¿Qué es el marketing por correo electrónico y cómo funciona?

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Email marketing es el canal de marketing digital más antiguo pero más eficaz que existe. ¡Gastas un dólar y obtienes más de $ 40 a cambio! No es de extrañar que casi todos los especialistas en marketing clasificaran marketing por correo electrónico como el canal de marketing digital con mejor rendimiento.

roi de marketing por correo electrónico

(Fuente: polvo de estrellas digital)

Lo mejor de todo es que puedes llegar a todos.

¿Quién no tiene una dirección de correo electrónico, verdad?

calificaciones de los especialistas en marketing sobre la eficacia del canal de medios digitales

(Fuente: SmartInsights)

Es por eso que ahora más que nunca es fundamental crear una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz.

Esta publicación le dirá todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico y cómo crear una campaña de marketing por correo electrónico eficaz desde cero.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing digital que implica el envío de correos electrónicos a clientes potenciales y clientes. Los boletines, las campañas promocionales y las notificaciones de eventos son buenos ejemplos de mensajes de marketing basados ​​en correo electrónico.

El marketing por correo electrónico moderno se ha alejado de los correos masivos de talla única en favor del consentimiento, la segmentación y la personalización.

Los correos electrónicos personalizados pueden mejorar el CTR hasta en un 14%.

Por lo tanto, es importante darse cuenta de que usted es un invitado en la bandeja de entrada del cliente potencial. Aunque crees que tu correo electrónico es único. Para el receptor, es uno en un millón, y no de manera positiva.

La mayoría de las personas se sienten abrumadas por miles de correos electrónicos todos los días.

Y es por eso que es esencial ser cortés al enviar los correos electrónicos de sus clientes potenciales y clientes y encontrar la manera de ser único y destacar.

Ejemplos de correos electrónicos de marketing

Hay tres tipos básicos de correos electrónicos de marketing:

  • Correos electrónicos transaccionales
  • Correos promocionales
  • Correos electrónicos de compromiso

Ahora analizaremos estos correos electrónicos con un poco más de detalle y veremos algunos ejemplos para que pueda identificarlos rápidamente.

Correos electrónicos transaccionales

Las empresas envían correos electrónicos transaccionales a los clientes para proporcionar un servicio o producto. Estos correos electrónicos son principalmente reactivos y se envían en respuesta a algo que ha hecho un cliente. 

correos electrónicos transaccionales

(Fuente: Haciendo experiencia)

Cuando los visitantes interactúan con el sitio web o la aplicación de la empresa, como agregar un producto a un carrito de compras en línea o solicitar un restablecimiento de contraseña, se activan estos correos electrónicos. Este es un ejemplo de un correo electrónico transaccional de American Giant.

ejemplo de correo electrónico transaccional

(Fuente: Muy buenos correos electrónicos)

Este correo electrónico se activó automáticamente porque un cliente abandonó un carrito. ¿La efectividad de correos electrónicos como ese? 

69% más pedidos, lo que llevó a un aumento masivo de la rentabilidad de una empresa.

el poder de los correos electrónicos de carritos abandonados

(Fuente: Campaign Monitor)

Los correos electrónicos transaccionales generalmente informan a los usuarios sobre el estado de su cuenta o pedido. A continuación, se muestran algunos ejemplos de correos electrónicos transaccionales.

  • Recibos y confirmación de pedido
  • Confirmaciones de entrega
  • Mensajes de suscripción doble
  • Correos electrónicos de restablecimiento de contraseña
  • Recordatorios de abandono del carrito

Si bien los correos electrónicos transaccionales pueden parecer sencillos, son una excelente oportunidad para aumentar el conocimiento de la marca y generar confianza entre los lectores. Podría pensar que los correos electrónicos de confirmación no importan tanto.

Sin embargo, son uno de los correos electrónicos más abiertos y buscados por los clientes.

importancia de los correos electrónicos de confirmación del pedido

(Fuente: camaleón)

Correos promocionales

A continuación, tenemos correos electrónicos promocionales o correos electrónicos de ventas, el tipo de correos electrónicos que probablemente le vienen a la mente primero cuando escucha las palabras "marketing por correo electrónico".

Los correos electrónicos promocionales más eficaces convencen a los lectores de que paguen por un servicio o compren un producto. 

Ejemplo de correo electrónico promocional

Sin embargo, eso no es todo lo que hacen. Cuando se realizan correctamente, estos correos electrónicos también pueden aumentar el compromiso y la retención del cliente. Por ejemplo, pueden brindarle a su audiencia un descuento valioso que puede ayudarlo a convertir clientes potenciales inseguros en clientes leales. 

correo electrónico promocional dando descuento

(Fuente: Shopify)

En el ejemplo anterior, Ann Taylor atrae al cliente ofreciendo un descuento de $ 25 en una compra de precio completo de $ 75 o más.

A continuación, se muestran otros ejemplos de correos electrónicos promocionales:

  • Promociones urgentes
  • Solicitudes de revisión / testimonios
  • Correos electrónicos de actualización de productos
  • Correos electrónicos de ventas navideñas
  • Correos electrónicos de marketing de afiliados o marketing conjunto

Correos electrónicos de compromiso

Los correos electrónicos de compromiso fortalecen las relaciones con los clientes y los clientes potenciales mediante la narración de historias, la educación del cliente y el refuerzo de los valores de la marca. 

Estos correos electrónicos mantienen a los suscriptores comprometidos incluso cuando no están motivados a comprar nada. 

ejemplo de correo electrónico de interacción

(Fuente: OptinMonster)

Luego, cuando estén listos para comprar, o cuando tenga algo especial que ofrecer, estarán ansiosos por hacer una compra, incluso si son compradores por primera vez. Los correos electrónicos de compromiso generalmente comienzan con "correos electrónicos de bienvenida", los primeros correos electrónicos que reciben los suscriptores cuando se registran en su lista de correo electrónico.

Ejemplo de correo electrónico de bienvenida

(Fuente: Flickr)

La serie de correos electrónicos de bienvenida es importante porque les da a las personas la primera impresión de su negocio. Por ejemplo, el correo electrónico de bienvenida anterior de Product Hunt lo mantiene amigable y simple, desde la línea de asunto hasta el tono de conversación en el cuerpo del correo electrónico.

También es uno de los correos electrónicos más abiertos y solicitados de clientes potenciales que optan por su lista de correo electrónico.

Bienvenido ingresos de correo electrónico por correo electrónico

(Fuente: WordStream)

Hay muchos otros tipos de correos electrónicos de participación, como:

  • Boletines informativos semanales / mensuales
  • Consejos y tutoriales
  • Historias de clientes
  • Correos electrónicos para lograr re-compromiso
  • Correos electrónicos de fomento de clientes potenciales

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

El email marketing es una de las estrategias más efectivas, gracias en parte a su automatización. Es por eso 86% de los estrategas de marketing considere el correo electrónico como "importante" o "muy importante".

importancia del marketing por correo electrónico

Fuente: (Backlinko)

En su forma más básica, una campaña de marketing por correo electrónico eficaz tiene dos componentes clave:

  • Una lista de correo
  • Un proveedor de servicios de correo electrónico

# 1: una lista de correo

No puede enviar campañas de marketing por correo electrónico si no tiene a quién enviarlas. 

Recuerde que el marketing por correo electrónico no funcionará a menos que tenga el público objetivo adecuado interesado en recibir comunicaciones de marketing de su empresa. 

Aunque hay muchas formas de crear una lista de correo, la más fácil es crear un imán de plomo

ejemplo de lead magnet

(Fuente: Digital Marketer)

Puede pensar en los imanes de clientes potenciales como un cebo para conseguir clientes potenciales en su lista de correo electrónico. Son súper efectivos porque sus lectores obtienen algo instantáneamente al optar por incluirlo en su lista de correo electrónico.

Aquí hay un par de ejemplos de excelentes imanes de plomo.

  • Libros Electrónicos
  • Listas de Verificación
  • Casos de estudio
  • Plantillas
  • Deslizar archivos

En resumen, cuanto mayor sea el valor de su lead magnet, más suscripciones recibirá.

Puede ver otro gran ejemplo de un excelente lead magnet de 5 Free Meal Plans. Es una solución perfecta para mamás ocupadas que lucha por encontrar el tiempo para planificar la cena todas las noches.

ejemplo de lead magnet

(Fuente: 5 planes de comidas gratis)

O esta hoja de trucos creada para bloggers a continuación.

ejemplo de lead magnet

(Fuente: Smart Blogger)

Por supuesto, los blogueros quieren que sus publicaciones volverse viral

Así que este es un excelente imán de leads para ellos: ¡no más dudas sobre cómo hacer que las publicaciones de blog se vuelvan virales cuando tienes esta hoja de trucos!

# 2. Un proveedor de servicios de correo electrónico

Un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) le proporciona la infraestructura para enviar transmisiones y correos electrónicos comerciales masivos.

Si envía correos electrónicos masivos sin un ESP, se marcarán como spam y sus suscriptores no los recibirán. Eso significa que no podrá enviar correos electrónicos a sus prospectos con la frecuencia que debería para lograr la tasa de conversión más alta posible.

frecuencia de envío de correo electrónico

(Fuente: Ciencia de la retención)

Afortunadamente, los ESP se encargan de todas las formalidades y los costosos tecnicismos. Todo lo que tienes que hacer es registrarte y utilizar su servicio.

Estos son los cinco principales proveedores de servicios de correo electrónico que recomendamos. 

Nota: La "mejor" opción depende de sus objetivos de marketing, el tamaño de la lista y las características que son esenciales para usted. Entonces, si está buscando un software de marketing por correo electrónico, estas reseñas deberían ayudarlo a elegir el que más le convenga.

SendinBlue

página de inicio de sendinblue

SendinBlue es una completa plataforma de marketing por correo electrónico para empresas que también ofrece marketing por SMS. Ayuda a los clientes a enviar más de 30 millones de correos electrónicos y mensajes de texto automatizados en total diariamente. 

SendinBlue también ofrece una herramienta de formularios que captura nuevos clientes potenciales, que luego puede segmentar en listas específicas e incorporar en campañas de fomento de correo electrónico.

¿Quiere mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico pero no sabe cómo? No hay problema. Los flujos de trabajo de SendinBlue le dan acceso a varias campañas de automatización prefabricadas adaptadas a sus objetivos individuales.

Tiene cinco planes principales, pero las opciones pagas comienzan en $ 25 por mes, con SMS disponibles por una tarifa adicional según sus necesidades de mensajes de texto.

MailChimp

página de inicio de mailchimp

MailChimp tiene millones de clientes en más de 175 países y utilizan los datos que recopilan para brindarle información valiosa sobre cómo impulsar su campaña de correo electrónico.

Puede utilizar MailChimp para enviar boletines informativos sencillos. También puede ser una plataforma de automatización de marketing completa que utiliza mensajes basados ​​en el comportamiento y correos electrónicos de abandono del carrito.

En otras palabras, el software es lo suficientemente eficiente para una gran corporación pero suficiente si recién está comenzando. MailChimp tiene cuatro planes, cuyo precio varía desde gratis hasta $ 299 por mes. Aparte del plan gratuito, su cargo mensual aumenta con la cantidad de contactos que tiene. 

Puede ser un poco caro en comparación con otras herramientas, por lo que si tiene un presupuesto ajustado, debería buscar algunas más asequibles. Alternativas a MailChimp

Constant Contact

contacto constante

Constant Contact es una de las mejores y más grandes plataformas de marketing por correo electrónico del mundo. Con plantillas y herramientas de edición de arrastrar y soltar, puede administrar a sus suscriptores y crear diseños de correo electrónico profesionales sin esfuerzo.

Constant Contact está orientado principalmente al mercado de comercio electrónico. Dicho esto, algunas organizaciones sin fines de lucro, blogueros y empresas de servicios también lo usan.

Ofrece dos planes desde $ 20 a $ 45, según las funciones que necesite. La diferencia de precio está relacionada con la cantidad de contactos que tiene. 

(No estoy seguro de si ir con Contacto constante o MailChimp? ¡Consulte nuestra guía de comparación y elija la solución adecuada ahora mismo!)

ConvertKit

página de inicio de convertkit

¿Qué te hace ConvertKit único es que está dirigido a blogueros, oradores y autores profesionales. Entonces, si eres un creador en línea, no puedes equivocarte con ConvertKit. 

ConvertKit es mejor si recién está comenzando pero sabe que necesitará algunas funciones avanzadas en el futuro, como respuestas automáticas complejas.

Planes pagados para hasta 1,000 suscriptores comienzan en $ 29 por mes y aumentan constantemente desde allí. También tienen una prueba gratuita de 14 días.

AWeber

página de inicio de aweber

AWeber es el rey de la simplicidad, por eso es mejor para pequeñas empresas y emprendedores.

Si desea un software confiable y sencillo para enviar boletines informativos y correos electrónicos de respuesta automática, AWeber es su opción preferida. Tienen algunas herramientas de automatización de marketing. Pero es bastante básico en comparación con la mayoría de los ESP.

Los clientes han elogiado su capacidad de entrega: el equipo de capacidad de entrega de AWeber supervisa sus servidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que sus correos electrónicos lleguen de manera constante a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Planes pagados desde $ 19 por mes. Siempre que su lista tenga menos de 25 suscriptores, puede probar cualquier plan gratis durante 30 días.

Comparación de proveedores de servicios de correo electrónico comunes

Aquí hay una comparación de los precios, los niveles de soporte y las características de las populares soluciones de software de marketing por correo electrónico de las que hemos hablado anteriormente.

SoftwarePrincipales CaracteristicasSoporteHerramienta de página de destinoPrecios
SendinBlueMarketing por SMS. Diseñadores y plantillas de correo electrónico.Correo electrónico. SMS. Facebook. Chat en vivo. CRM.Desde $ 25 / mes
MailChimpPlan gratuito. Diseños de correo electrónico.Base de conocimientos. Correo electrónico (premium). Chat en vivo (premium). Teléfono (prima).Desde $ 14.99 / mes
Constant ContactIntegración de comercio electrónico. Diseño de correo electrónico.Base de conocimientos. Gorjeo. Facebook. Chat en vivo. Teléfono.NoDesde $ 20 / mes
ConvertKitEtiquetado y automatización.Base de conocimientos. Correo electrónico. Gorjeo. Facebook. Chat en vivo.Desde $ 29 / mes
AWeberFacilidad de uso. Entregabilidad.Base de conocimientos. Correo electrónico. Chat en vivo. Gorjeo. Teléfono.NoDesde $ 19 / mes

También puede echar un vistazo a nuestro comparación de todos los proveedores de servicios de correo electrónico populares. Entro en muchos más detalles allí.

Es una lectura obligada para todo empresario serio que comience con el marketing por correo electrónico.

Cómo automatizar su marketing por correo electrónico

Si bien el proceso de automatización difiere de un ESP a otro, existen algunos pasos universales para automatizar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, la automatización, como cualquier herramienta, se trata de cómo se usa.

Cuando se usa correctamente, puede ayudarlo a que sus correos electrónicos lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Lo cual es mucho mejor que enviar el mismo mensaje a todos en su lista.

Automatice sus campañas de correo electrónico definiendo su segmento

La segmentación agrupa a sus suscriptores en función de los datos que tiene sobre ellos, lo que le permite crear campañas más personalizadas.

Según la Accenture, El 91 por ciento de los consumidores dicen que es más probable que compren con marcas que brindan ofertas y recomendaciones relevantes.

El 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que ofrecen ofertas relevantes.

(Fuente: Accenture)

Además, el 72 por ciento de los consumidores dice que solo interactúa con mensajes personalizados.

El 72% de los consumidores interactúan solo con mensajes personalizados

(Fuente: SmarterHQ)

En pocas palabras, si no proporciona información relevante, está perdiendo dinero. Afortunadamente, con la segmentación de correo electrónico, tiene opciones ilimitadas para personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico. 

segmentación de clientes potenciales

(Fuente: Grupo de información privilegiada de marketing)

Por ejemplo, puede segmentar a sus suscriptores según su posición en el embudo de ventas. Los correos electrónicos que envíe a los que se encuentran en la parte superior del embudo deben ser diferentes de los que se encuentran en la parte inferior.

etapas del embudo de ventas

(Fuente: WordStream)

Puede enviar correos electrónicos más generalizados a un grupo de suscriptores nuevos, proporcionando una variedad de los productos que ofrece.

Si se han registrado durante algún tiempo e interactuaron con sus correos electrónicos (como hacer clic en un enlace), puede usar estos datos para saber qué es exactamente lo que les interesa y enviar correos electrónicos específicos sobre ese producto.

El abandono del carrito es un buen indicador de que alguien está al final del embudo. En el segundo trimestre de 2021, la tasa de abandono de carritos de teléfonos móviles fue del 80.6 por ciento. 

tasa de abandono del carrito de compras en línea en los EE. UU.

(Fuente: Statista)

Los clientes tenían la intención de comprar, pero algo les impidió hacerlo.

Esto abre la oportunidad de enviarles un correo electrónico de seguimiento recordándoles que su carrito todavía está disponible o un mensaje que muestre los productos que estaban a punto de comprar.

Aquí hay un ejemplo de Rudy's sobre cómo puede hacer un seguimiento:

Ejemplo de correo electrónico de seguimiento de Rudy

(Fuente: Muy buenos correos electrónicos)

Otros tipos de ideas de segmentación de correo electrónico que puede agregar a su campaña incluyen:

  • Demografía: Puede ser información como el sexo, la edad, el nivel de ingresos y el puesto en la empresa.
  • Resultados de encuestas o cuestionarios—Una encuesta le proporciona valiosos datos demográficos y conocimientos sobre las preferencias y creencias individuales.
  • Interacción por correo electrónico—Las métricas principales aquí son las tasas de apertura y de clics, que rastrea en su servicio de marketing por correo electrónico.
  • Área geográfica—La segmentación del área geográfica es una herramienta valiosa, especialmente para las empresas donde la ubicación influye mucho en las decisiones de compra.
  • Compras pasadas—Aquí, envía recomendaciones por correo electrónico de productos similares para complementar las compras anteriores de sus clientes.
  • Cantidad gastada—Utilice el historial de gastos del cliente para evaluar qué clientes tienen más probabilidades de comprar artículos de mayor precio y cuáles están más interesados ​​en artículos de bajo costo.
  • Comportamiento del sitio web—Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos personalizados en función de las páginas específicas que visitaron sus suscriptores.
  • Tiempo desde la última compra—Puede dividir a sus clientes en dos grupos importantes: compradores frecuentes y clientes únicos.

Envolver

Email marketing no es solo para empresas con software de automatización de marketing avanzado. Con una herramienta de marketing por correo electrónico simple y un poco de creatividad, puede comenzar a dirigirse a su audiencia y generar grandes ganancias. 

Puede aplicar algunas de las ideas presentadas en esta guía a su negocio, como automatizar sus campañas de correo electrónico a través de la segmentación del correo electrónico.

Ahora es tu turno.

¿Qué estrategias de email marketing te gustaron más? ¿O nos olvidamos de algo importante? De cualquier manera, háganoslo saber en la sección de comentarios ahora mismo.

Mathias Ahlgren es el director ejecutivo y fundador de Website Rating, dirigiendo un equipo global de editores y escritores. Tiene una maestría en ciencias y gestión de la información. Su carrera giró hacia el SEO después de sus primeras experiencias en desarrollo web durante la universidad. Con más de 15 años en SEO, marketing digital y desarrollo web. Su enfoque también incluye la seguridad de los sitios web, como lo demuestra un certificado en Seguridad Cibernética. Esta experiencia diversa sustenta su liderazgo en Website Rating.

El "Equipo WSR" es un grupo colectivo de editores y escritores expertos que se especializan en tecnología, seguridad de Internet, marketing digital y desarrollo web. Apasionados por el ámbito digital, producen contenido accesible, revelador y bien investigado. Su compromiso con la precisión y la claridad hace Website Rating un recurso confiable para mantenerse informado en el dinámico mundo digital.

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