2024 está aquí y el apocalipsis minorista está sobre nosotros y todo gracias al comercio electrónico y las compras en línea. ¿No estás familiarizado con ninguno de esos términos? Has venido al lugar correcto.
Este artículo lo guiará a través de todo lo que necesita saber acerca de cómo el comercio electrónico y las compras en línea darán forma a 2020. Debido a que estar al día con las últimas estadísticas de comercio electrónico y las tendencias de compras en línea es esencial para cualquier negocio en línea este año.
- Comprando estadísticas y hechos de comportamiento
- Estadísticas y datos de carritos abandonados
- Datos y estadísticas de rendimiento de la plataforma
- Datos y estadísticas de contenido de video
- Estadísticas y hechos de comercio electrónico social
La apocalipsis al por menor se refiere al cierre de un gran número de ladrillo y mortero Ubicaciones, particularmente cadenas de tiendas.
Este apocalipsis ha estado ocurriendo desde los primeros tiempos. Los 2010s y ahí está sin final a la vista. ¿La causa? El crecimiento de comercio electrónico y compras en línea eso no nos permite tener productos al alcance de la mano sin abrir un catálogo o salir por la puerta principal.
El comercio electrónico es el acto de comprar o vender productos y servicios en línea. Ha estado en auge desde principios Los 1970s cuando los estudiantes de Stanford y MIT utilizaron ARPANET para organizar la venta de cannabis.
Hoy en día, las marcas de comercio electrónico y compras en línea son nombres familiares. ¿Alguna vez has oído hablar de un sitio web llamado Amazon? En 2015, el sitio de compras en línea representó la mitad de todo el crecimiento del comercio electrónico. Este tema es la puerta de entrada al futuro y conocer el último comercio electrónico y estadísticas de internet para 2020 Es crucial estar al tanto.
1. Estadísticas de comportamiento de compra 2024
Los hombres gastan más por transacción que las mujeres, aproximadamente 68 por ciento más
Los hombres gastan más por transacción que las mujeres, aproximadamente 68 por ciento másFuente: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
Según KPMG, los hombres gastan alrededor del 68 por ciento más de dinero en sus transacciones que las mujeres. Esto se debe al hecho de que son más propensos a comprar productos de lujo y productos electrónicos, así como a comprar a granel que sus contrapartes femeninas. Es más probable que las mujeres compren alimentos y maquillaje, que son artículos de menor costo.
Los hombres maximizan su tiempo en línea y, por lo tanto, terminan gastando más dinero por ello. Si está buscando aumentar sus ventas a su audiencia masculina en su mercado de comercio electrónico, intente ofrecer paquetes. Es más probable que los hombres se tomen el tiempo para darse cuenta de que pueden comprar un paquete más grande a la vez y gastar más dinero al mismo tiempo, para que no tengan que regresar más tarde que una mujer.
Los usuarios de Internet en todo el mundo están cada vez más comprometidos con las compras en línea: el 93.5% ha experimentado la compra de productos en línea y sigue contando
Fuente: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Según OptinMonster, tanto el correo electrónico como el marketing en redes sociales pueden afectar los comportamientos de compra de los usuarios de Internet en todo el mundo. Si bien el marketing en redes sociales ofrece vías para interactuar socialmente antes de decidir qué comprar, el marketing por correo electrónico también es muy esencial para promocionar marcas y utilizar el poder del contenido audiovisual para obtener más tráfico, ventas, conversiones e incluso un mayor ROI. .
Los consumidores son criaturas de hábitos: el porcentaje de 30 preferiría volver a un sitio web que compraron anteriormente.
Fuente: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Si tiene una experiencia positiva con una marca, la investigación dice que es poco probable que se aleje de esa marca después de eso. Esta es una de las razones por las cuales los correos electrónicos dirigidos a los clientes después de que hayan comprado en un sitio web alguna vez hayan sido tan efectivos. Al igual que volver a tu misma tienda favorita en un centro comercial, las compras en línea son muy similares. Conoces las marcas en las que confías y eres bueno para ir después de eso.
Recuerda amazon Alrededor de 59, el porcentaje de los Millennials dice que van a Amazon antes que cualquier otro sitio web de comercio electrónico.
¿Qué dice esto sobre el mercado de comercio electrónico? Se trata de conveniencia. Amazon comercializa la conveniencia antes que cualquier otra cosa. Su opción de envío principal es el epítome de la conveniencia, ya que lleva su producto a la puerta de su casa antes de que haya un número de rastreo disponible para que pueda ubicar su paquete.
Una vez que Amazon te tiene, nunca volverás. Además, Amazon ofrece tantos elementos diferentes que necesita que realmente nunca hay necesidad de buscar en ningún otro lugar.
Los consumidores en línea son cada vez más activos en línea: alrededor del 30 por ciento publica comentarios y deja comentarios
Fuente: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Si bien las reseñas no están disponibles en las tiendas físicas, pueden hacer o deshacer la decisión de realizar una compra en línea. Tenga en cuenta que ahora esto es una parte integral de la experiencia de compra en línea. El mercado es ahora un espacio para que los compradores intercambien información sobre negocios y productos. Puede ser útil para los consumidores, pero realmente puede afectar las ventas si el producto no hace lo que se supone que debe hacer.
Se estima que para 2040 alrededor de 95 el porcentaje de todas las compras se realizará a través del comercio electrónico
Fuente: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Si usted era un incrédulo hasta este momento, esta es una señal para subir a bordo. Puede ser difícil si te encanta la experiencia de compra de ir a un centro comercial. Sin embargo, ese no es el camino del futuro. Con el apocalipsis minorista sobre nosotros, estamos viendo una tonelada de
Las tarjetas de crédito son las que se utilizan a nivel mundial para enviar pagos en línea: se utilizan en el 53% de las transacciones, seguidas de los sistemas de pago digitales (43%) y las tarjetas de débito (38%).
Como informa Kinsta, la distribución porcentual muestra que usar una tarjeta de crédito es el método más preferido. Europa occidental y China todavía prefieren los métodos de pago digitales como Strip, PayPal y otros modos relacionados. Por otro lado, Oriente Medio, África y Europa del Este todavía prefieren el pago contra reembolso.
La cuenta de compras navideñas fuera de línea representa el 76% de los clientes globales
Según GeoMarketing, los clientes pueden buscar artículos o artículos navideños en línea, pero el 76% de ellos visitará personalmente estas tiendas físicas para comprar sus artículos preferidos para las vacaciones para sus seres queridos. Sus teléfonos inteligentes se utilizan principalmente para encontrar ubicaciones de tiendas (27 por ciento), encontrar ofertas (18 por ciento), comparar precios (13 por ciento) e investigar productos en línea (6 por ciento).
PayPal es la mejor opción para los estadounidenses cuando se trata de pagos en línea
Según Statista, PayPal se ubica en el 89 % de las preferencias de los clientes cuando se trata de las pasarelas de pago preferidas por la mayoría de los estadounidenses. Si bien Stripe, Venn, Wise, Skrill y otras pasarelas de pago están ampliamente disponibles para ellos, dijeron que PayPal es el más adecuado y conveniente para sus necesidades.
2. Carrito abandonado Estadísticas 2024
A veces es difícil seguir adelante. Los costos adicionales inesperados asociados con las compras en línea tienen aproximadamente el 60 por ciento que abandona sus carros al momento de pagar
Estas tarifas adicionales son una de las razones por las que Amazon está matando el juego de comercio electrónico en 2019. A los compradores les gusta ver exactamente lo que van a obtener en términos de costo. Si un comprador estaba obteniendo una oferta increíble hasta que hiciera clic en el ícono de su carrito, no es de extrañar que no estén cumpliendo con el pago.
Tener sitios web de compras y comercio electrónico en línea para que los compradores conozcan cualquier tarifa adicional por adelantado conducirá a un resultado mucho más feliz en ambos extremos.
A todos les encanta un trato: el porcentaje de 54 de los compradores regresa y compra los artículos abandonados en sus cestas si el precio baja
Fuente: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Si lo pusiste en tu carrito, probablemente lo quisieras, pero esas tarifas inesperadas te asustaron. Dicho esto, si el precio de su canasta baja, ¿por qué no volvería a comprarlo? Ese es el comportamiento de más de la mitad de los compradores en línea que hay.
Los compradores no se comprometen: el porcentaje de 23 no intentará comprar si tiene que crear una cuenta
Fuente: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Si eres un comprador en línea, probablemente has estado allí. Esto no será una ocurrencia común en un sitio web como Amazon. Sin embargo, si está probando un nuevo sitio, puede ver algunas cosas que le gustan y ponerlas en su cesta. Antes de que se dé cuenta, se dirige al proceso de pago y el sitio web lo golpea con "Crear una cuenta".
Mientras algunos sitios web de comercio electrónico se han vuelto sabios y agregaron una opción de "salir como invitado", otros insisten en que cree una cuenta. Según N Channel, 1 de cada 5 compradores no intenta hacer eso. Quieren acelerar el proceso de pago sin tener que dar ninguna información personal. Los sitios web de comercio electrónico que busquen más ventas harán bien en agregar una opción que no requiera la creación de una cuenta para comprar.
3. Estadísticas de rendimiento de la plataforma 2024
El servicio al cliente es importante. Aproximadamente el 80 de los participantes dijo que dejaron de entregar su negocio a las empresas debido a una mala experiencia de servicio al cliente
Fuente: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Es posible que ya tenga un incidente específico en mente con esto infografía estadística. ¿Alguna vez has encontrado una empresa realmente difícil para trabajar? ¿Alguna vez ha tenido una experiencia abismal de servicio al cliente que arruinó una empresa para siempre? ¿Quizás incluso juraste que nunca más les darías tu negocio en una llamada telefónica enojada con un agente de servicio al cliente?
Formularios de varios pasos en WordPress produce mayores conversiones. Alrededor de 300 más
Fuente: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
Según Venture Harbor, hay 8 trucos para WordPress formularios de varios pasos que "se convierten como locos". Estos incluyen consejos como la creación de preguntas de baja fricción con botones de selección de imágenes para minimizar la escritura y el uso de lógica condicional para personalizar preguntas, entre otros.
Las compras móviles son a menudo influenciado por correos electrónicos enviado desde el minorista. Como tal, aunque un consumidor puede comenzar en su teléfono o computadora portátil o iPad, la compra se completa en otro dispositivo porque la información es muy accesible desde todas las plataformas.
Los consumidores están comprando en múltiples dispositivos. Alrededor de 85 el porcentaje de clientes iniciará una compra determinada en un dispositivo y la completará en otro
Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Lo que sea que haya pasado, fue memorable. Si tiene problemas con una empresa, no desea volver a trabajar con ellos y así es como son la mayoría de los consumidores. Tener un buen servicio de atención al cliente cuando no tiene una experiencia con sus clientes es tan importante como un establecimiento de ladrillo pero cada vez más difícil.
Cuidado con los sitios lentos. Si su sitio web tarda más de 3 en cargarse, el porcentaje de consumidores de 57 se apagará en lugar de esperar
Con la revolución del comercio electrónico surge la necesidad de satisfacer la necesidad de los consumidores de una Internet rápida. Si los sitios son lentos entonces las ventas también lo serán. Esperar a que se carguen las páginas equivale a esperar en filas en el centro comercial, y los compradores de 2019 no quieren tener nada que ver con eso.
4. Contenido de video Estadísticas de comercio electrónico 2024
El tráfico orgánico mejora hasta en un 157 por ciento con videos
Los sitios web que mejor se desempeñan son los que tienen videos. Ya sea porque los videos son generalmente más útiles para los consumidores o porque son más interesantes que el material de lectura, en cualquier caso, el tráfico aumenta cuando se trata de videos.
Al realizar una compra, el porcentaje de consumidores 80 encontró videos útiles
¿Alguna vez te has encontrado con un video tutorial realmente útil o una demostración de producto? Si es así, sabe que puede mejorar diez veces su experiencia de compra. Parte de la razón por la que a algunos compradores les encanta ir a una ubicación física es que les permite tener el producto físico en sus manos.
Puedes pasar tan poco tiempo con un artículo y saber que no es para ti. Si bien no reemplaza completamente la experiencia, ver a alguien más manejando un producto puede ayudarlo a evaluar cómo le gustaría. Tal vez ver la chaqueta modelada en una persona de tamaño similar o en todos los bolsillos de la mochila en un video sea el punto de inflexión que necesita.
Las imágenes son una parte importante del proceso de toma de decisiones de un consumidor. Nueve de los compradores de 10 dicen que es la parte más importante de su decisión de compra
Fuente: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
¿Comprarías algo que nunca antes habías visto? La respuesta es probable, "¡de ninguna manera!" Ya sea que estas imágenes sean videos o imágenes, debes asegurarte de saber lo que obtienes antes de ordenarlo. Por lo tanto, los videos estimulan la participación en los sitios web porque muestran productos en tiempo real. Los usuarios pueden ver exactamente cómo usarían el producto y cómo se ve.
Ver un video sobre un producto es preferido por cuatro veces más compradores que solo leer sobre el producto
Fuente: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Seamos sinceros. Leer sobre un producto no es tan fácil como verlo. Si llega a ver un tutorial o un video de demostración, sabrá exactamente cómo el producto está diseñado para ser utilizado de una manera fácil de usar. Requiere menos tiempo y menos esfuerzo, y estará mucho más cerca de comprar su artículo deseado en poco tiempo.
5. Social Media Ecommerce Statistics 2024
Si una tienda tiene presencia en las redes sociales, aumentan sus ventas promedio en un porcentaje de 32
Fuente: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
En general, la mayoría de las personas confían en empresas que tienen cada vez más presencia en línea. Si puede encontrar su Facebook o Instagram, aumenta la posibilidad de que pueda conocer sus productos. Si los consumidores pueden interactuar con una tienda a través de sus redes sociales, es más probable que se sientan cómodos y hagan una compra. Por lo tanto, aumenta las ventas en línea de una tienda en un porcentaje de 32.
Facebook es el foro de comercio electrónico más popular. Alrededor de 85 el porcentaje de todas las compras de comercio electrónico en un sitio de redes sociales proviene de Facebook
Fuente: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Si bien es posible que no esté familiarizado con él, el mercado de comercio electrónico de Facebook puede ser cada vez más relevante en el futuro. Actualmente, alrededor del 85 por ciento de todas las compras de comercio electrónico en las redes sociales se encuentra en la plataforma de Mark Zuckerberg.
Si bien Facebook tiene actualmente el monopolio, su éxito en auge podría comenzar a ser emulado por otros gigantes de las redes sociales como Instagram o Twitter. Solo el tiempo dirá dónde se puede expandir el comercio electrónico y continuar teniendo éxito.
Si el contenido es visual, es 40 veces más probable que se comparta en las redes sociales
Fuente: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
El contenido visual es más atractivo para los consumidores y, por lo tanto, es mucho más probable que lo compartan con sus círculos internos. Los medios sociales, al igual que el comercio electrónico y las compras en línea, están cambiando la forma en que se ven los productos. Los productos ahora se pueden referir instantáneamente a amigos y familiares si un consumidor está satisfecho con ellos. Hacer un producto comercializable en las redes sociales es ahora tan importante como garantizar que su sitio web sea fácil de usar.
6. Puntos clave
Entonces, ¿cuáles son las conclusiones clave de la industria de comercio electrónico y compras en línea de 2024 que indican estas estadísticas?
- Comprender cómo operan los consumidores es importante para aumentar las ventas de comercio electrónico y compras en línea.
- La optimización de sitios web móviles ayudará a los consumidores a operar mejor y aumentar las ventas. Los sitios web móviles que no están optimizados están impidiendo que los clientes afecten las estadísticas de rendimiento de la plataforma.
- Si bien el abandono del carrito de compras ocurrirá incluso con los mejores sitios absolutos, es increíblemente importante saber si sucede solo porque los compradores no se comprometen o porque el sitio en sí es un obstáculo para el comprador. Si es lo último, es importante realizar modificaciones en el sitio en sí. ¿Cómo podría ser esta modificación?
- Notifique a los compradores de cualquier tarifa adicional con anticipación para que no haya pegatina en el carrito.
- No exija la creación de una cuenta para comprar artículos.
- Enviar un correo electrónico recordatorio a las personas que han abandonado los carros. Aún mejor, si una venta golpea sus artículos del carrito, es mucho más probable que compren.
- En el día y la edad de las redes sociales, el contenido de video puede mejorar la participación y ayudar a los consumidores a entender la forma en que los productos funcionan de manera más efectiva que el contenido escrito o incluso las fotografías.
- Los medios sociales y sus mercados de comercio electrónico pueden ayudar a crear conciencia de marca. El uso de esta vía puede ayudar a mejorar el negocio y ser competitivo en esta nueva industria en auge.
En general, el comercio electrónico y la industria de las compras en línea pronto se convertirán en un camino hacia el futuro. Las estadísticas de comercio electrónico disponibles demuestran que hay una variedad de formas de ver los aspectos beneficiosos de comprar y vender servicios en línea.
Ya sea que observe el comportamiento del comprador, el rendimiento de la plataforma o estadísticas de redes sociales, el aspecto más importante es simplemente comprender cómo operan los consumidores para seguir creciendo en el comercio electrónico.
Con el 95 por ciento de las compras dirigidas al mercado en línea en casi 20 años, es mejor que aprenda cómo aprovechar al máximo su experiencia de compra o venta.
