Αν έχετε διαβάσει τη δική μου Κριτική Shopify τότε ξέρετε ότι είναι ο καλύτερος ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Την πλατφόρμα τους εμπιστεύονται εκατομμύρια επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Αν και το ξεκίνημα είναι εύκολο, η ανάπτυξη της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο μπορεί να είναι δύσκολη αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πάντα καλή ιδέα να δούμε τι κάνουν άλλες επιτυχημένες επιχειρήσεις.
Εδώ θα σας δείξω μερικά από τα καλύτερα παραδείγματα σελίδων Επικοινωνία και Σχετικά με εμάς για ηλεκτρονικά καταστήματα. Θα σας δείξω επίσης γιατί λειτουργούν και τι μπορείτε να μάθετε από αυτά.
Γιατί είναι σημαντική η σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας".
Εάν θέλετε να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση, πρέπει να διατηρήσετε το κόστος σας σε χαμηλά επίπεδα.
Γνωρίζετε ένα από τα μεγαλύτερα έξοδα λειτουργίας μιας διαδικτυακής επιχείρησης; Υποστήριξη πελατών.
Η σελίδα επικοινωνίας μαζί μας δεν θα πρέπει απλώς να αναφέρει μερικούς τρόπους επικοινωνίας μαζί σας. Θα πρέπει να λύσει τα προβλήματα των ανθρώπων ή τουλάχιστον να τους φέρει στη σωστή κατεύθυνση. Μια καλή σελίδα επικοινωνίας μπορεί να μειώσει τα αιτήματα υποστήριξης πελατών και να σας βοηθήσει να βοηθήσετε τους πελάτες σας πιο γρήγορα.
Γιατί η σελίδα Πληροφορίες σας είναι μία από τις πιο σημαντικές σελίδες στον ιστότοπό σας
Η σελίδα σχετικά με τον ιστότοπό σας παίζει σημαντικό ρόλο στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας. Εάν οι πελάτες σας δεν ξέρουν από ποιον αγοράζουν, θα δυσκολευτούν να σας εμπιστευτούν.
Όλοι έχουμε συναντήσει αυτούς τους ιστότοπους που έχουν βασική εταιρική ορολογία στη σελίδα σχετικά με το πότε ξεκίνησαν και τι κάνουν. Αυτό δεν σας λέει τίποτα για τους ανθρώπους πίσω από την επιχείρηση. Και σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας κάνει να νιώσετε ότι οι ιδιοκτήτες του ιστότοπου κάνουν κάτι σκιερό και προσπαθούν να κρύψουν την ταυτότητά τους.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο στη δημιουργία μιας καλής σελίδας για είναι αυτός Η καλή σελίδα είναι η ευκαιρία σας να διαφοροποιηθείτε από όλους τους άλλους στο Διαδίκτυο. Η τοποθέτηση ενός προσώπου ή δύο προσώπων στην επωνυμία σας σας διαφοροποιεί από όλες τις άλλες μεγάλες απρόσωπες εταιρείες του κλάδου σας.
Top 5 Shopify Επικοινωνήστε μαζί μας Παραδείγματα σελίδας
Ακολουθούν μερικά από τα καλύτερα παραδείγματα σελίδων Επικοινωνίας Shopify και των καλύτερων σελίδων Επικοινωνίας:
Yeti
Σε αντίθεση με τους περισσότερους ιστότοπους που προσφέρουν μια βασική φόρμα επικοινωνίας, Σελίδα επικοινωνίας του Yeti σας δίνει πολλές επιλογές για να διαλέξετε με βάση το τι χρειάζεστε βοήθεια. Για να μειώσουν τον αριθμό των αιτημάτων υποστήριξης που πρέπει να αντιμετωπίσουν, συνδέονται με την πολιτική αποστολής και την εγγύηση απευθείας από τη σελίδα επικοινωνίας τους.
Προσφέρουν επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας τους εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε:
Μια σελίδα επικοινωνίας που κατευθύνει τους πελάτες σε διαφορετικά τμήματα ή σελίδες βοήθειας μπορεί να μειώσει τα αιτήματα υποστήριξης πελατών. Στέλνει επίσης τους πελάτες απευθείας στους κατάλληλους αντιπροσώπους υποστήριξης.
MeUndies
MeUndies' συνέχειαΗ σελίδα Act είναι ένα πλήρες κέντρο βοήθειας με απαντήσεις σχεδόν σε οτιδήποτε μπορεί να ρωτήσουν οι πελάτες τους. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να περιμένουν μια κλήση για να μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Εάν μπορείτε να δώσετε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις τους στον ιστότοπό σας, μπορεί να μειώσει τον αριθμό των αιτημάτων υποστήριξης που λαμβάνετε.
Το MeUndies απαντά σχεδόν σε όλες τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις των πελατών τους στις σελίδες του Κέντρου βοήθειας:
Εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να βρει το ερώτημά του στην ενότητα δημοφιλών ερωτήσεων, μπορεί να χρησιμοποιήσει τη γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος της σελίδας:
… ή μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη MeUndies από το κάτω μέρος της σελίδας:
Δολάριο ξυριστική λέσχη
Dollar Shave Η σελίδα επικοινωνίας του Club είναι μια ελάχιστη φόρμα που απλώς ρωτά τον πελάτη για τι ζητά βοήθεια:
Είναι ένα αναπτυσσόμενο μενού που παραθέτει δημοφιλή ερωτήματα:
Αυτό που κάνει αυτή τη σελίδα επικοινωνίας εξαιρετική είναι ότι αντί να σας συνδέει απευθείας με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών για αυτά τα ερωτήματα, προσφέρει πρώτα μια απάντηση:
Και αν το ερώτημά σας δεν απαντηθεί από τις Συχνές ερωτήσεις, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.
Το Dollar Shave Club προσπαθεί να απαντήσει στα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που έχουν οι πελάτες απευθείας στη σελίδα επικοινωνίας για να αποθηκεύσει αιτήματα υποστήριξης.
φεγγαρόπιτα
Moonpie's Η σελίδα επικοινωνίας εμφανίζει την τοποθεσία του αρτοποιείου τους ακριβώς στην κορυφή. Έτσι, όλοι οι πελάτες που μπορεί να θέλουν πρώτα να δουν τι αγοράζουν μπορούν να επισκεφτούν τη φυσική τους τοποθεσία.
Εάν έχετε ένα φυσικό γραφείο ή ένα κατάστημα με τούβλα για την επωνυμία σας, φροντίστε να βάλετε ένα Google χάρτης στη σελίδα επικοινωνίας σας για να ενημερώσετε τους ανθρώπους πού βρίσκεται.
Που Πούρι
Ο λόγος που μου αρέσει Που Πουρδηλ. η σελίδα επικοινωνίας είναι ότι είναι τόσο απλή. Αντί να προσφέρουν μια φόρμα επικοινωνίας, απλώς σας δίνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους για κάθε τμήμα, από την υποστήριξη πελατών μέχρι το μάρκετινγκ.
Έχοντας συγκεκριμένο τμήμα Τα στοιχεία επικοινωνίας μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του αριθμού των αιτημάτων υποστήριξης πελατών που πρέπει να ανακατευθυνθούν.
Top 5 Shopify Σχετικά με εμάς Παραδείγματα σελίδας
Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» στο Shopify είναι απαραίτητο στοιχείο για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα. Λειτουργεί ως ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να εδραιώσουν την ταυτότητα της επωνυμίας τους και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με πιθανούς πελάτες. Η σελίδα Σχετικά με εμάς Το Shopify προσφέρει πιθανώς τις καλύτερες σελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου Σχετικά με εμάς.
Kelty
Η σελίδα για το Kelty δεν διαβάζεται όπως η συνηθισμένη εταιρική σας ορολογία σχετικά με τη σελίδα. Διαβάζεται σαν να είναι γραμμένο από πραγματικό άνθρωπο.
Η σελίδα "Πληροφορίες" σάς δίνει μια ιδέα για τον τύπο κουλτούρας που έχουν στην εταιρεία τους:
Αναφέρουν επίσης τις αξίες της εταιρείας τους στη σελίδα τους για να σας ενημερώσουν σε τι πιστεύουν:
Μια καλή σελίδα έχει προσωπικότητα. Εάν θέλετε η σελίδα σας για να ξεχωρίζει σε μια θάλασσα ομοιότητας, τότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχει προσωπικότητα.
Ο Kelty δείχνει επίσης τη διασκεδαστική πλευρά της ομάδας τους:
Το να δείξετε ότι η ομάδα σας είναι συγγενής και ανθρώπινη στη σελίδα σας είναι πολύ σημαντική. Εάν δεν έχετε φωτογραφίες της ομάδας σας στη σελίδα σας σχετικά, θα πρέπει να προσθέσετε μερικές. Θα σας κάνει να φαίνεστε πιο ανθρώπινοι και αξιόπιστοι:
Λαρκ
Το καλύτερο μέρος για Σελίδα σχετικά με το Larq είναι ότι βάζει ένα πρόσωπο στην επωνυμία ακριβώς στην κορυφή της σελίδας:
Η κύρια δουλειά μιας καλής σελίδας είναι να χτίζει εμπιστοσύνη. Εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα σχετικά με το Larq, συνδέονται με τη σελίδα τους σχετικά με την τεχνολογία τους:
Η σελίδα τεχνολογίας τους παραθέτει την επιστήμη πίσω από τα προϊόντα τους:
Χρησιμοποιούν τους Σχετικά με εμάς σελίδα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους.
Τάτλι
Ο Tattly είναι για τη σελίδα αφηγείται την ιστορία του πώς δημιουργήθηκε το προϊόν και βάζει ένα πρόσωπο πίσω από τη μάρκα:
Η αφήγηση μιας ιστορίας για την εταιρεία σας και την επωνυμία σας στη σελίδα σας σχετικά είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας. Λέει στους πελάτες σας ότι είστε κάτι περισσότερο από μια απρόσωπη εταιρική επωνυμία. Σε βοηθά να ξεχωρίζεις.
Ο Tattly κάνει επίσης καλή δουλειά εμφανίζοντας το προϊόν του σε χρήση ακριβώς στην κορυφή της σελίδας:
Σας λέει επίσης τι πιστεύουν τα μέσα ενημέρωσης για το προϊόν τους.
Η σελίδα για το Tattly απαριθμεί επίσης μερικά από τα μέλη της ομάδας τους:
Και το καλύτερο από όλα σας λέει πού μπορείτε να πάρετε το προϊόν:
Ευδαιμονία
Ευδαιμονία χρησιμοποιεί τη σελίδα σχετικά για να οικοδομήσει εμπιστοσύνη με τους πελάτες τους απαντώντας στις πιο σημαντικές ερωτήσεις τους σχετικά με το προϊόν:
Οι πελάτες τους ενδιαφέρονται για τον βιγκανισμό και τα δικαιώματα των ζώων, επομένως μιλούν για το πώς τα προϊόντα τους είναι χωρίς σκληρότητα και βίγκαν.
Γνωρίζουν επίσης ότι στους πελάτες τους δεν αρέσουν τα προϊόντα περιποίησης δέρματος που βασίζονται σε χημικά, επομένως μιλούν για το πώς όλα τα προϊόντα Bliss δεν έχουν καμία από τις κακές χημικές ουσίες που μπορεί να βλάψουν το δέρμα σας:
Τους βοηθά να διαφοροποιηθούν από τις μεγάλες μάρκες που σίγουρα χρησιμοποιούν αυτά τα πολλά από αυτά τα συστατικά που αναφέρονται.
Η σελίδα σας σχετικά είναι η ευκαιρία σας να διαφοροποιήσετε την επιχείρησή σας από τις μεγάλες μάρκες της θέσης σας. Υπάρχει κάτι που κάνετε διαφορετικά από άλλες επιχειρήσεις στη θέση σας; Διαφέρει η διαδικασία σας από άλλες επιχειρήσεις; Είναι τα προϊόντα σας χωρίς χημικά; Μιλήστε για αυτό στη σελίδα σας σχετικά.
Ένα άλλο πράγμα που μπορούμε να μάθουμε από τη σελίδα σχετικά με το Bliss είναι πώς παραθέτει μερικά από τα πιο δημοφιλή προϊόντα της εταιρείας στο κάτω μέρος:
Αλεξίσφαιρος
Αλεξίσφαιρο CoffΗ σελίδα ee's about στοχεύει στη διαφοροποίηση της επωνυμίας από όλες τις άλλες στον κλάδο της. Το κάνουν αυτό μιλώντας για το τι κάνει το εμπορικό σήμα και τα προϊόντα τους διαφορετικά:
Γνωρίζουν ότι οι πελάτες τους είναι φρικιά της φυσικής κατάστασης και δεν τους αρέσουν η σόγια, η γλουτένη και οι ΓΤΟ. Έτσι, μιλούν για το πώς τα προϊόντα τους δεν έχουν κανένα από αυτά τα συστατικά:
Είναι ο τρόπος με τον οποίο ενημερώνουν τους πελάτες τους ότι ενδιαφέρονται για τις ανάγκες τους.
Μιλούν επίσης για τον Dave Asprey, τον ιδρυτή του Bulletproof Coffee, εν συντομία στη σελίδα τους για να κάνουν ένα πρόσωπο πίσω από τη μάρκα:
Ένα από τα πράγματα που μπορούμε όλοι να μάθουμε από τη σελίδα σχετικά με τους είναι ότι συνδέονται με το καλύτερο και πιο σημαντικό περιεχόμενό τους παντού στη σελίδα:
Η ενότητα «η ιστορία μας» συνδέεται με τη σελίδα συνταγών αλεξίσφαιρου καφέ, η οποία, αν γνωρίζετε τη μάρκα, είναι η πιο σημαντική σελίδα του ιστότοπού τους.
Έχουν επίσης μια ενότητα για την έναρξη στο κάτω μέρος της σελίδας που συνδέεται με τις σελίδες που γνωρίζουν ότι θα κάνουν τους ανθρώπους να δοκιμάσουν τα προϊόντα τους:
Χαρακτηριστικά
Ελπίζω αυτά τα παραδείγματα να έβγαλαν το δημιουργικό σας χυμό. Εάν δεν έχετε μια καλή σελίδα σχετικά με ή μια καλή σελίδα επικοινωνίας στον ιστότοπό σας Shopify, εμπνευστείτε από αυτό αυτά τα σπουδαία παραδείγματα και μάθετε πώς να δημιουργήσετε μια σελίδα για εμάς στο Shopify σήμερα. Θα σας βοηθήσει να μειώσετε τα αιτήματα υποστήριξης πελατών και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας.
