Станете представител за обслужване на клиенти (идея за странична работа за 2024 г.)

С напредването на технологиите все повече хора се обръщат към интернет за помощ при ежедневните си проблеми. Ако обичате да помагате на хората при решаването на техните проблеми, тогава това е идеалната работа за някой като вас. Компаниите днес винаги се стремят да наемат представители за обслужване на клиенти, за да помогнат в подкрепа на клиентите с какъвто и проблем да изпитват онлайн или по телефонно обаждане/имейл и т.н.

Като представител за обслужване на клиенти, вие трябва да играете важна роля. Вие сте гласът на вашата компания и вашата работа е да се грижите за клиентите, като им помагате при всякакви проблеми, които могат да изпитат в телефонно обаждане или чрез онлайн чат. От техническа поддръжка до помощ при продажбите, няма недостиг в търсенето на тази роля.

Големи компании като Facebook намлява Google сте постоянно наема нови представители, докато по-малките независими компании предлагат изнесени услуги за дистанционно управление на обслужване на клиенти, което прави възможностите за работа за тази роля по-широки от всякога. 

Плюсове на това да си представител за обслужване на клиенти

• Гъвкаво работно време и графици. 
• Работата може да се извършва дистанционно.
• Потенциал за висок доход, ако продължите да работите.
• Компаниите винаги наемат нови представители.
• Изостряйте комуникационните си умения.
• Включено обучение за повечето места.
• Необходими са малко или никакви умения или квалификация.

Недостатъци на това да си представител за обслужване на клиенти

• Може да е изморително да се занимаваш с хора за дълъг период от време. 
• Може да бъде изморително от дългите часове разговори с хора по телефона.
• Може да бъдете малтретирани от хора по телефона, причинявайки стрес.
• Възможно е да бъдете проследени от вашия работодател, за да сте сигурни, че достигате определена квота
• Някои работни места може да изискват хибридна поддръжка/продавач, което означава, че може да се наложи да продавате продукти на клиенти. 
• Може да сте принудени да предприемете определени смени по време на периоди на голямо търсене. 

Ето 4 най-добри съвета и трика, които да ви помогнат да станете по-добър представител за обслужване на клиенти

1. Бъдете максимално честни към клиентите, като например способността да им помогнете, времето за чакане и друга подходяща информация. 
2. Опитайте се да останете спокойни, когато общувате с ядосани клиенти. Правите това онлайн, така че не е нужно да се притеснявате, че ще бъдете физически малтретирани.
3. Всички знаем, че поддръжката на клиенти може да бъде разочароваща, така че опитайте да съчувствате на обаждащия се и да му дадете възможно най-много положителна обратна връзка/съдействие. 
4. Опитайте се да участвате в леки разговори в периоди, когато клиентът трябва да изчака, това може да го накара да се почувства по-добре. 

Потенциал за печалба на представител за обслужване на клиенти

Потенциалът за приходи за работни места за поддръжка на клиенти е много висок и често това е решаващият фактор между поддържането на клиентите доволни или преминаването към друга марка.

Ако сте добри с технологиите, тогава печалбите ви могат да станат още по-високи; някои работещи на пълно работно време правят между $25 до $65K+ годишно – но при работещите на непълен работен ден почасовите ставки са средно около $10-$50 на час.

Сайтове, които да използвате, за да станете представител на обслужване на клиенти

• Socialsalerep.com
• Виртуални работни места в Amazon 
• Роли за обслужване на клиенти на Liveops 
• Работа за отдалечено обслужване на клиенти 
• Работа за дистанционна работа на Sykes 

Моят списък с най-добрите идеи за странична работа за 2024 г., които ще ви донесат допълнителен доход