزین های اینترکام در سال 2024 چیست؟
1. GoSquared
- وب سایت رسمی: https://www.gosquared.com/
- ویجت چت زنده سریع و سبک
- سیستم تجزیه و تحلیل وب عالی
یک جایگزین عالی Intercom، GoSquared پلتفرمی است که از تعامل با مشتری از طریق تجزیه و تحلیل کاربر، پیام های هدفمند، چت زنده برای فروش و تبدیل بازدیدکننده وب سایت به مشتری واقعی و تجزیه و تحلیل وب استفاده می کند که به کسب و کار آنلاین کمک می کند تا از طریق رشد به مقصد برسد.
مزایا
- برنامه‌های انعطاف‌پذیر، مقرون‌به‌صرفه، با هزینه‌ای که نیاز دارید که هر زمان که بخواهید می‌توانید آنها را ارتقا دهید.
- استفاده آسان، طراحی UI بسیار تمیز، رابط کاربری عالی.
- آمار زنده که اطلاعات دقیقی در مورد رفتار کاربر و مشتری در سایت ارائه می دهد.
- سریع ترین و سبک ترین ویجت چت زنده در بازار؛
- اتوماسیون بازاریابی؛
- مرکز داده های مشتری
منفی
- برنامه تلفن همراه نیاز به کمی بهبود دارد (کاربران مشکلات بسیار کوچک و عمدتاً مربوط به باگ را گزارش می‌کنند).
- طرح ها تا حدودی گرانتر از سایر رقبای مشابه هستند.
قیمت گذاری و برنامه ریزی
برنامه های قیمت گذاری GoSquared به سه دسته مختلف تقسیم می شود: تعامل با مشتری، تجزیه و تحلیل وب و چت زنده برای فروش. قبل از اینکه تصمیم بگیرید آیا می خواهید اشتراک پولی دریافت کنید یا خیر، می توانید هر یک از این طرح ها را به صورت رایگان امتحان کنید.
| برنامه های GoSquared | قیمت گذاری |
|---|---|
| مشارکت مشتری | |
| شروع کننده | 79 دلار در ماه (برای حداکثر 1000 مخاطب*) |
| استاندارد | 129 دلار در ماه (برای حداکثر 5000 مخاطب) |
| در هر | 179 دلار در ماه (برای حداکثر 10.000 مخاطب) |
| مقیاس | سفارشی (بیش از 10.000 مخاطب) |
| تجزیه و تحلیل وب | |
| شروع کننده | 9 دلار در ماه (برای حداکثر 100.000 بازدید از صفحه و 3 پروژه**) |
| استاندارد | 24 دلار در ماه (برای حداکثر 500.000 بازدید از صفحه و 5 پروژه) |
| در هر | 49 دلار در ماه (برای حداکثر 1 میلیون بازدید از صفحه و 10 پروژه) |
| مقیاس | 99 دلار در ماه (برای حداکثر 2.5 میلیون بازدید از صفحه و 20 پروژه) |
| چت زنده برای فروش | |
| شروع کننده | 29 دلار در ماه (1 صندلی***) |
| استاندارد | 49 دلار در ماه (3 صندلی) |
| در هر | 79 دلار در ماه (5 صندلی) |
| مقیاس | 129 دلار در ماه (10 صندلی) |
* مخاطبین کاربرانی هستند که شما انتخاب می‌کنید تا در مرکز داده مشتری GoSquared ذخیره شوند.
** پروژه ها اساساً تعداد وب سایت هایی هستند که شما دارید و می خواهید به صورت جداگانه تجزیه و تحلیل کنید.
*** Sets به معنای هر نوع کاربری است که پیامی را از طریق چت زنده ارسال می کند (مانند نماینده فروش یا نماینده خدمات مشتری)
GoSquared در مقابل Intercom؟
کاربران به ویژه مشتاق هستند که گزارش‌های GoSquared چقدر کامل هستند و چگونه از این دانش برای تبدیل سرنخ‌ها به مشتری استفاده می‌کنند.
GoSquared یک پلت فرم بسیار هوشمند و شهودی است که قطعاً می تواند با استفاده از CRM درجه یک، تجزیه و تحلیل، اتوماسیون بازاریابی، فناوری چت زنده و موارد دیگر، کسب و کار شما را برای بهتر شدن تغییر دهد.
اگر می خواهید نرم افزار قدرتمند، آسان برای استفاده، تجزیه و تحلیل وب، تعامل با مشتری و چت زنده را ارائه دهد، پس GoSquared چیزی است که باید حتما امتحان کنید.
2. HelpCrunch
- وب سایت رسمی: https://helpcrunch.com/
- قیمت گذاری مقرون به صرفه
- قابل استفاده در چندین وب سایت
HelpCrunch که به عنوان خدمات همه‌جانبه ارتباط با مشتری نامیده می‌شود، همه چیزهای اساسی را که برای کسب‌وکارتان نیاز دارید، مانند پشتیبانی، بازاریابی، و فروش با قیمت بسیار مقرون‌به‌صرفه، با توجه به ارزش آن، در اختیار شما قرار می‌دهد.
مزایا
- داشبورد عالی – پیمایش عناصر متعدد مانند داده ها، تجزیه و تحلیل ها و برگه ها بسیار آسان است.
- گزینه ای برای بومی سازی پیام ها و ویجت ها بسته به کشوری که بازدید کننده وب سایت شما از آن آمده است.
- گزینه Chatbot (به‌زودی در وب‌سایت آنها ذکر شده است).
- راه اندازی آسان؛
- نرم افزار پایگاه دانش پشتیبانی مشتری؛
- نرم افزار میز راهنما
منفی
- عدم ادغام توییتر و اینستاگرام (فیس بوک به عنوان "به زودی" در وب سایت آنها ذکر شده است).
- بسیاری از گزینه های قیمت گذاری، که گاهی اوقات ممکن است گیج کننده باشند.
قیمت گذاری و برنامه ریزی
HelpCrunch دارای سه طرح قیمت گذاری اساسی است که بسته به اعضای تیم و ایمیل ها به قیمت های مختلف تقسیم می شوند.
| برنامه های HelpCrunch | قیمت گذاری |
|---|---|
| اساسی | 23 دلار در ماه* برای 1 عضو تیم/1,000 ایمیل |
| در هر | 36 دلار در ماه* برای 1 عضو تیم/5,000 ایمیل |
| سرمایه گذاری | قیمت سفارشی برای تعداد نامحدودی از اعضای تیم و ایمیل |
*صورتحساب سالانه (همچنین گزینه کمی گرانتر برای صورتحساب ماهانه وجود دارد.
می توانید طرح قیمت گذاری کامل را پیدا کنید در وب سایت خود را و بهترین گزینه را با توجه به نیاز شرکت خود محاسبه کنید.
HelpCrunch در مقابل Intercom؟
اگر ابزاری کاربرپسند، مقرون به صرفه و فراگیر برای ارتباط با مشتری می‌خواهید که تمام ویژگی‌های اساسی مورد نیاز شما را داشته باشد، HelpCrunch قطعاً مکانی برای شروع است.
3. رانش
- وب سایت رسمی: https://www.drift.com/
- پلتفرم ارتباطی بازاریابی و فروش
- چت ربات های بسیار توسعه یافته
Drift یک پلت فرم ارتباطی با مشتری است که تمرکز اصلی آن بر فروش و همه چیز مربوط به فروش است (تسریع درآمد یکی از نقاط اصلی فروش آنهاست).
از این نظر، بیشتر یک پلت فرم است مشابه HubSpot. با این حال، Drift یکی دیگر از جایگزین های عالی اینترکام است، به خصوص اگر می خواهید بخش های بازاریابی و فروش را بیشتر توسعه دهید.
مزایا
- بسیاری از گزینه های اضافی برای استارتاپ ها و شرکت های کوچک؛
- رابط کاربری واقعا آسان برای استفاده و کار با.
- طرح های بسیار بصری Playbook.
- تشخیص حساب های با ارزش بالا و درگیر کردن آنها با محتوای مرتبط و شخصی را آسان می کند.
- یک طرح رایگان ارائه می دهد.
منفی
- مشکلات سرعت بارگذاری؛
- فاقد قابلیت ذخیره خودکار؛
- قیمت بالاتر از سایر رقبا است (اما هنوز هم ارزان تر از Intercom).
برنامه ها و قیمت گذاری
برنامه های قیمت گذاری Drift به این بستگی دارد که شرکت یا تجارت آنلاین شما چقدر بزرگ است - چند کارمند و چند مشتری دارد. به طور کلی، Drift چهار گزینه قیمت گذاری اصلی را ارائه می دهد:
- رایگان - این امکان را به شما می دهد تا مکالمات بی درنگ با بازدیدکنندگان سایت خود داشته باشید. همچنین شامل چت زنده، پیام خوش آمد گویی، بازگرداندن ایمیل، امکان مسدود کردن کاربران، برنامه موبایل و برنامه دسکتاپ، و گزارش اولیه - و همه اینها بدون پرداخت یک سکه!
- حق بیمه – بهترین گزینه در صورت داشتن یک کسب و کار کوچک – شامل همه موارد از طرح رایگان به اضافه یک ربات چت سفارشی، مسیریابی اولیه سرنخ، رمزگذاری در حین حمل و نقل و در حالت استراحت، گزینه ای برای شناسایی بازدیدکنندگان ناشناس و در نتیجه شخصی سازی تجربه سایت آنها (دریفت اینتل) ، و دسترسی به داشبورد Salesforce؛
- فناوری - بهترین برای مشاغل با اندازه متوسط که هدفشان ایجاد خط لوله فروش واجد شرایط و سریعتر است. شما همه چیز را از Premium دریافت می‌کنید، اما همچنین از تست A/B، مسیریابی پیشرفته، fastlane، توانایی هدف‌گیری مخاطبان خاص، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC) و غیره.
- سرمایه گذاری – بهترین برای شرکت های بزرگ و پیچیده تر که خواهان شخصی سازی مقیاس شده و بهترین تجربه مشتری هستند که می توانند ارائه دهند. همه چیز را از طرح پیشرفته به علاوه پشتیبانی از چندین زبان، فضاهای کاری اختصاصی، تجزیه و تحلیل مکالمه و دستیارهای فروش مجازی دریافت می‌کنید.
یک گزینه اضافی نیز وجود دارد - اگر شرکتی با کمتر از 50 کارمند هستید، می توانید انتخاب کنید دریفت برای استارت‌آپ‌های در مراحل اولیه، و آنها هزینه سالانه سفارشی را برای شما محاسبه می کنند.
این بستگی به میزان بودجه سالانه شرکت شما دارد و معیارها از کمتر از 2 میلیون دلار و حداکثر 15 میلیون دلار بودجه متغیر است.
اینترکام در مقابل دریفت؟
Drift یک ایده عالی برای شرکت هایی است که واقعاً می خواهند بر ارتباط بین ارتباطات مشتری، بازاریابی و فروش تمرکز کنند.
این برنامه های قیمت گذاری مختلفی دارد که با نیازها و درآمد شرکت شما مطابقت دارد، اما یک طرح رایگان برای مبتدیان نیز ارائه می دهد.
4. ترد
- وب سایت رسمی: https://crisp.chat/en/
- قیمت های رقابتی
- گزینه طرح رایگان
Crisp یکی دیگر از پلتفرم های پشتیبانی و بازاریابی چند کاناله همه جانبه مشتری است. غنی از ویژگی ها و مجهز به برنامه های قیمت گذاری معقول، قطعاً در میان بهترین گزینه های پشتیبانی موجود است.
مزایا
- چت زنده، چت بات ها، سیستم فروش بلیط و نرم افزار پایگاه دانش؛
- گزینه ترجمه زنده که به شما امکان می دهد در زمان واقعی به زبان مشتری خود صحبت کنید.
- ادغام های چندگانه (اینستاگرام, فیس بوک پیام رسان، توییتر DM ، WordPress, Shopify, شل، Hubspot، Salesforce، Zapier، و بیشتر).
منفی
- برخی از ایرادات مربوط به کاربرپسندی - ممکن است گاهی اوقات پیکربندی کمی دشوار باشد.
- اسناد گیج کننده (نیاز به جداسازی بهتر چت ها و ایمیل ها)
- باید روی پشتیبانی مشتری خود کار کنند.
قیمت گذاری و برنامه ریزی
Crip سه پلن اساسی دارد و یکی از آنها کاملا رایگان است! دو طرح دیگر (پرداخت) نیز یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه ارائه می دهند. صورتحساب به صورت ماهانه انجام می شود و هر زمان که بخواهید می توانید آن را لغو کنید.
| طرح های واضح | قیمت گذاری |
|---|---|
| اساسی | رایگان |
| در هر | 25 دلار در ماه، برای هر وب سایت |
| نا محدود | 95 دلار در ماه، برای هر وب سایت |
La طرح رایگان عالی است وب سایتهای شخصی و محدود به دو صندلی. برنامه طرفدار خوب است برای نوپا و شامل می شود چهار صندلی. طرح نامحدود برای ساخته شده است شرکت های بزرگتر، به همین دلیل است که شامل یک تعداد نامحدود صندلی.
کریسپ در مقابل اینترکام؟
اگر می خواهید یک راه حل بازاریابی و ارتباطات مشتری ساده، رایگان یا مقرون به صرفه برای وب سایت خود بدون به خطر انداختن ویژگی ها و عملکردها داشته باشید، باید از Crisp استفاده کنید.
5 Zendesk
- وب سایت رسمی: https://www.zendesk.com/
- سیستم پشتیبانی مبتنی بر بلیط بزرگترین دارایی آنها است
- انتخاب گسترده پشتیبانی از زبان
Zendesk یک پلت فرم بازاریابی و پشتیبانی مشتری مبتنی بر ابر شناخته شده است که ابزارهای مختلفی را برای کسب و کار آنلاین شما ارائه می دهد، مانند پایگاه دانش، پورتال خدمات مشتری و جوامع آنلاین. بسیار قابل تنظیم است و ادغام های زیادی مانند Google تجزیه و تحلیل و نیروی فروش.
مزایا
- سیستم پشتیبانی مشتری با کاربری آسان (از دیدگاه مشتریان)؛
- سیستم مبتنی بر بلیط به خوبی توسعه یافته؛
- ویژگی های قابل تنظیم که می توانید مطابق با نیازهای سایت خود تنظیم کنید.
- راه اندازی آسان و دستورالعمل های پیگیری؛
- ویجت چت در دسترس است.
منفی
- کاربران شکایت دارند که نسبت به سایر رقبای مشابه در بازار کمی گرانتر است.
- صفحه تنظیمات به دلیل گزینه های زیاد می تواند کمی طاقت فرسا باشد.
قیمت گذاری و برنامه ریزی
Zendesk بسته به اینکه بخواهید بیشتر از آن برای پشتیبانی مشتری و ارتباطات مشتری استفاده کنید، دو طرح قیمت گذاری متفاوت دارد (به نام Zendesk برای خدمات) یا برای بازاریابی و فروش (به نام Zendesk برای فروش).
Zendesk for Service دارای چندین گزینه قیمت گذاری است که می توانید در جدول زیر مشاهده کنید.
| برنامه های Zendesk | قیمت گذاری |
|---|---|
| برنامه ریزی برای رشد | |
| حمایت بنیادی | 19 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
| تیم سوئیت | 49 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
| رشد سوئیت | 79 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
| سوئیت حرفه ای | 99 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
| طرح هایی برای شرکت ها | |
| سوئیت اینترپرایز | 150 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
| حتی قدرتمندتر می شود | برنامه های سفارشی از 215 دلار در ماه، به ازای هر نماینده* |
* صورتحساب سالانه
ابتدایی ترین طرح پشتیبانی ضروری برای ایمیل، فیس بوک و توییتر را ارائه می دهد. سایر برنامه‌ها یکی از بهترین سیستم‌های فروش بلیط، پیام‌رسانی مشتری با پشتیبانی وب، دستگاه‌های تلفن همراه و شبکه‌های اجتماعی، انواع مختلف پشتیبانی (ایمیل، پیام کوتاه، صوتی و چت زنده)، مرکز کمک، خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می‌کنند. پاسخ ها، ذخیره سازی داده ها و فایل ها، بیش از 1000 برنامه و ادغام از پیش ساخته شده، API های قوی، پشتیبانی مشتری از Zendesk (آنلاین، ایمیل، و تلفن) و بسیاری موارد دیگر با گران شدن برنامه ها.
دو طرح دیگر مبتنی بر سازمان، گزینه‌های پشتیبانی مشتری قابل تنظیم زیادی را ارائه می‌دهند که برای تطبیق با وب‌سایت و نیازهای تجاری شما طراحی شده‌اند.
Zendesk در مقابل اینترکام؟
Zendesk یک پلتفرم قابل اعتماد و محبوب است که توسط غول هایی مانند نتفلیکس، اوبر و تسکو استفاده می شود، به این معنی که قطعا این کار را انجام می دهد. چیزی درست.
همانطور که گفته شد، این نباید شما را بترساند که با آنها ثبت نام کنید، حتی اگر کسب و کار کوچکتری دارید اما نیاز به پشتیبانی قوی، قابل اعتماد و با کیفیت دارید. من به خصوص از شما می‌خواهم که اگر می‌خواهید از سیستم بلیط استفاده کنید، آن را امتحان کنید زیرا آنها واقعاً در این کار حرفه‌ای هستند.
اساساً، مهم نیست که شرکت شما چقدر بزرگ یا کوچک باشد، آنچه را که نیاز دارید در Zendesk پیدا خواهید کرد.
اینترکام چیست؟
به عبارت ساده، اینترکام پلتفرمی است که تمام کارهای مرتبط با ارتباطات مشتری را انجام می دهد. این طراحی شده است تا به شما کمک کند به راحتی با کاربران و مشتریان (بالقوه) خود (یعنی مشتریان بالقوه) ارتباط برقرار کنید.
به شما نشان می دهد چه کسی از سایت یا محصول شما استفاده می کند، به شما کمک می کند محتوای هدفمند را به کاربران خود ارائه دهید و پیام هایی را به طور خاص با رفتار آنها طراحی می کند.
اینترکام اکنون 10 سال است که وجود دارد و یکی از بهترین و محبوب ترین پلتفرم های ارتباطی مشتری در این سیاره است. از این گذشته، اعداد و ارقام دروغ نمی گویند - حدود 100,000 کاربر فعال ماهانه دارد و همچنین 25,000 مشتری فعال پرداخت کننده!
ویژگی های اصلی اینترکام
اساساً اینترکام برای کمک به نمایندگان فروش و نمایندگان خدمات مشتری شما طراحی شده است تا تجربیات شخصی را برای هر مشتری احتمالی که از سایت کسب و کار آنلاین شما بازدید می کند و با آن درگیر می شود، ارائه دهند.
علاوه بر ویژگی های همه کاره و نرم افزار درجه یک، اینترکام همچنین امکان ابزارهای مقیاس پذیر و پرداخت را فراهم می کند.
مزایا
- مقیاس پذیری عالی در انواع مختلف ارتباطات مشتری - فروش، بازاریابی، تعامل، پشتیبانی.
- توانایی هدف‌یابی، زمینه‌سازی و شخصی‌سازی تعاملات با مشتریان و بازدیدکنندگان از طریق استفاده از داده‌های رفتاری و مشتری؛
- فضاهای کاری رایگان توسعه دهندگان؛
- تعداد زیادی برنامه و ادغام - بیش از 100 برنامه از پیش ساخته شده و ادغام؛
- API انعطاف پذیر؛
- یک سبک بسیار پویا از مکالمه و تعامل با مشتریان شما ارائه می دهد.
- بسیاری از ویژگی های داخلی مانند کمپین های بازاریابی ایمیلی و اعلان های فشار.
- تورهای محصول – تورهای محصول Intercom ابزاری عالی هستند اگر می‌خواهید یک جریان ورودی برای کاربران خود ایجاد کنید که ساده و آسان است.
منفی
- این گران است و سیستم قیمت گذاری بسیار گیج کننده است - آنها قطعا باید بیشتر روی این موضوع کار کنند، و حتی اگر اخیراً تغییراتی را ارائه کرده اند، هنوز کافی نیست.
- برخی از کاربران پیشنهاد می کنند که ادغام CRM Salesforce باید قوی تر باشد.
- کمی انعطاف پذیری کلی ندارد.
قیمت گذاری و برنامه ریزی
همانطور که قبلا ذکر شد، برنامه های قیمت گذاری اینترکام نسبتاً گیج کننده و گاهی کاملاً مرموز است.
چرا؟ خوب، با تمام وجود سه طرح مکالمه (پشتیبانی، تعامل با مشتری، و بازاریابی) اینترکام روش های سفارشی را برای محاسبه قیمت خدمات خود ارائه می دهد. این به دو نشانگر بستگی دارد - کرسی و مردم رسیدند.
«صندلی» نامی است برای نوع دسترسی کارکنان شرکت شما به ابزارهای مختلف در پلتفرم. هر یک از اعضای تیمی که از ویژگی های Intercom استفاده می کنند به حداقل یک صندلی نیاز دارند. بنابراین اگر آنها هم از ویژگی های پشتیبانی و هم از ویژگی های بازاریابی استفاده کنند، نیاز خواهند داشت دو صندلی ها
"افرادی که به آنها دسترسی پیدا کرده اید" به تعداد افرادی که در ماه گذشته از طریق آنها با آنها تماس گرفته اید، اشاره دارد سیستم پیام رسانی خروجی. این بدان معناست که شما فقط باید برای مشتریانی که حداقل یک پیام خروجی از تیم شما در 30 روز گذشته دریافت کرده اند، پرداخت کنید.
این برای اکثر مشاغل موجود در بازار است.
اما اینترکام نیز ارائه می دهد خدمات درجه سازمانی که شامل مجوز پیشرفته، امنیت، HIPAA پشتیبانی، و بسیاری دیگر.
همچنین گزینه ای برای مشاغل بسیار کوچک، به نام Starter که در شروع می شود 67 $ در هر ماه (صورتحساب سالانه). این شامل 1 صندلی (هر صندلی اضافی 19 دلار در ماه هزینه دارد) و 1,000 نفر (شما می توانید 50 دلار در ماه برای هر 1,000 نفر اضافی پرداخت کنید).
اگر بیش از 25 صندلی و بیش از 50,000 نفر در ماه می خواهید، باید به یک طرح بزرگتر ارتقا دهید. این گزینه همچنین با یک آزمایشی روز 14 رایگان.
پاسخ به برخی سوالات مهم
بهترین جایگزین های اینترکام 2024 - خلاصه
من تمام رقبای Intercom را در این مقاله خسته نکرده ام. دور از آن. اما قرار بود این لیست کوتاه‌تر باشد – می‌خواستم آن را مشخص‌تر کنم و خیلی طولانی‌تر نکنم، و مقداری از کرم‌های کرم را در اختیار شما بگذارم – اما با قیمت‌های بهتر.
شما به راحتی می توانید راه حلی کم هزینه تر برای ارتباطات مشتری در گزینه های با کیفیت بالا که ممکن است تا کنون نادیده گرفته اید پیدا کنید، مانند HelpCrunch، GoSquared، یا Drift. هر یک از آنها می تواند در تعامل با مشتری و برنامه های رشد شرکت شما تفاوت ایجاد کند.
منابع:
