Beste Intercom-Alternativen, die günstiger sind

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Die Kundenkommunikation ist einer der Schlüsselfaktoren dafür, dass ein Online-Geschäft erfolgreicher ist als ein anderes. Gegensprechanlage ist eines der bekanntesten und nützlichsten Kundensupportsysteme, die Sie derzeit im Internet finden können. Aber es ist sehr teuer, deshalb finden Sie hier eine Übersicht günstigerer Intercom-Alternativen.

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Gegensprechanlage ist eine erstklassige Software mit alle Arten von Kundenkommunikations- und Verkaufsfunktionen: Es macht die Kommunikation mit Kunden einfach, es zeigt Ihnen, wer Ihre Website oder Ihr Produkt verwendet, es verwendet gezielte Inhalte und verhaltensgesteuerte Nachrichten, um Verkäufe und Konversionen zu steigern.

Aber es gibt einen (ziemlich gravierenden) Nachteil. Gegensprechanlage ist ziemlich teuer.

Sein Preissystem ist tatsächlich einer seiner größten Mängel. Benutzer charakterisieren es als seltsam, unberechenbar und unnötig hoch, und nicht alle Unternehmen und Kleinunternehmen können die Kosten tragen.

Deshalb heute, Ich möchte Ihnen die derzeit besten Intercom-Alternativen auf dem Markt zeigen, wobei der Fokus auf günstigeren Intercom-Alternativen liegt, die sich auch Unternehmen mit begrenztem Budget leisten können. Werfen wir einen Blick darauf, was die besten Konkurrenten sind!  

Top 3 Intercom-Konkurrenten:

  1. GoSquared (beste insgesamt) -. Es ist eine insgesamt großartige Plattform für Kundenkommunikation, Marketing und Vertrieb mit vielen zufriedenen Benutzern auf der ganzen Welt. 
  2. HilfeCrunch ⇣ (Zweitplatzierter) – es hat alle grundlegenden Dinge, die Ihr Unternehmen braucht, es ist super benutzerfreundlich und es ist sehr erschwinglich – was kann man nicht mögen?
  3. Knusprig ⇣ (am erschwinglichsten + großartig für Startups mit begrenztem Budget) – beinhaltet eine kostenlose Option, die großartig für ein kleines Unternehmen ist, das gerade mit dem Kundensupport beginnt und eine einfache, erschwingliche Lösung benötigt. 

TL; DR Heutzutage ist der Markt für Kundenkommunikation und Marketing stark gewachsen. Intercom gehört zu den Giganten in der Nische, ist aber teuer und sehr umfangreich – manchmal braucht man einfach nicht all diese Funktionalitäten, die ihren Preis haben.

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Da ist es nur natürlich, dass wir Hilfe bei der Auswahl einer Alternative brauchen. Ich würde sagen, dass HelpCrunch und GoSquared definitiv der besten Lösung am nächsten kommen – beide sind benutzerfreundlich und bieten viele Optionen, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann. GoSquared ist etwas teurer, wenn Sie also eine günstigere Lösung suchen, gehen Sie zu HelpCrunch.

Und Wenn Sie eine noch günstigere Lösung wünschen, empfehle ich Crisp, die sogar eine kostenlose Option in ihren Preisplänen bietet. Und wenn Sie das Ticketing-System wirklich nutzen möchten, empfehle ich es auf jeden Fall Zendesk. Zu guter Letzt ist Treiben, was großartig ist, wenn Sie sich wirklich auf Kundenservice + Unternehmenswachstum konzentrieren möchten.

Was sind die besten Intercom-Alternativen im Jahr 2024?

1. GoSquared

gosquared-Startseite

GoSquared ist eine großartige Intercom-Alternative, eine Plattform, die Kundenbindung durch Benutzeranalysen, gezieltes Messaging, Live-Chat für den Verkauf und die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen echten Kunden sowie Webanalysen nutzt, die einem Online-Unternehmen helfen, sein Ziel durch Wachstum zu erreichen. 

Vorteile

  • Flexible, erschwingliche, nutzungsbasierte Tarife, die Sie jederzeit upgraden können;
  • Einfach zu bedienen, sehr sauberes UI-Design, tolle Benutzeroberfläche; 
  • Live-Statistiken, die detaillierte Informationen über das Verhalten Ihrer Benutzer und Kunden vor Ort liefern; 
  • Das schnellste und leichteste Live-Chat-Widget auf dem Markt;
  • Marketing-Automatisierung; 
  • Kundendatendrehscheibe. 
gosquared-Dashboard

Nachteile

  • Die mobile App muss ein wenig verbessert werden (Benutzer berichten von sehr kleinen, meist fehlerbezogenen Problemen);
  • Pläne sind etwas teurer als andere ähnliche Konkurrenten.

Preise und Pläne

Die Preispläne von GoSquared sind in drei verschiedene Kategorien unterteilt: Kundenbindung, Webanalyse und Live-Chat für den Vertrieb. Sie können jeden dieser Pläne kostenlos testen, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie ein kostenpflichtiges Abonnement erhalten möchten oder nicht.

GoSquared-PläneAnzeigenPreise
Kundenbindung
Starter$79 pro Monat (für bis zu 1000 Kontakte*)
Normen129 USD pro Monat (für bis zu 5000 Kontakte)
Pro179 USD pro Monat (für bis zu 10.000 Kontakte)
SkalierenIndividuell (mehr als 10.000 Kontakte) 
Web analytics
Starter$9 pro Monat (für bis zu 100.000 Seitenaufrufe und 3 Projekte**)
Normen24 $ pro Monat (für bis zu 500.000 Seitenaufrufe und 5 Projekte)
Pro49 USD pro Monat (für bis zu 1 Million Seitenaufrufe und 10 Projekte)
Skalieren99 USD pro Monat (für bis zu 2.5 Million Seitenaufrufe und 20 Projekte)
Live-Chat für den Verkauf
Starter29 $ pro Monat (1 Sitzplatz***) 
Normen$49 pro Monat (3 Plätze) 
Pro$79 pro Monat (5 Plätze) 
Skalieren$129 pro Monat (10 Plätze) 

* Kontakte sind Benutzer, die Sie im Kundendaten-Hub von GoSquared speichern möchten.

** Projekte sind im Grunde die Anzahl der Websites, die Sie haben und einzeln analysieren möchten.

*** Sitzplätze bezeichnet jede Art von Benutzer, der eine Nachricht über den Live-Chat sendet (z. B. ein Vertriebsmitarbeiter oder ein Kundendienstmitarbeiter).

GoSquared oder Intercom?

Die Benutzer sind besonders daran interessiert, wie gründlich die Berichte von GoSquared sind und wie sie dieses Wissen nutzen, um aus Leads Kunden zu machen.

GoSquared ist eine sehr intelligente und intuitive Plattform, die Ihr Unternehmen definitiv zum Besseren verändern kann, indem sie erstklassiges CRM, Analysen, Marketingautomatisierung, Live-Chat-Technologie und mehr verwendet.

Wenn Sie eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Software suchen, die Webanalyse, Kundenbindung und Live-Chat bietet, sollten Sie GoSquared unbedingt ausprobieren.

2. HilfeCrunch

Hilfecrunch

HelpCrunch wird als All-in-One-Kundenkommunikationsservice bezeichnet und bietet Ihnen alle grundlegenden Dinge, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, wie Support, Marketing und Vertrieb zu einem angesichts seines Werts äußerst erschwinglichen Preis. 

Vorteile

  • Tolles Dashboard – sehr einfache Navigation durch die verschiedenen Elemente wie Daten, Analysen und Registerkarten; 
  • Option zum Lokalisieren von Nachrichten und Widgets je nach Herkunftsland Ihres Website-Besuchers; 
  • Chatbot-Option (auf ihrer Website als "bald verfügbar" vermerkt);
  • Einfache Einstellung;
  • Kundensupport-Wissensdatenbank-Software;
  • Helpdesk-Software.
Helpcrunch-Dashboard

Nachteile

  • Fehlende Integration von Twitter und Instagram (Facebook wird auf ihrer Website als "in Kürze" angegeben);
  • Viele Preisoptionen, die manchmal verwirrend sein können. 
Preise und Pläne

HelpCrunch hat drei grundlegende Preispläne, die sich je nach Teammitgliedern und E-Mails in unterschiedliche Preise verzweigen. 

HilfeCrunch-PläneAnzeigenPreise
Basic$23 pro Monat* für 1 Teammitglied/1,000 E-Mails 
Pro$36 pro Monat* für 1 Teammitglied/5,000 E-Mails
UnternehmenIndividuelle Preise für eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern und E-Mails

*Jährliche Abrechnung (es gibt auch eine etwas teurere Option für die monatliche Abrechnung.

Den vollständigen Preisplan finden Sie auf ihrer Website und berechnen Sie die beste Option gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens. 

HelpCrunch vs. Intercom?

Wenn Sie ein benutzerfreundliches, erschwingliches und allumfassendes Tool für die Kundenkommunikation suchen, das über alle grundlegenden Funktionen verfügt, die Sie benötigen, dann ist HelpCrunch definitiv der richtige Ausgangspunkt. 

3. Driften

treiben
  • Offizielle Website: https://www.drift.com/ 
  • Marketing- und vertriebsorientierte Kommunikationsplattform
  • Hochentwickelte Chatbots

Drift ist eine Kundenkommunikationsplattform mit einem primären Fokus auf den Verkauf und alles, was mit dem Verkauf zu tun hat (Umsatzbeschleunigung ist eines ihrer Hauptverkaufsargumente).

In diesem Sinne ist es eine Plattform mehr ähnlich wie HubSpot. Dennoch ist Drift eine weitere großartige Intercom-Alternative, insbesondere wenn Sie die Marketing- und Vertriebsabteilungen weiterentwickeln möchten. 

Vorteile

  • Viele zusätzliche Optionen für Startups und kleine Unternehmen;
  • Die Schnittstelle ist wirklich einfach zu bedienen und zu bedienen;
  • Sehr intuitive Playbook-Designs;
  • Macht es einfach, Konten von hohem Wert zu erkennen und sie mit relevanten und personalisierten Inhalten anzusprechen;
  • Bietet einen kostenlosen Plan.
Drift-Dashboard

Nachteile

  • Probleme mit der Ladegeschwindigkeit;
  • Fehlende Funktionen zum automatischen Speichern;
  • Die Preise sind höher als bei anderen Konkurrenten (aber immer noch billiger als Intercom). 

Pläne und Preise

Die Preispläne von Drift hängen davon ab, wie groß Ihr Unternehmen oder Ihr Online-Geschäft ist – wie viele Mitarbeiter es hat und wie viele Kunden. Im Allgemeinen bietet Drift vier Hauptpreisoptionen an: 

  • Frei – Auf diese Weise können Sie in Echtzeit mit den Besuchern Ihrer Website kommunizieren. Enthält auch Live-Chat, Willkommensnachricht, E-Mail-Fallback, Möglichkeit zum Blockieren von Benutzern, mobile App und Desktop-App sowie grundlegende Berichterstellung – und das alles ohne einen Cent zu bezahlen!;
  • Premium – beste Option, wenn Sie ein kleines Unternehmen haben – es umfasst alle Funktionen des kostenlosen Plans plus einen benutzerdefinierten Chatbot, grundlegendes Lead-Routing, Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, die Möglichkeit, anonyme Besucher zu identifizieren und so ihre Site-Erfahrung zu personalisieren (Drift intel ) und Zugriff auf Salesforce-Dashboards;
  • Fortgeschrittene – am besten für mittelständische Unternehmen, die eine qualifizierte und schnellere Vertriebspipeline generieren möchten. Sie erhalten alles von Premium, aber auch A/B-Tests, erweitertes Lead-Routing, Fastlane, die Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen anzusprechen, rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) usw.;
  • Unternehmen – am besten für große und komplexere Unternehmen geeignet, die eine skalierte Personalisierung und das beste Kundenerlebnis wünschen, das sie bieten können. Sie erhalten alles aus dem Advanced-Plan plus Support in mehreren Sprachen, dedizierte Arbeitsbereiche, Gesprächsanalyse und virtuelle Verkaufsassistenten.

Es gibt auch eine zusätzliche Option – wenn Sie ein Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern sind, können Sie wählen Drift für Startups in der Anfangsphase, und sie berechnen eine individuelle Jahresgebühr für Sie.

Dies hängt von der Höhe der jährlichen Finanzierung ab, die Ihr Unternehmen erhält, und die Kriterien reichen von weniger als 2 Millionen US-Dollar bis zu maximal 15 Millionen US-Dollar. 

Gegensprechanlage oder Drift?

Drift ist eine großartige Idee für Unternehmen, die sich wirklich auf die Verbindung zwischen Kundenkommunikation, Marketing und Vertrieb konzentrieren möchten.

Es hat verschiedene Preispläne, die den Bedürfnissen und Einnahmen Ihres Unternehmens entsprechen, bietet aber auch einen kostenlosen Plan für Anfänger.

4. Knusprig

knackig

Crisp ist eine weitere solide All-in-One-Multichannel-Kundensupport- und Marketingplattform. Reich an Funktionen und mit vernünftigen Preisplänen ausgestattet, gehört es definitiv zu den besten Support-Optionen auf dem Markt. 

Vorteile

  • Live-Chat, Chatbots, Ticketing-System und Wissensdatenbank-Software;
  • Live-Übersetzungsoption, mit der Sie in Echtzeit in der Sprache Ihres Kunden sprechen können;
  • Mehrere Integrationen (Instagram, Facebook Bote, Twitter DM, WordPress, Shopify, Slack, Hubspot, Salesforce, Zapier und mehr). 
knackiges Armaturenbrett

Nachteile

  • Einige Mängel bei der Benutzerfreundlichkeit – kann manchmal etwas schwierig zu konfigurieren sein;
  • Verwirrende Dokumentation (muss Chats und E-Mails besser trennen);
  • Sollte an ihrem eigenen Kundensupport arbeiten. 

Preise und Pläne

Crip hat drei grundlegende Pläne, und einer davon ist völlig kostenlos! Die anderen beiden (kostenpflichtigen) Pläne bieten ebenfalls eine 14-tägige kostenlose Testphase. Die Abrechnung erfolgt monatlich und ist jederzeit kündbar.

Knackige PläneAnzeigenPreise
BasicFrei
Pro25 $ pro Monat und Website
Unbegrenzte95 $ pro Monat und Website

Der freier Plan ist großartig für persönliche Websites und ist beschränkt auf zwei Sitzedem „Vermischten Geschmack“. Seine Pro Plan ist gut für Startups und es beinhaltet vier Sitzedem „Vermischten Geschmack“. Seine Unbegrenzter Plan ist gemacht für größere Unternehmen, weshalb es ein . enthält unbegrenzte Anzahl von Sitzplätzen

Knackig oder Gegensprechanlage?

Sie sollten Crisp verwenden, wenn Sie eine einfache, kostenlose oder kostengünstige Kundenkommunikations- und Marketinglösung für Ihre Website wünschen, ohne Kompromisse bei Funktionen und Funktionen eingehen zu müssen. 

5. Zendesk

Zendesk
  • Offizielle Website: https://www.zendesk.com/ 
  • Ticketbasiertes Supportsystem ist ihr größtes Kapital
  • Große Auswahl an Sprachunterstützung

Zendesk ist eine bekannte Cloud-basierte Kundensupport- und Marketingplattform, die verschiedene Tools für Ihr Online-Geschäft bietet, z. B. eine Wissensdatenbank, ein Kundenservice-Portal und Online-Communitys. Es ist hochgradig anpassbar und bietet viele Integrationen wie Google Analytik und Salesforce. 

Vorteile

  • Einfach zu bedienendes Kundensupportsystem (aus Kundensicht);
  • Gut entwickeltes Ticket-basiertes System;
  • Anpassbare Funktionen, die Sie an die Anforderungen Ihrer Site anpassen können;
  • Einfache Einrichtungs- und Folgeanweisungen;
  • Chat-Widget verfügbar.
Zendesk-Dashboard

Nachteile

  • Benutzer beschweren sich, dass es etwas teurer ist als andere ähnliche Konkurrenten auf dem Markt; 
  • Die Einstellungsseite kann aufgrund zu vieler Optionen etwas überwältigend sein. 

Preise und Pläne

Zendesk bietet zwei verschiedene Preispläne an, je nachdem, ob Sie es mehr für den Kundensupport und die Kundenkommunikation (genannt Zendesk für Service) oder für Marketing und Vertrieb (genannt Zendesk für den Vertrieb). 

Zendesk for Service bietet mehrere Preisoptionen, die Sie in der folgenden Tabelle sehen können. 

Zendesk-PläneAnzeigenPreise
Wachstumspläne
Grundlegende Unterstützung19 USD pro Monat und Agent* 
Suite-Team49 USD pro Monat und Agent*
Suite-Wachstum79 USD pro Monat und Agent*
Suite Professional99 USD pro Monat und Agent*
Pläne für Unternehmen
Suite Enterprise150 USD pro Monat und Agent*
Es wird sogar noch leistungsfähigerBenutzerdefinierte Pläne ab 215 USD pro Monat und Agent*

* jährlich abgerechnet

Der einfachste Plan bietet grundlegende Unterstützung für E-Mail, Facebook und Twitter. Die anderen Pläne bieten eines der besten Ticketsysteme auf dem Markt, Kundennachrichten, die über das Internet, mobile Geräte und soziale Netzwerke unterstützt werden, verschiedene Arten von Support (E-Mail, SMS, Sprache und Live-Chat), ein Help Center, KI-gestützte Automatisierung Antworten, Daten- und Dateispeicherung, mehr als 1000 vorgefertigte Apps und Integrationen, robuste APIs, Kundensupport von Zendesk (online, E-Mail und Telefon) und vieles mehr, wenn die Pläne teurer werden.

Die anderen beiden unternehmensbasierten Pläne bieten viele anpassbare Kundensupportoptionen, die sich an Ihre Website- und Geschäftsanforderungen anpassen lassen. 

Zendesk oder Intercom?

Zendesk ist eine vertrauenswürdige und beliebte Plattform, die von Giganten wie Netflix, Uber und Tesco verwendet wird, was bedeutet, dass sie definitiv funktioniert etwas Recht.

Dies sollte Sie jedoch nicht abschrecken, sich bei ihnen anzumelden, auch wenn Sie ein kleineres Unternehmen haben, aber soliden, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support benötigen. Ich fordere Sie besonders auf, es auszuprobieren, wenn Sie das Ticketsystem verwenden möchten, da sie darin wirklich Profis sind.

Grundsätzlich gilt, egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, bei Zendesk werden Sie fündig.

Was ist Gegensprechanlage?

Gegensprechanlage

Einfach ausgedrückt, Intercom ist eine Plattform, die alles erledigt, was mit der Kundenkommunikation zu tun hat. Es wurde entwickelt, um Ihnen bei der einfachen Kommunikation mit Ihren Benutzern und (potenziellen) Kunden (dh Interessenten) zu helfen.

Es zeigt Ihnen, wer Ihre Website oder Ihr Produkt nutzt, hilft Ihnen, Ihren Benutzern zielgerichtete Inhalte bereitzustellen, und entwickelt Nachrichten, die speziell auf deren Verhalten zugeschnitten sind.

Intercom existiert seit 10 Jahren und ist eine der besten und beliebtesten Kundenkommunikationsplattformen der Welt. Schließlich lügen die Zahlen nicht – es hat etwa 100,000 monatlich aktive Nutzer sowie 25,000 aktive zahlende Kunden

Hauptfunktionen der Gegensprechanlage

Grundsätzlich soll Intercom Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kundendienstmitarbeitern dabei helfen, jedem Interessenten, der Ihre Online-Geschäftswebsite besucht und mit ihr interagiert, personalisierte Erfahrungen zu bieten.

Neben den vielseitigen Funktionen und der erstklassigen Software ermöglicht Intercom auch skalierbare Tools und Zahlungen. 

Vorteile

  • Große Skalierbarkeit für verschiedene Arten der Kundenkommunikation – Vertrieb, Marketing, Engagement, Support;
  • Fähigkeit, die Interaktionen mit Ihren Kunden und Besuchern durch die Verwendung von Kunden- und Verhaltensdaten gezielt zu gestalten, zu kontextualisieren und zu personalisieren;
  • Kostenlose Entwicklerarbeitsplätze;
  • Viele Apps und Integrationen – mehr als 100 vorgefertigte Apps und Integrationen;
  • Flexible API;
  • Bietet einen sehr dynamischen Gesprächs- und Interaktionsstil mit Ihren Kunden;
  • Viele integrierte Funktionen wie E-Mail-Marketingkampagnen und Push-Benachrichtigungen; 
  • Produkttouren – Die Produkttouren von Intercom sind ein großartiges Tool, wenn Sie Ihren Benutzern einen einfachen und leicht verständlichen Onboarding-Flow ermöglichen möchten.
Intercom-Dashboard

Nachteile

  • Es ist teuer und das Preissystem ist höllisch verwirrend – sie sollten definitiv mehr an diesem Thema arbeiten, und obwohl sie kürzlich einige Änderungen eingeführt haben, reicht es immer noch nicht aus;
  • Einige Benutzer schlagen vor, dass die CRM Salesforce-Integration robuster sein sollte;
  • Es fehlt ein bisschen allgemeine Flexibilität. 

Preise und Pläne

Wie bereits erwähnt, sind die Preispläne von Intercom ziemlich verwirrend und manchmal geradezu mysteriös. 

Warum ist das? Nun, für all seine drei Gesprächspläne (Support, Kundenbindung und Marketing) Intercom bietet individuelle Möglichkeiten, den Preis für ihre Dienste zu berechnen. Es hängt von zwei Markern ab – Sitzen und Leute erreichten

„Seats“ ist eine Bezeichnung für die Art des Zugriffs, den die Mitarbeiter Ihres Unternehmens auf verschiedene Tools der Plattform haben. Jedes Teammitglied, das die Funktionen von Intercom nutzt, benötigt mindestens einen Sitzplatz. Wenn sie also sowohl die Supportfunktionen als auch die Marketingfunktionen nutzen, benötigen sie XNUMX Sitze. 

Die „erreichten Personen“ bezieht sich auf die Anzahl der einzelnen Personen, die Sie im letzten Monat durch die . erreicht haben Ausgehendes Nachrichtensystem. Das bedeutet, dass Sie nur für die Kunden bezahlen müssen, die in den letzten 30 Tagen mindestens eine ausgehende Nachricht von Ihrem Team erhalten haben. 

Dies richtet sich an die Mehrheit der Unternehmen auf dem Markt. 

Aber Intercom bietet auch Dienste der Enterprise-Klasse die erweiterte Berechtigungen, Sicherheit, HIPAA unterstützen und vieles mehr. 

Es gibt auch eine Option für sehr kleine Unternehmen, genannt Starter, der bei . beginnt $ Pro Monat 67 (jährlich abgerechnet). Es beinhaltet 1 Sitzplatz (jeder zusätzliche Sitzplatz kostet 19 USD pro Monat) und 1,000 erreichte Personen (Sie können 50 USD pro Monat für jede weitere erreichte 1,000 Personen bezahlen).

Wenn Sie mehr als 25 Sitze und mehr als 50,000 Personen pro Monat erreichen möchten, müssen Sie auf einen größeren Plan upgraden. Diese Option kommt auch mit einem Kostenlose 14-Tage-Testversion

FAQ

Was sind die besten Alternativen zu Intercom im Jahr 2024?

Ich würde sagen, dass es definitiv die beste Alternative zu Intercom ist HilfeCrunch und GoSquared – Beide Intercom-Chat-Alternativen sind benutzerfreundlich und bieten viele Optionen, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann.

Wenn Sie eine noch günstigere Intercom-Live-Chat-Alternative wünschen, würde ich Ihnen diese empfehlen Knackig, die sogar eine kostenlose Option in ihren Preisplänen bietet. Wenn Sie das Ticketsystem wirklich nutzen möchten, empfehle ich es auf jeden Fall Zendesk.

Last but not least ist Treiben, was großartig ist, wenn Sie sich wirklich auf Kundenservice + Unternehmenswachstum konzentrieren möchten.

Ist die Verwendung der Gegensprechanlage schwierig? 

Nicht wirklich. Intercom wurde entwickelt, um die meisten Ihrer Kanäle an einem Ort zu integrieren – auf diese Weise können Ihre Kundendienstteams einfach verwaltet werden. Die Einrichtung ist auch einfach und es gibt viele Ressourcen vor Ort, mit denen Sie im Handumdrehen lernen können, wie Sie auf der Plattform navigieren. 

Wer sollte Intercom verwenden?

Intercom bietet je nach Branche und Unternehmensgröße unterschiedliche Kundenservice- und Vertriebslösungen. Diese Vielseitigkeit macht es geeignet für E-Commerce, Gesundheitswesen, Bildung, Finanzdienstleistungen usw. und Größen, die Unternehmen der Enterprise-Klasse, kleine Unternehmen und Start-ups in der Anfangsphase umfassen. Grundsätzlich kann jeder Kunde von Intercom werden, der bereit ist, etwas mehr auszugeben und einen wirklich umfassenden Service benötigt. 

Ist Intercom das beste Kundenkommunikationstool?

Intercom gehört sicherlich zu den besten Kundenserviceplattformen. Es bietet viel in Bezug auf E-Mail-Marketing, Live-Chat, Chatbots, Kunden-Messaging-Apps und In-App-Nachrichten.

Aber es ist nicht die einzige – heutzutage ist es nicht schwer, eine Alternative zu finden. Solide Alternativen sind Drift, Zendesk und HelpCrunch, die nicht nur einen großartigen Kundenservice bieten, sondern auch Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, das Wachstum zu steigern. Außerdem sind sie oft billiger!

Wessen Ticketing-System ist besser – Intercoms oder Zendesks?

Zendesk gilt immer noch als die beste Plattform für die Verwaltung des Ticketsystems, obwohl Intercom diese Option vor einiger Zeit ebenfalls eingeführt hat. Ich würde immer noch Zendesk verwenden, und selbst wenn Sie Intercom verwenden – Sie können Zendesk immer als App integrieren. 

Drift vs. Intercom: Was sind die Hauptunterschiede?

Drift, eine beliebte Messaging-Plattform, hat aufgrund seiner innovativen Funktionen und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche stark an Bedeutung gewonnen. Es ermöglicht Benutzern, Chat-Nachrichten zu senden, Audio- und Videoanrufe zu tätigen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Andererseits bietet Intercom, eine führende Kunden-Messaging-Plattform, eine Reihe erweiterter Funktionen, die speziell für Unternehmen entwickelt wurden, wie z. B. gezielte Nachrichtenübermittlung, automatisierte Antworten und Kundendatenanalyse. Während sich beide Plattformen in ihren jeweiligen Bereichen auszeichnen, unterscheiden sie sich in ihrer Zielgruppe und Funktionalität. 

Was sind die besten günstigen Alternativen zu Intercom?

Es gibt mehrere kostengünstige Alternativen zu Intercom für Kundensupport und Nachrichtenübermittlung. Welche Option für Sie die beste ist, hängt möglicherweise von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Ihrem Budget ab. Hier sind einige beliebte und kostengünstige Alternativen:
Freshchat: Freshchat von Freshworks bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen und erschwingliche kostenpflichtige Pläne. Es bietet Live-Chat, Chatbots und In-App-Messaging-Funktionen und eignet sich daher für die Kundenbetreuung und -einbindung.
Tawk.to: Tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat- und Messaging-Plattform, die eine Vielzahl kostenloser Funktionen bietet. Es ist eine großartige Option für kleine Unternehmen und Startups, die nach einer budgetfreundlichen Lösung suchen.
Drift: Drift konzentriert sich auf Conversational Marketing und Sales. Es gibt zwar kostenpflichtige Pläne, es gibt aber auch eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen, sodass es auch für kleinere Unternehmen zugänglich ist, die mit Website-Besuchern interagieren möchten.
Alle diese Plattformen sind günstigere Intercom-Alternativen, die Intercom ähneln, aber weniger kosten.

Gibt es eine kostenlose Intercom-Alternative?

Ja, es gibt kostenlose Alternativen zu Intercom für Kundensupport und Nachrichtenübermittlung, auch wenn diese im Vergleich zu den kostenpflichtigen Plänen von Intercom möglicherweise Einschränkungen aufweisen. Allerdings können sie preislich durchaus als Konkurrenten von Intercom angesehen werden. Hier sind ein paar kostenlose Optionen:
Tawk.to: Tawk.to ist eine beliebte kostenlose Live-Chat- und Messaging-Plattform, die eine Vielzahl kostenloser Funktionen bietet. Es eignet sich für kleine Unternehmen und Startups, die eine kostenlose Lösung suchen.
Knackig: Crisp bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Live-Chat- und E-Mail-Funktionen. Obwohl es im Vergleich zu den kostenpflichtigen Plänen Einschränkungen gibt, ist es eine gute Option für den Einstieg in die Kundenkommunikation.
User.com: User.com bietet einen kostenlosen Plan an, der Live-Chat und andere Funktionen zur Marketingautomatisierung umfasst. Es eignet sich für kleine Unternehmen, die eine umfassende Lösung suchen.
Drift (kostenlose Version): Drift bietet eine kostenlose Version mit grundlegenden Chat-Funktionen und macht sie damit für Unternehmen zugänglich, die kostenlos mit Website-Besuchern interagieren möchten.
Zendesk Chat (ehemals Zopim): Zendesk Chat bietet eine kostenlose Version für grundlegende Live-Chat-Funktionen, die einen guten Ausgangspunkt für kleine Unternehmen darstellt.
Tidio: Tidio bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Live-Chat- und Chatbot-Funktionen. Es ist benutzerfreundlich und eignet sich für kleine Websites und E-Commerce-Shops.

Beste Intercom-Alternativen 2024 – Zusammenfassung

Ich habe in diesem Artikel nicht alle Intercom-Konkurrenten ausgeschöpft. Weit davon entfernt. Aber dies sollte eine kürzere Liste sein – ich wollte sie konkreter und nicht zu lang machen, um Ihnen etwas von der Crème de la Crème zu geben – aber zu besseren Preisen.

In hochwertigen Alternativen, die Sie bisher vielleicht übersehen haben, finden Sie leicht eine kostengünstigere Lösung für die Kundenkommunikation, wie z HilfeCrunch, GoSquared oder Drift. Jeder von ihnen kann den Unterschied in der Kundeninteraktion und den Wachstumsplänen Ihres Unternehmens ausmachen.

References:

Mathias Ahlgren ist CEO und Gründer von Website Rating, leitet ein globales Team von Redakteuren und Autoren. Er hat einen Master in Informationswissenschaft und Management. Seine Karriere drehte sich nach ersten Erfahrungen in der Webentwicklung während des Studiums um SEO. Mit über 15 Jahren Erfahrung in SEO, digitalem Marketing und Webentwicklung. Zu seinen Schwerpunkten gehört auch die Website-Sicherheit, nachgewiesen durch ein Zertifikat in Cyber ​​Security. Dieses vielfältige Fachwissen untermauert seine Führung bei Website Rating.

Das „WSR-Team“ ist eine Gruppe erfahrener Redakteure und Autoren, die sich auf Technologie, Internetsicherheit, digitales Marketing und Webentwicklung spezialisiert haben. Sie haben eine Leidenschaft für den digitalen Bereich und produzieren gut recherchierte, aufschlussreiche und zugängliche Inhalte. Ihr Engagement für Genauigkeit und Klarheit macht Website Rating eine vertrauenswürdige Ressource, um in der dynamischen digitalen Welt informiert zu bleiben.

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