L'email màrqueting és el canal de màrqueting digital més antic però eficaç que existeix. Gastes un dòlar i rep més de 40 dòlars a canvi! No és estrany que gairebé tots els venedors estiguin classificats màrqueting per correu electrònic com el canal de màrqueting digital número 1 amb millor rendiment.
(Font: StarDust Digital)
El millor és que pots arribar a tothom.
Qui no té una adreça de correu electrònic, oi?
(Font: SmartInsights)
És per això que ara més que mai és fonamental crear una estratègia de màrqueting per correu electrònic eficaç.
Aquesta publicació us explicarà tot el que necessiteu saber sobre el màrqueting per correu electrònic i com crear una campanya de màrqueting per correu electrònic eficaç des de zero.
Què és el màrqueting per correu electrònic?
El màrqueting per correu electrònic és un tipus de màrqueting digital que consisteix a enviar correus electrònics a clients potencials i clients. Els butlletins, les campanyes promocionals i les notificacions d'esdeveniments són bons exemples de missatges de màrqueting basats en correu electrònic.
El màrqueting per correu electrònic modern s'ha allunyat dels enviaments massius d'una mida única a favor del consentiment, la segmentació i la personalització.
Per tant, és important adonar-se que sou un convidat a la safata d'entrada del líder. Tot i que creieu que el vostre correu electrònic és únic. Per al receptor, és un entre un milió, i no d'una manera positiva.
La majoria de la gent es veu aclaparada per milers de correus electrònics cada dia.
I per això és essencial ser cortès a l'hora d'enviar clients potencials i correus electrònics dels clients i trobar una manera de ser únic i destacar.
Exemples de correus electrònics de màrqueting
Hi ha tres tipus bàsics de correus electrònics de màrqueting:
- Correu electrònic transaccional
- Correus electrònics promocionals
- Correus electrònics de compromís
Ara parlarem d'aquests correus electrònics amb una mica més de detall i veurem alguns exemples perquè pugueu identificar-los ràpidament.
Correus electrònics transaccionals
Les empreses envien correus electrònics transaccionals als clients per oferir un servei o producte. Aquests correus electrònics són principalment reactius i s'envien en resposta a alguna cosa que ha fet un client.
(Font: Fent Experiència)
Quan els visitants interactuen amb el lloc web o l'aplicació de l'empresa, com ara afegir un producte a un carretó de la compra en línia o sol·licitar un restabliment de la contrasenya, aquests correus electrònics s'activen. Aquí teniu un exemple d'un correu electrònic transaccional d'American Giant.
(Font: Correu electrònic realment bo)
Aquest correu electrònic s'ha activat automàticament perquè un client ha abandonat un carretó. L'eficàcia de correus electrònics com aquest?
Un 69% més de comandes, que va provocar un augment massiu de la rendibilitat d'un negoci.
(Font: Campaign Monitor)
Els correus electrònics transaccionals solen informar els usuaris sobre l'estat del seu compte o comanda. Aquests són alguns exemples de correus electrònics transaccionals.
- Rebuts i confirmació de comanda
- Confirmes de lliurament
- Missatges de doble subscripció
- Correu electrònic de restabliment de la contrasenya
- Recordatoris d'abandonament del carretó
Tot i que els correus electrònics transaccionals poden semblar senzills, són una excel·lent oportunitat per augmentar la consciència de la marca i generar confiança entre els lectors. Podríeu pensar que els correus electrònics de confirmació no importen gaire.
No obstant això, són un dels correus electrònics més oberts i desitjats dels clients.
(Font: Chamaileon)
Correus electrònics promocionals
A continuació, tenim correus electrònics promocionals o correus electrònics de vendes, el tipus de correus electrònics que probablement us ve al cap primer quan escolteu les paraules "màrqueting per correu electrònic".
Els correus electrònics promocionals més efectius convencen els lectors de pagar per un servei o comprar un producte.
Això no és tot el que fan, però. Quan es fan correctament, aquests correus electrònics també poden augmentar la participació i la retenció del client. Per exemple, poden oferir al vostre públic un valuós descompte que us pot ajudar a convertir clients potencials insegurs en clients fidels.
(Font: Shopify)
A l'exemple anterior, Ann Taylor fa una crida al client donant 25 dòlars de descompte en una compra a preu complet de 75 dòlars o més.
Aquests són alguns altres exemples de correus electrònics promocionals:
- Promocions sensibles al temps
- Sol·licituds de revisió/testimoni
- Correus electrònics d'actualització del producte
- Correus electrònics de vendes de vacances
- Correus electrònics de màrqueting d'afiliació o màrqueting conjunt
Correus electrònics de compromís
Els correus electrònics de compromís enforteixen les relacions amb clients i clients potencials mitjançant la narració d'històries, l'educació dels clients i el reforç dels valors de la marca.
Aquests correus electrònics mantenen els subscriptors compromesos fins i tot quan no els impulsen a comprar res.
(Font: OptinMonster)
Aleshores, quan estiguin a punt per comprar, o quan tinguis alguna cosa especial per oferir, estaran ansiosos per fer una compra, encara que siguin compradors per primera vegada. Els correus electrònics de compromís solen començar amb "correus electrònics de benvinguda", els primers correus electrònics que reben els subscriptors quan es registren a la vostra llista de correu electrònic.
(Font: Flickr)
La sèrie de correus electrònics de benvinguda és important perquè dóna a les persones la primera impressió del vostre negoci. Per exemple, el correu electrònic de benvinguda anterior de Product Hunt el manté amigable i senzill, des de l'assumpte fins al to de conversa al cos del correu electrònic.
També és un dels correus electrònics més oberts i sol·licitats dels clients potencials que opten a la vostra llista de correu electrònic.
(Font: WordStream)
Hi ha molts altres tipus de correus electrònics de compromís com ara:
- Butlletins setmanals/mensuals
- Consells i tutorials
- Històries de clients
- Correus electrònics de reactivació
- Dirigeix correus electrònics de nutrició
Com funciona el màrqueting per correu electrònic?
El màrqueting per correu electrònic és una de les estratègies més efectives, gràcies en part a la seva automatització. Aixo es perqué 86% de comercialitzadors Considereu que el correu electrònic és "important" o "molt important".
Font: (Backlinko)
En la seva forma més bàsica, una campanya de màrqueting per correu electrònic eficaç té dos components clau:
- Una llista de correu
- Un proveïdor de serveis de correu electrònic
#1: Una llista de correu
No podeu enviar campanyes de màrqueting per correu electrònic si no teniu ningú a qui enviar-les.
Recordeu que el màrqueting per correu electrònic no funcionarà tret que tingueu el públic objectiu adequat interessat a rebre comunicacions de màrqueting de la vostra empresa.
Tot i que hi ha moltes maneres de crear una llista de correu, la més fàcil és fer-ho crear un imant de plom.
(Font: Digital Marketer)
Podeu pensar en els imants de plom com a esquer per aconseguir contactes a la vostra llista de correu electrònic. Són molt efectius perquè els vostres lectors obtenen alguna cosa a l'instant per optar-lo a la vostra llista de correu electrònic.
Aquí teniu un parell d'exemples de grans imants de plom.
- Ebooks
- Llistes
- Estudis de cas
- Plantilles
- Feu lliscar fitxers
En resum, com més gran sigui el valor del vostre imant de plom, més registres rebreu.
Podeu veure un altre gran exemple d'un excel·lent imant de plom de 5 plans d'àpats gratuïts. És una solució perfecta per mares ocupades que lluita per trobar el temps per planificar el sopar cada nit.
(Font: 5 plans d'àpats gratuïts)
O aquest full de trucs creat per als bloggers a continuació.
(Font: Smart Blogger)
Per descomptat, els bloggers volen les seves publicacions al bloc fer-se viral.
Així doncs, aquest és un excel·lent imant de plom per a ells: no hi ha cap més rascades sobre com fer que les publicacions del bloc es tornin virals quan teniu aquest full de trucs!
#2. Un proveïdor de serveis de correu electrònic
Un proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) us ofereix la infraestructura per enviar emissions i correus electrònics empresarials massius.
Si envieu correus electrònics massius sense un ESP, es marcaran com a correu brossa i els vostres subscriptors no els rebran. Això vol dir que no podreu enviar correus electrònics als vostres clients potencials amb la freqüència que hauríeu per aconseguir la taxa de conversió més alta possible.
(Font: Ciència de la retenció)
Afortunadament, els ESP gestionen tots els tràmits i els costos tècnics. Tot el que has de fer és registrar-te i utilitzar el seu servei.
Aquests són els cinc principals proveïdors de serveis de correu electrònic que recomanem.
Nota: La "millor" opció depèn dels vostres objectius de màrqueting, la mida de la llista i les funcions que us són essencials. Per tant, si busqueu programari de màrqueting per correu electrònic, aquestes ressenyes us haurien d'ajudar a triar el que més us convingui.
SendinBlue
SendinBlue és una plataforma completa de màrqueting per correu electrònic per a empreses que també ofereix màrqueting per SMS. Ajuda els clients a enviar més de 30 milions de correus electrònics i missatges de text automatitzats en total al dia.
SendinBlue també ofereix una eina de formularis que captura nous clients potencials, que després podeu segmentar en llistes específiques i incorporar-los a les campanyes de nutrició de correu electrònic.
Vols millorar els teus esforços de màrqueting per correu electrònic però no saps com? Cap problema. Els fluxos de treball de SendinBlue us donen accés a diverses campanyes automatitzades fetes prèviament i adaptades als vostres objectius individuals.
Té cinc plans principals, però les opcions de pagament comencen a partir de 25 dòlars al mes, amb SMS disponibles per una tarifa addicional en funció de les vostres necessitats de missatges de text.
MailChimp
MailChimp té milions de clients en més de 175 països i utilitzen les dades que recullen per oferir-vos informació significativa sobre com potenciar la vostra campanya de correu electrònic.
Podeu utilitzar MailChimp per enviar butlletins de notícies senzills. També pot ser tota una plataforma d'automatització del màrqueting que utilitzi missatges basats en el comportament i correus electrònics d'abandonament del carretó.
En altres paraules, el programari és prou eficient per a una gran corporació però suficient si tot just esteu començant. MailChimp té quatre plans, amb un preu que va des de gratuït fins a 299 dòlars al mes. A part del pla gratuït, el vostre càrrec mensual augmenta amb el nombre de contactes que teniu.
Pot ser una mica car en comparació amb altres eines, de manera que si teniu un pressupost ajustat, hauríeu de buscar-ne algunes més assequibles. Alternatives a MailChimp
Constant Contact
Constant Contact és una de les plataformes de màrqueting per correu electrònic més grans i millors del món. Amb plantilles i eines d'edició d'arrossegar i deixar anar, podeu gestionar els vostres subscriptors i crear dissenys de correu electrònic professionals sense esforç.
Constant Contact està orientat principalment al mercat de comerç electrònic. Dit això, algunes organitzacions sense ànim de lucre, bloggers i empreses de serveis també l'utilitzen.
Ofereix dos plans que oscil·la entre els 20 i els 45 dòlars, depenent de les funcions que necessiteu. La diferència de preu està relacionada amb el nombre de contactes que tens.
(No estic segur de si anar-hi Contacte constant o MailChimp? Consulteu la nostra guia de comparació i trieu la solució adequada ara mateix!)
ConvertKit
El que fa ConvertKit únic és que està dirigit a bloggers, conferenciants i autors professionals. Per tant, si sou un creador en línia, no us podeu equivocar amb ConvertKit.
ConvertKit és millor si acabeu de començar, però sabeu que necessitareu algunes funcions avançades en el futur, com ara autoresponders complexos.
Plans pagats per a un màxim de 1,000 subscriptors comencen a partir de 29 dòlars al mes i augmenten de manera constant a partir d'aquí. També tenen una prova gratuïta de 14 dies.
Aweber
Aweber és el rei de la senzillesa; per això, és millor per a petites empreses i emprenedors.
Si voleu un programari fiable i senzill per enviar butlletins i correus electrònics de resposta automàtica, AWeber és la vostra opció preferida. Tenen algunes eines d'automatització de màrqueting. Però és bastant bàsic en comparació amb la majoria dels ESP.
Els clients han elogiat la seva capacitat de lliurament: l'equip de lliurament d'AWeber supervisa els seus servidors les 24 hores del dia per garantir que els vostres correus electrònics arribin constantment a les safates d'entrada dels vostres destinataris.
Plans pagats a partir de 19 dòlars al mes. Sempre que la vostra llista tingui menys de 25 subscriptors, podeu provar qualsevol pla gratuïtament durant 30 dies.
Comparació de proveïdors de serveis de correu electrònic comuns
Aquí teniu una comparació dels preus, els nivells de suport i les característiques de les solucions de programari de màrqueting per correu electrònic populars de les quals hem parlat anteriorment.
| Software | Característiques clau | suport | Eina de pàgina de destinació | Preus |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | Màrqueting per SMS. Plantilles i dissenyadors de correu electrònic. | Correu electrònic. SMS. Facebook. Xat en directe. CRM. | Sí | Des de $25/mes |
| MailChimp | Pla gratuït. Dissenys de correu electrònic. | Base de coneixements. Correu electrònic (premium). Xat en directe (premium). Telèfon (premium). | Sí | Des de $14.99/mes |
| Constant Contact | Integració de comerç electrònic. Disseny de correu electrònic. | Base de coneixements. Twitter. Facebook. Xat en directe. Telèfon. | no | Des de $20/mes |
| ConvertKit | Etiquetatge i automatització. | Base de coneixements. Correu electrònic. Twitter. Facebook. Xat en directe. | Sí | Des de $29/mes |
| Aweber | Facilitat d'ús. Entregabilitat. | Base de coneixements. Correu electrònic. Xat en directe. Twitter. Telèfon. | no | Des de $19/mes |
També podeu fer una ullada al nostre detall comparació de tots els proveïdors de serveis de correu electrònic populars. Hi entro molt més en detall.
És una lectura obligada per a qualsevol empresari seriós que comenci amb màrqueting per correu electrònic.
Com automatitzar el vostre màrqueting per correu electrònic
Tot i que el procés d'automatització difereix d'un ESP a un altre, hi ha uns quants passos universals per automatitzar la vostra estratègia de màrqueting per correu electrònic.
Tanmateix, l'automatització, com qualsevol eina, es refereix a com la feu servir.
Quan s'utilitza correctament, us pot ajudar a enviar els vostres correus electrònics davant de les persones adequades en el moment adequat. La qual cosa és molt millor que enviar el mateix missatge a tothom de la vostra llista.
Automatitzeu les vostres campanyes de correu electrònic definint el vostre segment
La segmentació agrupa els vostres subscriptors en funció de les dades que teniu sobre ells, la qual cosa us permet crear campanyes més personalitzades.
D'acord amb Accenture, el 91 per cent dels consumidors diuen que és més probable que compres amb marques que ofereixen ofertes i recomanacions rellevants.
(Font: Accenture)
A més, el 72 per cent dels consumidors diuen que només interactuen amb missatges personalitzats.
(Font: SmarterHQ)
En poques paraules, si no esteu donant informació rellevant, esteu perdent diners. Afortunadament, amb la segmentació de correu electrònic, teniu opcions il·limitades per personalitzar les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic.
(Font: Grup de Màrqueting Insider)
Per exemple, podeu segmentar els vostres subscriptors segons la seva posició a l'embut de vendes. Els correus electrònics que envieu als que estan a la part superior de l'embut de conversió han de ser diferents dels de la part inferior.
(Font: WordStream)
Podeu enviar correus electrònics més generalitzats a un grup de subscriptors nous, proporcionant una varietat dels productes que oferiu.
Si s'han registrat durant algun temps i han interactuat amb els vostres correus electrònics (com ara fer clic a un enllaç), podeu utilitzar aquestes dades per saber què els interessa exactament i enviar correus electrònics específics sobre aquest producte.
L'abandonament del carretó és un bon indicador que algú es troba a la part inferior de l'embut. En el segon trimestre del 2021, la taxa d'abandonament del carretó de telefonia mòbil va ser del 80.6 per cent.
(Font: statista)
Els clients pretenien comprar, però alguna cosa els va impedir fer-ho.
Això obre l'oportunitat d'enviar-los un correu electrònic de seguiment recordant-los que el seu carretó encara està disponible o un missatge que mostri els productes que estaven a punt de comprar.
Aquí teniu un exemple de Rudy's sobre com podeu fer un seguiment:
(Font: Correu electrònic realment bo)
Altres tipus d'idees de segmentació de correu electrònic que podeu afegir a la vostra campanya inclouen:
- Demografia—pot ser informació com el gènere, l'edat, el nivell d'ingressos i la posició de l'empresa.
- Resultats d'enquesta o qüestionari—una enquesta us proporciona dades demogràfiques valuoses i informació sobre les preferències i creences individuals.
- Interacció per correu electrònic—Les mètriques principals aquí són les taxes d'obertura i de clics, que feu un seguiment al vostre servei de màrqueting per correu electrònic.
- Àrea geogràfica—La segmentació de l'àrea geogràfica és una eina valuosa, especialment per a les empreses on la ubicació influeix molt en les decisions de compra.
- Compres anteriors—aquí, envieu recomanacions per correu electrònic per a productes similars per complementar les compres anteriors dels vostres clients.
- Import gastat—Utilitzeu l'historial de despeses dels clients per avaluar quins clients tenen més probabilitats de comprar articles de preu més elevat i quins estan més interessats en articles de baix cost.
- Comportament del lloc web—per exemple, podeu enviar correus electrònics personalitzats en funció de les pàgines específiques que han visitat els vostres subscriptors.
- Temps des de l'última compra—Podeu dividir els vostres clients en dos grups significatius: compradors freqüents i clients puntuals.
Embolicar
L'email màrqueting no és només per a empreses amb programari avançat d'automatització de màrqueting. Amb una senzilla eina de màrqueting per correu electrònic i una mica de creativitat, podeu començar a orientar-vos al vostre públic i generar grans rendiments.
Podeu aplicar algunes de les idees que es presenten en aquesta guia al vostre negoci, com ara automatitzar les vostres campanyes de correu electrònic mitjançant la segmentació de correu electrònic.
Ara és el teu torn.
Quines estratègies de màrqueting per correu electrònic t'han agradat més? O hem oblidat alguna cosa important? De qualsevol manera, feu-nos-ho saber a la secció de comentaris ara mateix.
