2024 er her og detailapokalypsen er over os, og det er alt takket være e -handel og online shopping. Kender du ikke nogen af disse vilkår? Du er kommet til det rigtige sted.
Denne artikel vil lede dig gennem alt hvad du har brug for at vide om, hvordan e-handel og online shopping vil forme sig i 2020. Fordi det at holde sig ajour med den seneste e-handelsstatistik og trends for online shopping er afgørende for enhver online forretning i år.
- Købsadfærdsstatistikker og fakta
- Forladte vognstatistikker og fakta
- Statistik og fakta for platformens præstationer
- Statistik og fakta om videoindhold
- Statistik og fakta om social e-handel
detail apokalypse henviser til lukning af et stort antal mursten og mørtel placeringer, især kæde butikker.
Denne apokalypse har fundet sted siden det tidlige 2010s og der er ingen ende i syne. Årsagen? Væksten af e-handel og online shopping at nej tillader os at have produkter lige ved hånden uden så meget som at åbne et katalog eller gå ud af vores hoveddøre.
E-handel er handlen om at købe eller sælge produkter og tjenester online. Det har været blomstrende siden det tidlige 1970s da studerende ved Stanford og MIT brugte ARPANET til at arrangere salg af cannabis.
I dag er e-handel og online shopping mærker kendte navne. Har du nogensinde hørt om en hjemmeside kaldet Amazon? I 2015, der udgjorde online shopping-webstedet halv af al vækst i e-handel. Dette emne er porten til fremtiden og at kende den nyeste e-handel og internetstatistik for 2020 er afgørende for at være i viden.
1. Statistikker over købsadfærd 2024
Mænd bruger mere pr. Transaktion end kvinder - ca. 68 procent mere
Kilde: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
Ifølge KPMG bruger mænd omkring 68 procent flere penge på deres transaktioner end kvinder gør. Dette skyldes det faktum, at de mere sandsynligt køber luksusprodukter og elektronik samt køber i bulk end deres kvindelige kolleger. Kvinder er mere tilbøjelige til at købe mad og make-up, som er genstande til lavere omkostninger.
Mænd maksimerer deres tid online og dermed ender med at bruge flere penge på grund af det. Hvis du søger at øge dit salg til dit mandlige publikum på din e-handelsmarked, kan du prøve at tilbyde pakker. Mænd er mere tilbøjelige til at tage sig tid til at finde ud af, at de kan købe en større pakke på én gang og bruge flere penge på én gang - så de ikke behøver at vende tilbage senere - end en kvinde.
Globale internetbrugere er i stigende grad engageret i online shopping - 93.5% har oplevet at købe produkter online og tæller stadig
Kilde: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Ifølge OptinMonster kan både e-mail og marketing på sociale medier påvirke købsadfærden hos globale internetbrugere. Mens marketing på sociale medier tilbyder veje til at interagere socialt, inden de beslutter sig for, hvad de skal købe, er e-mailmarketing også meget vigtigt for at promovere mærker og bruge kraften i det audiovisuelle indhold til at få mere trafik, salg, konverteringer og endnu højere ROI. .
Forbrugere er væsener - 30 procent vil hellere vende tilbage til et websted, de har købt fra tidligere
Kilde: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Hvis du har en positiv oplevelse med et brand, siger forskningen, at du usandsynligt vil forvildes fra det brand efter det. Dette er en af grundene til, at e-mails, der er sendt til kunder, efter at de allerede har købt fra et websted en gang, er så effektive. Ligesom at vende tilbage til din samme foretrukne butik i et indkøbscenter, er online shopping meget ens. Du kender de mærker, du har tillid til, og du er god til at gå efter det.
Kan du huske Amazon? Cirka 59 procent af Millennials siger, at de er på vej til Amazon før noget andet e-handelswebsted
Hvad siger dette om e-handelsmarkedet? Det handler om bekvemmelighed. Amazon markedsfører bekvemmelighed inden noget andet. Deres førsteklasses forsendelsesmulighed er eksemplet på bekvemmelighed, fordi det bringer dit produkt lige uden for døren, inden et sporingsnummer endda er tilgængeligt for dig at finde din pakke.
Når Amazon har fået dig, går du aldrig tilbage. Plus, Amazon tilbyder så mange forskellige varer, du har brug for, at der virkelig aldrig er behov for at se andre steder.
Online-forbrugere bliver mere aktive online - omkring 30 procent sender feedback og efterlader anmeldelser
Kilde: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Selvom anmeldelser ikke er tilgængelige i mursten og mørtel butikker, kan de træffe eller bryde beslutningen om at foretage et onlinekøb. Husk, at dette nu er en integreret del af online shoppingoplevelsen. Markedspladsen er nu et sted, hvor købere kan udveksle oplysninger, virksomheder og produkter. Det kan være nyttigt for forbrugerne, men kan virkelig skade salget, hvis produktet ikke gør, hvad det skal.
Det anslås, at omkring 2040 procent af alle køb inden 95 vil ske via e-handel
Kilde: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Hvis du var en vantro indtil dette tidspunkt, er dette et signal til at komme om bord. Det kan være hårdt, hvis du elsker købsoplevelsen ved at gå til et indkøbscenter. Alligevel er det bare ikke fremtidens måde. Med detailapokalypsen over os, ser vi på et ton
Kreditkort bruges globalt til at sende online betalinger - bruges i 53%af transaktionerne efterfulgt af digitale betalingssystemer (43%) og betalingskort (38%).
Som Kinsta rapporterer, viser den procentvise fordeling, at brug af et kreditkort er den mest foretrukne metode. Vesteuropa og Kina foretrækker stadig digitale betalingsmetoder såsom Strip, PayPal og andre relaterede tilstande. På den anden side foretrækker Mellemøsten, Afrika og Østeuropa stadig kontant levering.
Offline ferie shopping konto tegner sig for 76% af de globale kunder
Ifølge GeoMarketing kan kunder søge efter feriegits eller varer online, men 76% af dem vil personligt besøge disse fysiske butikker for at købe deres foretrukne varer til ferien til deres kære. Deres smartphones bruges mest til at finde butikker (27 procent), finde tilbud (18 procent), sammenligne priser (13 procent) og forskningsprodukter online (6 procent).
PayPal er det bedste valg for amerikanerne, når det kommer til online betalinger
Ifølge Statista kommer PayPal til top 89% af kundernes præferencer, når det kommer til de betalingsgateways, der foretrækkes af de fleste amerikanere. Mens Stripe, Venn, Wise, Skrill og andre betalingsgateways er bredt tilgængelige for dem, sagde de, at PayPal er den mest egnede og meget praktisk til deres behov.
2. Forladt indkøbsvognstatistik 2024
Nogle gange er det svært at følge. De uventede ekstraomkostninger forbundet med online shopping har ca. 60 procent afgivet deres vogne ved kassen
Disse ekstra gebyrer er en af grundene til, at Amazon dræber e-handelsspil i 2019. Købere vil gerne se nøjagtigt, hvad de vil få med hensyn til omkostninger. Hvis en shopper fik en utrolig aftale, indtil de klikkede på deres indkøbsvognikon, er det ikke underligt, at de ikke følger med med betaling.
At have online-shopping og e-handel-websteder, der indtræffer købere i eventuelle ekstra gebyrer på forhånd, vil føre til et meget lykkeligere resultat i begge ender.
Alle elsker en aftale - 54 procent af kunderne går tilbage og køber de forladte varer i deres kurve, hvis prisen falder
Kilde: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Hvis du lægger den i din kurv, ville du sandsynligvis have den, men de uventede gebyrer skræmte dig væk. Når det er sagt, hvis din kurvpris falder, hvorfor ville du ikke gå tilbage og købe den? Det er adfærden hos over halvdelen af online-shoppere derude.
Købere er uforpligtende - 23 procent forsøger ikke at købe, hvis de skal oprette en konto
Kilde: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Hvis du er en online-shopper, har du sandsynligvis været der. Dette vil ikke være en almindelig forekomst på et websted som Amazon. Men hvis du prøver et nyt sted, kan du se et par ting, du kan lide, og læg det i din kurv. Inden du ved det, er du på vej til kassen, og webstedet rammer dig med "Opret en konto."
Mens nogle e-handelswebsteder er blevet klog og tilføjet en "tjek ud som gæst", insisterer andre på, at du laver en konto. Ifølge N Channel forsøger 1 ud af 5 shoppere ikke at gøre det. De søger at fremskynde check-out uden at skulle opgive nogen personlige oplysninger. e-handelswebsteder, der leder efter mere salg, vil gøre klogt i at tilføje en mulighed, der ikke kræver oprettelse af en konto for at købe.
3. Statistik over platformpræstationer 2024
Kundeservice betyder noget. Omkring 80 procent af deltagerne sagde, at de holder op med at give deres forretning til virksomheder på grund af en dårlig kundeservicesoplevelse
Kilde: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Du har muligvis allerede en bestemt hændelse i tankerne med dette statistisk infographic. Har du nogensinde stødt på et rigtig hårdt firma at arbejde med? Har du nogensinde haft bare en afgrænset kundeserviceoplevelse, der ødelagte et firma for dig for evigt? Måske sværger du endda, at du aldrig ville give dem din virksomhed igen i et vrede telefonopkald med en kundeserviceagent?
Flertrinsformer i WordPress giver større konverteringer. Omkring 300 mere
Kilde: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
Ifølge Venture Harbour er der 8 tricks til WordPress flertrinsformularer, der "konverterer som skøre." Disse inkluderer tip som at oprette spørgsmål med lav friktion med billedvælgerknapper for at minimere indtastning og bruge betinget logik til at tilpasse spørgsmål blandt andre.
Mobilkøb er ofte påvirket af e-mails sendt fra forhandleren. Mens en forbruger måske starter på deres telefon eller bærbar computer eller iPad, afsluttes købet på en anden enhed, fordi oplysningerne er så tilgængelige fra alle platforme.
Forbrugerne køber på flere enheder. Cirka 85 procent af kunderne vil starte et givet køb på en enhed og gennemføre det på en anden
Kilde: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Uanset hvad der skete, var det mindeværdigt. Hvis du har oksekød hos en virksomhed, er du ikke på udkig efter at arbejde sammen med dem igen, og det er sådan, de fleste forbrugere er. At have god kundeservice, når du ikke har nogen form for tid med dine kunder, er lige så vigtigt som en mursten og mørtelvirksomhed, men stadig mere udfordrende.
Pas på langsomme steder. Hvis det tager mere end 3 sekunder at indlæse dit websted, klikker 57 procent af forbrugerne på i stedet for at vente
Med e -handelsrevolutionen følger behovet for at tilfredsstille forbrugernes behov for hurtigt internet. Hvis websteder er langsomme så bliver salget også. At vente på, at sider skal indlæses, svarer til at vente i køer i indkøbscentret, og 2019 -købere vil ikke have noget at gøre med det.
4. Statistik over e-handel med videoindhold 2024
Organisk trafik forbedres med op til 157 procent med videoer
De websteder, der fungerer bedst, er dem med videoer. Uanset om det er fordi videoer generelt er mere nyttige for forbrugerne, eller fordi de er mere interessante end læsemateriale, går begge trafik op, når der er tale om videoer.
Når de foretager et køb, fandt 80 procent af forbrugerne videoer nyttige
Har du nogensinde stødt på en virkelig nyttig videoundervisning eller en produktdemo? Hvis du har det, ved du, at det kan forbedre din shoppingoplevelse ti gange. En del af grunden til, at nogle shoppere elsker at gå til en mursten så meget, er, at det giver dem mulighed for at have det fysiske produkt i deres hænder.
Du kan tilbringe så lidt tid med en vare og vide, at det ikke er for dig. Selvom det ikke helt erstatter oplevelsen, kan det at se en anden håndtere et produkt hjælpe dig med at evaluere, hvordan du gerne vil have det. Det er måske bare det vippepunkt, du har brug for, at se jakken, der er modelleret på en der har en lignende størrelse eller alle lommer i rygsækken i en video.
Visuals er en væsentlig del af en forbrugers beslutningsproces. Ni ud af 10 shoppere siger, at det er den vigtigste del af deres købsbeslutning
Kilde: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Vil du købe noget, som du aldrig engang havde set før? Svaret er sandsynligt, "ingen måde!" Hvad enten disse visuals er videoer eller billeder, vil du sikre dig, at du ved, hvad du får, inden du bestiller det. Således tilskynder videoer til engagement på websteder, fordi de viser produkter i realtid. Brugere kan se nøjagtigt, hvordan de vil bruge produktet, og hvordan det ser ud.
Fire gange så mange shoppere foretrækkes at se en video om et produkt end bare at læse om produktet
Kilde: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Lad os se det i øjnene. At læse om et produkt er bare ikke så let som at se noget om det. Hvis du ser en tutorial eller en demovideo, ved du nøjagtigt, hvordan produktet er beregnet til at blive brugt på en brugervenlig måde. Det tager mindre tid og mindre kræfter, og du vil være så meget tættere på at købe din ønskede vare på kort tid.
5. Statistik for e-handel med sociale medier 2024
Hvis en butik har tilstedeværelse på sociale medier, øger de deres gennemsnitlige salg med 32 procent
Kilde: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
Generelt har de fleste enkeltpersoner tillid til virksomheder, der har mere og mere en online tilstedeværelse. Hvis du kan finde deres Facebook eller Instagram, øger det muligheden for, at du kan lære deres produkter at kende. Hvis forbrugere kan interagere med en butik via deres sociale medier, er de mere tilbøjelige til at føle sig godt tilpas med og foretage et køb. Således øger det en butiks online-salg med 32 procent.
Facebook er det mest populære e-handelsforum. Cirka 85 procent af alle e-handelsopkøb på et socialt medieside kommer fra Facebook
Selvom du måske ikke er bekendt med det, kan Facebook's e-handelsmarked muligvis blive mere og mere relevant i fremtiden. I øjeblikket er omkring 85 procent af alle e-handelsopkøb på sociale medier på Mark Zuckerbergs platform.
Selvom Facebook i øjeblikket har monopol, kan den blomstrende succes begynde at blive efterlignet af nogle andre sociale mediegiganter som Instagram eller Twitter. Kun tiden vil vise, hvor e -handel kan udvide til og fortsat være en succes.
Hvis indholdet er visuelt, er det 40 gange så sandsynligt, at det deles på sociale medier
Kilde: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
Visuelt indhold er mere tiltalende for forbrugerne, og derfor er det meget mere sandsynligt, at de deler det med deres indre kredse. Sociale medier - ligesom e-handel og online shopping - ændrer den måde, produkterne ses på. Produkter kan nu straks henvises til venner og familie, hvis en forbruger er tilfreds med det. At gøre et produkt, der kan markedsføres på sociale medier, er nu lige så vigtigt som at sikre, at dit websted er brugervenligt.
6. Nøgleaftaler
Så hvad er de vigtigste takeaways fra 2024 e-handel og online shopping industrien, som disse statistikker indikerer?
- At forstå, hvordan forbrugere fungerer, er vigtigt for at øge e-handel og online shopping.
- Optimering af mobile websteder hjælper forbrugere med at fungere bedre og øge salget. Mobilwebsteder, der ikke er optimeret, forhindrer kunder, der har indflydelse på platformens ydelsesstatistik.
- Selvom opgivelse af indkøbskurv vil ske, selv med de absolut bedste websteder, er det utroligt vigtigt at forstå, om det sker, bare fordi købere er uforpligtende, eller fordi selve stedet er en hindring for køberen. Hvis det er sidstnævnte, er det vigtigt at foretage ændringer på selve webstedet. Hvordan kan denne ændring se ud?
- Underret købere om eventuelle ekstra gebyrer i forvejen, så der ikke er et klistermærkechok i kurven.
- Giv ikke mandat til oprettelse af en konto for at købe varer.
- Send en e-mail påmindelse til personer, der har forladt vogne. Endnu bedre, hvis et salg tilfældigvis rammer deres indkøbskurv, gør det dem så meget mere tilbøjelige til at købe.
- I sociale mediers dag og alder kan videoindhold forbedre engagementet og hjælpe forbrugerne med at forstå den måde, produkter fungerer på en mere effektiv måde end skriftligt indhold eller endda fotografier.
- Sociale medier og deres e-handelsmarkeder kan hjælpe med at skabe opmærksomhed overfor brand. Brug af denne vej kan hjælpe med at forbedre forretningen og blive konkurrencedygtig i denne nye og blomstrende branche.
Samlet set vil e-handel og online shoppingindustri snart blive en fremtidsvej. De tilgængelige statistikker for e-handel viser, at der er forskellige måder at se de fordelagtige aspekter ved at købe og sælge tjenester online.
Uanset om du ser på køberadfærd, platformens ydeevne eller sociale mediestatistikker, det vigtigste aspekt er bare at forstå, hvordan forbrugerne fungerer for at fortsætte med at vokse e-handel.
Med 95 procent af indkøbene på vej mod onlinemarkedet om næsten 20 år, er du bedre ved at lære at få mest muligt ud af din købs- eller salgsoplevelse.