Кошт прыцягнення кліента (CAC) - гэта выдаткі, панесеныя прадпрыемствам для прыцягнення новага кліента. Ён уключае ўсе выдаткі на маркетынг і продаж, звязаныя з прыцягненнем і пераўтварэннем патэнцыйнага кліента ў плацежаздольнага кліента.
Кошт прыцягнення кліента (CAC) - гэта агульная сума грошай, якую кампанія выдаткоўвае на прыцягненне новага кліента. Ён уключае ўсе выдаткі, звязаныя з маркетынгам, рэкламай і продажамі, і разлічваецца шляхам дзялення агульных выдаткаў на колькасць набытых новых кліентаў. Прасцей кажучы, гэта паведамляе кампаніі, колькі грошай яна павінна выдаткаваць, каб атрымаць новага кліента.
Кошт прыцягнення кліента (CAC) з'яўляецца найважнейшай бізнес-метрыкай, якая вымярае выдаткі, панесеныя для прыцягнення новага кліента. Гэта агульны кошт рэсурсаў і намаганняў, неабходных для прыцягнення і пераўтварэння патэнцыйнага кліента ў плацежаздольнага. Кошт прыцягнення кліентаў з'яўляецца важным паказчыкам для бізнесу, які дапамагае ім ацаніць эфектыўнасць іх стратэгій маркетынгу і продажаў.
CAC наўпрост звязаны з прыбытковасцю кампаніі. Разлічыўшы кошт прыцягнення кліента, прадпрыемствы могуць вызначыць, колькі ім трэба выдаткаваць, каб прыцягнуць новага кліента, і колькі даходу яны могуць чакаць ад гэтага кліента на працягу ўсяго жыцця. Гэты паказчык асабліва карысны для кампаній, якія жадаюць аптымізаваць свае намаганні па маркетынгу і продажах для павышэння прыбытковасці. За кошт зніжэння кошту прыцягнення кліентаў прадпрыемствы могуць павысіць сваю прыбытковасць і ўкласці больш рэсурсаў у іншыя сферы дзейнасці кампаніі.
Каб разлічыць кошт прыцягнення кліента, кампаніі павінны ўлічваць усе выдаткі, звязаныя з прыцягненнем новага кліента, уключаючы выдаткі на маркетынг і рэкламу, камісійныя за продаж і іншыя выдаткі, звязаныя з прыцягненнем і пераўтварэннем патэнцыйных кліентаў. Разумеючы кошт прыцягнення кліентаў і аптымізуючы свае стратэгіі маркетынгу і продажаў, прадпрыемствы могуць павысіць сваю прыбытковасць і стварыць базу лаяльных кліентаў.
Што такое САС?
Вызначэнне
Кошт прыцягнення кліента (CAC) - гэта выдаткі, звязаныя з прыцягненнем новага кліента. Гэта адносіцца да рэсурсаў і выдаткаў, панесеных для прыцягнення дадатковага кліента. CAC з'яўляецца найважнейшым паказчыкам бізнесу, які звычайна выкарыстоўваецца разам з паказчыкам жыцця кліента (CLV) для вымярэння кошту, створанага новым кліентам.
CAC можна разлічыць, падзяліўшы агульныя выдаткі на маркетынг і збыт, уключаючы кошт прададзеных тавараў і працы, на агульную колькасць набытых новых кліентаў. Чым ніжэй CAC, тым лепш, бо гэта азначае меншы кошт для кожнага новага кліента. CAC - гэта спосаб вымераць, наколькі цяжка прыцягнуць новых кліентаў, і з'яўляецца найважнейшым ключавым паказчыкам эфектыўнасці (KPI) для бізнесу.
Значэнне
Разуменне CAC вельмі важна для прадпрыемстваў, бо дапамагае ім прымаць абгрунтаваныя рашэнні аб сваіх маркетынгавых намаганнях. Ведаючы, колькі каштуе прыцягнуць новага кліента, прадпрыемствы могуць вызначыць рэнтабельнасць інвестыцый (ROI) для сваіх маркетынгавых выдаткаў і прыняць рашэнні аб тым, куды размеркаваць свой маркетынгавы бюджэт.
Напрыклад, калі кампанія марнуе значную суму грошай на рэкламу ў сацыяльных сетках, але мае высокі CAC, ёй можа спатрэбіцца перагледзець свае выдаткі на рэкламу і засяродзіцца на іншых сферах, такіх як кантэнт-маркетынг або падзеі. Паменшыўшы CAC, прадпрыемствы могуць павялічыць прыбытак і палепшыць агульную прыбытковасць.
Больш за тое, CAC таксама можа дапамагчы прадпрыемствам вызначыць вобласці, дзе ім неабходна палепшыць кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) або намаганні па ўтрыманні кліентаў. Памяншаючы адток і ўтрымліваючы кліентаў, прадпрыемствы могуць павялічыць свой CLV, які з'яўляецца найважнейшым паказчыкам для кампаній SaaS.
Падводзячы вынік, разуменне CAC мае жыццёва важнае значэнне для прыняцця рашэнняў і паляпшэння маркетынгавых намаганняў кампаніі. Памяншаючы CAC, прадпрыемствы могуць павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый, палепшыць сваю прыбытковасць і засяродзіцца на ўтрыманні кліентаў, каб павялічыць іх CLV.
Як разлічыць CAC
Формула
Кошт прыцягнення кліента (CAC) з'яўляецца найважнейшым паказчыкам бізнесу, які дапамагае кампаніям зразумець, колькі ім трэба выдаткаваць, каб прыцягнуць новага кліента. Формула для разліку CAC простая:
CAC = (Агульныя выдаткі на продаж і маркетынг) / (Колькасць набытых новых кліентаў)
Для разліку CAC, прадпрыемствы павінны ўлічваць усе выдаткі, панесеныя пры прыцягненні новага кліента, уключаючы заробкі супрацоўнікаў, выдаткі на рэкламу, вытворчыя выдаткі і ўсё, што непасрэдна звязана з аддзеламі продажаў і маркетынгу.
Прыклад
Давайце разбярэм прыклад, каб зразумець, як разлічыць CAC. Выкажам здагадку, што кампанія, якая займаецца праграмным забеспячэннем, выдаткавала 50,000 30,000 долараў на продажы і 2,000 XNUMX долараў на маркетынг за месяц і набыла XNUMX новых кліентаў за гэты перыяд.
Выкарыстоўваючы формулу, мы можам разлічыць CAC наступным чынам:
CAC = (50,000 30,000 $ + 2,000 80,000 $) ÷ 2,000 40 = XNUMX XNUMX $ ÷ XNUMX XNUMX = XNUMX $
Гэта азначае, што праграмная кампанія выдаткавала 40 долараў на прыцягненне кожнага новага кліента на працягу гэтага месяца.
заключэнне
Разлічваючы CAC, прадпрыемствы могуць прымаць абгрунтаваныя рашэнні аб тым, колькі яны могуць дазволіць сабе выдаткаваць на прыцягненне новых кліентаў. Яны таксама могуць параўнаць свой CAC з галіновымі эталонамі, каб убачыць, наколькі яны супрацьстаяць сваім канкурэнтам.
Фактары, якія ўплываюць на CAC
Калі гаворка ідзе пра разлік кошту прыцягнення кліента (CAC), ёсць некалькі фактараў, якія могуць паўплываць на яго. Гэтыя фактары могуць дапамагчы прадпрыемствам вызначыць вобласці, дзе ім трэба палепшыць, каб знізіць CAC і павялічыць прыбытковасць. У гэтым раздзеле мы абмяркуем некаторыя ключавыя фактары, якія могуць паўплываць на CAC.
Прамысловасць
Галіна, у якой працуе бізнес, можа аказаць істотны ўплыў на яго CAC. Напрыклад, калі бізнес працуе на рынку з высокай канкурэнцыяй, яму, магчыма, прыйдзецца выдаткаваць больш на маркетынг і рэкламу, каб прыцягнуць новых кліентаў, што можа павялічыць CAC. З іншага боку, калі бізнес працуе ў нішы рынку з невялікай канкурэнцыяй, ён можа быць у стане атрымаць новых кліентаў па меншай цане, што можа знізіць CAC.
Маркетынгавая кампанія
Эфектыўнасць маркетынгавых кампаній бізнесу таксама можа паўплываць на яго CAC. Калі маркетынгавыя кампаніі кампаніі дрэнна нацэлены або не выклікаюць рэзанансу ў мэтавай аўдыторыі, ёй, магчыма, прыйдзецца выдаткаваць больш на маркетынг, каб прыцягнуць новых кліентаў, што можа павялічыць CAC. І наадварот, калі маркетынгавыя кампаніі кампаніі добра нацэлены і выклікаюць рэзананс у мэтавай аўдыторыі, яна можа атрымаць новых кліентаў па меншай цане, што можа знізіць CAC.
Аддзел продажаў
Эфектыўнасць каманды продажаў кампаніі таксама можа паўплываць на яе CAC. Калі аддзел продажаў прадпрыемства не спраўляецца з эфектыўнасцю пераўтварэння патэнцыйных кліентаў у кліентаў, магчыма, яму прыйдзецца выдаткаваць больш на маркетынг, каб прыцягнуць новых кліентаў, што можа павялічыць CAC. З іншага боку, калі аддзел продажаў прадпрыемства эфектыўна пераўтварае патэнцыйных кліентаў у кліентаў, ён можа атрымаць новых кліентаў па меншай цане, што можа знізіць CAC.
Захоўванне кліентаў
Утрыманне кліентаў - яшчэ адзін фактар, які можа паўплываць на CAC. Калі бізнес мае высокі ўзровень утрымання кліентаў, ён можа быць у стане атрымаць новых кліентаў па меншай цане, так як ён можа разлічваць на сваіх існуючых кліентаў, каб накіроўваць новых кліентаў. З іншага боку, калі бізнес мае нізкі ўзровень утрымання кліентаў, яму, магчыма, прыйдзецца выдаткаваць больш на маркетынг, каб прыцягнуць новых кліентаў, што можа павялічыць CAC.
У цэлым існуе некалькі фактараў, якія могуць паўплываць на CAC, і кампаніі павінны ўлічваць гэтыя фактары пры распрацоўцы сваіх стратэгій прыцягнення кліентаў. Вызначыўшы вобласці, дзе яны могуць палепшыць, прадпрыемствы могуць паменшыць свой CAC і павялічыць сваю прыбытковасць.
Чаму CAC важны?
Кошт прыцягнення кліента (CAC) з'яўляецца найважнейшым паказчыкам, які вымярае кошт прыцягнення новага кліента для бізнесу. На сучасным рынку з жорсткай канкурэнцыяй, дзе прыцягненне кліентаў становіцца ўсё больш складаным, разуменне і аптымізацыя CAC можа стаць розніцай паміж поспехам і няўдачай.
рэнтабельнасць
CAC - важны паказчык, які можа дапамагчы прадпрыемствам вызначыць прыбытковасць іх маркетынгавых і рэкламных намаганняў. Разлічыўшы кошт прыцягнення новага кліента, прадпрыемствы могуць параўнаць яго з даходам, атрыманым гэтым кліентам на працягу ўсяго жыцця. Гэта можа дапамагчы прадпрыемствам вызначыць прыбытковасць сваіх маркетынгавых і рэкламных кампаній і прыняць абгрунтаваныя рашэнні аб будучых інвестыцыях.
Маркетынгавая і рэкламная стратэгія
CAC таксама з'яўляецца важным паказчыкам, які можа дапамагчы прадпрыемствам ацаніць эфектыўнасць іх маркетынгавых і рэкламных стратэгій. Аналізуючы кошт прыцягнення новага кліента, прадпрыемствы могуць вызначыць, якія каналы і тактыкі найбольш эфектыўныя для прыцягнення канверсій, і адпаведным чынам скарэктаваць свае стратэгіі. Гэта можа дапамагчы прадпрыемствам аптымізаваць свае маркетынгавыя і рэкламныя намаганні і палепшыць рэнтабельнасць інвестыцый (ROI).
Адносіны з інвестарамі
CAC - важны паказчык, які таксама можа паўплываць на адносіны з інвестарамі. Інвестары заўсёды шукаюць прадпрыемствы, якія могуць прыцягнуць кліентаў па нізкай цане і атрымаць высокую аддачу ад інвестыцый. Дэманструючы нізкі CAC і высокі кошт кліента (LTV), прадпрыемствы могуць прыцягнуць больш інвестараў і павысіць сваю ацэнку.
Падводзячы вынік, CAC з'яўляецца важным паказчыкам, які можа дапамагчы прадпрыемствам ацаніць прыбытковасць іх маркетынгавых і рэкламных намаганняў, аптымізаваць свае маркетынгавыя і рэкламныя стратэгіі і прыцягнуць больш інвестараў. Разумеючы і аптымізуючы CAC, прадпрыемствы могуць палепшыць сваю прыбытак і дасягнуць доўгатэрміновага поспеху.
заключэнне
У заключэнне варта сказаць, што кошт прыцягнення кліентаў (CAC) з'яўляецца найважнейшым паказчыкам, які кожны бізнес павінен вымераць, каб зразумець кошт прыцягнення новых кліентаў. Гэта ключавы паказчык эфектыўнасці, які дапамагае прадпрыемствам вызначыць эфектыўнасць іх маркетынгавых кампаній і стратэгій продажаў. Разлічваючы CAC, прадпрыемствы могуць вызначаць рэнтабельнасць сваіх намаганняў па прыцягненні кліентаў і прымаць абгрунтаваныя рашэнні аб тым, куды інвеставаць свае рэсурсы.
Каб разлічыць CAC, прадпрыемствы павінны ўлічваць усе выдаткі, звязаныя з прыцягненнем новых кліентаў, уключаючы выдаткі на маркетынг і рэкламу, зарплату камандзе продажаў і любыя іншыя выдаткі, звязаныя з прыцягненнем кліентаў. Падзяліўшы агульны кошт прыцягнення кліентаў на колькасць новых кліентаў, атрыманых за гэты перыяд, прадпрыемствы могуць вызначыць свой CAC.
Для забеспячэння прыбытковасці і росту бізнесу вельмі важна падтрымліваць нізкі CAC, захоўваючы пры гэтым высокую пажыццёвую каштоўнасць кліента (LTV). Высокі CAC можа сведчыць аб тым, што бізнес марнуе занадта шмат на прыцягненне кліентаў, у той час як нізкі CAC можа сведчыць аб тым, што бізнес недастаткова інвесціруе ў прыцягненне кліентаў.
Такім чынам, CAC з'яўляецца найважнейшым паказчыкам, які прадпрыемствы павінны адсочваць, каб зразумець кошт прыцягнення новых кліентаў і прыняць абгрунтаваныя рашэнні аб сваіх стратэгіях маркетынгу і продажаў. Падтрымліваючы нізкі CAC і высокі LTV, прадпрыемствы могуць забяспечыць доўгатэрміновую прыбытковасць і рост.
Больш чытання
CAC расшыфроўваецца як кошт прыцягнення кліента. Гэта бізнес-метрыка, якая выкарыстоўваецца для ацэнкі агульных выдаткаў, неабходных для прыцягнення новага кліента. Гэта ўключае ў сябе выдаткі на продаж і маркетынг, а таксама іншыя выдаткі, такія як выплата заработнай платы і вытворчыя выдаткі. Формула для разліку CAC складаецца ў тым, каб скласці агульныя выдаткі на маркетынг і продаж і падзяліць гэтую агульную суму на колькасць новых кліентаў, набытых за перыяд (крыніца: Hubspot, Інстытут карпаратыўных фінансаў, Qualtrics, Ніл Пател, Clearbit).
Звязаныя ўмовы маркетынгу вэб-сайтаў