ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه کار می کند؟

بازاریابی ایمیل قدیمی ترین و در عین حال موثرترین کانال بازاریابی دیجیتال موجود است. شما یک دلار خرج می کنید و در عوض بیش از 40 دلار دریافت می کنید! جای تعجب نیست که تقریباً همه بازاریابان رتبه بندی کردند بازاریابی ایمیلی به عنوان بهترین کانال بازاریابی دیجیتال شماره 1 است.

(منبع: StarDust Digital)

بهترین چیز در مورد آن این است که شما می توانید به همه دسترسی پیدا کنید.

چه کسی آدرس ایمیل ندارد، درست است؟

(منبع: SmartInsights)

به همین دلیل است که اکنون بیش از هر زمان دیگری ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موثر ضروری است.

این پست تمام آنچه را که باید در مورد بازاریابی ایمیلی بدانید و نحوه ایجاد یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر از ابتدا به شما می گوید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی نوعی بازاریابی دیجیتالی است که شامل ارسال ایمیل برای مشتریان و مشتریان می شود. خبرنامه ها، کمپین های تبلیغاتی و اعلان های رویداد همگی نمونه های خوبی از پیام های بازاریابی مبتنی بر ایمیل هستند.

بازاریابی ایمیلی مدرن به نفع رضایت، تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی از پست‌های انبوه یک‌اندازه دور شده است.

بنابراین مهم است که بدانید در صندوق ورودی سرنخ مهمان هستید. اگرچه فکر می کنید ایمیل شما منحصر به فرد است. برای گیرنده، یک در میلیون است – و نه به صورت مثبت.

اکثر مردم هر روز غرق هزاران ایمیل می شوند.

و به همین دلیل ضروری است که هنگام ارسال ایمیل های مشتریان و مشتریان خود مودب باشید و راهی برای منحصربفرد بودن و متمایز شدن پیدا کنید.

نمونه هایی از ایمیل های بازاریابی

سه نوع اصلی ایمیل بازاریابی وجود دارد:

• ایمیل های تعامل
• ایمیل های تبلیغاتی
• ایمیل های نامزدی

اکنون این ایمیل‌ها را با جزئیات بیشتری مورد بحث قرار می‌دهیم و به چند نمونه نگاه می‌کنیم تا بتوانید به سرعت آنها را شناسایی کنید.

ایمیل های معاملاتی

کسب‌وکارها برای ارائه خدمات یا محصول، ایمیل‌های تراکنشی را به مشتریان ارسال می‌کنند. این ایمیل ها در درجه اول واکنشی هستند و در پاسخ به کاری که مشتری انجام داده ارسال می شوند. 

(منبع: ایجاد تجربه)

هنگامی که بازدیدکنندگان با وب سایت یا برنامه شرکت تعامل دارند، مانند افزودن یک محصول به سبد خرید آنلاین یا درخواست بازنشانی رمز عبور، این ایمیل ها فعال می شوند. در اینجا نمونه ای از ایمیل تراکنشی از American Giant آورده شده است.

(منبع: ایمیل های خیلی خوبی)

این ایمیل به‌طور خودکار فعال شد زیرا مشتری یک سبد خرید را رها کرد. اثربخشی چنین ایمیل هایی؟ 

69 درصد سفارشات بیشتر، که منجر به افزایش گسترده سودآوری یک تجارت شد.

(منبع: کمپین مانیتور)

ایمیل های تراکنش معمولاً وضعیت حساب یا سفارش خود را به اطلاع کاربران می رساند. در اینجا چند نمونه از ایمیل های تراکنشی آورده شده است.

• رسید و تایید سفارش
• تاییدیه های تحویل
• پیام‌های انتخاب دوبار
• ایمیل های بازنشانی رمز عبور
• یادآوری رها کردن سبد خرید

اگرچه ایمیل‌های تراکنشی ممکن است ساده به نظر برسند، اما فرصتی عالی برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد اعتماد از سوی خوانندگان هستند. ممکن است فکر کنید که ایمیل های تایید آنقدرها مهم نیستند.

با این حال، آنها یکی از بازترین و مورد نیازترین ایمیل‌های مشتریان هستند.

(منبع: Chamaileon)

ایمیل های تبلیغاتی

در مرحله بعد، ایمیل‌های تبلیغاتی یا ایمیل‌های فروش داریم—نوعی از ایمیل‌هایی که احتمالاً با شنیدن کلمات «بازاریابی ایمیل» ابتدا به ذهن خطور می‌کنند.

مؤثرترین ایمیل‌های تبلیغاتی خوانندگان را متقاعد می‌کنند که برای یک سرویس هزینه کنند یا یک محصول را بخرند. 

هر چند این تمام کاری نیست که آنها انجام می دهند. اگر این ایمیل ها به درستی انجام شوند، می توانند تعامل و حفظ مشتری را نیز افزایش دهند. به عنوان مثال، آنها می توانند به مخاطبان شما تخفیف ارزشمندی بدهند که می تواند به شما کمک کند سرنخ های نامطمئن را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. 

(منبع: Shopify)

در مثال بالا، آن تیلور با دادن 25 دلار تخفیف برای خرید تمام قیمت 75 دلاری یا بیشتر، مشتری را جذب می کند.

در اینجا چند نمونه دیگر از ایمیل های تبلیغاتی آورده شده است:

• تبلیغات حساس به زمان
• بررسی / درخواست های گواهی
• ایمیل های به روز رسانی محصول
• ایمیل های فروش تعطیلات
• ایمیل های بازاریابی وابسته یا بازاریابی مشترک

ایمیل های نامزدی

ایمیل های تعاملی با استفاده از داستان سرایی، آموزش مشتری و تقویت ارزش های برند، روابط با مشتریان و سرنخ ها را تقویت می کنند. 

این ایمیل‌ها باعث می‌شود مشترکان حتی زمانی که تمایلی به خرید ندارند، درگیر آن باشند. 

(منبع: OptinMonster)

سپس، هنگامی که آنها آماده خرید هستند، یا زمانی که شما چیز خاصی برای ارائه دارید، مشتاق خرید هستند، حتی اگر برای اولین بار خرید کنند. ایمیل‌های نامزدی معمولاً با «ایمیل‌های خوش‌آمدگویی» شروع می‌شوند – اولین ایمیل‌هایی که مشترکین با ثبت نام در لیست ایمیل شما دریافت می‌کنند.

(منبع: فلیکر)

سری ایمیل خوش آمدگویی مهم است زیرا اولین تصور را از کسب و کار شما به افراد می دهد. به عنوان مثال، ایمیل خوش آمدگویی بالا از Product Hunt آن را دوستانه و ساده نگه می‌دارد، از خط موضوع تا لحن مکالمه در متن ایمیل.

همچنین یکی از ایمیل‌های باز شده و درخواستی از سرنخ‌هایی است که در لیست ایمیل شما شرکت می‌کنند.

(منبع: WordStream)

انواع دیگری از ایمیل های تعاملی وجود دارد مانند:

• خبرنامه های هفتگی/ماهانه
• نکات و آموزش
• داستان مشتری
• ایمیل های تعامل مجدد
• ایمیل های پرورش دهنده را هدایت کنید

بازاریابی ایمیلی چگونه کار می کند؟

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین استراتژی ها است که تا حدی به لطف اتوماسیون آن است. از همین رو 86٪ از بازاریابان ایمیل را «مهم» یا «بسیار مهم» در نظر بگیرید.

منبع: (Backlinko)

در ابتدایی ترین شکل خود، یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر دارای دو جزء کلیدی است:

• یک لیست پستی
• ارائه دهنده خدمات ایمیل

شماره 1: فهرست پستی

اگر کسی را ندارید که کمپین های بازاریابی ایمیلی را برایش ارسال کنید، نمی توانید ارسال کنید. 

به یاد داشته باشید که بازاریابی ایمیلی کارساز نخواهد بود مگر اینکه مخاطبین هدف مناسبی داشته باشید که علاقه مند به دریافت ارتباطات بازاریابی از کسب و کار شما هستند. 

اگرچه راه‌های زیادی برای ایجاد فهرست پستی وجود دارد، اما ساده‌ترین آنها این است یک آهنربای سربی ایجاد کنید. 

(منبع: بازاریاب دیجیتال)

می توانید آهنرباهای سربی را به عنوان طعمه ای برای دریافت سرنخ به لیست ایمیل خود در نظر بگیرید. آنها بسیار مؤثر هستند زیرا خوانندگان شما بلافاصله چیزی را برای انتخاب آن در لیست ایمیل شما دریافت می کنند.

در اینجا چند نمونه از آهنرباهای سربی عالی آورده شده است.

• کتابهای الکترونیک
• چک لیست
• مطالعات موردی
• قالب
• سوایپ کردن فایل ها

به طور خلاصه، هرچه ارزش آهنربای سرب شما بیشتر باشد، ثبت نام های بیشتری دریافت خواهید کرد.

می توانید نمونه عالی دیگری از آهنربای سربی عالی را از 5 برنامه غذایی رایگان مشاهده کنید. این یک راه حل عالی برای مادران مشغول که تلاش می کند هر شب زمانی را برای برنامه ریزی شام بیابد.

(منبع: 5 برنامه غذایی رایگان)

یا این برگه تقلب ایجاد شده برای وبلاگ نویسان در زیر.

(منبع: بلاگر هوشمند)

البته وبلاگ نویسان پست های وبلاگ خود را می خواهند ویروسی شدن. 

بنابراین این یک آهن‌ربای سرب عالی برای آنها است – وقتی این برگه تقلب را دارید، دیگر در مورد اینکه چگونه پست‌های وبلاگ را ویروسی کنید، نگران نباشید!

#2. یک ارائه دهنده خدمات ایمیل

یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) زیرساختی را برای ارسال پخش و ایمیل های تجاری انبوه در اختیار شما قرار می دهد.

اگر ایمیل‌های انبوه را بدون ESP ارسال کنید، به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند و مشترکین شما آن‌ها را دریافت نخواهند کرد. این بدان معناست که نمی‌توانید برای دستیابی به بالاترین نرخ تبدیل ممکن، آن‌طور که باید به مشتریان احتمالی خود ایمیل بزنید.

(منبع: علم حفظ)

خوشبختانه، ESP ها تمام تشریفات و موارد فنی پرهزینه را انجام می دهند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که ثبت نام کنید و از خدمات آنها استفاده کنید.

در اینجا پنج ارائه دهنده خدمات ایمیل برتری که توصیه می کنیم آورده شده است. 

توجه داشته باشید: بهترین گزینه به اهداف بازاریابی، اندازه لیست و ویژگی هایی که برای شما ضروری هستند بستگی دارد. بنابراین، اگر به‌دنبال نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی هستید، این بررسی‌ها به شما کمک می‌کند تا بهترین را انتخاب کنید.

SendinBlue

SendinBlue یک پلت فرم بازاریابی ایمیل کامل برای مشاغل است که بازاریابی پیامکی را نیز ارائه می دهد. این به مشتریان کمک می کند روزانه بیش از 30 میلیون ایمیل خودکار و پیام متنی ارسال کنند. 

SendinBlue همچنین ابزار فرم‌هایی را ارائه می‌کند که سرنخ‌های تازه را جذب می‌کند، سپس می‌توانید آن‌ها را به لیست‌های خاصی تقسیم کرده و در کمپین‌های پرورش ایمیل بگنجانید.

آیا می خواهید تلاش های بازاریابی ایمیلی خود را بهبود ببخشید اما نمی دانید چگونه؟ مشکلی نیست گردش‌های کاری SendinBlue به شما امکان دسترسی به کمپین‌های خودکار از پیش ساخته‌شده متناسب با اهداف فردی شما را می‌دهد.

است پنج طرح اصلی، اما گزینه های پولی از 25 دلار در ماه شروع می شود، با پیامک با هزینه اضافی بر اساس نیازهای پیامکی شما.

MailChimp

MailChimp میلیون‌ها مشتری در بیش از 175 کشور جهان دارد، و آنها از داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنند استفاده می‌کنند تا به شما بینش معناداری در مورد چگونگی تقویت کمپین ایمیلی خود ارائه دهند.

می توانید از MailChimp برای ارسال خبرنامه های ساده استفاده کنید. همچنین می‌تواند یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی کامل باشد که از پیام‌های مبتنی بر رفتار و ایمیل‌های ترک سبد خرید استفاده می‌کند.

به عبارت دیگر، این نرم افزار برای یک شرکت بزرگ به اندازه کافی کارآمد است اما اگر تازه شروع کرده اید کافی است. MailChimp دارد چهار طرح، از قیمت رایگان تا 299 دلار در ماه متغیر است. جدا از طرح رایگان، هزینه ماهانه شما با تعداد مخاطبین شما افزایش می یابد. 

این می تواند در مقایسه با سایر ابزارها کمی گران باشد، بنابراین اگر بودجه کمی دارید، باید به دنبال ابزارهای مقرون به صرفه باشید. جایگزین های MailChimp

تماس ثابت

تماس ثابت یکی از بزرگترین و بهترین پلتفرم های بازاریابی ایمیلی در جهان است. با قالب ها و ابزارهای ویرایش کشیدن و رها کردن، می توانید مشترکین خود را مدیریت کنید و طرح های ایمیل حرفه ای را بدون زحمت ایجاد کنید.

Constant Contact عمدتاً به سمت بازار تجارت الکترونیک است. گفته می شود، برخی از سازمان های غیرانتفاعی، وبلاگ نویسان و مشاغل خدماتی نیز از آن استفاده می کنند.

این ارائه می دهد دو طرح بسته به ویژگی های مورد نیاز شما از 20 تا 45 دلار متغیر است. تفاوت قیمت به تعداد مخاطبین شما بستگی دارد. 

(مطمئن نیستم باهاش ​​برم یا نه تماس ثابت یا MailChimp? راهنمای مقایسه ما را بررسی کنید و همین الان راه حل مناسب را انتخاب کنید!)

ConvertKit

چه چیزی باعث ConvertKit منحصر به فرد این است که وبلاگ نویسان، سخنرانان و نویسندگان حرفه ای را هدف قرار داده است. بنابراین اگر شما یک خالق آنلاین هستید، نمی توانید با ConvertKit اشتباه کنید. 

ConvertKit بهترین گزینه است اگر تازه شروع کرده اید اما بدانید که در آینده به برخی ویژگی های پیشرفته مانند پاسخگوی خودکار پیچیده نیاز خواهید داشت.

برنامه های پرداخت شده برای حداکثر 1,000 مشترک از 29 دلار در ماه شروع می شود و از آنجا به طور پیوسته افزایش می یابد. آنها همچنین یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه دارند.

از AWeber

از AWeber پادشاه سادگی است – به همین دلیل برای مشاغل کوچک و کارآفرینان بهترین است.

اگر نرم افزار قابل اعتماد و ساده ای برای ارسال خبرنامه و ایمیل های پاسخگوی خودکار می خواهید، AWeber انتخاب شماست. آنها برخی از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی دارند. اما در مقایسه با اکثر ESP ها بسیار ابتدایی است.

مشتریان قابلیت تحویل خود را ستایش کرده اند - تیم تحویل AWeber سرورهای آنها را به صورت 24 ساعته نظارت می کند تا مطمئن شود ایمیل های شما به طور مداوم به صندوق ورودی گیرندگان شما می رسد.

برنامه های پرداخت شده از 19 دلار در ماه شروع کنید. تا زمانی که فهرست شما کمتر از 25 هزار مشترک دارد، می توانید هر طرحی را به مدت 30 روز به صورت رایگان امتحان کنید.

مقایسه ارائه دهندگان خدمات ایمیل رایج

در اینجا مقایسه ای از قیمت، سطوح پشتیبانی و ویژگی های راه حل های محبوب نرم افزار بازاریابی ایمیلی است که در بالا در مورد آنها صحبت کردیم.

نرم افزار	ویژگی های کلیدی	پشتیبــانی	ابزار صفحه فرود	قیمت گذاری
SendinBlue	بازاریابی پیامکی قالب ها و طراحان ایمیل	پست الکترونیک. پیامک. فیس بوک. چت زنده. CRM.	بله	از 25 دلار در ماه
MailChimp	طرح رایگان. طرح های ایمیل	دانش محور. ایمیل (حق بیمه). چت زنده (حق بیمه). تلفن (حق بیمه).	بله	از 14.99 دلار در ماه
تماس ثابت	ادغام تجارت الکترونیک طراحی ایمیل	دانش محور. توییتر. فیس بوک. چت زنده. تلفن.	نه	از 20 دلار در ماه
ConvertKit	برچسب گذاری و اتوماسیون.	دانش محور. پست الکترونیک. توییتر. فیس بوک. چت زنده.	بله	از 29 دلار در ماه
از AWeber	راحتی در استفاده. قابلیت تحویل	دانش محور. پست الکترونیک. چت زنده. توییتر. تلفن.	نه	از 19 دلار در ماه

شما همچنین می توانید نگاهی به عمق ما بیندازید مقایسه همه ارائه دهندگان خدمات ایمیل محبوب. من در آنجا به جزئیات بسیار بیشتری می پردازم.

خواندن آن برای هر تاجر جدی که با ایمیل مارکتینگ شروع می شود، ضروری است.

چگونه بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنید

در حالی که فرآیند اتوماسیون از یک ESP به ESP دیگر متفاوت است، چند مرحله جهانی برای خودکارسازی استراتژی بازاریابی ایمیلی شما وجود دارد.

با این حال، اتوماسیون، مانند هر ابزاری، به نحوه استفاده شما از آن بستگی دارد.

هنگامی که به درستی استفاده شود، می تواند به شما کمک کند ایمیل های خود را در زمان مناسب در مقابل افراد مناسب قرار دهید. که بسیار بهتر از ارسال یک پیام به همه افراد در لیست شماست.

با تعریف بخش خود، کمپین های ایمیل خود را خودکار کنید

تقسیم بندی مشترکین خود را بر اساس داده هایی که در مورد آنها دارید گروه بندی می کند و به شما امکان می دهد کمپین های شخصی سازی شده تری ایجاد کنید.

مطابق با Accenture، 91 درصد از مصرف کنندگان می گویند که به احتمال زیاد با مارک هایی خرید می کنند که پیشنهادات و توصیه های مرتبط را ارائه می دهند.

(منبع: Accenture)

علاوه بر این، 72 درصد از مصرف کنندگان می گویند که آنها فقط با پیام های شخصی تعامل دارند.

(منبع: SmarterHQ)

به طور خلاصه، اگر اطلاعات مربوطه را ارائه نکنید، در حال از دست دادن پول هستید. خوشبختانه، با تقسیم بندی ایمیل، گزینه های نامحدودی برای شخصی سازی کمپین های بازاریابی ایمیلی خود دارید. 

(منبع: گروه خودی بازاریابی)

به عنوان مثال، می توانید مشترکین خود را بر اساس موقعیت آنها در قیف فروش تقسیم بندی کنید. ایمیل هایی که برای کسانی که در بالای قیف هستند ارسال می کنید باید با ایمیل های پایین متفاوت باشد.

(منبع: WordStream)

می‌توانید ایمیل‌های عمومی‌تری را به گروهی از مشترکین جدید ارسال کنید و طیف وسیعی از محصولاتی را که ارائه می‌دهید ارائه دهید.

اگر مدتی است که ثبت‌نام کرده‌اند و با ایمیل‌های شما تعامل داشته‌اند (مانند کلیک کردن روی یک پیوند)، می‌توانید از این داده‌ها برای دانستن اینکه دقیقاً به چه چیزی علاقه‌مند هستند استفاده کنید و ایمیل‌های هدفمندی را برای آن محصول ارسال کنید.

رها شدن سبد خرید نشانگر خوبی است که نشان می دهد کسی در انتهای قیف است. در سه ماهه دوم سال 2021، نرخ رها شدن گاری تلفن همراه 80.6 درصد بوده است. 

(منبع: Statista)

مشتریان قصد خرید داشتند، اما چیزی آنها را از این کار باز داشت.

این فرصتی را برای آنها باز می کند تا یک ایمیل بعدی برای آنها ارسال کنید که به آنها یادآوری می کند که سبد خرید آنها هنوز در دسترس است یا پیامی نشان می دهد که محصولاتی را که می خواستند بخرند نشان دهد.

در اینجا یک مثال از رودی در مورد نحوه پیگیری شما آورده شده است:

(منبع: ایمیل های خیلی خوبی)

انواع دیگر ایده های تقسیم بندی ایمیل که می توانید به کمپین خود اضافه کنید عبارتند از:

• جمعیت- این می تواند اطلاعاتی مانند جنسیت، سن، سطح درآمد و موقعیت شرکت باشد.
• نتایج نظرسنجی یا مسابقه- یک نظرسنجی داده های جمعیت شناختی و بینش های ارزشمندی در مورد ترجیحات و باورهای فردی در اختیار شما قرار می دهد.
• تعامل ایمیل- معیارهای اصلی در اینجا نرخ باز و کلیک است که در سرویس بازاریابی ایمیلی خود ردیابی می کنید.
• منطقه جغرافیایی-بخش بندی منطقه جغرافیایی ابزار ارزشمندی است، به ویژه برای مشاغلی که مکان به شدت بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارد.
• خریدهای گذشته-در اینجا، توصیه‌های ایمیلی برای محصولات مشابه برای تکمیل خریدهای قبلی مشتریان خود ارسال می‌کنید.
• مبلغ صرف شده- از تاریخچه هزینه های مشتری برای ارزیابی اینکه کدام مشتریان تمایل بیشتری به خرید اقلام با قیمت بالاتر دارند و کدام بیشتر به اقلام ارزان قیمت علاقه مند هستند، استفاده کنید.
• رفتار وب سایت- برای مثال، می‌توانید ایمیل‌های شخصی‌سازی شده را بر اساس صفحات خاصی که مشترکین شما بازدید کرده‌اند ارسال کنید.
• زمان از آخرین خریدشما می توانید مشتریان خود را به دو گروه عمده تقسیم کنید: خریداران مکرر و مشتریان یکبار مصرف.

بسته شدن

بازاریابی ایمیل فقط برای مشاغل با نرم افزار اتوماسیون بازاریابی پیشرفته نیست. با یک ابزار ایمیل مارکتینگ ساده و کمی خلاقیت، می‌توانید مخاطبان خود را هدف قرار دهید و بازدهی عظیمی کسب کنید. 

می توانید برخی از ایده های ارائه شده در این راهنما را در کسب و کار خود اعمال کنید، مانند خودکارسازی کمپین های ایمیل خود از طریق تقسیم بندی ایمیل.

حالا نوبت شماست.

چه استراتژی های ایمیل مارکتینگ را بیشتر دوست داشتید؟ یا چیز مهمی را فراموش کرده ایم؟ در هر صورت، همین الان در بخش نظرات به ما اطلاع دهید.