I když nezaujme ústřední místo na vaší domovské stránce, stránka „kontaktujte nás“ je základním prvkem vašeho webu, zejména pokud jste vlastníkem firmy.
Vaši potenciální zákazníci a návštěvníci webu budou téměř jistě hledat vaše kontaktní kanály bez ohledu na typ webu, který provozujete, takže byste tuto stránku neměli považovat za samozřejmost.
Abychom vám pomohli najít stránku „kontaktujte nás“, která odpovídá estetice vašeho webu, Prohlédnu si 10 inspirativních příkladů stránek „kontaktujte nás“, které vám mohou pomoci upravit kontaktní stránku na vašem webu.
Obsah
Inspirativní příklady 10 stránek Kontaktujte nás
1. Zakázat
- webová stránka: Ban. Do
- Typ webu: E-shop
Společnost Ban.do byla založena v roce 2008 a sídlí ve slunném LA Ban.do je jedinečný e-shop, který nabízí všechny druhy produktů. Od oblečení po chovatelské potřeby, Ban.do má úžasný sortiment produktů pro každého, kdo má rád barevné a funky designy.
Kontaktní stránka Ban.do dokonale zaujme celkovou atmosféru značky. První, čeho si po otevření všimnete, je obrázek několika starých telefonů a velmi jednoduchá animace, která nad nimi připomíná zvonění.
Při posouvání dolů se zobrazí docela jednoduchý kontaktní formulář, do kterého můžete zadávat dotazy. Pod ním je telefonní číslo, na které můžete zavolat a chatovat se zákaznickou podporou Ban.do.
Je tam sekce pro vrátí pod telefonním číslem, také. Jakmile na něj kliknete, budete přesměrováni na jinou stránku.
Proč se mi to líbí: Kontaktní stránka Ban.do rozhodně vyniká nad ostatními díky úžasným barevným paletám a jejich roztomilým vtipům nad kontaktním formulářem. Navigace je velmi jednoduchá a co je nejdůležitější, nemusíte čekat den nebo dva na odpověď – můžete jim jednoduše zavolat a promluvit si s jejich pracovníky podpory.
2. bujný
- webová stránka: Bujný
- Typ webu: Osobní a internetový obchod s kosmetikou
Nepřekvapuje mě to vůbec že Lush má jedinečně vypadající kontaktní stránku. The jedinečný maloobchodní prodejce kosmetiky se sídlem ve Spojeném království je docela známý svými vtipnými názvy produktůa ukázalo se, že jsou docela dobrý v designu webových stránek, Taky.
Vzhledem k tomu, že Lush je značka, která nabízí online i osobní nákupy po celém světě, jejich kontaktní stránka je dobře navržena a orientace je poměrně snadná. Najdete jej v levé části zápatí domovské stránky.
První, čeho si všimnete, je sekce se třemi oblíbenými otázkami. Pod ním je černý obdélník s nápisem „zobrazit všechny otázky“, kde budete přesměrováni na seznam nejčastějších dotazů.
Při posouvání dolů uvidíte, ve které dny a hodiny se můžete spojit s jejich pracovníky zákaznické podpory. Existují čtyři možnosti kontaktu, na které můžete kliknout:
- Živý chat
- Telefon
- Text SMS
- Virtuální nakupování
Proč se mi to líbí: Na rozdíl od většiny webových stránek tento nemá obecný kontaktní formulář. Místo toho existují čtyři různé možnosti kontaktu, ze kterých si můžete vybrat. Pokud byste chtěli dostat odpověď co nejdříve, můžete jim zavolat. Pokud nechcete mluvit po telefonu, můžete jejich zaměstnancům kdykoli poslat textovou zprávu nebo s nimi chatovat online.
3. střední
- webová stránka: Střední
- Typ webu: Sociální žurnalistika; blogovací platforma
Společnost byla založena v 2012, Medium je jednou z předních online publikačních platforem kde najdete články na nejrůznější témata. Je to otevřená platforma pro blogování, kde může kdokoli zveřejnit článek na jakékoli téma, které si vybere.
Web Medium je docela intuitivní a uživatelsky přívětivý a na rozdíl od některých blogovacích platforem nemá obecnou kontaktní stránku, ale stránku nápovědy. Přestože má domovská stránka nekonečné posouvání, všimnete si, že několik kategorií napravo zůstává na stejném místě, i když budete pokračovat v posouvání.
Pokud kliknete na „nápovědu“, budete přesměrováni na alternativní stránku klasické kontaktní stránky, kde najdete různé kategorie s otázkami a odpověďmi ohledně vašeho účtu, blogových příspěvků, psaní, úprav atd.
Pokud nemůžete najít, co hledáte, můžete kliknout na „odeslat žádost“ v pravém horním rohu a budete přesměrován na stránku, kde si můžete vybrat kategorii kam by se vaše otázka nejlépe hodila.
Proč se mi to líbí: Medium nabízí obrovský archiv otázek a odpovědí, takže v podstatě můžete najít vše (nebo alespoň téměř vše), co byste o něm chtěli vědět, aniž byste je kontaktovali a čekali na odpověď.
Můžete vždycky podat žádost a zeptejte se, pokud nemůžete najít to, co hledáte.
4. Zázrak
- webová stránka: zázrak
- Typ webu: Softwarová společnost, platforma pro návrh UX/UI
Marvel, také známý jako Marvel Prototyping, se sídlem v Londýně ve Velké Británii je softwarová společnost, která spustila online platformu pro návrh UX/UI, drátové modelování, rychlé prototypování a uživatelské testování.
Na webových stránkách Marvelu je poměrně snadná navigace a jejich kontaktní stránka je velmi jednoduchá.
Kontaktní stránka je umístěna v zápatí domovské stránky v kategorii „společnost“. Po kliknutí na něj si vlevo všimnete kontaktního formuláře a vpravo barevné ilustrace.
Při posouvání dolů si můžete vybrat ze tří různých možností CTA – „prodej“, „podpora“ a „tisková sada“. Pokud kliknete na „podpora“, budete přesměrováni na jinou stránku s obsáhlejším kontaktním formulářem, kde můžete zadat svůj dotaz.
Kromě možností podpory je zde adresa sídla Marvelu v Londýně.
Proč se mi to líbí: Takto by měla vypadat jednoduchá, ale efektivní kontaktní stránka. Obsahuje všechny potřebné informace a jeho designové rozhraní je docela minimalistické, ale aktuální a barevné. Jeden detail, který se mi opravdu líbí, je, že existuje „tisková sada“ se všemi obrázky a logy produktů Marvel.
5. Spotify
- webová stránka: Spotify
- Typ webu: Online platforma pro streamování zvuku
Společnost Spotify byla založena v roce 2006 a sídlí ve Stockholmu dnes přední platforma pro streamování zvuku. Má velmi intuitivní design, nápadnou a přitom velmi jednoduchou typografii a vynikající barevné schéma.
Spotify se rozhodl zjednodušit svou kontaktní stránkou, která se nachází v patičce domovské stránky. Jakmile na něj kliknete, všimnete si, že zde nejsou žádné hravé nebo barevné vzory, ale elegantní, minimalisticky vypadající kontaktní pole, kde najdete všechny potřebné kontaktní informace o Spotify. Neexistuje žádný telefonní kontakt, ale vždy můžete položit otázku v komunitě Spotify nebo kontaktovat jejich pracovníky podpory zasláním e-mailu.
Proč se mi to líbí: Na této kontaktní stránce jsou věci docela jednoduché a minimální, díky čemuž se odlišuje od ostatních jiným způsobem – neobsahuje žádné animace, žádná zábavná písma ani barevné ilustrace. Líbí se mi nepřikrášlený designový přístup a zelený přechod v levém rohu, který si v dnešní době snadno spojujeme se Spotify.
6. Netflix
- webová stránka: Netflix
- Typ webu: Mediální společnost, online streamovací služba
Pokud hledáte inspiraci pro kontaktní stránku online streamovací služby, měli byste se podívat Přímá stránka služeb zákazníkům Netflixu.
Stejně jako zbytek designu uživatelského rozhraní Netflixu je kontaktní stránka docela jednoduchá a vypadá čistě. Obsahuje všechny potřebné informace pro uživatele Netflixu a návštěvníky webu a nemusíte trávit čas jejich hledáním – vše je pečlivě uspořádáno, stejně jako filmy a pořady na streamovací platformě.
Stránku s kontakty najdete v patičce domovské stránky a jak jste si již pravděpodobně všimli – většina webů, které mají velké množství kategorií, se rozhodla umístit svou kontaktní stránku do zápatí místo do záhlaví své domovské stránky.
Proč se mi to líbí: Nejlepší na kontaktní stránce Netflixu je to, že nabízí několik možností kontaktu – můžete jim zavolat z jejich mobilní aplikace, z telefonu nebo zahájit živý chat. Kromě toho je vpravo seznam oblíbených otázek a pod ním vyhledávací panel, takže se můžete vždy pokusit najít odpověď, kterou hledáte, než se obrátíte na pracovníky podpory.
7. Karel
- webová stránka: Charles
- Typ webu: Digitální agentura
Digitální agentura The Charles z Brooklynu má jednu z mých nejoblíbenějších kontaktních stránek vůbec. Většina kontaktních stránek má jednoduchý tvar a žádný jedinečný design, díky kterému by vynikly, ale to není případ The Charles.
Jejich designové uspořádání je nekomplikované, stylové a velmi aktuální – stejně jako samotná agentura!
Když kliknete na „kontakt“, budete místo nevýrazného kontaktního formuláře uvítáni otázkou. Chcete s nimi spolupracovat nebo se zastavit a pozdravit tým? Jedním kliknutím na „start a project“ budete přesměrováni na novou stránku s dotazníkem. Pokud kliknete na „připojit se k týmu“, uvidíte nové pracovní pozice na jiné stránce.
Když se posunete dolů, uvidíte kontaktní informace na jejich dvě další kanceláře v Londýně a Chicagu.
Proč se mi to líbí: Kontaktní stránka Charlese je inovativní a ukazuje, že vytvoření celého dotazníku a pozvání návštěvníků webu, aby agentuře navrhovali projekty spolupráce, bylo vynaloženo hodně týmového úsilí.
8. Yeti
- webová stránka: yeti
- Typ webu: Společnost zabývající se venkovním pitím a chladiči
Yeti se sídlem v Austinu v Texasu je miliardářská společnost na výrobu nápojů a chladičů, která má skvělé webové stránky s velmi intuitivní a uživatelsky přívětivý design.
Stránku kontaktu najdete po kliknutí na tři vodorovné tečky vpravo. Zobrazí se svislá nabídka a můžete vybrat kategorii.
Jejich kontaktní stránka obsahuje spoustu informací, což je vždy skvělý krok, díky kterému značky vyčnívají z davu.
Kromě poskytování informací svým zákazníkům o tom, jak se spojit s týmem zákaznických služeb, firemní kanceláří a firemním prodejním týmem, existuje šest dalších sekcí, které vás přesměrují na nové stránky, kde se můžete dozvědět více o následujících věcech:
- Časté dotazy k produktu
- Jak nakupovat
- Záruka
- Registrace produktu
- Dotaz na ochranu osobních údajů
- Firemní nabídka
Proč se mi to líbí: Typografie je docela unikátní a design není vůbec složitý, přesto stránka obsahuje tolik informací. Navíc je tu nádherný obraz člověka, který fotí nádhernou horskou krajinu, který vás okamžitě uchvátí.
9 Canon
- webová stránka: Kanovník
- Typ webu: Společnost pro zobrazovací, průmyslové a optické produkty
Možná jste již slyšeli o Canonu jako o jedné z největších nadnárodních značek v oblasti zpracování obrazu na světě, která pochází z Japonska. Jsou známí svými inovativními digitálními fotoaparáty, které doslova změnily fotografii po celém světě.
Kromě toho, že je Canon skvělou značkou se zákazníky a fanoušky z celého světa, je také docela známý svými úžasnými místními webovými stránkami a také hlavním webem, který má vynikající design rozhraní.
Kontaktní stránka je v zápatí domovské stránky, a přestože neobsahuje mnoho informací, stále obsahuje přesně co je důležité — mapa světa s kruhovými špendlíky, které ukazují, kde má Canon oficiální obchody a webové stránky... což v podstatě je po celém světě.
Při posouvání dolů můžete kliknout na „zpětná vazba k webu“ a budete přesměrováni na novou stránku, kde si můžete vybrat svou polohu. Klikl jsem na Severní Ameriku a byl jsem přesměrován na Canon USA. Na místní stránce najdete telefon zákaznické podpory, online podporu a komunitní podporu Canon na stránce podpory společnosti Canon.
Proč se mi to líbí: Design je velmi jemný, ale účinný; Zahrnout všechny důležité informace pro několik místních webů na jednu stránku „kontaktujte nás“ je docela skvělý krok. Dává mi to dojem, že se o své zákazníky skutečně starají a nechtějí, aby se cítili uvízlí; chtějí mít jistotu, že se vždy budete moci obrátit na jejich místní zákaznickou podporu.
10. Barnes & Noble
- webová stránka: Barnes & Noble
- Typ webu: Online a osobní knihkupecká společnost
Nechat si to nejlepší na konec, že?
Barnes & Noble je jedním z mých nejoblíbenějších webů už léta. Má tolik informací a tolik krásných ilustrací; pokaždé, když tam navštívím, je tu něco čerstvého a nového!
Každá kategorie tohoto webu je jedinečná a plná užitečných informací pro své zákazníky, včetně jejich stránky „nápovědy“, kde se také můžete obrátit na jejich tým zákaznické podpory.
Když na něj kliknete, všimnete si nádherné ilustrace vytvořené teplými, zemitými barvami a jemnými prvky. Pak si všimnete, že mají několik sekcí, kde se můžete dozvědět více o konkrétních službách, jako jsou objednávky, nastavení účtu, dárkové karty atd.
Pod touto částí se nachází tlačítko „kontaktujte nás“. Po kliknutí na něj budete přesměrováni na jinou stránku, kde najdete telefonní číslo, chat a e-mailový kontakt.
Proč se mi to líbí: Líbí se mi, že jste uvítáni veselou ilustrací a spoustou informací, které mohou být docela užitečné. Tlačítko „objednávky“ je například místo, kde se můžete dozvědět vše o pravidlech přepravy, vracení, vrácení peněz atd. Další věcí, která vyniká, je, že designové rozhraní své stránky „kontaktujte nás“ udržovali velmi jednoduché.
Co je to stránka Kontaktujte nás?
Jak název napovídá, stránka „kontaktujte nás“ je místo, kde byste měli sdílet svůj obchodní kontakt, takže zákazníci (a doufejme, že budoucí klienti) vás mohou kontaktovat, kdykoli budou mít konkrétní otázku nebo se chtějí podělit o zpětnou vazbu.
Stránka „kontaktujte nás“ by měla být snadno dostupná a snadno rozpoznatelná, takže je ideální umístit ji do levého nebo pravého horního rohu domovské stránky. Vaši zákazníci se tak nebudou muset rozhlížet nebo procházet celou stránku, aby ji našli.
Pokud byste raději věci minimalizovali a svůj kontakt umístili na nepříliš rušivé místo, můžete jej umístit do zápatí nebo přímo na stránku „o mně“.
Většina kontaktních stránek se skládá z kontaktního formuláře, kde mohou zákazníci klást a odesílat své dotazy nebo poskytovat zpětnou vazbu majiteli webu.
Kromě toho mohou značky na své stránce „kontaktujte nás“ sdílet následující:
- Umístění obchodů: Pokud máte kamennou prodejnu, uveďte její adresu a otevírací dobu na kontaktní stránce. Vaši zákazníci si tak mohou být jisti, že vaše podnikání je legitimní.
- email a telefonní číslo: Přidáním e-mailu a telefonního čísla budou zákazníci vždy vědět, kde a jak vás kontaktovat.
- Průměrná doba odezvy: Kromě e-mailu můžete přidat průměrnou dobu odezvy.
Proč je stránka Kontaktujte nás důležitá
Koneckonců, nejsnazší a nejupřímnější způsob, jak uvědomělí majitelé firem ukázat, že jim záleží na jejich zákaznících, je umožnit jim kontaktovat je, kdykoli mají konkrétní otázku nebo když chtějí poskytnout upřímnou zpětnou vazbu o produktu nebo službě.
Kromě toho, že je to jedna z nejužitečnějších stránek pro vaše zákazníky, může vám pomoci se správou dotazy médií. Pokud vás tedy někdo potřebuje kontaktovat ohledně vaší firmy, může se vždy podívat na vaši stránku „kontaktujte nás“.
Nejčastější dotazy
Shrnutí – příklady inspirativních stránek Kontaktujte nás
Doufám, že se vám čtení tohoto článku líbilo a že vás nyní inspirovalo k vytvoření vlastní stránky „kontaktujte nás“ pro váš web!
Pokud se chcete motivovat procházením návrhových řešení pro jiné kategorie stránek, přečtěte si mé články na:
