Si has leído mi Revisión de Shopify entonces sabes que es la mejor forma más fácil de iniciar una tienda en línea. Millones de empresas de todo el mundo confían en su plataforma. Aunque comenzar es fácil, hacer crecer su negocio en línea puede ser difícil si no sabe por dónde empezar. En ese caso, siempre es una buena idea ver qué están haciendo otras empresas exitosas.
Aquí le mostraré algunos de los mejores ejemplos de páginas Contáctenos y Acerca de nosotros para tiendas en línea. También te mostraré por qué funcionan y qué puedes aprender de ellos.
Por qué es importante su página de contacto
Si desea administrar un negocio exitoso, debe mantener sus costos bajos.
¿Conoce uno de los mayores costos de administrar un negocio en línea? Atención al cliente.
Su página de contacto no debe enumerar simplemente un par de formas de contactarlo. Debería resolver los problemas de la gente o al menos ponerlos en la dirección correcta. Una buena página de contacto puede reducir sus solicitudes de atención al cliente y ayudarlo a ayudar a sus clientes más rápido.
Por qué su página Acerca de es una de las páginas más importantes de su sitio web
La página Acerca de de su sitio web juega un papel importante en la generación de confianza con sus clientes. Si sus clientes no saben a quién le están comprando, les resultará difícil confiar en usted.
Todos nos hemos encontrado con esos sitios web que tienen jerga corporativa básica en su página acerca de cuándo comenzaron y qué hacen. Eso no dice nada sobre las personas detrás del negocio. Y en algunos casos, puede hacerte sentir como si los propietarios del sitio web estuvieran haciendo algo turbio y tratando de ocultar su identidad.
Otra razón por la que debería dedicar algún tiempo a crear una buena página acerca de es que Lo bueno de la página es tu oportunidad de diferenciarte de todos los demás en Internet. Poner una cara o un par de caras a su marca lo diferencia de todas las demás empresas sin rostro de renombre en su industria.
Los 5 mejores ejemplos de páginas de contacto de Shopify
Estos son algunos de los mejores ejemplos de formularios de contacto de Shopify y de las mejores páginas de contacto:
Yeti
A diferencia de la mayoría de los sitios web que ofrecen un formulario de contacto básico, Página de contacto de Yeti le ofrece múltiples opciones para elegir en función de lo que necesita ayuda. Para reducir la cantidad de solicitudes de soporte que tienen que atender, se vinculan a su política de envío y garantía directamente desde su página de contacto.
También ofrecen su información de contacto si se desplaza hacia abajo en caso de que no pueda encontrar lo que está buscando:
Una página de contacto que dirige a los clientes a diferentes departamentos o páginas de ayuda puede reducir las solicitudes de atención al cliente. También envía a los clientes directamente a los representantes de soporte adecuados.
MeUndies
continuación de MeUndiesact page es un centro de ayuda completo con respuestas a casi cualquier cosa que sus clientes puedan preguntar. La mayoría de las personas no quieren esperar una llamada para hablar con un representante de servicio al cliente. Si puede proporcionar las respuestas a sus preguntas en su sitio web, puede reducir la cantidad de solicitudes de soporte que recibe.
MeUndies responde a casi todas las preguntas más comunes de sus clientes en las páginas de su Centro de ayuda:
Si un cliente no puede encontrar su consulta en la sección de preguntas populares, puede usar la barra de búsqueda en la parte superior de la página:
… o pueden comunicarse con el soporte de MeUndies desde la parte inferior de la página:
Dollar Shave Club de
Dollar Shave La página de contacto de Club es un formulario mínimo que simplemente pregunta al cliente para qué necesita ayuda:
Es un menú desplegable que enumera consultas populares:
Lo que hace que esta página de contacto sea excelente es que, en lugar de conectarlo directamente con un representante de atención al cliente para estas consultas, primero ofrece una respuesta:
Y si su consulta no es respondida por las preguntas frecuentes, entonces puede comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Dollar Shave Club intenta responder a las consultas más comunes que tienen los clientes directamente en la página de contacto para guardar las solicitudes de soporte.
Pastel de luna
pastel de luna La página de contacto muestra la ubicación de su panadería justo en la parte superior. Por lo tanto, cualquier cliente que desee ver primero lo que está comprando puede visitar su ubicación física.
Si tiene una oficina física o una tienda física para su marca, asegúrese de poner un Google mapa en su página de contacto para que la gente sepa dónde está.
Pourie de caca
La razón por la que me gusta verter cacaLa página de contacto de ie es que es muy simple. En lugar de ofrecer un formulario de contacto, simplemente le brindan sus datos de contacto para cada departamento, desde atención al cliente hasta marketing.
Tener departamento específico la información de contacto puede ayudar a reducir la cantidad de solicitudes de atención al cliente que deben redirigirse.
Los 5 mejores ejemplos de páginas sobre nosotros de Shopify
La página "Acerca de nosotros" en Shopify es un componente esencial para cualquier tienda en línea. Sirve como una oportunidad para que las empresas establezcan su identidad de marca y generen confianza con los clientes potenciales. Página Acerca de nosotros Shopify ofrece probablemente las mejores páginas Acerca de nosotros de comercio electrónico.
Kelty
La página acerca de Kelty no se lee como su jerga corporativa habitual acerca de la página. Se lee como si estuviera escrito por un ser humano real.
Su página Acerca de le da una idea del tipo de cultura que tienen en su empresa:
También enumeran los valores de su empresa en su página acerca de para que sepa en qué creen:
Una buena página tiene personalidad. Si desea que su página Acerca de se destaque en un mar de monotonía, debe asegurarse de que tenga personalidad.
Kelty también muestra el lado divertido de su equipo:
Demostrar que su equipo es cercano y humano en su página acerca de es muy útil. Si no tiene ninguna foto de su equipo en su página acerca de, debe agregar algunas. Te hará lucir más humano y confiable:
larq
La mejor parte de Larq acerca de la página es que pone un rostro a la marca justo en la parte superior de la página:
El trabajo principal de una buena página es generar confianza. Si se desplaza hacia abajo en la página acerca de Larq, se vinculan a su página sobre su tecnología:
Su página de tecnología enumera la ciencia detrás de sus productos:
Ellos usan su Sobre Nosotros página para generar confianza con sus clientes.
Tattly
Acerca de la página de Tattly cuenta la historia de cómo nació el producto y pone un rostro detrás de la marca:
Contar una historia sobre su empresa y su marca en su página Acerca de es la forma más rápida de generar confianza con sus clientes. Les dice a sus clientes que usted es más que una marca corporativa sin rostro. Te ayuda a sobresalir.
Tattly también hace un buen trabajo al mostrar su producto en uso justo en la parte superior de la página:
También le dice lo que los medios piensan sobre su producto.
La página Acerca de de Tattly también enumera algunos de los miembros de su equipo:
Y lo mejor de todo es que te indica dónde puedes conseguir el producto:
Felicidad
Felicidad utiliza su página de información para generar confianza con sus clientes respondiendo a sus preguntas más importantes sobre el producto:
Sus clientes se preocupan por el veganismo y los derechos de los animales, por lo que hablan de que sus productos son libres de crueldad animal y veganos.
También saben que a sus clientes no les gustan los productos para el cuidado de la piel a base de químicos, por lo que hablan sobre cómo todos los productos Bliss no tienen ninguno de los químicos dañinos que podrían dañar su piel:
Les ayuda a diferenciarse de las grandes marcas que definitivamente usan muchos de estos ingredientes enumerados.
Su página Acerca de es su oportunidad de diferenciar su negocio de las grandes marcas en su nicho. ¿Hay algo que haces diferente a otros negocios en tu nicho? ¿Es su proceso diferente de otros negocios? ¿Sus productos están libres de químicos? Hable de ello en su página Acerca de.
Otra cosa que podemos aprender de la página acerca de Bliss es cómo enumera algunos de los productos más populares de la compañía en la parte inferior:
A prueba de balas
Café a prueba de balasLa página Acerca de de ee tiene como objetivo diferenciar la marca de todas las demás en su industria. Lo hacen hablando de lo que hace que su marca y sus productos sean diferentes:
Saben que sus clientes son fanáticos del fitness y no les gusta la soya, el gluten y los transgénicos. Entonces, hablan de que sus productos no tienen ninguno de estos ingredientes:
Así es como les hacen saber a sus clientes que se preocupan por sus necesidades.
También hablan brevemente de Dave Asprey, el fundador de Bulletproof Coffee, en su página acerca de para poner una cara detrás de la marca:
Una de las cosas que todos podemos aprender de su página acerca de es que vinculan a su mejor y más importante contenido en todas partes de la página:
Su sección 'nuestra historia' enlaza con su página de recetas de café a prueba de balas, que si conoce la marca, es la página más importante de su sitio web.
También tienen una sección de inicio en la parte inferior de la página que enlaza con las páginas que saben que harán que las personas prueben sus productos:
Resumen
Espero que estos ejemplos hayan hecho fluir tus jugos creativos. Si no tiene una buena página acerca de o una buena página de contacto en su sitio web de Shopify, inspírese en estos grandes ejemplos y aprende cómo crear una página sobre nosotros en Shopify hoy. Le ayudará a reducir las solicitudes de atención al cliente y generar confianza con sus clientes.
