Conviértase en un representante de servicio al cliente (idea de trabajo de Side Hustle para 2024)

A medida que avanza la tecnología, más y más personas recurren a Internet en busca de ayuda con sus problemas cotidianos. Si te gusta ayudar a las personas a resolver sus problemas, este es el trabajo perfecto para alguien como tú. Las empresas de hoy en día siempre buscan contratar representantes de servicio al cliente para ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan estar experimentando en línea o por teléfono, correo electrónico, etc.

Como representante de servicio al cliente, usted tiene un papel importante que desempeñar. Usted es la voz de su empresa y su trabajo es cuidar a los clientes ayudándolos con cualquier problema que puedan tener en una llamada telefónica o mediante un chat en línea. Desde soporte técnico hasta asistencia de ventas, no hay escasez de demanda para este puesto.

Grandes empresas como Facebook y Google en constantemente contratando nuevos representantes, mientras que las empresas independientes más pequeñas ofrecen servicios de gestión de servicio al cliente remotos subcontratados, lo que hace que las oportunidades laborales para este puesto sean más amplias que nunca. 

Ventajas de ser un representante de servicio al cliente

• Horarios y horarios de trabajo flexibles. 
• Los trabajos se pueden hacer de forma remota.
• Alto potencial de ingresos si sigues trabajando.
• Las empresas siempre están contratando nuevos representantes.
• Mejora tus habilidades de comunicación.
• Entrenamiento incluido para la mayoría de los lugares.
• Se requieren pocas o ninguna habilidad o cualificación.

Desventajas de ser un representante de servicio al cliente

• Puede ser agotador tratar con personas durante largos períodos de tiempo. 
• Puede ser agotador por las largas horas de hablar con la gente por teléfono.
• Usted puede ser abusado por personas por teléfono, causando estrés.
• Es posible que su empleador lo rastree para asegurarse de que está alcanzando una determinada cuota
• Algunos trabajos pueden requerir un soporte híbrido/vendedor, lo que significa que es posible que tenga que vender productos a los clientes. 
• Es posible que se vea obligado a tomar ciertos turnos durante los períodos de alta demanda. 

Aquí hay 4 consejos y trucos principales para ayudarlo a convertirse en un mejor representante de servicio al cliente

1. Sea lo más honesto posible con los clientes, como la capacidad de ayudarlos, los tiempos de espera y otra información relevante. 
2. Trate de mantener la calma cuando trate con clientes enojados. Estás haciendo esto en línea para que no tengas que preocuparte por sufrir abusos físicos.
3. Todos sabemos que la atención al cliente puede ser frustrante, así que intente simpatizar con la persona que llama y brinde la mayor cantidad de comentarios/ayuda positivos posibles. 
4. Trate de entablar una pequeña charla durante los períodos en los que el cliente deba esperar, esto podría hacer que se sienta mejor. 

Potencial de ingresos del representante de servicio al cliente

El potencial de ingresos para los trabajos de atención al cliente es muy alto y, a menudo, es el factor decisivo entre mantener contentos a los clientes o cambiarse a otra marca.

Si eres bueno con la tecnología, entonces tus ganancias pueden aumentar aún más; algunos trabajadores a tiempo completo ganan entre $ 25 y $ 65K + anualmente, pero con los trabajadores a tiempo parcial, las tarifas por hora promedian alrededor de $ 10- $ 50 por hora.

Sitios para usar para convertirse en un representante de servicio al cliente

• Socialsalerep.com
• Empleos virtuales de Amazon 
• Roles de servicio al cliente de Liveops 
• Trabajos de servicio al cliente remoto 
• Empleos de trabajo remoto en Sykes 

Mi lista de las mejores ideas de Side Hustle para 2024 que te generarán ingresos adicionales