A cumunicazione di i clienti hè unu di i fatturi chjave in ciò chì rende un affari in linea più successu di l'altru. Intercom hè unu di i più famosi è utili sistemi di supportu à i clienti chì pudete truvà oghje nantu à Internet. Ma hè assai caru, dunque eccu una lista di alternative Intercom più economiche.
Intercom hè un software di punta cun ogni tipu di cumunicazione di i clienti è funzioni di vendita: facilita a cumunicazione cù i clienti, vi mostra quale usa u vostru situ o u vostru pruduttu, usa un cuntenutu miratu, è messagi guidati da u cumpurtamentu per spinta a vendita è e cunversione.
Ma, ci hè un svantaghju (abbastanza seriu). L'intercom hè abbastanza caru.
U so sistema di prezzi hè in realtà unu di i so più grandi difetti. L'utilizatori caratterizeghjanu cum'è strana, imprevisible, è inutilmente alta, è micca tutti l'imprese è i picculi imprese ponu trattà e spese.
Hè per quessa chì oghje, Vogliu mustrà vi e migliori alternative Intercom nantu à u mercatu avà, Fighjendu nantu à l'alternattivi Intercom più prezzu chì l'imprese cù un budgetu limitatu ponu ancu permette. Fighjemu ciò chì sò i migliori cuncurrenti!
Top 3 Concurrents Intercom:
- GoSquared ⇣ (u megliu generale) -. Hè una grande piattaforma generale per a cumunicazione di i clienti, u marketing è a vendita, cù assai utilizatori soddisfatti in u globu.
- HelpCrunch ⇣ (Runner-up) - hà tutte e cose basi chì a vostra attività puderia avè bisognu, hè super user-friendly, è hè assai assequible - chì ùn ci piace micca?
- croccante ⇣ (u più assequible + fantastico per startups cù un budgetu limitatu) - include una opzione gratuita, chì hè fantastica per una piccula impresa chì principia cù u supportu à i clienti è hà bisognu di una soluzione simplice è assequible.
TL; DR Oghje, u mercatu di cumunicazioni è marketing di i clienti hè cresciutu assai. L'intercom hè trà i giganti di u nichu, ma hè caru è assai cumpletu - qualchì volta ùn avete micca bisognu di tutte e funziunalità chì venenu cù un prezzu.
Allora hè naturali chì avemu bisognu di aiutu à sceglie una alternativa. Diciaraghju chì u più vicinu à una megliu suluzione generale hè sicuramente HelpCrunch è GoSquared - tramindui sò amichevuli è anu assai opzioni chì a vostra attività pò prufittà. GoSquared hè un pocu più caru, dunque se vulete una soluzione più economica vai cù HelpCrunch.
è se vulete una soluzione ancu più economica, vi cunsigliu Crisp, chì offre ancu una opzione gratuita in i so piani di prezzu. E poi s'è vo vulete veramente prufittà di u sistema di ticketing, vi cunsigliu di sicuru Zendesk. L'ultimu ma micca menu hè Drift, chì hè grande se vulete veramente fucalizza nantu à u serviziu di u cliente + crescita di a cumpagnia.
Chì sò e megliu Alternative Intercom in 2024?
1. GoSquared
- Situ web ufficiale: https://www.gosquared.com/
- Widget di chat live veloce è ligeru
- Gran sistema di analisi web
Una grande alternativa Intercom, GoSquared hè una piattaforma chì utilizeghja l'ingaghjamentu di i clienti per mezu di l'analitiche di l'utilizatori, messageria mirata, chat in diretta per vendite è cunvertisce un visitatore di u situ web in un veru cliente, è l'analitiche web chì aiutanu un affari in linea à ghjunghje à u so destinazione attraversu a crescita.
Runzinu
- Flessibile, assequible, pay-as-you bisognu di piani chì pudete aghjurnà quandu vulete;
- Facile à aduprà, cuncepimentu UI assai pulitu, grande interfaccia;
- Statistiche in diretta chì dà infurmazione dettagliata nantu à u cumpurtamentu di u vostru utilizatore è u cliente in situ;
- U widget di chat live più veloce è ligeru in u mercatu;
- automatizazione di u marketing;
- Hub di dati di i clienti.
Cons
- L'app mobile hà bisognu di un pocu di migliuramentu (l'utilizatori riportanu prublemi assai chjuchi, per suprattuttu bug-related);
- I piani sò un pocu più caru cà l'altri cuncurrenti simili.
Pricing è Piani
I piani di prezzi di GoSquared sò divisi in trè categurie diverse: impegnu di i clienti, analisi web è chat live per a vendita. Pudete pruvà ognuna di sti piani gratuitamente prima di decide s'ellu vulete ottene un abbonamentu pagatu o micca.
| Piani GoSquared | Segretaria |
|---|---|
| Impegnu di u cliente | |
| starter | $ 79 à u mese (finu à 1000 cuntatti *) |
| Standard | $ 129 per mese (per 5000 cuntatti) |
| par | $ 179 per mese (per 10.000 cuntatti) |
| Scale | Customizatu (più di 10.000 cuntatti) |
| Analitiche Web | |
| starter | $ 9 à u mese (per un massimu di 100.000 pagine viste è 3 prughjetti**) |
| Standard | $ 24 à u mese (per un massimu di 500.000 pagine viste è 5 prughjetti) |
| par | $ 49 à u mese (per finu à 1 milione di pagine viste è 10 prughjetti) |
| Scale | $ 99 à u mese (per finu à 2.5 milione di pagine viste è 20 prughjetti) |
| Chat in diretta per vendite | |
| starter | $ 29 per mese (1 postu ***) |
| Standard | $ 49 per mese (3 posti) |
| par | $ 79 per mese (5 posti) |
| Scale | $ 129 per mese (10 posti) |
* I cuntatti sò utilizatori chì sceglite di almacenà in u Hub di Dati di Clienti di GoSquared.
** I prughjetti sò basamente u numeru di siti web chì avete è vulete analizà individualmente.
*** Sede significa ogni tipu d'utilizatore chì manda un missaghju per via di chat in diretta (cum'è un rappresentante di vendita o un agente di serviziu di u cliente)
GoSquared vs Intercom?
L'utilizatori sò particolarmente attenti à quantu i rapporti di GoSquared sò cumpleti è cumu utilizanu sta cunniscenza per trasfurmà i clienti in clienti.
GoSquared hè una piattaforma assai intelligente è intuitiva chì pò definitivamente trasfurmà a vostra attività per u megliu usendu CRM di punta, analisi, automatizazione di marketing, tecnulugia di chat in diretta è più.
Se vulete un software putente è faciule d'utilizà chì offre analisi web, impegnu di i clienti è chat in diretta, allora GoSquared hè qualcosa chì duvete sicuramente pruvà.
2. HelpCrunch
- Situ web ufficiale: https://helpcrunch.com/
- Prezzi assequibili
- Pò esse usatu in parechji siti web
Riferitu cum'è u serviziu di cumunicazione di u cliente all-in-one, HelpCrunch vi dà tutte e cose basi chì avete bisognu per a vostra attività, cum'è supportu, marketing è vendita à un prezzu assai assequible, cunziddi u so valore.
Runzinu
- Grande dashboard - assai faciule per navigà in parechji elementi cum'è dati, analitiche è tabulazioni;
- Opzione per localizà i missaghji è i widgets secondu u paese da u vostru visitatore di u situ web;
- Opzione Chatbot (nutata cum'è "pronto" in u so situ web);
- installazione faciule;
- Software di basa di cunniscenza di supportu à i clienti;
- Software di help desk.
Cons
- Manca integrazione Twitter è Instagram (Facebook hè nutatu cum'è "pronto" in u so situ web);
- Un saccu di opzioni di prezzu, chì ponu esse cunfusi à volte.
Pricing è Piani
HelpCrunch hà trè piani di prezzu di basa, chì poi si ramificanu in prezzi diffirenti sicondu i membri di a squadra è e-mail.
| Piani HelpCrunch | Segretaria |
|---|---|
| Basic | $ 23 per mese * per 1 membru di a squadra / 1,000 email |
| par | $ 36 per mese * per 1 membru di a squadra / 5,000 email |
| ingegneria | Prezzi persunalizati per un numeru illimitatu di membri di a squadra è e-mail |
* Fatturatu annu (ci hè ancu una opzione un pocu più caru per a fatturazione mensuale.
Pudete truvà u pianu di prezzu cumpletu nantu à u so situ è calculate a megliu opzione secondu i bisogni di a vostra cumpagnia.
HelpCrunch vs Intercom?
Se vulete un strumentu amichevule, assequible è cumpletu per a cumunicazione di i clienti chì hà tutte e funzioni basiche chì avete bisognu, allora HelpCrunch hè sicuramente u locu per inizià.
3. Deriva
- Situ web ufficiale: https://www.drift.com/
- Piattaforma di cumunicazione orientata à u marketing è à a vendita
- Chatbots altamente sviluppati
Drift hè una piattaforma di cumunicazione di i clienti cun un focus primariu nantu à e vendite è tuttu ciò chì tocca à e vendite (l'accelerazione di i rivenuti hè unu di i so punti di vendita principali).
In questu sensu, hè una piattaforma più simile à HubSpot. Tuttavia, Drift hè un'altra grande alternativa Intercom, soprattuttu se vulete sviluppà più i dipartimenti di marketing è di vendita.
Runzinu
- Un saccu di opzioni supplementari per startups è picculi imprese;
- L'interfaccia hè veramente faciule d'utilizà è travaglià cun;
- Disegni Playbook assai intuitivi;
- Facile à ricunnosce cunti di altu valore è impegnà li cun cuntenutu pertinenti è persunalizatu;
- Offre un pianu gratuitu.
Cons
- prublemi di vitezza di carica;
- Manca a funziunalità di salvezza automatica;
- U prezzu hè più altu ch'è l'altri cuncurrenti (ma sempre più prezzu di Intercom).
Piani e Prezzi
I piani di prezzi di Drift dipendenu da quantu hè grande a vostra cumpagnia o cummerciale in linea - quanti impiegati hà è quanti clienti. In generale, Drift offre quattru opzioni di prezzi principali:
- Free - Questu permette di avè conversazioni in tempu reale cù i visitori in u vostru situ. Include ancu chat in diretta, messagiu di benvenuta, fallback di email, capacità di bluccà l'utilizatori, app mobile è app desktop, è rapportu di basa - è tuttu questu senza pagà un centesimu !;
- Premium - a megliu opzione sè vo avete una piccula impresa - include tutte e cose da u pianu gratuitu più un chatbot persunalizatu, routing di basa di guida, criptografia in transitu è in riposu, l'opzione per identificà visitatori anonimi è cusì persunalizà a so sperienza di u situ (Drift intel. ), è accessu à i dashboards di Salesforce;
- Advanced - u megliu per l'imprese di medie dimensioni chì miranu à generà un pipeline di vendita qualificatu è più veloce. Ottene tutte e cose da Premium, ma ancu teste A / B, routing avanzatu di piombo, fastlane, capacità di targeting audiences specifichi, cuntrollu di accessu basatu in rolu (RBAC), etc.;
- ingegneria - u megliu per l'imprese grandi è più cumplesse chì volenu persunalizazione scalata è a megliu sperienza di u cliente chì ponu offre. Avete tuttu da u pianu Avanzatu più supportu in parechje lingue, spazii di travagliu dedicati, analisi di cunversazione è assistenti di vendita virtuale.
Ci hè ancu una opzione addiziale - sè vo site una cumpagnia di menu di 50 impiegati, pudete sceglie Drift per Startups in Primu Stage, è calcularanu una tarifa annuale persunalizata per voi.
Dipende da a quantità di finanziamentu annuale chì a vostra cumpagnia riceve, è i criterii varienu da menu di $ 2 milioni è un massimu di $ 15 milioni in finanziamentu.
Intercom vs Drift?
Drift hè una grande idea per l'imprese chì volenu veramente fucalizza nantu à a cunnessione trà a cumunicazione di i clienti, u marketing è a vendita.
Havi diversi piani di prezzi chì currispondenu à i bisogni è i rivenuti di a vostra cumpagnia, ma offre ancu un pianu gratuitu per i principianti.
4. Crisp
- Situ web ufficiale: https://crisp.chat/en/
- Prezzi cumpetitivi
- Opzione di pianu gratuitu
Crisp hè un altru solidu all-in-one multicanale di supportu à i clienti è piattaforma di marketing. Riccu di funziunalità è dotatu di piani di prezzu raghjone, hè sicuramente trà e migliori opzioni di supportu quì.
Runzinu
- Chat in diretta, chatbots, sistema di biglietteria è software di basa di cunniscenza;
- Opzione di traduzzione in diretta chì vi permette di parlà in a lingua di u vostru cliente, in tempu reale;
- Integrazioni multiple (Instagram, Facebook Messageria, Twitter DM, WordPress, Shopify, Slack, Hubspot, Salesforce, Zapier, è più).
Cons
- Certi difetti cù facilità d'usu - pò esse un pocu difficiuli di cunfigurà à volte;
- Documentazione confusa (bisognu di separà megliu i chats è e-mail);
- Deve travaglià nantu à u so propiu supportu à i clienti.
Pricing è Piani
Crip hà trè piani basi, è unu di elli hè cumplettamente gratuitu! L'altri dui piani (pagati) offrenu ancu un periodu di prova gratuitu di 14 ghjorni. A fattura hè fatta ogni mese è pudete annullà in ogni mumentu.
| Piani Crisp | Segretaria |
|---|---|
| Basic | Free |
| par | $ 25 per mese, per situ web |
| Unlimited | $ 95 per mese, per situ web |
lu pianu di pianu hè grande per siti web persunali è hè limitata à dui posti. lu U prugettu Pro hè bonu per startups è include quattru posti. lu Pianu illimitatu hè fattu per cumpagnie più grande, chì hè per quessa include un numeru illimitatu di posti.
Crisp vs Intercom?
Duvete aduprà Crisp se vulete una soluzione di cumunicazione è marketing di u cliente simplice, gratuitu o assequible per u vostru situ web, senza avè da cumprumissu nantu à e funziunalità è funziunalità.
5 Zendesk
- Situ web ufficiale: https://www.zendesk.com/
- U sistema di supportu basatu nantu à u bigliettu hè u so più grande asset
- Vasta scelta di supportu di lingua
Zendesk hè ben cunnisciuta basata in nuvola di supportu à i clienti è una piattaforma di marketing chì offre diverse strumenti per a vostra attività in linea cum'è una basa di cunniscenza, un portale di serviziu di u cliente è e cumunità in linea. Hè altamente persunalizabile è offre parechje integrazioni cum'è Google Analytics è Salesforce.
Runzinu
- Sistema di supportu à i clienti faciule d'utilizà (da u puntu di vista di i clienti);
- Sistema di bigliettu ben sviluppatu;
- Funzioni persunalizabili chì pudete adattà à i bisogni di u vostru situ;
- Configurazione faciule è struzzioni di seguitu;
- Widget di chat dispunibule.
Cons
- L'utilizatori si lamentanu chì hè un pocu più prezzu di l'altri cuncurrenti simili in u mercatu;
- A pagina di paràmetri pò esse un pocu eccessiva per via di troppu opzioni.
Pricing è Piani
Zendesk hà dui piani di prezzi diffirenti, secondu s'ellu vulete usà più per l'assistenza à i clienti è e cumunicazioni di i clienti (chjamatu Zendesk per u serviziu), o per marketing è vendite (chjamatu Zendesk per a vendita).
Zendesk for Service hà parechje opzioni di prezzu chì pudete vede in a tavula sottu.
| Piani Zendesk | Segretaria |
|---|---|
| Piani di crescita | |
| Supportu Fundamentale | $ 19 per mese, per agente * |
| Suite Team | $ 49 per mese, per agente * |
| Suite Crescita | $ 79 per mese, per agente * |
| Suite Professional | $ 99 per mese, per agente * |
| Piani per l'imprese | |
| Suite Enterprise | $ 150 per mese, per agente * |
| Si diventa ancu più putente | Piani persunalizati à partesi da $ 215 per mese, per agente * |
* fatturatu annu
U pianu più basicu offre un supportu essenziale per email, Facebook è Twitter. L'altri piani offrenu unu di i migliori sistemi di bigliettu, messageria di i clienti supportata da u web, i dispositi mobili è e rete suciale, diversi tipi di supportu (email, SMS, voce è chat in diretta), un centru d'aiutu, automatizatu AI-powered. risposte, dati è archiviazione di fugliali, più di 1000 app è integrazioni pre-custruite, API robuste, supportu à i clienti da Zendesk (in linea, email è telefunu), è assai di più cum'è i piani diventanu più prezzu.
L'altri dui piani basati in l'impresa offrenu assai opzioni di supportu persunalizabili per u cliente pensate per aghjustà à u vostru situ web è i bisogni di l'affari.
Zendesk vs Intercom?
Zendesk hè una piattaforma di fiducia è pupulare chì hè aduprata da giganti cum'è Netflix, Uber è Tesco, chì significa chì hè definitivamente. quarchiccosa diritta.
Dittu chistu, questu ùn deve micca intimidà per firmà cun elli ancu s'è vo avete un affari più chjucu, ma avete bisognu di supportu solidu, affidabile è di alta qualità. Soprattuttu vi urgeu à pruvà si vulete usà u sistema di bigliettu perchè sò veramente prufessiunali in questu.
In fondu, ùn importa quantu grande o chjuca hè a vostra cumpagnia, truverete ciò chì avete bisognu à Zendesk.
Cosa hè Intercom?
Rittu n paroli messi, Intercom hè una piattaforma chì face tutte e cose cunnesse cù e cumunicazioni di i clienti. Hè pensatu per aiutà à cumunicà facilmente cù i vostri utilizatori è i clienti (potenziali) (ie prospettivi).
Vi mostra quale hè aduprendu u vostru situ o u vostru pruduttu, vi aiuta à furnisce un cuntenutu miratu à i vostri utilizatori, è cuncepisce missaghji specificamente adattati à u so cumpurtamentu.
L'intercom esiste dapoi 10 anni, è hè una di e piattaforme di cumunicazione di i clienti megliu è più populari in u pianeta. Dopu tuttu, i numeri ùn mentinu micca - hà circa 100,000 XNUMX utilizatori attivi mensili è ancu 25,000 clienti paganti attivi!
Funzioni principali di l'intercom
In fondu, l'Intercom hè pensatu per aiutà i vostri agenti di vendita è i rapprisentanti di u serviziu di u cliente furnisce esperienze persunalizate à ogni prospettiva chì visita u vostru situ di cummerciale in linea è s'impegna cun ella.
In più di e funzioni versatili è di u software di punta, Intercom permette ancu di strumenti scalabili è pagamenti.
Runzinu
- Grande scalabilità in parechje tippi di cumunicazioni cù i clienti - vendita, marketing, impegnu, supportu;
- Capacità di targeting, contextualize, è persunalizà l'interazzione cù i vostri clienti è visitatori attraversu l'usu di dati di i clienti è di cumportamentu;
- Spazi di travagliu di sviluppatore gratuiti;
- Un saccu di app è integrazioni - più di 100 app è integrazioni pre-custruite;
- API flexible;
- Offre un stilu assai dinamicu di cunversazione è ingaghjamentu cù i vostri clienti;
- Un saccu di funzioni integrate cum'è campagne di marketing di mail è notificazioni push;
- Tours di produttu - I tour di produttu di Intercom sò un grande strumentu se vulete fà un flussu di imbarcu per i vostri utilizatori chì hè simplice è faciule da seguità.
Cons
- Hè caru è u sistema di tariffu hè helluva confusing - duveranu definitivamente travaglià più nantu à questu tema, è ancu s'ellu anu introduttu pocu cambiamenti, ùn hè micca abbastanza;
- Certi utilizatori suggerenu chì l'integrazione CRM Salesforce deve esse più robusta;
- Manca un pocu di flessibilità generale.
Pricing è Piani
Cum'è statu dettu prima, i piani di prezzi di Intercom sò piuttostu confusi, è à volte addirittura misteriosi.
Perchè hè questu? Ebbè, per tutti i so trè piani di cunversazione (Supportu, Cumpagnia di Clienti è Marketing) Intercom offre modi persunalizati per calculà u prezzu per i so servizii. Dipende da dui marcatori - pusatoghji e a ghjente hà ghjuntu.
"Seats" hè un nome per u tipu d'accessu chì l'impiegati in a vostra cumpagnia duverà à e diverse strumenti nantu à a piattaforma. Ognunu di i membri di a squadra chì utilizanu e funzioni di Intercom hà bisognu di un minimu di un postu. Allora s'ellu usanu e funzioni di supportu è e funzioni di marketing, anu bisognu due sedi.
A "persone ghjunta" si riferisce à u numeru di persone individuali chì avete ghjuntu in u mesi passatu attraversu u Sistema di messageria in uscita. Ciò chì significa questu hè chì avete solu pagà per i clienti chì anu ricevutu almenu un missaghju Outbound da a vostra squadra in l'ultimi 30 ghjorni.
Questu hè destinatu à a maiò parte di l'imprese in u mercatu.
Ma Intercom offre ancu servizii di qualità impresa chì include permessu avanzatu, sicurità, HIPAA sustegnu, è assai di più.
Ci hè ancu una opzione per assai picculi imprese, chjamatu Starter chì principia à $ 67 per messa (fatturatu annu). Include 1 sediu (ogni sediu supplementu custa $ 19 per mese), è 1,000 persone ghjunghjenu (pudete pagà $ 50 à u mese per ogni 1,000 persone addiziunali ghjunghje).
Se vulete più di 25 posti è più di 50,000 XNUMX persone ghjunghje, per mese, allora vi tuccherà à aghjurnà à un pianu più grande. Questa opzione vene ancu cù a prucessu di 14.
FAQ
Best Intercom Alternatives 2024 - Riassuntu
Ùn aghju micca esauritu tutti i cuncurrenti Intercom in questu articulu. Luntanu da ellu. Ma questu era destinatu à esse una lista più corta - vulia fà più specifica è micca troppu longa, dendu un pocu di a crème de la crème - ma à prezzi megliu.
Pudete facilmente truvà una soluzione menu caru per a cumunicazione di i clienti in alternative di alta qualità chì pudete avè trascuratu finu à avà, cum'è HelpCrunch, GoSquared, o Drift. Qualchese di elli pò fà tutta a diferenza in l'interazzione cù i clienti è i piani di crescita di a vostra cumpagnia.
Da vede:
