Bluehost y HostGator: Misma empresa, mismos problemas, misma mierda

Durante años, recomendé tanto Bluehost como HostGator en este sitio.

Comisión de Bluehost: $65-$150/venta (escalonada por volumen) Comisión de HostGator: $65-$150/venta (escalonada por volumen)

Sabía que pertenecían a la misma empresa matriz (Newfold Digital, anteriormente Endurance International Group). Sabía que sobresaturaban servidores. Sabía de su upselling agresivo. Sabía que el soporte estaba empeorando.

Los recomendé de todos modos porque me pagaban bien.

Luego comencé a rastrear los datos reales: especificaciones de procesadores, límites de recursos, patrones de quejas, precios de renovación. Los números contaban una historia que ya no podía ignorar.

Este artículo es mi intento de corregir ese error.

Por qué comparar Bluehost vs HostGator no tiene sentido

Cuando comparas Bluehost vs HostGator, no estás comparando competidores.

Pertenecen a la misma empresa: Newfold Digital.

Misma empresa matriz. Mismo enfoque de infraestructura. Mismo modelo de precios. Misma externalización de soporte.

La única diferencia real es el logo en la página de inicio de sesión.

El imperio Newfold Digital

Newfold Digital no solo posee Bluehost y HostGator. Poseen más de 50 marcas de hosting:

Marcas de Shared Hosting:

• Bluehost
• HostGator
• HostMonster
• JustHost
• PowWeb

Servicios de dominios:

• Domain.com
• Register.com
• MyDomain

Otros proveedores de hosting:

• Site5
• Netfirms
• Verio

Esto no es competencia. Es un monopolio disfrazado de elección.

El patrón de adquisición

Así es como funciona:

1. Newfold adquiere una empresa de hosting decente
2. Reduce costos de infraestructura (sobresatura servidores)
3. Externaliza soporte (la calidad disminuye)
4. Aumenta precios de renovación
5. Espera a que los clientes se vayan o paguen más
6. Adquiere la siguiente empresa, repite el proceso

La evidencia:

• Bluehost tenía buena reputación antes de la adquisición de EIG en 2010
• La reputación de HostGator cayó después de la adquisición en 2012
• Cada adquisición importante de EIG/Newfold sigue este patrón

Puedes verificar esto tú mismo revisando reseñas históricas en Reddit r/webhosting, Web Hosting Talk y TrustPilot. Observa cómo cambia el sentimiento después de las fechas de adquisición.

El problema de rendimiento

Déjame mostrarte lo que realmente estás obteniendo por tu dinero.

Tecnología de procesadores

Bluehost:

• CPU: No especificada (no la revelan)
• Velocidad de reloj: No especificada
• Fecha de lanzamiento: Desconocida
• Servidor: Apache

HostGator:

• CPU: AMD Opteron 6376
• Velocidad de reloj: 3.2 GHz (turbo)
• Fecha de lanzamiento: Noviembre 2012
• Servidor: Apache

HostGator está usando tecnología de procesadores de 13 años de antigüedad de 2012. Bluehost ni siquiera te dice qué procesadores usan.

Para comparar, así es como se ve el hosting moderno:

Hetzner:

• CPU: AMD EPYC 7002/7003/9654 o Intel Xeon Gold
• Velocidad de reloj: Varía según el procesador (típicamente 3.5-4.0+ GHz)
• Fecha de lanzamiento: 2019-2024 (dependiendo de la asignación del servidor)
• Nivel de rendimiento: Procesadores de servidor de nivel empresarial
• Servidor: No administrado (tú eliges: Nginx, Apache, LiteSpeed, etc.)

Scala Hosting:

• CPU: AMD EPYC 9474F
• Velocidad de reloj: 4.1 GHz (turbo)
• Fecha de lanzamiento: Noviembre 2022
• Nivel de rendimiento: Top 2% de procesadores de servidor (Ranking PassMark: 33/5374)
• Servidor: OpenLiteSpeed

ChemiCloud:

• CPU: AMD EPYC 9354
• Velocidad de reloj: 3.8 GHz (turbo)
• Fecha de lanzamiento: Noviembre 2022
• Nivel de rendimiento: Top 6% de procesadores de servidor
• Servidor: LiteSpeed

La brecha de rendimiento no es menor. Es generacional.

Almacenamiento e infraestructura

Tipo de almacenamiento:

• Bluehost: NVMe
• HostGator: SATA (más lento que NVMe)
• Hetzner: NVMe
• Scala: NVMe
• ChemiCloud: NVMe

Manejador PHP:

• Bluehost: LSPHP
• HostGator: FCGI (significativamente más lento)
• Scala: LSPHP (más rápido)
• ChemiCloud: LSPHP (más rápido)

Caché del servidor:

• Bluehost: Plugin básico
• HostGator: Plugin básico
• Scala: LiteSpeed + Redis object cache
• ChemiCloud: LiteSpeed + Redis object cache

HostGator combina procesadores obsoletos con almacenamiento SATA y manejadores PHP lentos. Por eso los sitios alojados allí se sienten lentos incluso con optimización.

La trampa de límites de recursos

Tanto Bluehost como HostGator anuncian hosting “ilimitado”. Aquí están los límites reales de sus Términos de Servicio:

Límites de recursos de Bluehost

Según la documentación oficial de Bluehost:

• Inodos: 200,000 máximo (50,000 límite suave)
• Tiempo de CPU: Aproximadamente 8% de los ciclos de CPU (la aplicación varía)
• Tablas de base de datos: 5,000 máximo
• Almacenamiento total de base de datos: 10GB
• Límite de base de datos individual: 5GB

Límites de recursos de HostGator

Según la documentación oficial de HostGator:

• Inodos: 200,000 (sitio web eliminado de respaldos a los 100,000)
• Uso de CPU: 25% máximo durante 90 segundos
• Tablas de base de datos: 5,000
• Almacenamiento total de base de datos: 10GB
• Límite de base de datos individual: 5GB

Lo que esto realmente significa

Estos límites suenan abstractos hasta que los alcanzas:

• 200,000 inodos se superan con 2-3 sitios WordPress ejecutando WooCommerce o contenido intensivo en medios
• 3 segundos de tiempo de CPU o 25% de uso de CPU activa limitación con tráfico modesto (5,000-10,000 visitas/día)
• Cuando alcanzas estos límites, tu sitio se ralentiza o muestra errores 5xx
• Respuesta del soporte: “Necesitas actualizar a un plan superior”
• Actualizas, vuelves a alcanzar los límites con mayor tráfico
• El ciclo se repite hasta que estés pagando $30+/mes o migres

Esto no es gestión de recursos. Es un sistema de upselling forzado construido sobre escasez artificial.

Cómo se comparan otros hosts

Hetzner Cloud VPS:

• Inodos: Sin límite (controlas todo el VPS)
• CPU: Núcleos vCPU dedicados (sin limitación ni compartición)
• 100% de uso de CPU permitido en tus recursos asignados
• Los recursos escalan actualizando el tamaño de la instancia

ChemiCloud:

• Inodos: 500,000 (2.5x más que Bluehost/HostGator)
• CPU: 3 núcleos + 3GB RAM (recursos dedicados reales)
• Escalable a 6 núcleos/6GB sin actualizaciones forzadas
• Sin limitación oculta

Scala Hosting:

• Inodos: No especificado (aplicación más flexible)
• CPU: Recursos dedicados con procesadores de 4.1 GHz
• Sin límites artificiales de tiempo de CPU
• Los recursos escalan con el uso real

La diferencia: estos hosts provisionan recursos adecuados desde el principio en lugar de forzar actualizaciones a través de límites artificiales.

La trampa de precios

Aquí es donde ocurre la estafa real (desafortunadamente esto NO es exclusivo de las empresas Newfold Media/EIG)

Precios de Bluehost (Plan Choice Plus)

Lo que anuncian: “Desde $5.45/mes”

Lo que realmente pagas:

• Año 1: $5.45/mes (requiere prepago de 3 años = $196.20 por adelantado)
• Precio de renovación: $21.99/mes ($791.64 por 3 años)
• Aumento de precio: 303%

Precios de HostGator (Plan Business)

Lo que anuncian: “Desde $6.25/mes”

Lo que realmente pagas:

• Año 1: $6.25/mes (prepago de 3 años = $225 por adelantado)
• Precio de renovación: $19.99/mes ($719.64 por 3 años)
• Aumento de precio: 220%

Los patrones oscuros

1. Compromiso a largo plazo forzado: Para obtener el precio anunciado, debes prepagar 3 años
2. Renovación automática habilitada por defecto: La mayoría de los clientes olvidan desactivarla
3. Facturación anticipada: Ambos facturan 15 días antes de la renovación (menos tiempo para migrar si te das cuenta)
4. Avisos de renovación: Bluehost envía aviso 30 días antes, HostGator 45 días antes (pero muchos clientes pierden estos emails)
5. La trampa de bloqueo: Después de prepagar 3 años a precio promocional, la barrera psicológica para irse es mayor

Comparación de precios transparentes

Scala Hosting:

• Plan inicial: $5.95/mes
• Renovación: $14.95/mes
• Aumento: 151% (todavía más bajo que la renovación de Bluehost)
• Sin contrato forzado de 3 años

ChemiCloud:

• Plan Turbo: $4.49/mes
• Renovación: $19.95/mes
• Aumento: 344% (comparable, pero infraestructura más rápida)
• Garantía de devolución de dinero de 45 días vs 30 días

Hetzner Cloud VPS:

• CX11: €4.49/mes (~$4.90)
• Renovación: €4.49/mes (mismo precio)
• Aumento: 0%
• Facturación mensual, cancelable en cualquier momento

No afirmo que Scala o ChemiCloud no tengan aumentos de renovación. Los tienen. La diferencia es que el rendimiento que obtienes por ese precio de renovación realmente lo justifica.

Lo que los clientes realmente dicen

Rastrea quejas de hosting a través de múltiples fuentes: TrustPilot, BBB, Reddit, Web Hosting Talk y foros de WordPress. Esto es lo que muestran los datos:

Quejas de renovación (Cambio % año tras año)

• GoDaddy: ↑58% promedio (1,418 quejas totales)
• Bluehost: ↑47% promedio (552 quejas totales)
• HostGator: ↑28% promedio (252 quejas totales)
• Scala Hosting: ↑237% promedio (1 queja total)

Sí, el aumento porcentual de Scala parece alarmante, hasta que te das cuenta de que va de cero quejas a una queja total.

Quejas de rendimiento

• GoDaddy: ↓62% promedio (256 quejas - tendencia peor)
• Bluehost: ↑8% promedio (304 quejas)
• HostGator: ↓6% promedio (139 quejas)
• Scala Hosting: 0 quejas rastreadas
• ChemiCloud: 0 quejas rastreadas

Calificaciones de TrustPilot

• GoDaddy: 4.7/5
• Bluehost: 4.6/5 (25,766 reseñas)
• HostGator: 4.6/5 (15,365 reseñas)
• Scala Hosting: 5.0/5
• ChemiCloud: 4.9/5

Nota: Las calificaciones de TrustPilot pueden estar muy influenciadas por solicitudes de reseñas inmediatamente después de la compra, antes de que los clientes experimenten precios de renovación o problemas de rendimiento.

Quejas BBB (Últimos 3 años)

• GoDaddy: 1,300+ quejas
• Bluehost: 500+ quejas (marcado como “patrón de quejas” por BBB)
• HostGator: 100+ quejas (marcado como “patrón de quejas” por BBB)
• Scala Hosting: 0 quejas
• ChemiCloud: No hay suficientes datos (empresa más pequeña)
• Hetzner: No hay suficientes datos (empresa europea)

Cuando el Better Business Bureau marca tu patrón de quejas, eso no es una buena señal.

Quejas de límites de CPU

• Bluehost: ↓88% promedio (6 quejas - significa que está empeorando)
• HostGator: 0 quejas rastreadas (sorprendentemente)
• GoDaddy: ↓85% promedio (17 quejas - empeorando)
• Scala Hosting: 0 quejas
• ChemiCloud: ↑212% promedio (1 queja total)
• Hetzner: 0 quejas

Los porcentajes negativos significan que las quejas están aumentando—la situación se está deteriorando.

Las acusaciones de malware de SiteLock

En mi opinión, esta es una de las prácticas más depredadoras en la industria del hosting.

Cómo funciona el presunto fraude:

1. Estás alojando con Bluehost o HostGator
2. Recibes un email: “Tu sitio contiene malware”
3. El soporte recomienda servicio de escaneo SiteLock ($199+ por sitio)
4. Si no compras SiteLock, amenazan con suspensión de cuenta
5. El “malware” es a menudo un falso positivo o un problema menor que podrías arreglar gratis
6. Incluso después de limpiar manualmente tu sitio, el soporte puede seguir presionando SiteLock
7. Algunos clientes reportan que les cobraron SiteLock sin consentimiento explícito

Por qué creo que esto es problemático:

• El host se beneficia de fallas de seguridad que se supone debe prevenir
• El soporte parece tener incentivos para diagnosticar malware independientemente de la amenaza real
• El malware legítimo generalmente se puede limpiar con herramientas gratuitas (Wordfence, Sucuri Scanner)
• Cobrar $199+ por lo que debería ser seguridad incluida me parece depredador

Evidencia:

Puedes verificar estas quejas tú mismo en:

• Discusiones de Reddit r/webhosting (busca “SiteLock”)
• Quejas del Better Business Bureau
• Reseñas de TrustPilot que mencionen “SiteLock scam” o “malware extortion”

En mi opinión, GoDaddy presuntamente usa tácticas similares.

Declive en la calidad del soporte

En mi opinión, tanto Bluehost como HostGator tienen problemas de soporte extensamente documentados basados en quejas de clientes a través de múltiples plataformas.

Quejas comunes de soporte

Largos tiempos de espera:

• Respuesta promedio: 45+ minutos para chat en vivo
• Respuestas de tickets: 24-72 horas común
• Soporte telefónico: 30+ minutos de espera reportados

Soporte externalizado:

• Parece depender fuertemente de centros de soporte en el extranjero (según reportes de clientes)
• Respuestas con guion que no resuelven problemas (patrón de queja común)
• Personal de soporte presuntamente sin profundidad técnica
• Barreras de idioma en algunos casos (según reseñas)

Tácticas de presión:

• Soporte presionando actualizaciones en lugar de resolver problemas
• Recomendando SiteLock para problemas menores
• Sugiriendo actualizaciones de plan cuando se alcanzan límites de CPU
• Vendiendo complementos durante interacciones de soporte

Problemas de cuenta:

• Dificultad para cancelar cuentas (sin opción de autoservicio en HostGator)
• Facturación continua después de cancelación
• Suspensiones de cuenta sin advertencia adecuada
• Sitios web eliminados “a discreción exclusiva” (según ToS)

Comparación de calificaciones de soporte

Acreditación BBB:

• Bluehost: Calificación F
• HostGator: Calificación F (anteriormente A+, rebajado)

Calificaciones de Google My Business:

• Bluehost: 1.3/5
• HostGator: 3.8/5
• Scala Hosting: 4.9/5
• ChemiCloud: 5.0/5

En mi opinión, el declive es medible y está documentado a través de múltiples plataformas de reseñas. Verifica las calificaciones tú mismo usando los enlaces anteriores.

Por qué todos los recomiendan

Abordemos el elefante en la habitación: las comisiones de afiliados.

Estructura de comisiones

Programa de afiliados de Bluehost:

• Comisión: $65-$150 por venta (escalonada según volumen mensual)
• Duración de cookie: 90 días
• EPC (Earnings Per Click): Alto debido al reconocimiento de marca

Programa de afiliados de HostGator:

• Comisión: $65-$150 por venta (escalonada según volumen mensual)
• Duración de cookie: 60 días
• EPC: Alto debido al marketing agresivo

Nota: Los rangos de comisión reflejan niveles de volumen - los afiliados de mayor volumen ganan más por venta.

Por qué esto importa:

Cuando un sitio de reseñas puede ganar $150 por venta, hay un enorme incentivo para recomendar estos hosts independientemente de la calidad. Por eso los ves en #1 en casi todas las listas de “mejor hosting”.

Afiliados populares que los promocionan extensivamente:

• Pat Flynn (lo discutió abiertamente en su podcast)
• Básicamente cada canal de YouTube “cómo iniciar un blog de WordPress”
• Hosting recomendado por WordPress.org (la selección es subjetiva y opaca, aunque técnicamente no “pagada” - el patrocinio de WordCamp parece correlacionarse con el listado)

Mi enfoque antiguo vs nuevo enfoque

Lo que solía hacer:

• Clasificar por potencial de comisión
• Bluehost pagaba $65-$150 → Rango #1
• HostGator pagaba $65-$150 → Rango #2
• El rendimiento no importaba si la comisión era alta
• Gané miles promocionándolos

Lo que hago ahora:

• Clasificar por rendimiento y valor real
• Probar infraestructura y rastrear quejas
• Recomendar lo que realmente usaría
• A veces aceptar comisiones más bajas por mejores productos

Recomendaciones actuales con comisiones reveladas:

• Scala Hosting (+$100/venta - sí, gano similar o más dependiendo del nivel, pero superan legítimamente)
• ChemiCloud ($100/venta - comisión comparable, infraestructura significativamente más rápida)
• Hetzner ($0/venta - no gano nada, aún lo clasifico #1 para VPS porque es el mejor valor)

La diferencia no siempre es que gane menos - a veces gano comisiones similares. La diferencia es que clasifico por calidad en lugar de solo tasa de comisión. Hetzner no me paga nada, y aún lo recomiendo sobre hosts que me pagarían $150/venta.

Alternativas a Bluehost y HostGator

Si actualmente estás en Bluehost o HostGator, aquí hay alternativas legítimas:

Para Shared Hosting

Scala Hosting - $5.95/mes

Lo que obtienes:

• Panel de control SPanel (mejor que cPanel, incluido gratis)
• Servidores OpenLiteSpeed (más rápidos que Apache)
• Procesadores AMD EPYC 9474F (rendimiento top 2%)
• Velocidad de reloj turbo de 4.1 GHz
• Recursos dedicados reales (sin limitación oculta)
• Precios de renovación transparentes ($14.95/mes)

Prueba Scala Hosting

Divulgación de comisión: +$100/venta (gano más que de Bluehost, pero el rendimiento justifica la recomendación)

ChemiCloud - $4.49/mes

Lo que obtienes:

• ~100ms TTFB global (extremadamente rápido)
• Servidores LiteSpeed
• Procesadores AMD EPYC 9354 (rendimiento top 6%)
• 3 núcleos + 3GB RAM (escalable a 6/6)
• 500,000 inodos (2.5x más que Bluehost/HostGator)
• 10-200 migraciones gratuitas
• Garantía de devolución de dinero de 45 días

Prueba ChemiCloud

Divulgación de comisión: ~$100/venta (menos que Bluehost)

Para VPS/Cloud Hosting

Hetzner Cloud - €4.49/mes (~$4.90)

Lo que obtienes:

• Infraestructura alemana (excelente confiabilidad)
• Almacenamiento NVMe SSD
• Procesadores AMD EPYC o Intel Xeon
• Sin aumentos de precio de renovación (€4.49 permanece €4.49)
• Facturación transparente
• Excelentes API y herramientas para desarrolladores
• Para desarrolladores cómodos con hosting no administrado

Prueba Hetzner Cloud

Divulgación de comisión: $0/venta (no gano nada recomendando Hetzner)

Guía de migración

Si decides dejar Bluehost o HostGator:

Estrategia de tiempo:

• No esperes hasta la fecha de renovación (facturan 15 días antes)
• Desactiva la renovación automática inmediatamente
• Planifica la migración al menos 30 días antes de la renovación

Primero respaldo:

• Respaldo completo del sitio (archivos + base de datos)
• Descarga a computadora local
• No confíes solo en el sistema de respaldo del host

Consideraciones de transferencia de dominio:

• Desbloquea el dominio en el registrador actual
• Obtén código de autorización/EPP
• La transferencia típicamente toma 5-7 días
• Considera transferir dominios por separado (Cloudflare, Namecheap más baratos)

Propagación DNS:

• Actualiza nameservers en el registrador de dominios
• Puede tomar 24-48 horas
• Mantén el hosting antiguo activo durante la transición
• Prueba exhaustivamente antes de cancelar la cuenta antigua

Proceso de cancelación:

• Bluehost: Puede cancelarse a través de cPanel
• HostGator: Debe contactar soporte (sin opción de autoservicio de cancelación)
• Solicita reembolso por tiempo no utilizado (rara vez otorgado, pero intenta)
• Obtén confirmación de cancelación por escrito

Luchando por reembolsos:

• Referencia su garantía de devolución de dinero si está dentro de 30 días
• Presenta queja BBB si rechazan reembolso legítimo
• Contracargo de tarjeta de crédito como último recurso (si hay cargos fraudulentos)
• Documenta todo

La conclusión

Bluehost y HostGator pertenecen a la misma empresa ejecutando el mismo manual:

• Usar infraestructura obsoleta (o no revelar especificaciones)
• Anunciar precios bajos, subirlos 200-300% en la renovación
• Establecer límites de recursos lo suficientemente bajos para forzar actualizaciones
• Externalizar soporte para reducir costos
• Presuntamente beneficiarse de problemas de seguridad a través de SiteLock
• Gastar presupuesto de marketing en afiliados en lugar de infraestructura

Los recomendé durante años porque me pagaban bien. Luego miré los datos.

La brecha de procesador por sí sola es descalificante: Tecnología de 2012 vs tecnología de 2022 importa.

Los límites de recursos están diseñados para forzar actualizaciones: 200,000 inodos y 3 segundos de tiempo de CPU no son necesidades técnicas, son decisiones de modelo de negocio.

Los precios de renovación son depredadores: Aumentos de 240%+ no son tasas de mercado, son explotación de bloqueo.

Podría seguir recomendando Bluehost a $150/venta. Elegí recomendar hosts que realmente funcionan, aunque algunos paguen cantidades comparables (ChemiCloud ~$100) y algunos no paguen nada (Hetzner $0).

Ese es el nivel de integridad al que apunto ahora: 6/10. No perfecto. Todavía usando enlaces de afiliados. Pero clasificando por calidad en lugar de comisión.

No confíes en mí — Verifica todo

¿Quieres ver los datos brutos detrás de mis afirmaciones? Consulta las hojas de datos - detalles técnicos, registros de propiedad, precios y más.

En serio. Verifica mis afirmaciones:

• Especificaciones de procesador: Busca “[nombre del host] especificaciones del servidor” o revisa su base de conocimientos
• Límites de recursos: Lee los Términos de Servicio de Bluehost y HostGator (busca “resource usage” o “acceptable use”)
• Precios: Visita sus sitios web, haz clic para ver precios de renovación
• Quejas: Verifica perfiles BBB, TrustPilot, Reddit r/webhosting, Web Hosting Talk
• Tasas de comisión: Únete a programas de afiliados tú mismo y ve las estructuras de pago

Si estoy diciendo tonterías, lo descubrirás. Ese es el punto.

Divulgación completa: Gano dinero de enlaces de afiliados a Scala Hosting (+$100/venta) y ChemiCloud (~$100/venta), y nada de Hetzner ($0/venta). Bluehost ofreció $65-$150/venta dependiendo del volumen. Lo rechacé porque el rendimiento no justifica la recomendación, sin importar lo que paguen. Estoy intentando ser menos imbécil de lo que solía ser. Todavía es un trabajo en progreso.