Staňte se zástupcem zákaznického servisu (nápad Side Hustle Job For 2024)

Jak technologie postupuje, stále více lidí se obrací na internet a hledá pomoc se svými každodenními problémy. Pokud rádi pomáháte lidem při řešení jejich problémů, pak je to ideální práce pro někoho, jako jste vy. Společnosti se dnes vždy snaží najmout zástupce zákaznických služeb, aby pomohli zákazníkům s jakýmkoli problémem, s nímž se mohou setkat online nebo prostřednictvím telefonního hovoru / e-mailu atd.

Jako zástupce zákaznického servisu máte důležitou roli. Jste hlasem své společnosti a vaším úkolem je starat se o zákazníky tím, že jim pomáháte s případnými problémy, s nimiž se mohou setkat, prostřednictvím telefonátu nebo online chatu. Od technické podpory až po prodejní asistenci – o tuto roli není nouze.

Velké společnosti jako facebook a Google jsou neustále najímání nových zástupců, zatímco menší nezávislé společnosti nabízejí outsourcované služby vzdálené správy zákaznických služeb, čímž jsou pracovní příležitosti pro tuto roli širší než kdy jindy. 

Výhody být zástupcem zákaznického servisu

• Flexibilní pracovní doba a rozvrhy. 
• Práce lze provádět na dálku.
• Vysoký potenciál příjmu, pokud budete pokračovat v práci.
• Společnosti stále najímají nové zástupce.
• Zdokonalte své komunikační schopnosti.
• Školení v ceně pro většinu míst.
• Nevyžadují se téměř žádné dovednosti nebo kvalifikace.

Nevýhody být zástupcem zákaznického servisu

• Může být únavné jednat s lidmi po dlouhou dobu. 
• Může být únavné z dlouhých hodin hovorů s lidmi po telefonu.
• Můžete být zneužíváni lidmi po telefonu, což způsobuje stres.
• Váš zaměstnavatel vás může sledovat, aby se ujistil, že splňujete určitou kvótu
• Některé práce mohou vyžadovat hybridní podporu/prodejce, což znamená, že možná budete muset prodávat produkty zákazníkům. 
• V období vysoké poptávky můžete být nuceni vykonávat určité směny. 

Zde jsou 4 nejlepší tipy a triky, které vám pomohou stát se lepším zástupcem zákaznických služeb

1. Buďte k zákazníkům tak upřímní, jak jen můžete, jako je schopnost jim pomoci, čekací doby a další relevantní informace. 
2. Při jednání s naštvanými zákazníky se snažte zůstat v klidu. Děláte to online, takže se nemusíte bát, že budete fyzicky týráni.
3. Všichni víme, že zákaznická podpora může být frustrující, takže se snažte sympatizovat s volajícím a poskytněte mu co nejvíce pozitivní zpětné vazby/pomoci. 
4. Zkuste se zapojit do malých rozhovorů v obdobích, kdy se vyžaduje, aby zákazník čekal, možná se díky tomu bude cítit lépe. 

Potenciál výdělku zástupce zákaznického servisu

Potenciál příjmů u pracovních míst zákaznické podpory je velmi vysoký a často je to rozhodující faktor mezi udržením spokojenosti zákazníků nebo přechodem k jiné značce.

Pokud jste dobří v technologiích, vaše výdělky mohou jít ještě výš; někteří pracovníci na plný úvazek vydělávají 25 až 65 10 $ ročně – ale u zaměstnanců na částečný úvazek se hodinové sazby v průměru pohybují kolem 50–XNUMX $ za hodinu.

Stránky, které lze použít k tomu, abyste se stali zástupcem zákaznických služeb

• Socialsalerep.com
• Virtuální práce Amazon 
• Role zákaznických služeb Liveops 
• Práce vzdáleného zákaznického servisu 
• Sykes Remote Working Jobs 

Můj seznam nejlepších nápadů pro rok 2024, které vám přinesou další příjem