Werden Sie ein Kundendienstmitarbeiter (Idee für einen Nebenjob für 2024)

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Mit fortschreitender Technologie wenden sich immer mehr Menschen dem Internet zu, um Hilfe bei ihren alltäglichen Problemen zu erhalten. Wenn es Ihnen Spaß macht, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen, dann ist dies der perfekte Job für jemanden wie Sie. Unternehmen sind heute immer auf der Suche nach Kundendienstmitarbeitern, um Kunden bei allen Problemen zu unterstützen, die sie online oder per Telefonanruf/E-Mail usw. haben.

Als Kundendienstmitarbeiter spielen Sie eine wichtige Rolle. Sie sind die Stimme Ihres Unternehmens und Ihre Aufgabe ist es, sich um die Kunden zu kümmern, indem Sie ihnen bei Problemen per Telefon oder Online-Chat helfen. Vom technischen Support bis zur Verkaufsunterstützung gibt es keinen Mangel an Nachfrage für diese Rolle.

Große Unternehmen mögen Facebook und Google sind ständig neue Mitarbeiter einstellen, während kleinere unabhängige Unternehmen ausgelagerte Remote-Kundenservice-Managementdienste anbieten, wodurch die Beschäftigungsmöglichkeiten für diese Rolle größer sind als je zuvor. 

Nebenbeschäftigungsidee: Kundenservicemitarbeiter werden

Vorteile eines Kundendienstmitarbeiters

  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeiten. 
  • Aufträge können aus der Ferne erledigt werden.
  • Hohes Einkommenspotential, wenn Sie weiter arbeiten.
  • Unternehmen stellen immer neue Mitarbeiter ein.
  • Schärfen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten.
  • Training für die meisten Orte inbegriffen.
  • Wenig bis keine Fähigkeiten oder Qualifikationen erforderlich.

Nachteile eines Kundendienstmitarbeiters

  • Es kann ermüdend sein, sich über längere Zeit mit Menschen zu beschäftigen. 
  • Kann ermüdend sein, wenn man stundenlang mit Menschen telefoniert.
  • Möglicherweise werden Sie von Personen am Telefon beschimpft, was zu Stress führt.
  • Möglicherweise werden Sie von Ihrem Arbeitgeber nachverfolgt, um sicherzustellen, dass Sie eine bestimmte Quote erreichen
  • Einige Jobs erfordern möglicherweise einen hybriden Support/Verkäufer, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Produkte an Kunden verkaufen müssen. 
  • Sie könnten gezwungen sein, in Zeiten hoher Nachfrage bestimmte Schichten zu übernehmen. 

Hier sind 4 Top-Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, ein besserer Kundendienstmitarbeiter zu werden

  1. Seien Sie Ihren Kunden gegenüber so ehrlich wie möglich, z. B. in Bezug auf die Fähigkeit, ihnen zu helfen, Wartezeiten und andere relevante Informationen. 
  2. Versuchen Sie, im Umgang mit verärgerten Kunden ruhig zu bleiben. Sie tun dies online, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, körperlich misshandelt zu werden.
  3. Wir alle wissen, dass der Kundendienst frustrierend sein kann, also versuchen Sie, mit dem Anrufer mitzufühlen und ihm so viel positives Feedback/Unterstützung wie möglich zu geben. 
  4. Versuchen Sie, in Zeiten, in denen der Kunde warten muss, Smalltalk zu führen, damit er sich vielleicht besser fühlt. 

Verdienstmöglichkeiten für Kundendienstmitarbeiter

Das Einkommenspotenzial für Jobs im Kundensupport ist sehr hoch und oft der entscheidende Faktor, ob Kunden zufrieden bleiben oder zu einer anderen Marke wechseln.

Wenn Sie sich mit Technologie auskennen, können Ihre Einnahmen sogar noch höher ausfallen; Einige Vollzeitbeschäftigte verdienen zwischen 25 und 65 $ pro Jahr – aber bei Teilzeitbeschäftigten liegen die Stundensätze im Durchschnitt zwischen 10 und 50 $ pro Stunde.

Websites, die Sie verwenden können, um ein Austomer-Servicemitarbeiter zu werden

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