Γίνετε εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (Side Hustle Job Idea For 2024)

Καθώς η τεχνολογία προχωρά, όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται στο διαδίκτυο για βοήθεια με τα καθημερινά τους προβλήματα. Εάν σας αρέσει να βοηθάτε τους ανθρώπους να λύνουν τα προβλήματά τους, τότε αυτή είναι η τέλεια δουλειά για κάποιον σαν εσάς. Οι εταιρείες σήμερα αναζητούν πάντα να προσλάβουν εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών για να βοηθήσουν τους πελάτες να υποστηρίξουν σε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουν στο διαδίκτυο ή μέσω τηλεφωνικής κλήσης/email κ.λπ.

Ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, έχετε έναν σημαντικό ρόλο να παίξετε. Είστε η φωνή της εταιρείας σας και η δουλειά σας είναι να φροντίζετε τους πελάτες βοηθώντας τους σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν σε μια τηλεφωνική κλήση ή μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Από την τεχνική υποστήριξη μέχρι τη βοήθεια πωλήσεων, δεν υπάρχει έλλειψη ζήτησης για αυτόν τον ρόλο.

Οι μεγάλες εταιρείες αρέσουν Facebook και Google are προσλαμβάνοντας συνεχώς νέους αντιπροσώπους, ενώ μικρότερες ανεξάρτητες εταιρείες προσφέρουν υπηρεσίες διαχείρισης απομακρυσμένης εξυπηρέτησης πελατών με εξωτερική ανάθεση, κάνοντας τις ευκαιρίες εργασίας για αυτόν τον ρόλο ευρύτερες από ποτέ. 

Πλεονεκτήματα του να είσαι εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών

• Ευέλικτο ωράριο και ωράριο εργασίας. 
• Οι εργασίες μπορούν να γίνουν εξ αποστάσεως.
• Υψηλό εισόδημα αν συνεχίσετε να εργάζεστε.
• Οι εταιρείες προσλαμβάνουν πάντα νέους αντιπροσώπους.
• Αυξήστε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες.
• Περιλαμβάνεται εκπαίδευση για τα περισσότερα μέρη.
• Απαιτούνται ελάχιστες έως καθόλου δεξιότητες ή προσόντα.

Μειονεκτήματα του να είσαι εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών

• Μπορεί να είναι κουραστικό να ασχολείσαι με ανθρώπους για μεγάλο χρονικό διάστημα. 
• Μπορεί να είναι κουραστικό από την πολύωρη συνομιλία με ανθρώπους στο τηλέφωνο.
• Μπορεί να κακοποιηθείτε από άτομα μέσω τηλεφώνου, προκαλώντας άγχος.
• Ενδέχεται να παρακολουθείστε από τον εργοδότη σας για να διασφαλιστεί ότι καλύπτετε ένα συγκεκριμένο όριο
• Ορισμένες θέσεις εργασίας μπορεί να απαιτούν υβριδική υποστήριξη/πωλητή, που σημαίνει ότι ίσως χρειαστεί να πουλήσετε προϊόντα σε πελάτες. 
• Μπορεί να αναγκαστείτε να κάνετε ορισμένες βάρδιες σε περιόδους υψηλής ζήτησης. 

Ακολουθούν 4 κορυφαίες συμβουλές και κόλπα που θα σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτερος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών

1. Να είστε όσο πιο ειλικρινείς μπορείτε για τους πελάτες, όπως η ικανότητα να τους βοηθάτε, οι χρόνοι αναμονής και άλλες σχετικές πληροφορίες. 
2. Προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι όταν αντιμετωπίζετε θυμωμένους πελάτες. Το κάνετε αυτό στο διαδίκτυο, ώστε να μην ανησυχείτε για τη σωματική κακοποίηση.
3. Όλοι γνωρίζουμε ότι η υποστήριξη πελατών μπορεί να είναι απογοητευτική, επομένως προσπαθήστε να συμπονέσετε τον καλούντα και να του δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερα θετικά σχόλια/βοήθεια. 
4. Προσπαθήστε να εμπλακείτε σε μικρές συζητήσεις σε περιόδους όπου ο πελάτης πρέπει να περιμένει, αυτό μπορεί να τον κάνει να νιώσει καλύτερα. 

Δυνατότητα κερδών αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών

Το δυναμικό εισοδήματος για θέσεις εργασίας υποστήριξης πελατών είναι πολύ υψηλό και συχνά είναι ο αποφασιστικός παράγοντας μεταξύ της διατήρησης των πελατών ευχαριστημένων ή της απομάκρυνσης σε άλλη επωνυμία.

Εάν είστε καλοί με την τεχνολογία, τότε τα κέρδη σας μπορούν να αυξηθούν ακόμη περισσότερο. Μερικοί εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης κερδίζουν από 25 έως 65 χιλιάδες $ ετησίως – αλλά με μερικής απασχόλησης, οι ωριαίες χρεώσεις κατά μέσο όρο περίπου 10-50 $ ανά ώρα.

Ιστότοποι που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να γίνετε εκπρόσωπος υπηρεσιών austomer

• Socialsalerep.com
• Εικονικές θέσεις εργασίας Amazon 
• Ρόλοι εξυπηρέτησης πελατών Liveops 
• Εργασίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης πελατών 
• Θέσεις εργασίας από απόσταση Sykes 

Η λίστα μου με τις καλύτερες ιδέες για παρενέργειες για το 2024 που θα σας αποφέρουν επιπλέον εισόδημα