Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας, που είναι φθηνότερες

Το περιεχόμενό μας υποστηρίζεται από αναγνώστες. Εάν κάνετε κλικ στους συνδέσμους μας, ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια. Πώς αναθεωρούμε.

Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που καθιστούν μια διαδικτυακή επιχείρηση πιο επιτυχημένη από μια άλλη. ενδοεπικοινωνία είναι ένα από τα πιο διάσημα και χρήσιμα συστήματα υποστήριξης πελατών που θα μπορούσατε να βρείτε αυτήν τη στιγμή στο διαδίκτυο. Αλλά είναι πολύ ακριβό, επομένως εδώ είναι μια σύνοψη με φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας.

Ζωντανή συνομιλία από 29 $ το μήνα

Δοκιμάστε το GoSquared δωρεάν

ενδοεπικοινωνία είναι ένα κορυφαίο λογισμικό με κάθε είδους χαρακτηριστικά επικοινωνίας με τον πελάτη και πωλήσεων: διευκολύνει την επικοινωνία με τους πελάτες, σας δείχνει ποιος χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας ή το προϊόν σας, χρησιμοποιεί στοχευμένο περιεχόμενο και μηνύματα που βασίζονται στη συμπεριφορά για την ενίσχυση των πωλήσεων και των μετατροπών.

Όμως, υπάρχει ένα (αρκετά σοβαρό) μειονέκτημα. Η ενδοεπικοινωνία είναι αρκετά ακριβή.

Το σύστημα τιμολόγησής του είναι στην πραγματικότητα ένα από τα μεγαλύτερα ελαττώματα του. Οι χρήστες το χαρακτηρίζουν ως παράξενο, απρόβλεπτο και αναίτια υψηλό, και δεν μπορούν όλες οι εταιρείες και οι μικρές επιχειρήσεις να χειριστούν τα έξοδα.

Γι 'αυτό σήμερα, Θέλω να σας δείξω τις καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας στην αγορά αυτή τη στιγμή, εστιάζοντας σε φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας που μπορούν επίσης να αντέξουν οικονομικά εταιρείες με περιορισμένο προϋπολογισμό. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ποιοι είναι οι καλύτεροι ανταγωνιστές!  

Οι 3 κορυφαίοι ανταγωνιστές ενδοεπικοινωνίας:

  1. GoSquared ⇣ (το καλύτερο συνολικά) -. Είναι μια γενικά εξαιρετική πλατφόρμα για την επικοινωνία με τους πελάτες, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, με πολλούς ικανοποιημένους χρήστες σε όλο τον κόσμο. 
  2. HelpCrunch ⇣ (επιλαχών) – έχει όλα τα βασικά πράγματα που μπορεί να χρειαστεί η επιχείρησή σας, είναι εξαιρετικά φιλικό προς το χρήστη και είναι πολύ προσιτό – τι δεν πρέπει να αρέσει;
  3. Τραγανό ⇣ (πιο προσιτή + ιδανική για startups με περιορισμένο προϋπολογισμό) – περιλαμβάνει μια δωρεάν επιλογή, η οποία είναι ιδανική για μια μικρή επιχείρηση που μόλις ξεκινάει με την υποστήριξη πελατών και χρειάζεται μια απλή, προσιτή λύση. 

TL? DR Σήμερα, η αγορά για την επικοινωνία με τους πελάτες και το μάρκετινγκ έχει αυξηθεί αρκετά. Η ενδοεπικοινωνία είναι ένας από τους γίγαντες της εξειδικευμένης θέσης, αλλά είναι ακριβή και πολύ ολοκληρωμένη – μερικές φορές απλώς δεν χρειάζεστε όλες αυτές τις λειτουργίες που έχουν ένα τίμημα.

DEAL

Δοκιμάστε το GoSquared δωρεάν

Ζωντανή συνομιλία από 29 $ το μήνα

Επομένως, είναι φυσικό να χρειαζόμαστε βοήθεια για την επιλογή μιας εναλλακτικής. Θα έλεγα ότι η πιο κοντινή σε μια συνολική καλύτερη λύση είναι σίγουρα το HelpCrunch και το GoSquared – και τα δύο είναι φιλικά προς το χρήστη και έχουν πολλές επιλογές από τις οποίες μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας. Το GoSquared είναι λίγο πιο ακριβό, οπότε αν θέλετε μια φθηνότερη λύση, χρησιμοποιήστε το HelpCrunch.

Και αν θέλετε μια ακόμη φθηνότερη λύση, θα πρότεινα το Crisp, η οποία προσφέρει ακόμη και μια δωρεάν επιλογή στα σχέδια τιμολόγησης τους. Και στη συνέχεια, αν θέλετε πραγματικά να επωφεληθείτε από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, το συνιστώ ανεπιφύλακτα Zendesk. Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό είναι Έκπτωση, το οποίο είναι υπέροχο αν θέλετε πραγματικά να εστιάσετε στην εξυπηρέτηση πελατών + στην ανάπτυξη της εταιρείας.

Ποιες είναι οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας για το 2024;

1. GoSquared

τετράγωνη αρχική σελίδα
  • Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.gosquared.com/ 
  • Γρήγορο και ελαφρύ γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας
  • Εξαιρετικό σύστημα ανάλυσης ιστού

Μια εξαιρετική εναλλακτική λύση ενδοεπικοινωνίας, το GoSquared είναι μια πλατφόρμα που χρησιμοποιεί τη δέσμευση πελατών μέσω αναλυτικών στοιχείων χρηστών, στοχευμένων μηνυμάτων, ζωντανής συνομιλίας για πωλήσεις και μετατροπής ενός επισκέπτη ιστότοπου σε πραγματικό πελάτη και αναλυτικών στοιχείων ιστού που θα βοηθήσουν μια διαδικτυακή επιχείρηση να φτάσει στον προορισμό της μέσω της ανάπτυξης. 

ΥΠΕΡ

  • Ευέλικτα, προσιτά, pay-as- you need σχέδια που μπορείτε να αναβαθμίσετε όποτε θέλετε.
  • Εύκολο στη χρήση, πολύ καθαρό σχεδιασμό UI, εξαιρετική διεπαφή. 
  • Ζωντανά στατιστικά που παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά του χρήστη και του πελάτη σας στον ιστότοπο. 
  • Το πιο γρήγορο και ελαφρύ widget ζωντανής συνομιλίας στην αγορά.
  • Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ; 
  • Κόμβος δεδομένων πελατών. 
τετράγωνο ταμπλό

ΚΑΤΑ

  • Η εφαρμογή για κινητά χρειάζεται λίγη βελτίωση (οι χρήστες αναφέρουν πολύ μικρά ζητήματα που σχετίζονται κυρίως με σφάλματα).
  • Τα σχέδια είναι κάπως ακριβότερα από άλλους παρόμοιους ανταγωνιστές.

Τιμοκατάλογος και Σχέδια

Τα προγράμματα τιμολόγησης της GoSquared χωρίζονται σε τρεις διαφορετικές κατηγορίες: αφοσίωση πελατών, αναλυτικά στοιχεία ιστού και ζωντανή συνομιλία για πωλήσεις. Μπορείτε να δοκιμάσετε καθένα από αυτά τα προγράμματα δωρεάν προτού αποφασίσετε εάν θέλετε να λάβετε συνδρομή επί πληρωμή ή όχι.

Σχέδια GoSquaredΤιμοκατάλογος
Επαφή με τον πελάτη
μίζα79 $ ανά μήνα (για έως και 1000 επαφές*)
Αρχικό129 $ ανά μήνα (για έως και 5000 επαφές)
Pro179 $ ανά μήνα (για έως και 10.000 επαφές)
ΚλίμακαΠροσαρμοσμένο (πάνω από 10.000 επαφές) 
Ανάλυση ιστού
μίζα9 $ το μήνα (για έως και 100.000 προβολές σελίδας και 3 έργα**)
Αρχικό24 $ το μήνα (για έως και 500.000 προβολές σελίδας και 5 έργα)
Pro49 $ το μήνα (για έως και 1 εκατομμύριο προβολές σελίδας και 10 έργα)
Κλίμακα99 $ το μήνα (για έως και 2.5 εκατομμύριο προβολές σελίδας και 20 έργα)
Ζωντανή συνομιλία για πωλήσεις
μίζα29 $ το μήνα (1 θέση***) 
Αρχικό49 $ το μήνα (3 θέσεις) 
Pro79 $ το μήνα (5 θέσεις) 
Κλίμακα129 $ το μήνα (10 θέσεις) 

* Οι επαφές είναι χρήστες που επιλέγετε να αποθηκεύσετε στο Κέντρο δεδομένων πελατών του GoSquared.

** Τα έργα είναι βασικά ο αριθμός των ιστοσελίδων που έχετε και θέλετε να αναλύσετε μεμονωμένα.

*** Θέσεις σημαίνει κάθε τύπο χρήστη που στέλνει μήνυμα μέσω ζωντανής συνομιλίας (όπως αντιπρόσωπος πωλήσεων ή αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών)

GoSquared εναντίον Intercom;

Οι χρήστες ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για το πόσο εμπεριστατωμένες είναι οι αναφορές του GoSquared και πώς χρησιμοποιούν αυτές τις γνώσεις για να μετατρέψουν τους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες.

Το GoSquared είναι μια πολύ έξυπνη και διαισθητική πλατφόρμα που σίγουρα μπορεί να μεταμορφώσει την επιχείρησή σας προς το καλύτερο χρησιμοποιώντας κορυφαίο CRM, αναλυτικά στοιχεία, αυτοματισμό μάρκετινγκ, τεχνολογία ζωντανής συνομιλίας και πολλά άλλα.

Εάν θέλετε ισχυρό, εύχρηστο, λογισμικό που προσφέρει αναλυτικά στοιχεία ιστού, αφοσίωση πελατών και ζωντανή συνομιλία, τότε το GoSquared είναι κάτι που πρέπει οπωσδήποτε να δοκιμάσετε.

2. HelpCrunch

βοήθεια βοήθειας
  • Επίσημη ιστοσελίδα: https://helpcrunch.com/
  • Προσιτή τιμολόγηση
  • Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλούς ιστότοπους

Αναφερόμενη ως η υπηρεσία επικοινωνίας πελατών all-in-one, το HelpCrunch σάς παρέχει όλα τα βασικά πράγματα που χρειάζεστε για την επιχείρησή σας, όπως υποστήριξη, μάρκετινγκ και πωλήσεις σε εξαιρετικά προσιτή τιμή, λαμβάνοντας υπόψη την αξία του. 

ΥΠΕΡ

  • Εξαιρετικός πίνακας εργαλείων – πολύ εύκολο να πλοηγηθείτε στα πολλαπλά στοιχεία, όπως δεδομένα, αναλυτικά στοιχεία και καρτέλες. 
  • Επιλογή τοπικής προσαρμογής μηνυμάτων και γραφικών στοιχείων ανάλογα με τη χώρα από την οποία προέρχεται ο επισκέπτης του ιστότοπού σας. 
  • Επιλογή Chatbot (σημειώνεται ως "προσεχώς" στον ιστότοπό τους).
  • Εύκολη εγκατάσταση
  • Λογισμικό βάσης γνώσεων υποστήριξης πελατών.
  • Λογισμικό γραφείου βοήθειας.
helpcrunch ταμπλό

ΚΑΤΑ

  • Δεν διαθέτει ενσωμάτωση Twitter και Instagram (το Facebook σημειώνεται ως «προσεχώς» στον ιστότοπό τους).
  • Πολλές επιλογές τιμολόγησης, οι οποίες μπορεί να μπερδευτούν κατά καιρούς. 
Τιμοκατάλογος και Σχέδια

Το HelpCrunch έχει τρία βασικά σχέδια τιμολόγησης, τα οποία στη συνέχεια διακλαδίζονται σε διαφορετικές τιμές ανάλογα με τα μέλη της ομάδας και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

Σχέδια HelpCrunchΤιμοκατάλογος
Βασικο23 $ το μήνα* για 1 μέλος της ομάδας/1,000 email 
Pro36 $ το μήνα* για 1 μέλος της ομάδας/5,000 email
ΕταιρείαΠροσαρμοσμένη τιμολόγηση για απεριόριστο αριθμό μελών ομάδας και email

*Χρεώνεται ετησίως (υπάρχει επίσης μια ελαφρώς πιο ακριβή επιλογή για μηνιαία χρέωση.

Μπορείτε να βρείτε το πλήρες σχέδιο τιμολόγησης στην ιστοσελίδα τους και υπολογίστε την καλύτερη επιλογή σύμφωνα με τις ανάγκες της εταιρείας σας. 

HelpCrunch εναντίον ενδοεπικοινωνίας;

Εάν θέλετε ένα φιλικό προς το χρήστη, προσιτό και περιεκτικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες που να έχει όλες τις βασικές δυνατότητες που θα χρειαστείτε, τότε το HelpCrunch είναι σίγουρα το μέρος για να ξεκινήσετε. 

3. Ολίσθηση

τάση
  • Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.drift.com/ 
  • Πλατφόρμα επικοινωνίας προσανατολισμένη στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις
  • Πολύ ανεπτυγμένα chatbots

Το Drift είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών με κύρια εστίαση στις πωλήσεις και σε οτιδήποτε σχετίζεται με τις πωλήσεις (η επιτάχυνση εσόδων είναι ένα από τα κύρια σημεία πώλησής τους).

Υπό αυτή την έννοια, είναι περισσότερο μια πλατφόρμα παρόμοια με το HubSpot. Ωστόσο, το Drift είναι μια άλλη εξαιρετική εναλλακτική λύση ενδοεπικοινωνίας, ειδικά αν θέλετε να αναπτύξετε περαιτέρω τα τμήματα μάρκετινγκ και πωλήσεων. 

ΥΠΕΡ

  • Πολλές πρόσθετες επιλογές για νεοφυείς επιχειρήσεις και μικρές εταιρείες.
  • Η διεπαφή είναι πραγματικά εύχρηστη και λειτουργεί με.
  • Πολύ διαισθητικά σχέδια Playbook.
  • Διευκολύνει την αναγνώριση λογαριασμών μεγάλης αξίας και την αλληλεπίδρασή τους με σχετικό και εξατομικευμένο περιεχόμενο.
  • Προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα.
drift ταμπλό

ΚΑΤΑ

  • Ζητήματα ταχύτητας φόρτωσης.
  • Δεν διαθέτει λειτουργία αυτόματης αποθήκευσης.
  • Η τιμολόγηση είναι υψηλότερη από άλλους ανταγωνιστές (αλλά εξακολουθεί να είναι φθηνότερη από την Intercom). 

Σχέδια και τιμολόγηση

Τα σχέδια τιμολόγησης του Drift εξαρτώνται από το πόσο μεγάλη είναι η εταιρεία ή η διαδικτυακή σας επιχείρηση – πόσους υπαλλήλους έχει και πόσους πελάτες. Σε γενικές γραμμές, το Drift προσφέρει τέσσερις κύριες επιλογές τιμολόγησης: 

  • Δωρεάν – Αυτό σας επιτρέπει να έχετε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Περιλαμβάνει επίσης ζωντανή συνομιλία, μήνυμα καλωσορίσματος, εναλλακτικό email, δυνατότητα αποκλεισμού χρηστών, εφαρμογή για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές και βασικές αναφορές – και όλα αυτά χωρίς να πληρώσετε δεκάρα!
  • Ανώτερο – η καλύτερη επιλογή εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση – περιλαμβάνει όλα τα πράγματα από το δωρεάν πρόγραμμα συν ένα προσαρμοσμένο chatbot, βασική δρομολόγηση δυνητικών πελατών, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την ηρεμία, την επιλογή αναγνώρισης ανώνυμων επισκεπτών και, επομένως, εξατομίκευσης της εμπειρίας του ιστότοπού τους (Drift intel ), και πρόσβαση στους πίνακες εργαλείων Salesforce.
  • Προηγμένη – το καλύτερο για επιχειρήσεις μεσαίου μεγέθους που στοχεύουν να δημιουργήσουν έναν κατάλληλο και ταχύτερο αγωγό πωλήσεων. Παίρνετε όλο το υλικό από το Premium, αλλά και από δοκιμές A/B, προηγμένη δρομολόγηση δυνητικών πελατών, fastlane, ικανότητα στόχευσης συγκεκριμένου κοινού, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC) κ.λπ.
  • Εταιρεία – το καλύτερο για μεγάλες και πιο σύνθετες επιχειρήσεις που θέλουν κλιμακούμενη εξατομίκευση και την καλύτερη εμπειρία πελάτη που μπορούν να προσφέρουν. Λαμβάνετε τα πάντα από το Σύνθετο πρόγραμμα και υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, αποκλειστικούς χώρους εργασίας, ανάλυση συνομιλιών και εικονικούς βοηθούς πωλήσεων.

Υπάρχει επίσης μια πρόσθετη επιλογή - εάν είστε εταιρεία με λιγότερους από 50 υπαλλήλους, μπορείτε να επιλέξετε Drift για startups σε πρώιμο στάδιο, και θα υπολογίσουν μια προσαρμοσμένη ετήσια χρέωση για εσάς.

Θα εξαρτηθεί από το ποσό της ετήσιας χρηματοδότησης που λαμβάνει η εταιρεία σας και τα κριτήρια κυμαίνονται από λιγότερα από 2 εκατομμύρια $ και μέγιστο ποσό 15 εκατομμύρια $ σε χρηματοδότηση. 

Ενδοεπικοινωνία vs Drift;

Το Drift είναι μια εξαιρετική ιδέα για εταιρείες που θέλουν πραγματικά να επικεντρωθούν στη σύνδεση μεταξύ επικοινωνίας πελατών, μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Διαθέτει διάφορα προγράμματα τιμολόγησης που θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τα έσοδα της εταιρείας σας, αλλά προσφέρει και δωρεάν πρόγραμμα για αρχάριους.

4. Τραγανό

τραγανός
  • Επίσημη ιστοσελίδα: https://crisp.chat/en/ 
  • Ανταγωνιστικές τιμές
  • Δωρεάν επιλογή σχεδίου

Το Crisp είναι μια άλλη σταθερή πολυκαναλική πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και μάρκετινγκ all-in-one. Πλούσιο σε χαρακτηριστικά και εξοπλισμένο με λογικά προγράμματα τιμολόγησης, είναι σίγουρα μια από τις καλύτερες επιλογές υποστήριξης εκεί έξω. 

ΥΠΕΡ

  • Ζωντανή συνομιλία, chatbots, σύστημα έκδοσης εισιτηρίων και λογισμικό βάσης γνώσεων.
  • Επιλογή ζωντανής μετάφρασης που σας επιτρέπει να μιλάτε στη γλώσσα του πελάτη σας, σε πραγματικό χρόνο.
  • Πολλαπλές ενσωματώσεις (Instagram, Facebook Αγγελιαφόρος, Twitter DM, WordPress, Shopify, Χαλαρότητα, Hubspot, Salesforce, Zapier και άλλα). 
ευκρινές ταμπλό

ΚΑΤΑ

  • Ορισμένα ελαττώματα με τη φιλικότητα προς τον χρήστη – μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να διαμορφωθούν κατά καιρούς.
  • Μπερδεμένη τεκμηρίωση (χρειάζεται καλύτερος διαχωρισμός των συνομιλιών και των email).
  • Θα πρέπει να εργαστούν για τη δική τους υποστήριξη πελατών. 

Τιμοκατάλογος και Σχέδια

Το Crip έχει τρία βασικά σχέδια και ένα από αυτά είναι εντελώς δωρεάν! Τα άλλα δύο προγράμματα (με πληρωμή) προσφέρουν επίσης δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών. Η χρέωση γίνεται σε μηνιαία βάση και μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Crisp PlansΤιμοκατάλογος
ΒασικοΔωρεάν
Pro25 $ το μήνα, ανά ιστότοπο
ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΣ95 $ το μήνα, ανά ιστότοπο

Η δωρεάν σχέδιο είναι μεγάλη για προσωπικές ιστοσελίδες και περιορίζεται σε δύο θέσεις. ο Pro σχέδιο είναι καλό για ξεκινήματα και περιλαμβάνει τέσσερις θέσεις. ο Απεριόριστο πακέτο είναι φτιαγμένο για μεγαλύτερες εταιρείες, γι' αυτό και περιλαμβάνει ένα απεριόριστο αριθμό θέσεων

Crisp εναντίον Intercom;

Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Crisp εάν θέλετε μια απλή, δωρεάν ή οικονομικά προσιτή λύση επικοινωνίας και μάρκετινγκ πελατών για τον ιστότοπό σας, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε συμβιβασμούς σε χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα. 

5 Zendesk

ζεντέσκ
  • Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.zendesk.com/ 
  • Το σύστημα υποστήριξης που βασίζεται σε εισιτήρια είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά τους
  • Μεγάλη ποικιλία γλωσσικής υποστήριξης

Η Zendesk είναι μια πολύ γνωστή πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και μάρκετινγκ που βασίζεται σε cloud που προσφέρει διάφορα εργαλεία για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, όπως μια βάση γνώσεων, μια πύλη εξυπηρέτησης πελατών και διαδικτυακές κοινότητες. Είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμο και προσφέρει πολλές ενσωματώσεις όπως π.χ Google Analytics και Salesforce. 

ΥΠΕΡ

  • Εύκολο στη χρήση σύστημα υποστήριξης πελατών (από την άποψη των πελατών).
  • Καλά ανεπτυγμένο σύστημα που βασίζεται σε εισιτήρια.
  • Προσαρμόσιμα χαρακτηριστικά που μπορείτε να προσαρμόσετε στις ανάγκες του ιστότοπού σας.
  • Εύκολες οδηγίες εγκατάστασης και παρακολούθησης.
  • Διατίθεται γραφικό στοιχείο συνομιλίας.
zendesk ταμπλό

ΚΑΤΑ

  • Οι χρήστες παραπονιούνται ότι είναι λίγο πιο ακριβό από άλλους παρόμοιους ανταγωνιστές στην αγορά. 
  • Η σελίδα ρυθμίσεων μπορεί να είναι λίγο συντριπτική λόγω πάρα πολλών επιλογών. 

Τιμοκατάλογος και Σχέδια

Η Zendesk έχει δύο διαφορετικά σχέδια τιμολόγησης ανάλογα με το αν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε περισσότερο για υποστήριξη πελατών και επικοινωνία με τους πελάτες (ονομάζεται Zendesk για σέρβις), ή για μάρκετινγκ και πωλήσεις (ονομάζεται Zendesk για Πωλήσεις). 

Το Zendesk for Service έχει πολλές επιλογές τιμολόγησης που μπορείτε να δείτε στον παρακάτω πίνακα. 

Σχέδια ZendeskΤιμοκατάλογος
Σχέδια για ανάπτυξη
Θεμελιώδης Υποστήριξη19 $ το μήνα, ανά πράκτορα* 
Ομάδα Σουίτας49 $ το μήνα, ανά πράκτορα*
Suite Growth79 $ το μήνα, ανά πράκτορα*
Σουίτα Professional99 $ το μήνα, ανά πράκτορα*
Σχέδια για επιχειρήσεις
Suite Enterprise150 $ το μήνα, ανά πράκτορα*
Γίνεται ακόμα πιο δυνατόΠροσαρμοσμένα προγράμματα που ξεκινούν από 215 $ ανά μήνα, ανά πράκτορα*

* χρεώνεται ετησίως

Το πιο βασικό πρόγραμμα προσφέρει ουσιαστική υποστήριξη για email, Facebook και Twitter. Τα άλλα προγράμματα προσφέρουν ένα από τα καλύτερα συστήματα εισιτηρίων εκεί έξω, ανταλλαγή μηνυμάτων πελατών που υποστηρίζονται από ιστό, κινητές συσκευές και κοινωνικά δίκτυα, διαφορετικά είδη υποστήριξης (email, SMS, φωνή και ζωντανή συνομιλία), κέντρο βοήθειας, αυτοματοποιημένο με AI απαντήσεις, αποθήκευση δεδομένων και αρχείων, περισσότερες από 1000 προκατασκευασμένες εφαρμογές και ενσωματώσεις, ισχυρά API, υποστήριξη πελατών από τη Zendesk (διαδικτυακό, email και τηλέφωνο) και πολλά άλλα καθώς τα σχέδια γίνονται πιο ακριβά.

Τα άλλα δύο προγράμματα που βασίζονται σε επιχειρήσεις προσφέρουν πολλές προσαρμόσιμες επιλογές υποστήριξης πελατών που έχουν σχεδιαστεί για να προσαρμόζονται στον ιστότοπο και τις επιχειρηματικές ανάγκες σας. 

Zendesk vs Intercom;

Το Zendesk είναι μια αξιόπιστη και δημοφιλής πλατφόρμα που χρησιμοποιείται από γίγαντες όπως το Netflix, η Uber και η Tesco, πράγμα που σημαίνει ότι σίγουρα το κάνει κάτι σωστά.

Τούτου λεχθέντος, αυτό δεν θα πρέπει να σας εκφοβίσει να εγγραφείτε μαζί τους ακόμα κι αν έχετε μια μικρότερη επιχείρηση αλλά χρειάζεστε σταθερή, αξιόπιστη και υψηλής ποιότητας υποστήριξη. Σας προτρέπω ιδιαίτερα να το δοκιμάσετε εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα εισιτηρίων γιατί είναι πραγματικά επαγγελματίες σε αυτό.

Βασικά, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η εταιρεία σας, θα βρείτε αυτό που χρειάζεστε στη Zendesk.

Τι είναι η ενδοεπικοινωνία;

ενδοεπικοινωνία

Με απλά λόγια, Η ενδοεπικοινωνία είναι μια πλατφόρμα που κάνει όλα τα πράγματα που σχετίζονται με την επικοινωνία των πελατών. Έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να επικοινωνείτε εύκολα με τους χρήστες και τους (δυνητικούς) πελάτες σας (δηλ. τους υποψήφιους πελάτες).

Σας δείχνει ποιος χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας ή το προϊόν σας, σας βοηθά να παρέχετε στοχευμένο περιεχόμενο στους χρήστες σας και σχεδιάζει μηνύματα ειδικά προσαρμοσμένα στη συμπεριφορά τους.

Η ενδοεπικοινωνία υπάρχει εδώ και 10 χρόνια και είναι μια από τις καλύτερες και πιο δημοφιλείς πλατφόρμες επικοινωνίας πελατών στον πλανήτη. Εξάλλου, οι αριθμοί δεν λένε ψέματα – έχει περίπου 100,000 μηνιαίους ενεργούς χρήστες καθώς και 25,000 ενεργοί πελάτες που πληρώνουν

Κύρια χαρακτηριστικά ενδοεπικοινωνίας

Βασικά, η Intercom έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας και τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε κάθε υποψήφιο που επισκέπτεται τον ιστότοπο της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο και ασχολείται με αυτόν.

Εκτός από τις ευέλικτες δυνατότητες και το κορυφαίο λογισμικό, το Intercom επιτρέπει επίσης επεκτάσιμα εργαλεία και πληρωμές. 

ΥΠΕΡ

  • Μεγάλη επεκτασιμότητα σε πολλούς τύπους επικοινωνίας με τους πελάτες – πωλήσεις, μάρκετινγκ, αφοσίωση, υποστήριξη.
  • Δυνατότητα στόχευσης, δημιουργίας συμφραζομένων και εξατομίκευσης των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και τους επισκέπτες σας μέσω της χρήσης δεδομένων πελατών και συμπεριφοράς.
  • Δωρεάν χώροι εργασίας προγραμματιστών.
  • Πολλές εφαρμογές και ενσωματώσεις – περισσότερες από 100 προκατασκευασμένες εφαρμογές και ενσωματώσεις.
  • Ευέλικτο API;
  • Προσφέρει ένα πολύ δυναμικό στυλ συνομιλίας και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας.
  • Πολλές ενσωματωμένες λειτουργίες, όπως καμπάνιες μάρκετινγκ αλληλογραφίας και ειδοποιήσεις push. 
  • Περιηγήσεις προϊόντων – Οι ξεναγήσεις προϊόντων της Intercom είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ροή ενσωμάτωσης για τους χρήστες σας που είναι απλή και εύκολη στην παρακολούθηση.
ταμπλό ενδοεπικοινωνίας

ΚΑΤΑ

  • Είναι ακριβό και το σύστημα τιμολόγησης προκαλεί σύγχυση – σίγουρα θα πρέπει να εργαστούν περισσότερο σε αυτό το θέμα, και παρόλο που πρόσφατα εισήγαγαν κάποιες αλλαγές, δεν είναι αρκετές.
  • Ορισμένοι χρήστες προτείνουν ότι η ενοποίηση του CRM Salesforce θα πρέπει να είναι πιο ισχυρή.
  • Δεν έχει λίγη συνολική ευελιξία. 

Τιμοκατάλογος και Σχέδια

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα σχέδια τιμολόγησης της Intercom είναι μάλλον συγκεχυμένα και μερικές φορές εντελώς μυστηριώδη. 

Γιατί είναι αυτό; Λοιπόν, για όλα του τρία σχέδια συνομιλίας (Υποστήριξη, δέσμευση πελατών και μάρκετινγκ) Η ενδοεπικοινωνία προσφέρει προσαρμοσμένους τρόπους υπολογισμού της τιμής για τις υπηρεσίες της. Εξαρτάται από δύο δείκτες - καθίσματα και Οι άνθρωποι πλησίασαν

Το "Seats" είναι ένα όνομα για τον τύπο πρόσβασης που θα έχουν οι εργαζόμενοι στην εταιρεία σας σε διαφορετικά εργαλεία στην πλατφόρμα. Καθένα από τα μέλη της ομάδας που χρησιμοποιεί τις δυνατότητες της ενδοεπικοινωνίας θα χρειαστεί τουλάχιστον μία θέση. Επομένως, εάν χρησιμοποιούν τόσο τις δυνατότητες υποστήριξης όσο και τις δυνατότητες μάρκετινγκ, θα χρειαστούν δύο καθίσματα. 

Το "άτομα που προσεγγίστηκαν" αναφέρεται στον αριθμό των μεμονωμένων ατόμων που έχετε προσεγγίσει τον περασμένο μήνα μέσω του Σύστημα εξερχόμενων μηνυμάτων. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεται να πληρώσετε μόνο για τους πελάτες που έχουν λάβει τουλάχιστον ένα εξερχόμενο μήνυμα από την ομάδα σας τις τελευταίες 30 ημέρες. 

Αυτό απευθύνεται στην πλειοψηφία των επιχειρήσεων της αγοράς. 

Αλλά και η ενδοεπικοινωνία προσφέρει υπηρεσίες εταιρικού επιπέδου που περιλαμβάνουν προηγμένη άδεια, ασφάλεια, HIPAA υποστήριξη, και πολλά άλλα. 

Υπάρχει επίσης μια επιλογή για πολύ μικρές επιχειρήσεις, που ονομάζεται Starter που ξεκινά στο 67 $ ανά μήνα (τιμολογείται ετησίως). Περιλαμβάνει 1 θέση (κάθε επιπλέον θέση κοστίζει 19 $ το μήνα) και 1,000 άτομα που προσεγγίζονται (μπορείτε να πληρώσετε 50 $ το μήνα για κάθε επιπλέον 1,000 άτομα).

Εάν θέλετε περισσότερες από 25 θέσεις και περισσότερα από 50,000 άτομα που προσεγγίζονται, ανά μήνα, τότε θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση σε μεγαλύτερο σχέδιο. Αυτή η επιλογή συνοδεύεται επίσης από α δωρεάν δοκιμή 14-ημέρα

FAQ

Ποιες είναι οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας για το 2024;

Θα έλεγα ότι η πλησιέστερη σε μια συνολική καλύτερη εναλλακτική λύση ενδοεπικοινωνίας είναι σίγουρα HelpCrunch και GoSquared – Και οι δύο αυτές εναλλακτικές συνομιλίας ενδοεπικοινωνίας είναι φιλικές προς το χρήστη και έχουν πολλές επιλογές από τις οποίες μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας.

Αν θέλετε μια ακόμη φθηνότερη εναλλακτική λύση ζωντανής συνομιλίας ενδοεπικοινωνίας, θα το συνιστούσα τραγανός, η οποία προσφέρει ακόμη και μια δωρεάν επιλογή στα σχέδια τιμολόγησης τους. Εάν θέλετε πραγματικά να επωφεληθείτε από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, το συνιστώ ανεπιφύλακτα Zendesk.

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό είναι Έκπτωση, το οποίο είναι υπέροχο αν θέλετε πραγματικά να εστιάσετε στην εξυπηρέτηση πελατών + στην ανάπτυξη της εταιρείας.

Είναι δύσκολη η χρήση της ενδοεπικοινωνίας; 

Όχι πραγματικά. Η ενδοεπικοινωνία έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνει τα περισσότερα κανάλια σας σε ένα μέρος – με αυτόν τον τρόπο, η διαχείριση των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών σας είναι εύκολη. Η εγκατάσταση είναι επίσης εύκολη και υπάρχουν πολλοί επιτόπιοι πόροι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μάθετε πώς να πλοηγείστε στην πλατφόρμα σε ελάχιστο χρόνο. 

Ποιος πρέπει να χρησιμοποιεί ενδοεπικοινωνία;

Η ενδοεπικοινωνία διαθέτει μια σειρά από διαφορετικές λύσεις εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων ανάλογα με τον κλάδο και το μέγεθος μιας εταιρείας. Αυτή η ευελιξία το καθιστά κατάλληλο για ηλεκτρονικό εμπόριο, υγειονομική περίθαλψη, εκπαίδευση, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες κ.λπ., και μεγέθη που περιλαμβάνουν εταιρείες εταιρικού επιπέδου, μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις σε πρώιμο στάδιο. Βασικά, οποιοσδήποτε μπορεί να είναι πελάτης Intercom εάν είναι πρόθυμος να ξοδέψει λίγο περισσότερα και εάν χρειάζεται μια πραγματικά ολοκληρωμένη υπηρεσία. 

Είναι η ενδοεπικοινωνία το καλύτερο εργαλείο επικοινωνίας πελατών για χρήση;

Η ενδοεπικοινωνία είναι σίγουρα μια από τις κορυφαίες πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών. Προσφέρει πολλά στον τρόπο μάρκετινγκ μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, chatbots, εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων πελατών και μηνυμάτων εντός εφαρμογής.

Αλλά δεν είναι το μόνο – στις μέρες μας, δεν είναι δύσκολο να βρεις εναλλακτική. Στέρεες εναλλακτικές είναι το Drift, το Zendesk και το HelpCrunch, τα οποία προσφέρουν όχι μόνο εξαιρετικές υπηρεσίες υποστήριξης πελατών αλλά και τρόπους για να κάνετε την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί περαιτέρω. Επιπλέον - είναι συχνά φθηνότερα!

Ποιανού το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων είναι καλύτερο – ενδοεπικοινωνίας ή Zendesk;

Η Zendesk εξακολουθεί να θεωρείται η καλύτερη πλατφόρμα για τη διαχείριση του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων, αν και η Intercom εισήγαγε επίσης αυτήν την επιλογή πριν από λίγο καιρό. Θα εξακολουθούσα να πηγαίνω με το Zendesk, και ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε ενδοεπικοινωνία - μπορείτε πάντα να ενσωματώσετε το Zendesk ως εφαρμογή. 

Drift vs ενδοεπικοινωνία: ποιες είναι οι κύριες διαφορές;

Το Drift, μια δημοφιλής πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, έχει κερδίσει σημαντική έλξη λόγω των καινοτόμων χαρακτηριστικών και της φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής. Επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν μηνύματα συνομιλίας, να πραγματοποιούν κλήσεις ήχου και βίντεο και να συνεργάζονται απρόσκοπτα. Από την άλλη πλευρά, η ενδοεπικοινωνία, μια κορυφαία πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πελατών, προσφέρει μια σειρά προηγμένων λειτουργιών ειδικά σχεδιασμένων για επιχειρήσεις, όπως στοχευμένα μηνύματα, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ανάλυση δεδομένων πελατών. Ενώ και οι δύο πλατφόρμες υπερέχουν στους αντίστοιχους τομείς τους, διαφέρουν ως προς το κοινό-στόχο και τη λειτουργικότητά τους. 

Ποιες είναι οι καλύτερες φθηνές εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας;

Υπάρχουν πολλές οικονομικές εναλλακτικές λύσεις για την ενδοεπικοινωνία για σκοπούς υποστήριξης πελατών και ανταλλαγής μηνυμάτων. Η καλύτερη επιλογή για εσάς μπορεί να εξαρτάται από τις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας. Ακολουθούν μερικές δημοφιλείς και οικονομικά αποδοτικές εναλλακτικές:
Freshchat: Το Freshchat, της Freshworks, προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα με περιορισμένες δυνατότητες και οικονομικά προγράμματα επί πληρωμή. Παρέχει ζωντανή συνομιλία, chatbots και δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων εντός εφαρμογής, καθιστώντας το κατάλληλο για υποστήριξη πελατών και αφοσίωση.
Tawk.to: Το Tawk.to είναι μια δωρεάν πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας και ανταλλαγής μηνυμάτων που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων χωρίς κανένα κόστος. Είναι μια εξαιρετική επιλογή για μικρές επιχειρήσεις και νεοφυείς επιχειρήσεις που αναζητούν μια οικονομική λύση.
Τάση: Το Drift εστιάζει στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις συνομιλίας. Παρόλο που διαθέτει προγράμματα επί πληρωμή, προσφέρει επίσης μια δωρεάν έκδοση με βασικές δυνατότητες, καθιστώντας το προσβάσιμο για μικρότερες επιχειρήσεις που επιθυμούν να αλληλεπιδράσουν με τους επισκέπτες του ιστότοπου.
Όλες αυτές οι πλατφόρμες είναι φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας που είναι παρόμοιες με αυτές της ενδοεπικοινωνίας, αλλά κοστίζουν λιγότερο.

Υπάρχει δωρεάν εναλλακτική ενδοεπικοινωνία;

Ναι, υπάρχουν δωρεάν εναλλακτικές λύσεις αντί της Intercom για υποστήριξη πελατών και ανταλλαγή μηνυμάτων, αν και μπορεί να έχουν περιορισμούς σε σύγκριση με τα προγράμματα επί πληρωμή της Intercom. Ωστόσο, μπορούν σίγουρα να θεωρηθούν ως ανταγωνιστές της Intercom όσον αφορά την τιμολόγηση. Εδώ είναι μερικές δωρεάν επιλογές:
Tawk.to: Το Tawk.to είναι μια δημοφιλής δωρεάν πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας και ανταλλαγής μηνυμάτων που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων χωρίς κανένα κόστος. Είναι κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις και startups που αναζητούν μια δωρεάν λύση.
Τραγανός: Το Crisp προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα με βασικές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας και email. Αν και έχει περιορισμούς σε σύγκριση με τα προγράμματα επί πληρωμή, είναι μια καλή επιλογή για να ξεκινήσετε την επικοινωνία με τους πελάτες.
User.com: Το User.com προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα που περιλαμβάνει ζωντανή συνομιλία μαζί με άλλες λειτουργίες αυτοματισμού μάρκετινγκ. Είναι κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση.
Drift (δωρεάν έκδοση): Το Drift προσφέρει μια δωρεάν έκδοση με βασικές δυνατότητες συνομιλίας, καθιστώντας το προσβάσιμο για επιχειρήσεις που θέλουν να αλληλεπιδράσουν με τους επισκέπτες του ιστότοπου χωρίς κόστος.
Zendesk Chat (πρώην Zopim): Το Zendesk Chat παρέχει μια δωρεάν έκδοση για βασικές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας, η οποία είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης για τις μικρές επιχειρήσεις.
Tidio: Το Tidio προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα με βασικές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας και chatbot. Είναι φιλικό προς το χρήστη και κατάλληλο για μικρούς ιστότοπους και καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Best Intercom Alternatives 2024 – Σύνοψη

Δεν έχω εξαντλήσει όλους τους ανταγωνιστές Intercom σε αυτό το άρθρο. Μακριά από αυτό. Αλλά αυτή προοριζόταν να είναι μια πιο σύντομη λίστα – ήθελα να την κάνω πιο συγκεκριμένη και όχι πολύ μεγάλη, δίνοντάς σας λίγη από την κρέμα γάλακτος – αλλά σε καλύτερες τιμές.

Μπορείτε εύκολα να βρείτε μια λιγότερο δαπανηρή λύση για την επικοινωνία με τους πελάτες σε εναλλακτικές λύσεις υψηλής ποιότητας που μπορεί να έχετε παραβλέψει μέχρι τώρα, όπως π.χ. HelpCrunch, GoSquared ή Drift. Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να κάνει τη διαφορά στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες και στα σχέδια ανάπτυξης της εταιρείας σας.

αναφορές:

Ο Mathias Ahlgren είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Website Rating, καθοδηγώντας μια παγκόσμια ομάδα συντακτών και συγγραφέων. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στην επιστήμη και τη διαχείριση της πληροφορίας. Η καριέρα του στράφηκε στο SEO μετά από πρώιμες εμπειρίες ανάπτυξης ιστού κατά τη διάρκεια του πανεπιστημίου. Με περισσότερα από 15 χρόνια στο SEO, το ψηφιακό μάρκετινγκ και τους προγραμματιστές ιστού. Η εστίασή του περιλαμβάνει επίσης την ασφάλεια ιστοτόπων, που αποδεικνύεται από πιστοποιητικό στον τομέα της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Αυτή η ποικιλόμορφη τεχνογνωσία στηρίζει την ηγεσία του στο Website Rating.

Η «Ομάδα WSR» είναι η συλλογική ομάδα ειδικών συντακτών και συγγραφέων που ειδικεύονται στην τεχνολογία, την ασφάλεια στο Διαδίκτυο, το ψηφιακό μάρκετινγκ και την ανάπτυξη Ιστού. Παθιασμένοι με την ψηφιακή σφαίρα, παράγουν καλά ερευνημένο, διορατικό και προσβάσιμο περιεχόμενο. Η δέσμευσή τους για ακρίβεια και σαφήνεια κάνει Website Rating ένας αξιόπιστος πόρος για να παραμένετε ενημερωμένοι στον δυναμικό ψηφιακό κόσμο.

Μείνετε ενημερωμένοι! Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
Εγγραφείτε τώρα και αποκτήστε δωρεάν πρόσβαση σε οδηγούς, εργαλεία και πόρους μόνο για συνδρομητές.
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.
Μείνετε ενημερωμένοι! Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
Εγγραφείτε τώρα και αποκτήστε δωρεάν πρόσβαση σε οδηγούς, εργαλεία και πόρους μόνο για συνδρομητές.
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.
Μείνετε ενημερωμένοι! Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο!
Εγγραφείτε τώρα και αποκτήστε δωρεάν πρόσβαση σε οδηγούς, εργαλεία και πόρους μόνο για συνδρομητές.
Μείνετε ενημερωμένοι! Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.
Η εταιρεία μου
Μείνετε ενημερωμένοι! Εγγραφείτε στο Newsletter μας
???? Είστε (σχεδόν) εγγεγραμμένοι!
Μεταβείτε στα εισερχόμενα του email σας και ανοίξτε το email που σας έστειλα για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας.
Η εταιρεία μου
Είστε εγγεγραμμένοι!
Σας ευχαριστούμε για τη συνδρομή σας. Κάθε Δευτέρα στέλνουμε ενημερωτικά δελτία με οξυδερκή δεδομένα.
Μοιράστε σε...