ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب أو المنصات الإلكترونية الأخرى.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي اختصار للتجارة الإلكترونية ، مما يعني شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت. يشبه الأمر الذهاب إلى متجر ، ولكن بدلاً من الذهاب فعليًا إلى المتجر ، فإنك تستخدم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك للتسوق وإجراء عمليات الشراء.

تشير التجارة الإلكترونية ، المعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية ، إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. لقد أصبحت طريقة شائعة بشكل متزايد للشركات للوصول إلى جمهور أوسع وللمستهلكين لشراء المنتجات بسهولة من منازلهم المريحة. مع ظهور المنصات والتقنيات الرقمية ، أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر سهولة في الوصول إليها واستخدامها أكثر من أي وقت مضى.

أحدث الإنترنت ثورة في الطريقة التي نتسوق وندير بها الأعمال ، ولعبت التجارة الإلكترونية دورًا مهمًا في هذا التحول. من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة ، فتحت التجارة الإلكترونية فرصًا جديدة للشركات لتوسيع نطاق وصولها وتنمية قاعدة عملائها. من خلال الاستفادة من المنصات الرقمية مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية ، يمكن للشركات تقديم منتجاتها وخدماتها إلى جمهور عالمي بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، أتاحت التجارة الإلكترونية للمستهلكين إمكانية مقارنة الأسعار والتسوق للمنتجات من مجموعة متنوعة من تجار التجزئة المختلفين ، كل ذلك من منازلهم المريحة.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تعريف

التجارة الإلكترونية ، أو التجارة الإلكترونية ، هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. إنها تنطوي على تحويل الأموال والبيانات عبر شبكة إلكترونية ، الإنترنت في المقام الأول. يمكن أن تتم التجارة الإلكترونية بين الشركات ، المعروفة باسم B2B ، أو بين الشركات والمستهلكين ، المعروفين باسم B2C. يمكن أن يحدث أيضًا بين المستهلكين ، المعروفين باسم C2C ، أو بين المستهلكين والشركات ، والمعروف باسم C2B.

أصبحت التجارة الإلكترونية شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة بسبب نمو الإنترنت وصعود الأسواق عبر الإنترنت. يمكن للشركات الصغيرة الآن إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو موقع للتجارة الإلكترونية بسهولة لبيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت. أصبحت المتاجر عبر الإنترنت شائعة نظرًا لراحتها وإمكانية الوصول إليها وقدرتها على تقديم مجموعة واسعة من المنتجات مقارنة بالمتاجر التقليدية.

تاريخنا

يمكن إرجاع تاريخ التجارة الإلكترونية إلى الستينيات عندما تم تقديم المعاملات التجارية الإلكترونية لأول مرة. ومع ذلك ، لم تبدأ التجارة الإلكترونية حتى التسعينيات في اكتساب شعبية واسعة مع نمو الإنترنت وتطوير منصات التجارة الإلكترونية.

اليوم ، أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من قنوات التوزيع للعديد من الشركات ، حيث تعتمد العديد من الشركات فقط على التجارة الإلكترونية لمبيعاتها. يسمح نموذج أعمال التجارة الإلكترونية Dropshipping للشركات ببيع المنتجات دون الاحتفاظ بالمخزون ، بينما سهّلت المعاملات التجارية الإلكترونية على الشركات إجراء المعاملات مع الموردين والعملاء.

في الختام ، أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في طريقة عمل الشركات ، مما سمح لها بالوصول إلى جمهور أوسع وإجراء المعاملات بشكل أكثر كفاءة. سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو مستهلكًا ، توفر التجارة الإلكترونية طريقة مريحة وسهلة الوصول لشراء وبيع المنتجات والخدمات.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك عدة أنواع من التجارة الإلكترونية ، كل منها يخدم مجموعة مختلفة من العملاء ونماذج الأعمال. فيما يلي الأنواع الأربعة الرئيسية للتجارة الإلكترونية:

B2B (شركة إلى أعمال)

تتضمن التجارة الإلكترونية B2B الأعمال التي تبيع المنتجات أو الخدمات لشركات أخرى. غالبًا ما يتضمن هذا النوع من التجارة الإلكترونية أحجامًا كبيرة من المعاملات ، حيث يكون متوسط ​​قيمة الطلب أعلى من الأنواع الأخرى من التجارة الإلكترونية. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية بين الشركات عدة أشكال ، بما في ذلك الأسواق عبر الإنترنت وأنظمة الشراء والشبكات الصناعية الخاصة.

B2C (شركة إلى مستهلك)

تتضمن التجارة الإلكترونية B2C الأعمال التي تبيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين الأفراد. هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من التجارة الإلكترونية ، مع العديد من الاختلافات ، مثل تجار التجزئة عبر الإنترنت ، وخدمات الاشتراك ، والتنزيلات الرقمية. غالبًا ما تتضمن التجارة الإلكترونية B2C قيم ترتيب أقل من التجارة الإلكترونية B2B ، ولكن أحجام معاملات أعلى.

C2C (المستهلك إلى المستهلك)

تتضمن التجارة الإلكترونية C2C المستهلكين الذين يبيعون المنتجات أو الخدمات إلى مستهلكين آخرين. غالبًا ما يتم تسهيل هذا النوع من التجارة الإلكترونية من خلال الأسواق عبر الإنترنت ، مثل eBay و Etsy و Craigslist. يمكن أن تتضمن التجارة الإلكترونية C2C منتجات جديدة أو مستعملة ، ويمكن أن تكون إما قائمة على المزاد أو بسعر ثابت.

C2B (المستهلك إلى الأعمال)

تتضمن التجارة الإلكترونية C2B المستهلكين الذين يبيعون المنتجات أو الخدمات للشركات. هذا النوع من التجارة الإلكترونية أقل شيوعًا من الأنواع الأخرى ، لكنه يزداد شيوعًا. تتضمن أمثلة التجارة الإلكترونية C2B الأسواق المستقلة ، حيث يمكن للشركات توظيف متعاقدين فرديين لمشاريع محددة ، ومنصات المحتوى التي ينشئها المستخدمون ، حيث تدفع الشركات للمستهلكين مقابل مساهماتهم.

بشكل عام ، لكل نوع من أنواع التجارة الإلكترونية خصائصه الفريدة ونماذج أعماله. يعد فهم الاختلافات بينهما أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى دخول مجال التجارة الإلكترونية.

سوق التجارة الإلكترونية

نما سوق التجارة الإلكترونية بسرعة خلال العقد الماضي. إن سهولة التسوق عبر الإنترنت وإمكانية الوصول إليه جعلته خيارًا مفضلاً للعديد من المستهلكين. في عام 2022 ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى ما يقرب من خمسة تريليونات دولار ، ومن المتوقع أن تستمر الصناعة في النمو في السنوات القادمة.

نظرة عامة حول السوق

تعد Amazon و Target و eBay من اللاعبين الرئيسيين في سوق التجارة الإلكترونية. أمازون هي أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، بحصة سوقية تزيد عن 38٪. Target هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية شهيرة تقدم مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية. eBay هو سوق عالمي يسمح للأفراد والشركات بشراء وبيع البضائع عبر الإنترنت.

Alibaba هي شركة صينية عملاقة للتجارة الإلكترونية متخصصة في معاملات B2B و B2C. إنها واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم ولها حضور كبير في آسيا. Etsy هي عبارة عن منصة شهيرة للعناصر المصنوعة يدويًا والعتيقة ، في حين أن BigCommerce و Shopify من حلول التجارة الإلكترونية الشائعة للشركات الصغيرة.

اللاعبين الرئيسيين

تهيمن أمازون على سوق التجارة الإلكترونية بحصة سوقية تزيد عن 38٪. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية. كما أن لديها شبكة لوجستية قوية تتيح تسليم المنتجات بسرعة وكفاءة.

Target هو لاعب رئيسي آخر في سوق التجارة الإلكترونية. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك البقالة والإلكترونيات والملابس. يتمتع بحضور قوي عبر الإنترنت ويوفر خيارات توصيل متنوعة ، بما في ذلك التسليم في نفس اليوم.

eBay هو سوق عالمي يسمح للأفراد والشركات بشراء وبيع البضائع عبر الإنترنت. تقدم مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية. كما أن لديها برنامج قوي لحماية المشتري يضمن معاملات آمنة ومأمونة.

منافسة

يتميز سوق التجارة الإلكترونية بقدرة تنافسية عالية ، حيث يتنافس العديد من اللاعبين للحصول على حصة في السوق. أمازون هي القائد الواضح ، ولكن هناك العديد من اللاعبين الآخرين في السوق ، بما في ذلك Target و eBay و Alibaba و Etsy و Shopify.

تعد Wix و WooCommerce من حلول التجارة الإلكترونية الشائعة للشركات الصغيرة. إنها توفر ميزات متنوعة ، بما في ذلك القوالب القابلة للتخصيص ومعالجة الدفع وإدارة المخزون.

جاب هو تاجر تجزئة شهير للملابس وله حضور كبير على الإنترنت. تقدم الشركة مجموعة كبيرة من الملابس والإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال.

Craigslist و Wish هما منصتا تجارة إلكترونية شهيرة تتخصصان في السلع المستعملة والعناصر المخفضة. Upwork هي منصة شائعة للعمل المستقل ، بما في ذلك المهام المتعلقة بالتجارة الإلكترونية مثل تصميم مواقع الويب وتحسينها.

في الختام ، يتميز سوق التجارة الإلكترونية بقدرة تنافسية عالية ، حيث يتنافس العديد من اللاعبين للحصول على حصة في السوق. تعد Amazon و Target و eBay من اللاعبين الرئيسيين ، ولكن هناك العديد من اللاعبين الآخرين في السوق ، بما في ذلك Alibaba و Etsy و Shopify. من المتوقع أن يستمر السوق في النمو في السنوات القادمة ، مدفوعًا براحة التسوق عبر الإنترنت وإمكانية الوصول إليه.

تكنولوجيا التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في تمكين الشركات من بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت. في هذا القسم ، سنلقي نظرة فاحصة على بعض التقنيات الرئيسية التي تدعم التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الأنظمة الأساسية وبوابات الدفع وأنظمة إدارة المخزون.

منصات التداول

منصات التجارة الإلكترونية هي حلول برمجية تمكن الشركات من إنشاء وإدارة متاجر عبر الإنترنت. أنها توفر مجموعة من الميزات والوظائف ، بما في ذلك إدارة كتالوج المنتجات ومعالجة الطلبات وإدارة العملاء. تتضمن بعض أشهر منصات التجارة الإلكترونية Shopify و WooCommerce و BigCommerce.

بوابات الدفع

بوابات الدفع هي حلول برمجية تمكّن الشركات من قبول المدفوعات عبر الإنترنت. إنها توفر طريقة آمنة للعملاء لإدخال معلومات الدفع الخاصة بهم وللشركات لمعالجة المدفوعات. PayPal هي واحدة من بوابات الدفع الأكثر استخدامًا في التجارة الإلكترونية ، ولكن هناك العديد من بوابات الدفع الأخرى المتاحة ، بما في ذلك Stripe و Square و Authorize.net.

نظام إدارة المستودعات

أنظمة إدارة المخزون هي حلول برمجية تمكن الشركات من تتبع وإدارة مستويات المخزون الخاصة بهم. إنها توفر رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون ، وتمكن الشركات من تعيين نقاط إعادة الطلب ، وأتمتة عملية الطلب. تتضمن بعض أنظمة إدارة المخزون الشائعة للتجارة الإلكترونية TradeGecko و Skubana و Orderhive.

بالإضافة إلى هذه التقنيات الرئيسية ، هناك العديد من الأدوات والحلول الأخرى التي يمكن للشركات استخدامها لتعزيز عمليات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك تسويق التجارة الإلكترونية وبرامج التسويق التابعة. مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية ، يمكننا أن نتوقع رؤية استمرار الابتكار في التكنولوجيا التي تدعمها ، مع ظهور حلول جديدة لمساعدة الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت عبر مجموعة من الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

المميزات والعيوب

المزايا

أصبحت التجارة الإلكترونية شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، وليس من المستغرب السبب. هناك العديد من مزايا التجارة الإلكترونية ، منها:

  • تكلفة مالية منخفضة: يعد إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أرخص بكثير من استئجار واجهة متجر فعلية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم منصة مثل Shopify أو WooCommerce لإنشاء متجرك عبر الإنترنت.
  • 24/7 الدخل المحتمل: مع متجر التجارة الإلكترونية ، يمكنك تحقيق مبيعات على مدار الساعة. هذا يعني أنه يمكنك كسب المال أثناء نومك.
  • من السهل عرض أكثر الكتب مبيعًا: من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، من السهل إبراز منتجاتك الأكثر مبيعًا. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الإيرادات.
  • الموظفين بأسعار معقولة: إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فلن تحتاج إلى توظيف أكبر عدد ممكن من الموظفين كما تفعل لمتجر فعلي. يمكن أن يساعدك هذا في توفير المال على تكاليف العمالة.
  • أسهل لتشجيع الشراء الدافع: من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، من السهل تشجيع عمليات الشراء الاندفاعية من خلال عرض المنتجات ذات الصلة أو تقديم خصومات محدودة الوقت.
  • سهولة إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق للعميل: باستخدام التجارة الإلكترونية ، من السهل إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق للعملاء الذين أجروا عملية شراء بالفعل. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة ولاء العملاء وزيادة المبيعات.

عيوب

في حين أن التجارة الإلكترونية لها العديد من المزايا ، إلا أن هناك أيضًا بعض العيوب التي يجب مراعاتها. وتشمل هذه:

  • التوقف: أحد مساوئ التجارة الإلكترونية هو احتمال توقفها عن العمل. إذا تعطل موقع الويب الخاص بك بسبب الصيانة أو فشل الخادم ، فقد تفقد الإيرادات المحتملة.
  • البطولة: مع التجارة الإلكترونية ، أنت تنافس المتاجر الأخرى عبر الإنترنت بالإضافة إلى المتاجر التقليدية. هذا يمكن أن يجعل من الصعب التميز وجذب العملاء.
  • ثقة العميل: قد يتردد بعض العملاء في تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم عبر الإنترنت. هذا يمكن أن يجعل من الصعب بناء الثقة وجذب عملاء جدد.
  • تكاليف الشحن: يمكن أن تكون تكاليف الشحن من النفقات الرئيسية لمتاجر التجارة الإلكترونية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا ، والذي يمكن أن يؤثر على هوامش ربحك.
  • تسويق المحتوى: تعتمد متاجر التجارة الإلكترونية بشكل كبير على تسويق المحتوى لجذب العملاء وزيادة المبيعات. قد يكون هذا مستهلكًا للوقت ومكلفًا.
  • منصات التواصل الاجتماعي: تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية إلى وجود قوي على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram. قد يكون من الصعب إدارتها وصيانتها.
  • إعلانات الفيسبوك: يمكن أن تكون إعلانات Facebook طريقة فعالة لجذب حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكنها قد تكون أيضًا باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً في الإعداد والإدارة.
  • الهوامش: غالبًا ما يكون لدى متاجر التجارة الإلكترونية هوامش ربح أقل من المتاجر التقليدية. هذا بسبب انخفاض التكاليف العامة لتشغيل متجر على الإنترنت.

مستقبل التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن العالم أصبح رقميًا بشكل متزايد ، تستعد التجارة الإلكترونية لتحقيق نمو كبير في السنوات القادمة. فيما يلي بعض الاتجاهات الرئيسية التي يمكن أن نتوقع رؤيتها في مستقبل التجارة الإلكترونية:

اتجاهات السوق

من المتوقع أن يواصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي نموه السريع في السنوات القادمة ، مع بعض التوقعات التي تشير إلى أنه قد يصل إلى 6.43 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2027. وسيتحرك هذا النمو من خلال مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك زيادة شعبية التسوق عبر الإنترنت ، والارتفاع التجارة عبر الهاتف المحمول ، وتوسيع التجارة الإلكترونية في أسواق جديدة.

أحد الاتجاهات الرئيسية التي يجب مراقبتها هو الأهمية المتزايدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية. مع تزايد عدد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، أصبح البريد الإلكتروني أداة أساسية للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات. يمكن أن تساعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة شركات التجارة الإلكترونية في بناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لمنتجات جديدة وجذب حركة المرور إلى واجهات المحلات الخاصة بهم.

هناك اتجاه آخر يجب مراقبته وهو الأهمية المتزايدة للأسعار التنافسية والشحن المجاني. مع وجود العديد من خيارات التجارة الإلكترونية المتاحة للمستهلكين ، فإن الشركات التي يمكنها تقديم أفضل الصفقات وخيارات الشحن الأكثر ملاءمة ستكون في وضع أفضل لتحقيق النجاح.

تسويق عن طريق المؤثرين

أصبح التسويق المؤثر جزءًا متزايد الأهمية من التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في المستقبل فقط. من خلال الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى جماهير جديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

تتمثل إحدى الإستراتيجيات الفعالة للتسويق المؤثر في التجارة الإلكترونية في استخدام الاختبارات والقوائم لتسليط الضوء على المنتجات وزيادة المشاركة. من خلال إنشاء اختبارات تساعد المستهلكين في العثور على المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية بناء الثقة وترسيخ نفسها كخبراء في مجالهم. وبالمثل ، من خلال إنشاء قوائم بالمنتجات ذات التصنيف الأعلى أو تسليط الضوء على المنتجات الفردية في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات بناء الإثارة وتوليد الاهتمام بمنتجاتها.

المبيعات الدولية

أخيرًا ، مع استمرار التجارة الإلكترونية في التوسع في أسواق جديدة ، فإن الشركات التي يمكنها التعامل بفعالية مع تعقيدات المبيعات الدولية ستكون في وضع أفضل لتحقيق النجاح. سيتطلب ذلك فهماً عميقاً للعادات واللوائح المحلية ، فضلاً عن القدرة على تسويق المنتجات بفعالية للمستهلكين في أجزاء مختلفة من العالم.

في الختام ، فإن مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق ، مع توقع نمو كبير في السنوات القادمة. من خلال البقاء على رأس اتجاهات السوق ، والاستفادة من قوة التسويق المؤثر ، والتنقل الفعال في المبيعات الدولية ، يمكن للشركات وضع نفسها للنجاح في هذه الصناعة سريعة التطور.

أكثر قراءة

التجارة الإلكترونية ، اختصارًا للتجارة الإلكترونية ، هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت من خلال المنصات والتقنيات الرقمية مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية والقنوات الرقمية الأخرى. إنه يمكّن الشركات والأفراد من إجراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، مما يسهل المعاملات بين المشترين والبائعين. (مصادر: Investopedia, شوبيفاي, الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية, Oberlo, أمازون)

شروط تطوير المواقع ذات الصلة

الرئيسية » بناء الموقع » قاموس المصطلحات » ما هي التجارة الإلكترونية؟

البقاء على علم! اشترك في صحيفتنا الإخبارية
اشترك الآن واحصل على وصول مجاني إلى أدلة وأدوات وموارد المشتركين فقط.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. بياناتك آمنة.
البقاء على علم! اشترك في صحيفتنا الإخبارية
اشترك الآن واحصل على وصول مجاني إلى أدلة وأدوات وموارد المشتركين فقط.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. بياناتك آمنة.
البقاء على علم! اشترك في صحيفتنا الإخبارية!
اشترك الآن واحصل على وصول مجاني إلى أدلة وأدوات وموارد المشتركين فقط.
ابق على اطلاع! اشترك في صحيفتنا الإخبارية
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. بياناتك آمنة.
شركتي
ابق على اطلاع! اشترك في صحيفتنا الإخبارية
؟؟؟؟ أنت (تقريبًا) مشترك!
توجه إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، وافتح البريد الإلكتروني الذي أرسلته لك لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
شركتي
أنت مشترك!
شكرا لاشتراكك. نرسل رسالة إخبارية تحتوي على بيانات ثاقبة كل يوم اثنين.
مشاركة على ...